Common use of Sistema informativo Clause in Contracts

Sistema informativo. La Stazione Appaltante ha già realizzato un primo sistema informativo per altri impianti tecnologici. E’ in previsione di estendere il sistema attuale anche agli impianti elevatori. Per la gestione di tutti i singoli contratti di appalto viene richiesto all’Aggiudicatario, durante il primo contratto specifico, l’adeguamento al Sistema Informativo in uso presso la Stazione Appaltante, idoneo alla gestione del processo manutentivo della consistenza Impiantistica degli Immobili. Il Sistema ha un’architettura Web che consente l’utilizzazione con stazioni di lavoro collegate alla rete internet da parte di utenti abilitati. Il sistema dovrà a regime disporre di una Base Dati relativa a tutta la consistenza impiantistica a cui si erogano i servizi previsti dall’accordo quadro tenendo conto che la Stazione Appaltante ha già un archivio informatizzato relativo al patrimonio edile, a cui si richiede l’adeguamento e l’utilizzo. Tale Data Base dovrà essere supportato da programmi che assicurino: ⮚ la creazione delle basi dati con le relative procedure di acquisizione e certificazione dei dati; ⮚ l’aggiornamento di tutti i dati e informazioni nei vari formati in cui sono archiviati; ⮚ la consultazione degli stessi anche da parte delle funzioni autorizzate della Stazione Appaltante; ⮚ un reporting idoneo a fornire, in via continuativa, la consistenza e le variazioni intervenute. La procedura informatica e la relativa Base-Dati rimane di esclusiva proprietà della Stazione Appaltante. E’ richiesto all’Aggiudicatario l’utilizzo delle Anagrafiche Impiantistiche e dei processi gestionali manutentivi per l’intera durata dell’Accordo Quadro. Mediante l'informatizzazione dei dati del censimento impiantistico del Patrimonio Immobiliare, la Stazione Appaltante intende raggiungere i seguenti obiettivi: ⮚ disporre di dati univoci, congruenti tra di loro, sempre aggiornati e quindi attendibili per tutte le aree operative; ⮚ ridurre all'essenziale la documentazione cartacea; ⮚ migliorare la rapidità nel reperimento dei dati minimizzando i tempi ed i costi di ricerca; ⮚ avere uno strumento rapido ed efficace a supporto delle decisioni. Inoltre come è generalmente richiesto da sistemi informativi che supportano l’erogazione integrata dei servizi al Data Base informatizzato, dovranno essere consegnate tutte le procedure di programmazione controllo delle attività operative di manutenzione (predisposizione piani di manutenzione, risultati attività ispettive, emissione degli ordini di lavoro, forniture, preventivi, acquisizione autorizzazioni, controllo avanzamento progetti, reporting tecnico ed economico, e supporto procedure amministrative). Il sistema informativo della Stazione Appaltante, implementato con i dati che dovrà fornire L’Aggiudicatario, sarà in grado di fornire in tempo reale tutta una serie di informazioni, ed in particolare tutti i dati disaggregati e di sintesi, aggiornati che a richiesta o periodicamente, l’Ente riterrà necessari al fine di avere anche a livello contabile: ⮚ la conoscenza dello stato manutentivo del patrimonio oggetto dell’accordo quadro; ⮚ la conoscenza dell’iter del processo manutentivo dal manifestarsi dell’esigenza fino alla consuntivazione dell’intervento; ⮚ la conoscenza dello stato di avanzamento degli interventi ; ⮚ la programmazione degli interventi da eseguire o dei servizi da espletare ed il controllo sulle operazioni periodiche, programmate e non, in funzione delle date di scadenza; ⮚ la documentazione inerente gli interventi eseguiti e relativi importi; ⮚ gli allegati alla fatturazione per la contabilità, la giustificazione delle operazioni svolte all’interno dei canoni annuali previsti ed il controllo degli importi e della corretta esecuzione degli interventi; ⮚ le tabelle di sintesi per tipo e fase di intervento per ciascun immobile; ⮚ i documenti giustificativi dei lavori. In sintesi quindi il flusso di informazioni che accompagna l’intera gestione dei contratti specifici di appalto che supportato dal sistema informativo deve essere tale da permettere all’Ente di avere sempre sotto controllo ogni aspetto circa lo stato di avanzamento dei servizi, suddiviso per ciascun bene patrimoniale e prestazione caratterizzante i contratti di appalto stessi. Di seguito sono illustrati l’architettura d’insieme e i processi gestionali della soluzione integrata in uso presso la Stazione Appaltante, basata sul software XXXxxxxx.XXX®, per le Governance dei processi di Facility Management e specializzato nella automazione della gestione del patrimonio immobiliare e mobiliare della stazione appaltante. XXXxxxxx.XXX® è il sistema informativo completamente Web-Based pensato per offrire il supporto informatizzato alle problematiche di gestione delle facilities. L’applicativo fornisce strumenti per il supporto decisionale relativo agli asset aziendali sia nella loro accezione informativa che localizzativa. In particolare, XXXxxxxx.XXX®consente la visualizzazione delle informazioni chiave del proprio patrimonio e facilita la determinazione delle scelte di ottimizzazione delle proprie risorse a supporto delle attività core e no-core. Il prodotto XXXxxxxx.XXX®consente di creare, integrare, gestire e trasmettere le informazioni relative al patrimonio a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale in modo rapido e intuitivo. Nonostante sia considerato a tutti gli effetti un software gestionale, si avvale di caratteristiche e peculiarità notevolmente più evolute e versatili rispetto ai gestionali tradizionali, permettendo una flessibilità e personalizzazione maggiore e la focalizzazione su definite attività, tra le quali: ✓ La gestione delle manutenzioni (programmate a canone predefinito, straordinarie o extra- canone, su richiesta, evolutive, predittive, ecc.); ✓ La gestione del personale di manutenzione (operai, addetti, specialisti, reperibilità, mansioni/attività, ecc.) ✓ La gestione delle attività di Call Center (ricezione e catalogazione delle segnalazioni di intervento, secondo i processi di gestione delle Emergenze o della tipologia della segnalazione: Urgente, non urgente, ecc.); ✓ Le fatturazioni, la contabilità, la preventivazione economica delle attività di manutenzione; ✓ La gestione delle Anagrafiche strutturali/Edili e impiantistiche dell’immobile; ✓ La gestione documentale (archivio informatizzato di raccolta immagini, documentazione, planimetrie, manuali d’uso, manuale di manutenzione, mansionari, schemi d’impianto, ecc.); ✓ Altro. L’applicativo, attraverso una configurazione Web Server, permette l’accesso alle informazioni con il solo utilizzo di un Internet browser, senza l’obbligo di un’infrastruttura di rete dedicata né il possesso di particolari skills Informatiche. L’Aggiudicatario di concerto con la Stazione Appaltante configurerà le modalità di accesso al Sistema Informativo in modo da garantirne la salvaguardia e la tracciabilità degli inserimenti nel Sistema. Le caratteristiche del Sistema Informativo proposto consentiranno un approccio immediato alla sostanza dell’applicazione, evitando la necessità di lunghi processi di apprendimento da parte del personale addetto. In particolare, il Sistema Informativo fornisce funzionalità di controllo e di supporto logistico e l’Aggiudicatario dovrà gestire e aggiornare sistematicamente il relativo Data Base. Il Sistema Informativo XXXxxxxx.XXX è composto da una struttura dati Modulare, dove ogni Modulo rappresenta e gestisce un Servizio all’Immobile, all’interno della quale sono catalogati e gestiti i dati di pertinenza dell’accordo quadro cui il presente Capitolato Speciale Prestazionale è parte integrante. La Stazione Appaltante richiede l’appropriatezza e la completezza delle informazioni inserite dall’Aggiudicatario, sul proprio S.I., secondo le Normative vigenti UNI 10604 e 10951 relative alla gradualità delle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari e delle relative consistenze impiantistiche. A tale riguardo la Stazione Appaltante