Common use of Servizio di risoluzione dei guasti Clause in Contracts

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxx, avrà una durata pari a 5 anni dalla data di accettazione del parte del GARR. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.1) allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della gara. In caso di ripristino temporaneo il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR opportuni interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati con le modalità descritte in 4.1.2 e nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 4.1.1.1 e 4.1.1.2 sono descritti rispettivame te la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on‐site e il servizio di sostituzione delle parti guaste sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 e 4.1.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site oppure on-site in caso di guasto e/o anomalia anomalia, secondo gli SLA dichiarati dal FornitoreFornitore stesso. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxxaltrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari variabile a 5 anni seconda dell’apparato, come indicato in Tabella 1, a partire dalla data di accettazione del parte del GARR. ti detto servizio di Manutenzione erbale verbale di Collaudo degl degli apparati da parte dell’Università. Il Fornitore Fornitore, in collaborazione con il Costruttore Costruttore, sarà tenuto a riparare eventuali guasti (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.1Tabella 2, paragrafo 5.1.1) allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della gara. In caso di ripristino temporaneo il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR l’Università opportuni ulteriori interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati con le modalità descritte in 4.1.2 e nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐site, on-site dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnicanella relazione tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nella misura e forma stabilita nel Contrattocapitolo 9. Nei paragrafi 4.1.1.1 e 4.1.1.2 Nella Tabella 3 al paragrafo 5.1.2, sono descritti rispettivame te la classificazione dei guasti e gli SLA i Livelli di Servizio (SLA) minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARRdall’Università. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on‐site on-site e il servizio di sostituzione delle parti guaste guaste, sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 5.1.3 e 4.1.1.65.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxxaltrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 6 anni dalla data di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARR. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.16.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della garatrasmissivi. In caso di ripristino temporaneo temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR opportuni ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati trasmissivi con le modalità descritte in 4.1.2 e nel più breve tempo possibile6.1.2. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐siteon-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 4.1.1.1 6.1.1.1 e 4.1.1.2 6.1.1.2 sono descritti rispettivame te rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on‐site e on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 e 4.1.1.66.1.1.6.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. (Service Level Agreement) indicati dalla S.A. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxxaltrimenti detto Servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 ad almeno 2 anni decorrenti dalla data della verifica di accettazione del parte del GARRconformità della fornitura con esito positivo. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.16.1.1) allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisoriovia provvisoria, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della garagara e degli apparati-impianti preesistenti come riportato in precedenza. In caso di ripristino temporaneo provvisorio, il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR i responsabili della S.A. opportuni interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare in via definitiva la perfetta funzionalità degli apparati con le modalità descritte in 4.1.2 6.1.1 e nel più breve tempo possibile. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐siteon-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 4.1.1.1 e 4.1.1.2 indicati dalla S.A. Nel paragrafo 6.1.1 sono descritti rispettivame te descritte la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARRrichiesti. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttoreguasti, con o senza intervento on‐site on-site, e il servizio di sostituzione delle parti guaste sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 6.1.2 e 4.1.1.66.1.5.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l perfetta la corretta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal FornitoreFornitore in fase di offerta. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxxaltrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 anni dalla data 18 mesi con possiblità di accettazione del parte del GARRestensione di ulteriori 6 mesi a partire dal giorno 1 gennaio 2022. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.13.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, provvisorio e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della garatrasmissivi. In caso di ripristino temporaneo temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR opportuni ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità originale degli apparati trasmissivi con le modalità descritte in 4.1.2 e nel più breve tempo possibile3.1.3. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐siteon-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnicarichiesti, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto meglio specificato nel ContrattoContratto di fornitura. Nei paragrafi 4.1.1.1 3.1.1.1 e 4.1.1.2 3.1.1.2 sono descritti rispettivame te rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on‐site e on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 3.1.1.3, 3.1.1.4, 3.1.1.5 e 4.1.1.63.1.2.

Servizio di risoluzione dei guasti. Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore è tenuto a ripristinare l la perfetta funzionalità degli apparati attraverso interventi di riparazione da remoto o on‐site on-site in caso di guasto e/o anomalia secondo gli SLA dichiarati dal Fornitore. Il servizio di risoluzione dei guasti, altrime Xxxxxxxxxxaltrimenti detto servizio di Manutenzione Correttiva, avrà una durata pari a 5 anni dalla data di accettazione del Verbale di Collaudo degli apparati da parte del GARR. ti detto servizio di Manutenzione erbale di Collaudo degl apparati da Il Fornitore in collaborazione con il Costruttore sarà tenuto a riparare eventuali guasti di tipo bloccante (vedere la classificazione dei guasti in 4.1.1.16.1.1.1) con intervento immediato allo scopo di eliminare il disservizio nel più breve tempo possibile, anche in modo provvisorio, e in modo da garantire i migliori standard qualitativi e la massima disponibilità degli apparati oggetto della garadi routing. In caso di ripristino temporaneo temporaneo, come anche nel caso di guasti non bloccanti, il Fornitore è tenuto a concordare con il GARR opportuni ad organizzare interventi di manutenzione programmata correttiva allo scopo di ripristinare la perfetta funzionalità degli apparati di routing con le modalità descritte in 4.1.2 e nel più breve tempo possibile6.1.2. Un guasto, di tipo bloccante o non, che richieda un intervento da remoto o on‐siteon-site, dovrà essere in ogni caso ripristinato secondo gli SLA (Service Level Agreement) dichiarati dal Fornitore nell’Offerta Tecnica, la cui violazione comporterà l’applicazione di penali, così come descritto nel Contratto. Nei paragrafi 4.1.1.1 6.1.1.1 e 4.1.1.2 6.1.1.2 sono descritti rispettivame te rispettivamente la classificazione dei guasti e gli SLA minimi relativi ai tempi di intervento e ripristino richiesti da GARR. Le modalità di risoluzione dei guasti mediante il supporto specialistico del Costruttore, con o senza intervento on‐site e on-site, il servizio di sostituzione delle parti guaste e quello di garanzia e gestione delle scorte sono invece illustrati nei paragrafi 4.1.1.3 6.1.1.3, 6.1.1.4, 6.1.1.5 e 4.1.1.66.1.1.6.