Common use of Servizio di risoluzione dei guasti Clause in Contracts

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 anni dalla data di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARR. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routing. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati di routing con le modalità descritte in 6.1.2. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 6.1.1.1 e 6.1.1.2 sono descritti rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 e 6.1.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 6 anni dalla data di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARR. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routingtrasmissivi. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati di routing trasmissivi con le modalità descritte in 6.1.2. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 6.1.1.1 e 6.1.1.2 sono descritti rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 e 6.1.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o oppure on-site in caso di guasto e/o anomalia anomalia, secondo gli SLA dichiarati dal FornitoreFornitore stesso. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari variabile a 5 anni seconda dell’apparato, come indicato in Tabella 1, a partire dalla data di accettazione del Verbale verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARRdell’Università. Il Fornitore Fornitore, in collaborazione con il Costruttore Costruttore, sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.1Tabella 2, paragrafo 5.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routingoggetto della gara. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, temporaneo il Fornitore è tenuto ad organizzare a concordare con l’Università opportuni ulteriori interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati di routing con le modalità descritte in 6.1.2nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-site, site dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnicanella relazione tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nella misura e forma stabilita nel Contrattocapitolo 9. Nei paragrafi 6.1.1.1 e 6.1.1.2 Nella Tabella 3 al paragrafo 5.1.2, sono descritti rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA i Livelli di Servizio (SLA) minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARRdall’Università. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on-site, site e il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte guaste, sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 5.1.3 e 6.1.1.65.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la l perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on-site on‐site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio di Manutenzione Correttivaaltrime Xxxxxxxxxx, avrà una durata pari a 5 anni dalla data di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARR. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.14.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routingoggetto della gara. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, temporaneo il Fornitore è tenuto ad organizzare a concordare con il GARR opportuni interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati di routing con le modalità descritte in 6.1.24.1.2 e nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-siteon‐site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 6.1.1.1 4.1.1.1 e 6.1.1.2 4.1.1.2 sono descritti rispettivamente rispettivame te la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on-site, on‐site e il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 4.1.1.3 e 6.1.1.64.1.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. (Service Level Agreement) indicati dalla S.A. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio Servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 ad almeno 2 anni decorrenti dalla data della verifica di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARRconformità della fornitura con esito positivo. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.16.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisoriovia provvisoria, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routingoggetto della gara e degli apparati-impianti preesistenti come riportato in precedenza. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccantiprovvisorio, il Fornitore è tenuto ad organizzare a concordare con i responsabili della S.A. opportuni interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare in via definitiva la perfetta funzionalità degli apparati di routing con le modalità descritte in 6.1.26.1.1 e nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 6.1.1.1 e 6.1.1.2 indicati dalla S.A. Nel paragrafo 6.1.1 sono descritti rispettivamente descritte la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARRrichiesti. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttoreguasti, con o senza intervento on-site, e il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 6.1.2 e 6.1.1.66.1.5.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare la perfetta corretta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal FornitoreFornitore in fase di offerta. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 anni dalla data 18 mesi con possiblità di accettazione del Verbale estensione di Collaudo degli apparati da parte del GARRulteriori 6 mesi a partire dal giorno 1 gennaio 2022. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 6.1.1.13.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, provvisorio e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati di routingtrasmissivi. In caso di ripristino temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità originale degli apparati di routing trasmissivi con le modalità descritte in 6.1.23.1.3. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnicarichiesti, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto meglio specificato nel ContrattoContratto di fornitura. Nei paragrafi 6.1.1.1 3.1.1.1 e 6.1.1.2 3.1.1.2 sono descritti rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 6.1.1.33.1.1.3, 6.1.1.43.1.1.4, 6.1.1.5 3.1.1.5 e 6.1.1.63.1.2.