consentirà all’Aggiudicatario l’accesso al Sistema Informativo in oggetto, in particolare a quei Moduli gestionali predisposti per accogliere le Anagrafiche Strutturali/Impiantistiche della consistenza oggetto del contratto di appalto e le relative Operazioni Manutentive. In dettaglio il Sistema Informativo è composto da: • Modulo di archiviazione Gestione Spazi (Anagrafiche Strutturali - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) • Modulo di gestione Grafica (Planimetrie - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) La struttura del Sistema Informativo è altamente flessibile e personalizzabile, pertanto, saranno possibili ulteriori sviluppi e integrazioni con tutte le necessità gestionali che la Stazione Appaltante potrebbe richiedere nelle fasi successive di lavoro. Il S.I. proposto si avvale di metodologie di lavoro basate sulle normative vigenti: • Norme UNI 10604 e 10951 relative alle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari; • Norme UNI 8290 e UNI 7867 Parte 4ª relative alle classificazioni e all’articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici nei quali è scomposto il sistema tecnologico e il sistema strutturale dell’immobile. Il S.I. XXXxxxxx.XXX è in grado di catalogare e gestire qualsiasi tipologia di impianto, fino agli elementi di dettaglio delle Unità terminali degli stessi Impianti. Il sistema consente di inventariare ogni singolo componente appartenete all’impianto censito, con le rispettive georeferenziazioni (posizionamento fisico negli spazi dell’immobile) nelle planimetrie di piano e di locale, consente di inventariare tutte le indicazioni di dettaglio per impianto e singolo componente (data di acquisto, data di installazione, data di dismissione, anno di fabbricazione, potenza, alimentazione, capacità, classe, portata, garanzie, ammortamenti, contratti di servizio, costo di sostituzione, polizza assicurativa, prezzo d’acquisto, livello minimo di prestazione, condizione d’uso, attività manutentive da eseguire sul componente e relative tempistiche di intervento, risorse per gli interventi di manutenzione, ecc.). Un corretto e strutturato inventario (come di seguito viene definito in relazione alle normative vigenti) degli Impianti e delle relative componenti impiantistiche (intese come Unità Terminali d’impianto), garantisce il perseguimento degli obiettivi evidenziati dalla Stazione Appaltante: ✓ Obiettivi tecnico-funzionale: catalogazione e codifica di ogni elemento, sia dall’aspetto tecnico che amministrativo, dell’immobile che supportano lo stato conoscitivo, lo stato d’uso e di conservazione delle componenti rilevate al fine di agevolare le valutazioni sulle avarie riscontrate e il governo delle attività di manutenzione da eseguire. ✓ Obiettivi economici: attraverso la catalogazione dello storico degli interventi eseguiti, si offre la possibilità di valutare le strategie manutentive prossime e, così facendo, di gestire il prolungamento del “Ciclo di vita” delle sue componenti impiantistiche con uno stato di conservazione sempre in perfetta efficienza ed efficacia. Inoltre, attraverso un’attività di monitoraggio puntuale che il Sistema Informativo offre, è possibile amministrare, pianificare e quindi ridurre i costi di manutenzione, la sensibile riduzione dei guasti e, di conseguenza, degli interventi manutentivi. ✓ Obiettivi giuridico – normativi: definizione dei livelli di responsabilità nelle applicazioni delle normative per la salute e gli ambienti di lavoro e garantire il rispetto dei requisiti dei livelli di servizio nelle attività manutentive. Di seguito si riportano le descrizioni delle metodologie e della gestione delle catalogazioni degli Impianti con il supporto del SW gestionale XXXxxxxx.XXX. Per ognuno degli impianti catalogati è possibile ottenere una scheda riepilogativa con le informazioni di dettaglio oggetto del censimento impiantistico (tipologia, potenzialità portata, stato conservativo, capacità, idoneità, marche, modelli, numeri seriali, velocità, potenza, dimensioni, altezze, fabbricato di appartenenza, piano di appartenenza, materiali, certificazioni, ecc.). Consente, inoltre, il controllo degli asset dall’acquisto alla dismissione (costi, ammortamenti, deprezzamenti, leasing, garanzie, assicurazioni, localizzazione e dati del possessore), la catalogazione alfanumerica e grafica (posizionamento fisico all’interno delle planimetrie attraverso l’utilizzo di Blocchi CAD regolamentati dalla normativa vigente). Il censimento dell’impianto tecnico è la parte più importante nelle attività di analisi tecniche poiché permette di stabilire la reale consistenza impiantistica dei luoghi oggetto di gara. L’impianto tecnico viene definito come “insieme delle apparecchiature o dei dispositivi destinati a ricevere l’ energia e a trasformarla al fine di offrire un prodotto o un servizio”. E’ importante seguire un criterio rigoroso di classificazione impiantistica nel momento in cui si effettua l’analisi poiché in base a questa verrà stipulato il processo di raccolta dei dati. Seguendo la normativa vigente in materia di classificazione e articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici (UNI 8290), si provvederà a strutturare la catalogazione utilizzando la seguente metodologia: la scomposizione presenta tre livelli e dà luogo a tre insiemi denominati, secondo la normativa UNI 7867 Parte 4ª ( definisce il sistema tecnologico come un insieme strutturato di unità tecnologiche e di elementi tecnici secondo la fase operativa meta-progettuale o progettuale del processo edilizio alla quale ci si riferisce) come esposto di seguito: 1. classi di unità tecnologiche (primo livello); 2. unità tecnologiche (secondo livello); 3. classi di elementi tecnici (terzo livello) Le locuzioni che compongono i vari insiemi sono le voci e le stesse sono selezionate secondo criteri di omogeneità. L’archivio degli impianti implementati nel Sistema Informativo offre un quadro completo e riepilogativo sulla condizione, l’utilizzo e le specifiche per singolo componente e può essere interrogato dal XXXxxxxx.XXX così da essere richiamate tutte le informazioni relative alla specifica Unità Terminale. Questo modulo include gli strumenti per la creazione dell’inventario e la gestione/catalogazione di apparecchiature ed impianti presenti nello stabile in forma alfanumerica gestendo inoltre informazioni tecniche quali manuali d’uso, manuali di manutenzione, scadenze operative e verifiche tecniche oltre a informazioni amministrative. La gestione del completo inventario in modalità web permette ai diversi tecnici di operare efficacemente per un continuo aggiornamento del Sistema documentale integrato nel S.I. Questo tool permette di visualizzare: • Tabella delle apparecchiature/impianti • Inserimento delle schede di impianto (in format alfanumerico e report di stampa) • Tabella delle Classi di Elementi Tecnici delle apparecchiature/Impianti • Tabella delle Parti di ricambio per tipo di apparecchiature/Impianti • Schede tecniche e manuali d’uso opportunamente trasferiti in modalità web • Inserimento della documentazione di Impianto (manuali d’uso, manuali di manutenzione, garanzie, leasing, ecc.) • Localizzazione dello schema funzionale dell’impianto all’interno della planimetrie di fabbricato • Inoltre permette attività di aggiornamento dei dati ed in particolare: a) Inserimento, aggiornamento e/o dismissione di impianti censiti b) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione di Elementi Tecnici di Impianto c) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione delle Unità Terminali d’impianto Alcune delle caratteristiche salienti del modulo sono: a) Supporta la gestione di utenti con differenti livelli di esperienza e fornisce sicurezze di accesso ai dati gestite per utenti o per gruppi di utenti. b) Possibilità di scegliere il metodo di inventario c) Possibilità di gestire lavorando dai rilievi L’utente viene guidato da XXXxxxxx.XXX nell’immissione dei dati in modo da evitare errori di immissione e/o di sequenza di immissione.

Sistema informativo. La Stazione Appaltante ha già realizzato I servizi oggetto di questo capitolato richiedono che l’Aggiudicatario possegga un primo sistema informativo per altri impianti tecnologici. E’ in previsione di estendere il sistema attuale anche agli impianti elevatori. Per la gestione di tutti i singoli contratti di appalto viene richiesto all’Aggiudicatario, durante il primo contratto specifico, l’adeguamento al proprio Sistema Informativo in uso presso la Stazione Appaltante, idoneo alla gestione del processo manutentivo della consistenza Impiantistica degli Immobili. Il Sistema ha un’architettura Web che consente l’utilizzazione con stazioni di lavoro collegate alla rete internet da parte di utenti abilitati. Il sistema dovrà a regime disporre di una Base Dati relativa a tutta la consistenza impiantistica a cui si erogano i servizi previsti dall’accordo quadro tenendo conto che la Stazione Appaltante ha già un archivio informatizzato relativo al patrimonio edile, a cui si richiede l’adeguamento e l’utilizzo. Tale Data Base dovrà essere supportato da programmi che assicurino: ⮚ la creazione delle basi dati con le relative procedure di acquisizione e certificazione dei dati; ⮚ l’aggiornamento di tutti gestire i dati e informazioni nei vari formati in cui sono archiviati; ⮚ la consultazione degli stessi anche da parte delle funzioni autorizzate della Stazione Appaltante; ⮚ un reporting idoneo a fornireanagrafici, in via continuativa, la consistenza le attività di Contact center e le variazioni intervenute. La procedura informatica e la relativa Base-Dati rimane di esclusiva proprietà della Stazione Appaltante. E’ richiesto all’Aggiudicatario l’utilizzo delle Anagrafiche Impiantistiche e altre attività concernenti l’erogazione dei processi gestionali manutentivi per l’intera durata dell’Accordo Quadro. Mediante l'informatizzazione dei dati del censimento impiantistico del Patrimonio Immobiliare, la Stazione Appaltante intende raggiungere i seguenti obiettivi: ⮚ disporre di dati univoci, congruenti tra di loro, sempre aggiornati e quindi attendibili per tutte le aree operative; ⮚ ridurre all'essenziale la documentazione cartacea; ⮚ migliorare la rapidità nel reperimento dei dati minimizzando i tempi ed i costi di ricerca; ⮚ avere uno strumento rapido ed efficace a supporto delle decisioni. Inoltre come è generalmente richiesto da sistemi informativi che supportano l’erogazione integrata dei servizi al Data Base informatizzato, dovranno essere consegnate tutte le procedure di programmazione controllo delle attività operative di manutenzione (predisposizione piani di manutenzione, risultati attività ispettive, emissione degli ordini di lavoro, forniture, preventivi, acquisizione autorizzazioni, controllo avanzamento progetti, reporting tecnico ed economico, e supporto procedure amministrative). Il sistema informativo della Stazione Appaltante, implementato con i dati che dovrà fornire L’Aggiudicatario, sarà in grado di fornire in tempo reale tutta una serie di informazioni, ed in particolare tutti i dati disaggregati e di sintesi, aggiornati che a richiesta o periodicamente, l’Ente riterrà necessari al fine di avere anche a livello contabile: ⮚ la conoscenza dello stato manutentivo del patrimonio oggetto dell’accordo quadro; ⮚ la conoscenza dell’iter del processo manutentivo dal manifestarsi dell’esigenza fino alla consuntivazione dell’intervento; ⮚ la conoscenza dello stato di avanzamento degli interventi ; ⮚ la programmazione degli interventi da eseguire o dei servizi da espletare ed il controllo sulle operazioni periodiche, programmate e non, in funzione delle date di scadenza; ⮚ la documentazione inerente gli interventi eseguiti e relativi importi; ⮚ gli allegati alla fatturazione per la contabilità, la giustificazione delle operazioni svolte all’interno dei canoni annuali previsti ed il controllo degli importi e della corretta esecuzione degli interventi; ⮚ le tabelle di sintesi per tipo e fase di intervento per ciascun immobile; ⮚ i documenti giustificativi dei lavori. In sintesi quindi il flusso di informazioni che accompagna l’intera gestione dei contratti specifici di appalto che supportato dal sistema informativo deve essere tale da permettere all’Ente di avere sempre sotto controllo ogni aspetto circa lo stato di avanzamento dei servizi, suddiviso per ciascun bene patrimoniale e prestazione caratterizzante i contratti di appalto stessi. Di seguito sono illustrati l’architettura d’insieme e i processi gestionali della soluzione integrata in uso presso la Stazione Appaltante, basata sul software XXXxxxxx.XXX®, per le Governance dei processi di Facility Management e specializzato nella automazione della gestione del patrimonio immobiliare e mobiliare della stazione appaltante. XXXxxxxx.XXX® è il sistema informativo completamente Web-Based pensato per offrire il supporto informatizzato alle problematiche di gestione delle facilities. L’applicativo fornisce strumenti per il supporto decisionale relativo agli asset aziendali sia nella loro accezione informativa che localizzativa. In particolare, XXXxxxxx.XXX®consente la visualizzazione delle informazioni chiave del proprio patrimonio e facilita la determinazione delle scelte di ottimizzazione delle proprie risorse a supporto delle attività core e no-core. Il prodotto XXXxxxxx.XXX®consente di creare, integrare, gestire e trasmettere le informazioni relative al patrimonio a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale in modo rapido e intuitivo. Nonostante sia considerato a tutti gli effetti un software gestionale, si avvale di caratteristiche e peculiarità notevolmente più evolute e versatili rispetto ai gestionali tradizionali, permettendo una flessibilità e personalizzazione maggiore e la focalizzazione su definite attività, tra le quali: ✓ La gestione delle manutenzioni (programmate a canone predefinito, straordinarie o extra- canone, su richiesta, evolutive, predittive, ecc.); ✓ La gestione del personale di manutenzione (operai, addetti, specialisti, reperibilità, mansioni/attività, ecc.) ✓ La gestione delle attività di Call Center (ricezione e catalogazione delle segnalazioni di intervento, secondo i processi di gestione delle Emergenze o della tipologia della segnalazione: Urgente, non urgente, ecc.); ✓ Le fatturazioni, la contabilità, la preventivazione economica delle attività di manutenzione; ✓ La gestione delle Anagrafiche strutturali/Edili e impiantistiche dell’immobile; ✓ La gestione documentale (archivio informatizzato di raccolta immagini, documentazione, planimetrie, manuali d’uso, manuale di manutenzione, mansionari, schemi d’impianto, ecc.); ✓ Altro. L’applicativo, attraverso una configurazione Web Server, permette l’accesso alle informazioni con il solo utilizzo di un Internet browser, senza l’obbligo di un’infrastruttura di rete dedicata né il possesso di particolari skills Informatiche. L’Aggiudicatario di concerto con la Stazione Appaltante configurerà le modalità di accesso al Sistema Informativo in modo da garantirne la salvaguardia e la tracciabilità degli inserimenti nel Sistema. Le caratteristiche del Sistema Informativo proposto consentiranno un approccio immediato alla sostanza dell’applicazione, evitando la necessità di lunghi processi di apprendimento da parte del personale addetto. In particolare, il Sistema Informativo fornisce funzionalità di controllo e di supporto logistico e l’Aggiudicatario dovrà gestire e aggiornare sistematicamente il relativo Data Baseservizio assegnato. Il Sistema Informativo XXXxxxxx.XXX è composto da una struttura dati Modulare, dove ogni Modulo rappresenta e gestisce un Servizio all’Immobile, all’interno della quale sono catalogati e gestiti i dati di pertinenza dell’accordo quadro cui il presente Capitolato Speciale Prestazionale è parte integrantedeve essere rispondente ai requisiti dettati dalla norma UNI 10951. La Stazione Appaltante richiede l’appropriatezza e la completezza delle informazioni inserite dall’Aggiudicatario, sul proprio S.I., secondo le Normative vigenti UNI 10604 e 10951 relative alla gradualità delle implementazioni dei sistemi I flussi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari e delle relative consistenze impiantistiche. A tale riguardo la Stazione Appaltante consentirà all’Aggiudicatario l’accesso al Sistema fra l’eventuale Sistemi Informativo in oggetto, in particolare a quei Moduli gestionali predisposti per accogliere le Anagrafiche Strutturali/Impiantistiche della consistenza oggetto del contratto di appalto e le relative Operazioni Manutentive. In dettaglio dell’Amministrazione ed il Sistema Informativo è composto da: • Modulo di archiviazione Gestione Spazi (Anagrafiche Strutturali - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) • Modulo di gestione Grafica (Planimetrie - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) La struttura del dell’Aggiudicatario, dovranno essere gestiti attraverso adeguati e specifici servizi che l’Aggiudicatario dovrà progettare, realizzare e gestire. Il Sistema Informativo è altamente flessibile deve essere strutturato per consentire la gestione informatizzata di: − Informazioni e personalizzabiledocumentazione relative al “database” indicato all’Art. 3.5 e sotto articoli; − formazione dell’anagrafica impianti (componenti, pertantosub-sistemi e sistemi − archivio documentazione impianti, saranno possibili ulteriori sviluppi − accessibilità alle planimetrie CAD e/o GIS, − archiviazione delle misure dei consumi, − orari dei programmi di riduzione del flusso luminoso e/o spegnimento notturno degli impianti e integrazioni archiviazione dati storici, − calendario per la pianificazione temporale degli interventi sia ordinari che straordinari ed archiviazione dati storici, − segnalazione degli ordini di intervento ed archiviazione dati storici, − interazione del sistema con tutte le necessità gestionali che la Stazione Appaltante potrebbe richiedere nelle fasi successive il servizio di pronto intervento e Contact center e gestione del flusso informativo, − rendicontazione operativa degli interventi (rapporto di lavoro. Il S.I. proposto si avvale di metodologie di lavoro basate sulle normative vigenti: • Norme UNI 10604 e 10951 relative alle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari; • Norme UNI 8290 e UNI 7867 Parte 4ª relative alle classificazioni e all’articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici nei quali è scomposto il sistema tecnologico e il sistema strutturale dell’immobile. Il S.I. XXXxxxxx.XXX è in grado di catalogare e gestire qualsiasi tipologia di impianto, fino agli elementi di dettaglio delle Unità terminali degli stessi Impianti. Il sistema consente di inventariare ogni singolo componente appartenete all’impianto censito, con le rispettive georeferenziazioni (posizionamento fisico negli spazi dell’immobile) nelle planimetrie di piano e di locale, consente di inventariare tutte le indicazioni di dettaglio per impianto e singolo componente (data di acquisto, data di installazione, data di dismissione, anno di fabbricazione, potenza, alimentazione, capacità, classe, portata, garanzie, ammortamenti, contratti di servizio, costo di sostituzione, polizza assicurativa, prezzo d’acquisto, livello minimo di prestazione, condizione d’uso, attività manutentive da eseguire sul componente e relative tempistiche di intervento, risorse per gli interventi di manutenzione, ecc.). Un corretto e strutturato inventario (come di seguito viene definito in relazione alle normative vigenti) degli Impianti e delle relative componenti impiantistiche (intese come Unità Terminali d’impianto), garantisce il perseguimento degli obiettivi evidenziati dalla Stazione Appaltante: ✓ Obiettivi tecnico-funzionale: catalogazione e codifica di ogni elemento, sia dall’aspetto tecnico che amministrativo, dell’immobile che supportano lo stato conoscitivo, lo stato d’uso e di conservazione delle componenti rilevate al fine di agevolare le valutazioni sulle avarie riscontrate e il governo delle attività di manutenzione da eseguire. ✓ Obiettivi economici: attraverso la catalogazione dello storico − valutazione della soddisfazione del referente dell’amministrazione sulla conclusione degli interventi eseguiti, si offre − disponibilità on line delle schede manutentive periodiche compilate e firmate dal manutentore. − contabilità (quantità, prezzi e quote economiche). Si sottolinea che tutte le attività di raccolta, inserimento, aggiornamento e gestione dei dati richiesti nei punti sopra elencati sono comprese nel servizio richiesto all’Aggiudicatario. Si specifica che nel sistema informativo dovranno essere registrati anche tutti i dati richiesti all’interno della schede di manutenzione riportate nell’Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.; l’Aggiudicatario dovrà indicare l’esito delle prove e delle verifiche dando evidenza di eventuali anomalie riscontrate con eventuale descrizione dell’intervento correttivo proposto; in questi casi l’Aggiudicatario è tenuto ad inviare tempestiva comunicazione al Referente dell’Amministrazione mediante mail con allegata la possibilità scheda di valutare report e la descrizione dell’anomalia riscontrata. Il Sistema dovrà comunque essere reso operativo entro dodici mesi dalla presa in consegna degli impianti. L’eventuale mancato rispetto di tali tempi consentirà all’Amministrazione di applicare le strategie manutentive prossime e, così facendo, di gestire il prolungamento del “Ciclo di vita” delle sue componenti impiantistiche con uno stato di conservazione sempre in perfetta efficienza ed efficaciapenali previste all’Art. Inoltre, attraverso un’attività di monitoraggio puntuale che il Sistema Informativo offre, è possibile amministrare, pianificare e quindi ridurre i costi di manutenzione, la sensibile riduzione dei guasti e, di conseguenza, degli interventi manutentivi11). ✓ Obiettivi giuridico – normativi: definizione dei livelli di responsabilità nelle applicazioni delle normative per la salute e gli ambienti di lavoro e garantire il rispetto dei requisiti dei livelli di servizio nelle attività manutentive. Di seguito si riportano le descrizioni delle metodologie e della gestione delle catalogazioni degli Impianti con il supporto del SW gestionale XXXxxxxx.XXX. Per ognuno degli impianti catalogati è possibile ottenere una scheda riepilogativa con Tutte le informazioni gestite saranno di dettaglio oggetto del censimento impiantistico (tipologia, potenzialità portata, stato conservativo, capacità, idoneità, marche, modelli, numeri seriali, velocità, potenza, dimensioni, altezze, fabbricato di appartenenza, piano di appartenenza, materiali, certificazioni, eccesclusiva proprietà dell’Amministrazione.). Consente, inoltre, il controllo degli asset dall’acquisto alla dismissione (costi, ammortamenti, deprezzamenti, leasing, garanzie, assicurazioni, localizzazione e dati del possessore), la catalogazione alfanumerica e grafica (posizionamento fisico all’interno delle planimetrie attraverso l’utilizzo di Blocchi CAD regolamentati dalla normativa vigente). Il censimento dell’impianto tecnico è la parte più importante nelle attività di analisi tecniche poiché permette di stabilire la reale consistenza impiantistica dei luoghi oggetto di gara. L’impianto tecnico viene definito come “insieme delle apparecchiature o dei dispositivi destinati a ricevere l’ energia e a trasformarla al fine di offrire un prodotto o un servizio”. E’ importante seguire un criterio rigoroso di classificazione impiantistica nel momento in cui si effettua l’analisi poiché in base a questa verrà stipulato il processo di raccolta dei dati. Seguendo la normativa vigente in materia di classificazione e articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici (UNI 8290), si provvederà a strutturare la catalogazione utilizzando la seguente metodologia: la scomposizione presenta tre livelli e dà luogo a tre insiemi denominati, secondo la normativa UNI 7867 Parte 4ª ( definisce il sistema tecnologico come un insieme strutturato di unità tecnologiche e di elementi tecnici secondo la fase operativa meta-progettuale o progettuale del processo edilizio alla quale ci si riferisce) come esposto di seguito: 1. classi di unità tecnologiche (primo livello); 2. unità tecnologiche (secondo livello); 3. classi di elementi tecnici (terzo livello) Le locuzioni che compongono i vari insiemi sono le voci e le stesse sono selezionate secondo criteri di omogeneità. L’archivio degli impianti implementati nel Sistema Informativo offre un quadro completo e riepilogativo sulla condizione, l’utilizzo e le specifiche per singolo componente e può essere interrogato dal XXXxxxxx.XXX così da essere richiamate tutte le informazioni relative alla specifica Unità Terminale. Questo modulo include gli strumenti per la creazione dell’inventario e la gestione/catalogazione di apparecchiature ed impianti presenti nello stabile in forma alfanumerica gestendo inoltre informazioni tecniche quali manuali d’uso, manuali di manutenzione, scadenze operative e verifiche tecniche oltre a informazioni amministrative. La gestione del completo inventario in modalità web permette ai diversi tecnici di operare efficacemente per un continuo aggiornamento del Sistema documentale integrato nel S.I. Questo tool permette di visualizzare: • Tabella delle apparecchiature/impianti • Inserimento delle schede di impianto (in format alfanumerico e report di stampa) • Tabella delle Classi di Elementi Tecnici delle apparecchiature/Impianti • Tabella delle Parti di ricambio per tipo di apparecchiature/Impianti • Schede tecniche e manuali d’uso opportunamente trasferiti in modalità web • Inserimento della documentazione di Impianto (manuali d’uso, manuali di manutenzione, garanzie, leasing, ecc.) • Localizzazione dello schema funzionale dell’impianto all’interno della planimetrie di fabbricato • Inoltre permette attività di aggiornamento dei dati ed in particolare: a) Inserimento, aggiornamento e/o dismissione di impianti censiti b) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione di Elementi Tecnici di Impianto c) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione delle Unità Terminali d’impianto Alcune delle caratteristiche salienti del modulo sono: a) Supporta la gestione di utenti con differenti livelli di esperienza e fornisce sicurezze di accesso ai dati gestite per utenti o per gruppi di utenti. b) Possibilità di scegliere il metodo di inventario c) Possibilità di gestire lavorando dai rilievi L’utente viene guidato da XXXxxxxx.XXX nell’immissione dei dati in modo da evitare errori di immissione e/o di sequenza di immissione.

Sistema informativo. La Stazione Appaltante ha già realizzato Il Fornitore deve implementare un primo sistema informativo per altri impianti tecnologici. E’ in previsione di estendere il sistema attuale anche agli impianti elevatori. Per la gestione di tutti i singoli contratti di appalto viene richiesto all’Aggiudicatario, durante il primo contratto specifico, l’adeguamento al Sistema Informativo in uso presso la Stazione Appaltante, idoneo alla gestione del processo manutentivo della consistenza Impiantistica degli Immobili. Il Sistema ha un’architettura Web che consente l’utilizzazione con stazioni di lavoro collegate alla rete internet da parte di utenti abilitati. Il sistema dovrà a regime disporre di una Base Dati relativa a tutta la consistenza impiantistica a cui si erogano i servizi previsti dall’accordo quadro tenendo conto che la Stazione Appaltante ha già un archivio informatizzato relativo al patrimonio edile, a cui si richiede l’adeguamento e l’utilizzo. Tale Data Base dovrà essere supportato da programmi che assicurino: ⮚ la creazione delle basi dati con le relative procedure di acquisizione e certificazione dei dati; ⮚ l’aggiornamento di tutti i dati e informazioni nei vari formati in cui sono archiviati; ⮚ la consultazione degli stessi anche da parte delle funzioni autorizzate della Stazione Appaltante; ⮚ un reporting idoneo a fornire, in via continuativa, la consistenza e le variazioni intervenute. La procedura informatica e la relativa Base-Dati rimane di esclusiva proprietà della Stazione Appaltante. E’ richiesto all’Aggiudicatario l’utilizzo delle Anagrafiche Impiantistiche e dei processi gestionali manutentivi per l’intera durata dell’Accordo Quadro. Mediante l'informatizzazione dei dati del censimento impiantistico del Patrimonio Immobiliare, la Stazione Appaltante intende raggiungere i seguenti obiettivi: ⮚ disporre di dati univoci, congruenti tra di loro, sempre aggiornati e quindi attendibili per tutte le aree operative; ⮚ ridurre all'essenziale la documentazione cartacea; ⮚ migliorare la rapidità nel reperimento dei dati minimizzando i tempi ed i costi di ricerca; ⮚ avere uno strumento rapido ed efficace a supporto delle decisioni. Inoltre come è generalmente richiesto da sistemi informativi che supportano l’erogazione integrata dei servizi al Data Base informatizzato, dovranno essere consegnate tutte le procedure di programmazione controllo delle attività operative di manutenzione (predisposizione piani di manutenzione, risultati attività ispettive, emissione degli ordini di lavoro, forniture, preventivi, acquisizione autorizzazioni, controllo avanzamento progetti, reporting tecnico ed economico, e supporto procedure amministrative). Il sistema informativo della Stazione Appaltante, implementato con i dati che dovrà fornire L’Aggiudicatario, sarà in grado di fornire in tempo reale tutta una serie di informazioni, ed in particolare tutti i dati disaggregati e di sintesi, aggiornati che a richiesta o periodicamente, l’Ente riterrà necessari al fine di avere anche a livello contabile: ⮚ la conoscenza dello stato manutentivo del patrimonio oggetto dell’accordo quadro; ⮚ la conoscenza dell’iter del processo manutentivo dal manifestarsi dell’esigenza fino alla consuntivazione dell’intervento; ⮚ la conoscenza dello stato di avanzamento degli interventi ; ⮚ la programmazione degli interventi da eseguire o dei servizi da espletare ed il controllo sulle operazioni periodiche, programmate e non, in funzione delle date di scadenza; ⮚ la documentazione inerente gli interventi eseguiti e relativi importi; ⮚ gli allegati alla fatturazione per la contabilità, la giustificazione delle operazioni svolte all’interno dei canoni annuali previsti ed il controllo degli importi e della corretta esecuzione degli interventi; ⮚ le tabelle di sintesi per tipo e fase di intervento per ciascun immobile; ⮚ i documenti giustificativi dei lavori. In sintesi quindi il flusso di informazioni che accompagna l’intera gestione dei contratti specifici di appalto che supportato dal sistema informativo deve essere tale da permettere all’Ente di avere sempre sotto controllo ogni aspetto circa lo stato di avanzamento dei servizi, suddiviso per ciascun bene patrimoniale e prestazione caratterizzante i contratti di appalto stessi. Di seguito sono illustrati l’architettura d’insieme e i processi gestionali della soluzione integrata in uso presso la Stazione Appaltante, basata sul software XXXxxxxx.XXX®, per le Governance dei processi di Facility Management e specializzato nella automazione della gestione del patrimonio immobiliare e mobiliare della stazione appaltante. XXXxxxxx.XXX® è il sistema informativo completamente Web-Based pensato per offrire il supporto informatizzato alle problematiche di gestione delle facilities. L’applicativo fornisce strumenti per il supporto decisionale relativo agli asset aziendali sia nella loro accezione informativa che localizzativa. In particolare, XXXxxxxx.XXX®consente la visualizzazione delle informazioni chiave del proprio patrimonio e facilita la determinazione delle scelte di ottimizzazione delle proprie risorse a supporto delle attività core di gestione della Convenzione e no-coredegli Ordinativi di fornitura, accessibile per tutta la durata dei contratti. Il prodotto XXXxxxxx.XXX®consente di creare, integrare, gestire e trasmettere le informazioni relative al patrimonio a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale in modo rapido e intuitivo. Nonostante sia considerato a tutti gli effetti un software gestionale, si avvale di caratteristiche e peculiarità notevolmente più evolute e versatili rispetto ai gestionali tradizionali, permettendo una flessibilità e personalizzazione maggiore e la focalizzazione su definite attività, tra le quali: ✓ La gestione delle manutenzioni (programmate a canone predefinito, straordinarie o extra- canone, su richiesta, evolutive, predittive, ecc.); ✓ La gestione del personale di manutenzione (operai, addetti, specialisti, reperibilità, mansioni/attività, ecc.) ✓ La gestione delle attività di Call Center (ricezione e catalogazione delle segnalazioni di intervento, secondo i processi di gestione delle Emergenze o della tipologia della segnalazione: Urgente, non urgente, ecc.); ✓ Le fatturazioni, la contabilità, la preventivazione economica delle attività di manutenzione; ✓ La gestione delle Anagrafiche strutturali/Edili e impiantistiche dell’immobile; ✓ La gestione documentale (archivio informatizzato di raccolta immagini, documentazione, planimetrie, manuali d’uso, manuale di manutenzione, mansionari, schemi d’impianto, ecc.); ✓ Altro. L’applicativo, attraverso una configurazione Web Server, permette l’accesso alle informazioni con il solo utilizzo di un Internet browser, senza l’obbligo di un’infrastruttura di rete dedicata né il possesso di particolari skills Informatiche. L’Aggiudicatario di concerto con la Stazione Appaltante configurerà le modalità di accesso al Sistema Informativo dovrà essere web based, ossia consultabile e utilizzabile attraverso i più comuni browser e non prevedere nessuna installazione di software e manutenzione dei PC in modo da garantirne la salvaguardia e la tracciabilità degli inserimenti nel Sistema. Le caratteristiche del Sistema Informativo proposto consentiranno un approccio immediato alla sostanza dell’applicazione, evitando la necessità di lunghi processi di apprendimento da parte del personale addettouso alle Amministrazioni Contraenti. In particolare, il Sistema Informativo fornisce funzionalità Fornitore deve adottare accorgimenti tecnici per garantire: - l’attribuzione di controllo differenti profili di autorizzazione (utilizzatori, supervisori) in funzione dei ruoli e delle esigenze di supporto logistico e l’Aggiudicatario dovrà gestire e aggiornare sistematicamente il relativo Data Baseaccesso degli utenti abilitati sia dell’Amministrazione Contraente sia del Fornitore stesso. Il Sistema Informativo XXXxxxxx.XXX è composto da una struttura dati Modulare, dove ogni Modulo rappresenta e gestisce un Servizio all’Immobile, all’interno della quale sono catalogati e gestiti i dati I profili supervisori saranno abilitati all’inserimento di pertinenza dell’accordo quadro cui il presente Capitolato Speciale Prestazionale è parte integrante. La Stazione Appaltante richiede l’appropriatezza e la completezza delle informazioni inserite dall’Aggiudicatario, sul proprio S.I., secondo le Normative vigenti UNI 10604 e 10951 relative alla gradualità delle implementazioni dei sistemi informativi per dati; - la gestione dei patrimoni immobiliari flussi informativi relativi ai diversi servizi di vigilanza armata di dati e delle relative consistenze impiantisticheinformazioni di tipo tecnico, operativo, gestionale, economico, etc. A tale riguardo necessari nelle diverse fasi di pianificazione, programmazione ed esecuzione del contratto; - la Stazione Appaltante consentirà all’Aggiudicatario l’accesso al Sistema Informativo in oggettofruibilità e l’estrazione di tutti i dati generati, in particolare formato elettronico utilizzabile (tipo excel) dall’Amministrazione Contraente, - la segnalazione e la gestione delle anomalie; - funzionalità aggiuntive proposte e descritte dal Fornitore in sede di offerta tecnica. Tutte le informazioni contenute all’interno del Sistema stesso sono di proprietà delle Amministrazioni Contraenti che ne affidano la gestione al Fornitore, pertanto alla scadenza degli Ordinativi di fornitura il Fornitore sarà obbligato a quei Moduli gestionali predisposti per accogliere riconsegnare tutte le Anagrafiche Strutturali/Impiantistiche della consistenza oggetto del contratto di appalto banche dati costituite e le relative Operazioni Manutentiveelaborazioni, restituendo all’Amministrazione Contraente sia i file (script) di creazione del database, sia i file contenenti i dati veri e propri (dump). In dettaglio ogni caso, tutti i dati dei quali il Sistema Informativo è composto da: • Modulo Fornitore venga a conoscenza nel corso di archiviazione Gestione Spazi (Anagrafiche Strutturali - in sola consultazione esecuzione della Convenzione e dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) • Modulo singoli Ordinativi di gestione Grafica (Planimetrie - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) La struttura del Sistema Informativo è altamente flessibile e personalizzabile, pertanto, saranno possibili ulteriori sviluppi e integrazioni con tutte le necessità gestionali che la Stazione Appaltante potrebbe richiedere nelle fasi successive di lavoro. Il S.I. proposto si avvale di metodologie di lavoro basate sulle normative vigenti: • Norme UNI 10604 e 10951 relative alle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari; • Norme UNI 8290 e UNI 7867 Parte 4ª relative alle classificazioni e all’articolazione delle unità tecnologiche e fornitura dovranno essere trattati ed utilizzati esclusivamente ai fini degli elementi tecnici nei quali è scomposto il sistema tecnologico e il sistema strutturale dell’immobile. Il S.I. XXXxxxxx.XXX è in grado di catalogare e gestire qualsiasi tipologia di impianto, fino agli elementi di dettaglio delle Unità terminali degli stessi Impianti. Il sistema consente di inventariare ogni singolo componente appartenete all’impianto censitoadempimenti contrattuali, con le rispettive georeferenziazioni espressa esclusione di qualsiasi diverso uso (posizionamento fisico negli spazi dell’immobile) nelle planimetrie di piano e di localeinformativo, consente di inventariare tutte le indicazioni di dettaglio per impianto e singolo componente (data di acquistocommerciale, data di installazionepubblicitario, data di dismissione, anno di fabbricazione, potenza, alimentazione, capacità, classe, portata, garanzie, ammortamenti, contratti di servizio, costo di sostituzione, polizza assicurativa, prezzo d’acquisto, livello minimo di prestazione, condizione d’uso, attività manutentive da eseguire sul componente e relative tempistiche di intervento, risorse per gli interventi di manutenzione, ecc.). Un corretto e strutturato inventario (come di seguito viene definito in relazione alle normative vigenti) degli Impianti e delle relative componenti impiantistiche (intese come Unità Terminali d’impianto), garantisce il perseguimento degli obiettivi evidenziati dalla Stazione Appaltante: ✓ Obiettivi tecnico-funzionale: catalogazione e codifica di ogni elemento, sia dall’aspetto tecnico che amministrativo, dell’immobile che supportano lo stato conoscitivo, lo stato d’uso e di conservazione delle componenti rilevate al fine di agevolare le valutazioni sulle avarie riscontrate e il governo delle attività di manutenzione da eseguire. ✓ Obiettivi economici: attraverso la catalogazione dello storico degli interventi eseguiti, si offre la possibilità di valutare le strategie manutentive prossime e, così facendo, di gestire il prolungamento del “Ciclo di vita” delle sue componenti impiantistiche con uno stato di conservazione sempre in perfetta efficienza ed efficacia. Inoltre, attraverso un’attività di monitoraggio puntuale che il Sistema Informativo offre, è possibile amministrare, pianificare e quindi ridurre i costi di manutenzione, la sensibile riduzione dei guasti e, di conseguenza, degli interventi manutentivi. ✓ Obiettivi giuridico – normativi: definizione dei livelli di responsabilità nelle applicazioni delle normative per la salute e gli ambienti di lavoro e garantire il rispetto dei requisiti dei livelli di servizio nelle attività manutentive. Di seguito si riportano le descrizioni delle metodologie e della gestione delle catalogazioni degli Impianti con il supporto del SW gestionale XXXxxxxx.XXX. Per ognuno degli impianti catalogati è possibile ottenere una scheda riepilogativa con le informazioni di dettaglio oggetto del censimento impiantistico (tipologia, potenzialità portata, stato conservativo, capacità, idoneità, marche, modelli, numeri seriali, velocità, potenza, dimensioni, altezze, fabbricato di appartenenza, piano di appartenenza, materiali, certificazioni, ecc.). Consente, inoltre, il controllo degli asset dall’acquisto alla dismissione (costi, ammortamenti, deprezzamenti, leasing, garanzie, assicurazioni, localizzazione e dati del possessore), la catalogazione alfanumerica e grafica (posizionamento fisico all’interno delle planimetrie attraverso l’utilizzo di Blocchi CAD regolamentati dalla normativa vigente). Il censimento dell’impianto tecnico è la parte più importante nelle attività di analisi tecniche poiché permette di stabilire la reale consistenza impiantistica dei luoghi oggetto di gara. L’impianto tecnico viene definito come “insieme delle apparecchiature o dei dispositivi destinati a ricevere l’ energia e a trasformarla al fine di offrire un prodotto o un servizio”. E’ importante seguire un criterio rigoroso di classificazione impiantistica nel momento in cui si effettua l’analisi poiché in base a questa verrà stipulato il processo di raccolta dei dati. Seguendo la normativa vigente in materia di classificazione e articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici (UNI 8290), si provvederà a strutturare la catalogazione utilizzando la seguente metodologia: la scomposizione presenta tre livelli e dà luogo a tre insiemi denominati, secondo la normativa UNI 7867 Parte 4ª ( definisce il sistema tecnologico come un insieme strutturato di unità tecnologiche e di elementi tecnici secondo la fase operativa meta-progettuale o progettuale del processo edilizio alla quale ci si riferisce) come esposto di seguito: 1. classi di unità tecnologiche (primo livello); 2. unità tecnologiche (secondo livello); 3. classi di elementi tecnici (terzo livello) Le locuzioni che compongono i vari insiemi sono le voci e le stesse sono selezionate secondo criteri di omogeneità. L’archivio degli impianti implementati nel Sistema Informativo offre un quadro completo e riepilogativo sulla condizione, l’utilizzo e le specifiche per singolo componente e può essere interrogato dal XXXxxxxx.XXX così da essere richiamate tutte le informazioni relative alla specifica Unità Terminale. Questo modulo include gli strumenti per la creazione dell’inventario e la gestione/catalogazione di apparecchiature ed impianti presenti nello stabile in forma alfanumerica gestendo inoltre informazioni tecniche quali manuali d’uso, manuali di manutenzione, scadenze operative e verifiche tecniche oltre a informazioni amministrative. La gestione del completo inventario in modalità web permette ai diversi tecnici di operare efficacemente per un continuo aggiornamento del Sistema documentale integrato nel S.I. Questo tool permette di visualizzare: • Tabella delle apparecchiature/impianti • Inserimento delle schede di impianto (in format alfanumerico e report di stampa) • Tabella delle Classi di Elementi Tecnici delle apparecchiature/Impianti • Tabella delle Parti di ricambio per tipo di apparecchiature/Impianti • Schede tecniche e manuali d’uso opportunamente trasferiti in modalità web • Inserimento della documentazione di Impianto (manuali d’uso, manuali di manutenzione, garanzie, leasing, eccetc.) • Localizzazione dello schema funzionale dell’impianto all’interno della planimetrie di fabbricato • Inoltre permette attività di aggiornamento dei dati ed in particolare: a) Inserimento, aggiornamento e dovranno essere distrutti e/o dismissione cancellati in via definitiva (ivi incluse copie di impianti censiti bsicurezza o back-up) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione al termine della Convenzione medesima e degli Ordinativi di Elementi Tecnici fornitura. Sono a completo carico del fornitore tutti gli oneri necessari per l’attivazione ed il funzionamento del Sistema Informativo. La mancata possibilità di Impianto c) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione delle Unità Terminali d’impianto Alcune delle caratteristiche salienti generare la reportistica richiesta tramite l’utilizzo del modulo sono: a) Supporta la gestione Sistema informativo determina l’applicazione di utenti con differenti livelli una penale giornaliera pari ad € 20,00 per ogni giorno di esperienza e fornisce sicurezze di accesso ai dati gestite per utenti o per gruppi di utentimancato funzionamento. b) Possibilità di scegliere il metodo di inventario c) Possibilità di gestire lavorando dai rilievi L’utente viene guidato da XXXxxxxx.XXX nell’immissione dei dati in modo da evitare errori di immissione e/o di sequenza di immissione.

Sistema informativo. La Stazione Appaltante ha già realizzato un primo 1.Fin dall’inizio della concessione deve essere garantita la piena funzionalità del sistema informativo e degli applicativi in modo che non si verifichi la perdita di dati o l’incorrere in ritardi procedurali. I livelli di servizio e le relative penali sono descritti all’articolo 31. 0.Xx Concessionario deve gestire il servizio con sistemi informatici idonei a costruire una banca dati completa, dettagliata, flessibile e rispettosa delle previsioni contenute, in particolare, nei Regolamenti vigenti del Comune nonché nelle altre norme di legge o regolamento in materia. 0.Xx sistema informativo deve essere in grado di acquisire anche altre banche dati utili al completo e corretto svolgimento delle attività e deve consentire una rapida rendicontazione sia per altri impianti tecnologiciquanto riguarda le posizioni dei singoli contribuenti, sia per soddisfare la necessità di estrapolazione di dati statistici e per apportare modifiche dovute a cambi di normativa e tariffari. E’ Durante tutta la concessione esporrà i dati del proprio database in previsione di estendere il sistema attuale anche agli impianti elevatoriformato strutturato (es. Per la gestione di tutti i singoli contratti di appalto viene richiesto all’Aggiudicatarioweb service, durante il primo contratto specificotabelle strutturate) e documentato, l’adeguamento al Sistema Informativo in uso presso la Stazione Appaltante, idoneo alla gestione del processo manutentivo della consistenza Impiantistica degli Immobili. Il Sistema ha un’architettura Web che consente l’utilizzazione con stazioni di lavoro collegate alla rete internet da parte di utenti abilitatisecondo criteri condivisi e approvati dal Comune. Il sistema dovrà a regime disporre di una Base Dati relativa a tutta la consistenza impiantistica a cui si erogano i servizi previsti dall’accordo quadro tenendo conto che la Stazione Appaltante ha già un archivio informatizzato relativo al patrimonio edile, a cui si richiede l’adeguamento e l’utilizzo. Tale Data Base dovrà essere supportato da programmi che assicurino: ⮚ la creazione delle basi dati con le relative procedure di acquisizione e certificazione dei dati; ⮚ l’aggiornamento di tutti informativo acquisirà i dati e informazioni nei vari formati geo-referenziati di base dal Sistema Informativo Territoriale del Comune, il quale esporrà i molteplici strati informativi (es. toponomastica, civici, etc..) via interfacce Web Service in cui sono archiviati; ⮚ la consultazione degli stessi anche da parte delle funzioni autorizzate della Stazione Appaltante; ⮚ un reporting idoneo a fornire, in via continuativa, la consistenza e le variazioni intervenute. La procedura informatica e la relativa Base-Dati rimane di esclusiva proprietà della Stazione Appaltante. E’ richiesto all’Aggiudicatario l’utilizzo delle Anagrafiche Impiantistiche e dei processi gestionali manutentivi per l’intera durata dell’Accordo Quadro. Mediante l'informatizzazione dei dati del censimento impiantistico del Patrimonio Immobiliare, la Stazione Appaltante intende raggiungere i seguenti obiettivi: ⮚ disporre di dati univoci, congruenti tra di loro, sempre aggiornati e quindi attendibili per tutte le aree operative; ⮚ ridurre all'essenziale la documentazione cartacea; ⮚ migliorare la rapidità nel reperimento dei dati minimizzando i tempi ed i costi di ricerca; ⮚ avere uno strumento rapido ed efficace a supporto delle decisioni. Inoltre come è generalmente richiesto da sistemi informativi che supportano l’erogazione integrata dei servizi al Data Base informatizzato, dovranno essere consegnate tutte le procedure di programmazione controllo delle attività operative di manutenzione standard OGC (predisposizione piani di manutenzione, risultati attività ispettive, emissione degli ordini di lavoro, forniture, preventivi, acquisizione autorizzazioni, controllo avanzamento progetti, reporting tecnico ed economico, e supporto procedure amministrativeOpen GeoSpatial Consortium). Il sistema informativo della Stazione Appaltantesarà allineato con il SIT anche in direzione opposta, implementato restituendo in formato georeferenziato e completamente integrato con la cartografia comunale i dati aggiornati e alimentati dal Concessionario (es impianti pubblicitari, affissioni, stalli di vendita per mercati, etc). L’elenco di tutti gli strati informativi di base che il Concessionario dovrà fornire L’Aggiudicatario, tenere allineati con il SIT del Comune sarà condiviso in grado un incontro apposito successivo al kick-off di fornire in tempo reale tutta una serie di informazioni, ed in particolare tutti i dati disaggregati e di sintesi, aggiornati che a richiesta o periodicamente, l’Ente riterrà necessari al fine di avere anche a livello contabile: ⮚ la conoscenza dello stato manutentivo del patrimonio oggetto dell’accordo quadro; ⮚ la conoscenza dell’iter del processo manutentivo dal manifestarsi dell’esigenza fino alla consuntivazione dell’intervento; ⮚ la conoscenza dello stato di avanzamento degli interventi ; ⮚ la programmazione degli interventi da eseguire o dei servizi da espletare ed il controllo sulle operazioni periodiche, programmate e non, in funzione delle date di scadenza; ⮚ la documentazione inerente gli interventi eseguiti e relativi importi; ⮚ gli allegati alla fatturazione per la contabilità, la giustificazione delle operazioni svolte all’interno dei canoni annuali previsti ed il controllo degli importi e della corretta esecuzione degli interventi; ⮚ le tabelle di sintesi per tipo e fase di intervento per ciascun immobile; ⮚ i documenti giustificativi dei lavoriprogetto. 4. In sintesi quindi il flusso di informazioni che accompagna l’intera gestione dei contratti specifici di appalto che supportato dal sistema informativo deve essere tale da permettere all’Ente di avere sempre sotto controllo ogni aspetto circa lo stato di avanzamento dei servizi, suddiviso per ciascun bene patrimoniale e prestazione caratterizzante i contratti di appalto stessi. Di seguito sono illustrati l’architettura d’insieme e i processi Gli applicativi gestionali della soluzione integrata in uso presso la Stazione Appaltante, basata sul software XXXxxxxx.XXX®, per le Governance dei processi di Facility Management e specializzato nella automazione della gestione del patrimonio immobiliare e mobiliare della stazione appaltante. XXXxxxxx.XXX® è componenti il sistema informativo completamente Web-Based pensato per offrire il supporto informatizzato alle problematiche di gestione dovranno quindi essere adattati al soddisfacimento delle facilities. L’applicativo fornisce strumenti per il supporto decisionale relativo agli asset aziendali sia esigenze del Comune e garantire la massima protezione delle banche dati in accordo con le norme vigenti nella loro accezione informativa che localizzativa. In particolare, XXXxxxxx.XXX®consente la visualizzazione delle informazioni chiave del proprio patrimonio e facilita la determinazione delle scelte di ottimizzazione delle proprie risorse a supporto delle attività core e no-core. Il prodotto XXXxxxxx.XXX®consente di creare, integrare, gestire e trasmettere le informazioni relative al patrimonio a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale in modo rapido e intuitivo. Nonostante sia considerato a tutti gli effetti un software gestionale, si avvale di caratteristiche e peculiarità notevolmente più evolute e versatili rispetto ai gestionali tradizionali, permettendo una flessibilità e personalizzazione maggiore e la focalizzazione su definite attività, tra le quali: ✓ La gestione delle manutenzioni (programmate a canone predefinito, straordinarie o extra- canone, su richiesta, evolutive, predittive, ecc.); ✓ La gestione del personale di manutenzione (operai, addetti, specialisti, reperibilità, mansioni/attività, ecc.) ✓ La gestione delle attività di Call Center (ricezione e catalogazione delle segnalazioni di intervento, secondo i processi di gestione delle Emergenze o della tipologia della segnalazione: Urgente, non urgente, ecc.); ✓ Le fatturazioni, la contabilità, la preventivazione economica delle attività di manutenzione; ✓ La gestione delle Anagrafiche strutturali/Edili e impiantistiche dell’immobile; ✓ La gestione documentale (archivio informatizzato di raccolta immagini, documentazione, planimetrie, manuali d’uso, manuale di manutenzione, mansionari, schemi d’impianto, ecc.); ✓ Altro. L’applicativo, attraverso una configurazione Web Server, permette l’accesso alle informazioni con il solo utilizzo di un Internet browser, senza l’obbligo di un’infrastruttura di rete dedicata né il possesso di particolari skills Informatiche. L’Aggiudicatario di concerto con la Stazione Appaltante configurerà le modalità di accesso al Sistema Informativo in modo da garantirne la salvaguardia e la tracciabilità degli inserimenti nel Sistema. Le caratteristiche del Sistema Informativo proposto consentiranno un approccio immediato alla sostanza dell’applicazione, evitando la necessità di lunghi processi di apprendimento da parte del personale addetto. In particolare, il Sistema Informativo fornisce funzionalità di controllo e di supporto logistico e l’Aggiudicatario dovrà gestire e aggiornare sistematicamente il relativo Data Base. Il Sistema Informativo XXXxxxxx.XXX è composto da una struttura dati Modulare, dove ogni Modulo rappresenta e gestisce un Servizio all’Immobile, all’interno della quale sono catalogati e gestiti i dati di pertinenza dell’accordo quadro cui il presente Capitolato Speciale Prestazionale è parte integrante. La Stazione Appaltante richiede l’appropriatezza e la completezza delle informazioni inserite dall’Aggiudicatario, sul proprio S.I., secondo le Normative vigenti UNI 10604 e 10951 relative alla gradualità delle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari e delle relative consistenze impiantistichePubblica Amministrazione. A tale riguardo la Stazione Appaltante consentirà all’Aggiudicatario l’accesso al Sistema Informativo in oggetto, in particolare a quei Moduli gestionali predisposti per accogliere le Anagrafiche Strutturali/Impiantistiche della consistenza oggetto del contratto di appalto e le relative Operazioni Manutentive. In dettaglio il Sistema Informativo è composto datal fine i programmi devono consentire quantomeno: • Modulo di archiviazione Gestione Spazi (Anagrafiche Strutturali - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) • Modulo di gestione Grafica (Planimetrie - in sola consultazione dei dati implementati dalla Stazione Appaltante) La struttura del Sistema Informativo è altamente flessibile e personalizzabile, pertanto, saranno possibili ulteriori sviluppi e integrazioni acquisizione delle autorizzazioni/ concessioni; stampa schede contribuenti con tutte le necessità gestionali che la Stazione Appaltante potrebbe richiedere nelle fasi successive di lavoro. Il S.I. proposto si avvale di metodologie di lavoro basate sulle normative vigenti: • Norme UNI 10604 e 10951 relative alle implementazioni dei sistemi informativi per la gestione dei patrimoni immobiliari; • Norme UNI 8290 e UNI 7867 Parte 4ª relative alle classificazioni e all’articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici nei quali è scomposto il sistema tecnologico e il sistema strutturale dell’immobile. Il S.I. XXXxxxxx.XXX è in grado di catalogare e gestire qualsiasi tipologia di impianto, fino agli elementi di dettaglio delle Unità terminali degli stessi Impianti. Il sistema consente di inventariare ogni singolo componente appartenete all’impianto censito, con le rispettive georeferenziazioni (posizionamento fisico negli spazi dell’immobile) nelle planimetrie di piano e di locale, consente di inventariare tutte le indicazioni di dettaglio per impianto e singolo componente (data di acquisto, data di installazione, data di dismissione, anno di fabbricazione, potenza, alimentazione, capacità, classe, portata, garanzie, ammortamenti, contratti di servizio, costo di sostituzione, polizza assicurativa, prezzo d’acquisto, livello minimo di prestazione, condizione d’uso, attività manutentive da eseguire sul componente e relative tempistiche di intervento, risorse per gli interventi di manutenzione, ecc.). Un corretto e strutturato inventario (come di seguito viene definito in relazione alle normative vigenti) degli Impianti e delle relative componenti impiantistiche (intese come Unità Terminali d’impianto), garantisce il perseguimento degli obiettivi evidenziati dalla Stazione Appaltante: ✓ Obiettivi tecnico-funzionale: catalogazione e codifica di ogni elemento, sia dall’aspetto tecnico che amministrativo, dell’immobile che supportano lo stato conoscitivo, lo stato d’uso e di conservazione delle componenti rilevate al fine di agevolare le valutazioni sulle avarie riscontrate e il governo delle attività di manutenzione da eseguire. ✓ Obiettivi economici: attraverso la catalogazione dello storico degli interventi eseguiti, si offre la possibilità di valutare le strategie manutentive prossime e, così facendo, di gestire il prolungamento del “Ciclo di vita” delle sue componenti impiantistiche con uno stato di conservazione sempre in perfetta efficienza ed efficacia. Inoltre, attraverso un’attività di monitoraggio puntuale che il Sistema Informativo offre, è possibile amministrare, pianificare e quindi ridurre i costi di manutenzione, la sensibile riduzione dei guasti e, di conseguenza, degli interventi manutentivi. ✓ Obiettivi giuridico – normativi: definizione dei livelli di responsabilità nelle applicazioni delle normative per la salute e gli ambienti di lavoro e garantire il rispetto dei requisiti dei livelli di servizio nelle attività manutentive. Di seguito si riportano le descrizioni delle metodologie e della gestione delle catalogazioni degli Impianti con il supporto del SW gestionale XXXxxxxx.XXX. Per ognuno degli impianti catalogati è possibile ottenere una scheda riepilogativa con le informazioni di dettaglio oggetto del censimento impiantistico (tipologia, potenzialità portata, stato conservativo, capacità, idoneità, marche, modelli, numeri seriali, velocità, potenza, dimensioni, altezze, fabbricato di appartenenza, piano di appartenenza, materiali, certificazioni, ecc.). Consente, inoltre, il controllo degli asset dall’acquisto alla dismissione (costi, ammortamenti, deprezzamenti, leasing, garanzie, assicurazioni, localizzazione e dati del possessore), la catalogazione alfanumerica e grafica (posizionamento fisico all’interno delle planimetrie attraverso l’utilizzo di Blocchi CAD regolamentati dalla normativa vigente). Il censimento dell’impianto tecnico è la parte più importante nelle attività di analisi tecniche poiché permette di stabilire la reale consistenza impiantistica dei luoghi oggetto di gara. L’impianto tecnico viene definito come “insieme delle apparecchiature o dei dispositivi destinati a ricevere l’ energia e a trasformarla al fine di offrire un prodotto o un servizio”. E’ importante seguire un criterio rigoroso di classificazione impiantistica nel momento in cui si effettua l’analisi poiché in base a questa verrà stipulato il processo di raccolta dei dati. Seguendo la normativa vigente in materia di classificazione e articolazione delle unità tecnologiche e degli elementi tecnici (UNI 8290), si provvederà a strutturare la catalogazione utilizzando la seguente metodologia: la scomposizione presenta tre livelli e dà luogo a tre insiemi denominati, secondo la normativa UNI 7867 Parte 4ª ( definisce il sistema tecnologico come un insieme strutturato di unità tecnologiche e di elementi tecnici secondo la fase operativa meta-progettuale o progettuale del processo edilizio alla quale ci si riferisce) come esposto di seguito: 1. classi di unità tecnologiche (primo livello); 2. unità tecnologiche (secondo livello); 3. classi di elementi tecnici (terzo livello) Le locuzioni che compongono i vari insiemi sono le voci e le stesse sono selezionate secondo criteri di omogeneità. L’archivio degli impianti implementati nel Sistema Informativo offre un quadro completo e riepilogativo sulla condizione, l’utilizzo e le specifiche per singolo componente e può essere interrogato dal XXXxxxxx.XXX così da essere richiamate tutte le informazioni relative agli oggetti di tassazione, alle eventuali autorizzazioni richieste e alla specifica Unità Terminalesituazione storica dei versamenti; stampa del prospetto di determinazione del versamento C.O.S.A.P ai sensi dell’art. Questo modulo include gli strumenti per 11 c. 2 del Regolamento Comunale del Cosap, gestione dell’evasione e dell’elusione con la creazione dell’inventario stampa delle liste dei contribuenti; gestione degli avvisi di accertamento e la gestione/catalogazione di apparecchiature ed impianti presenti nello stabile in forma alfanumerica gestendo inoltre informazioni tecniche quali manuali d’usoliquidazione; gestione delle diffide e delle ingiunzioni di pagamento, manuali gestione dei rimborsi e del contenzioso; gestione di manutenzionetutte le fasi della riscossione coattiva; gestione dei dati geo-referenziati e gestione dei programmi di contrasto e recupero dell’evasione. Il Concessionario attiverà sul sistema le misure minime di sicurezza (almeno quelle indicate con livello Minimo) di cui alla Circolare AGID 18 aprile 2017, scadenze operative e verifiche tecniche oltre a informazioni amministrativen. 2/2017 laddove applicabili. La gestione non applicabilità sarà comunque soggetta ad approvazione da parte del completo inventario in modalità web permette ai diversi tecnici di operare efficacemente per un continuo aggiornamento del Sistema documentale integrato nel S.I. Questo tool permette di visualizzare: • Tabella delle apparecchiature/impianti • Inserimento delle schede di impianto (in format alfanumerico e report di stampa) • Tabella delle Classi di Elementi Tecnici delle apparecchiature/Impianti • Tabella delle Parti di ricambio per tipo di apparecchiature/Impianti • Schede tecniche e manuali d’uso opportunamente trasferiti in modalità web • Inserimento della documentazione di Impianto (manuali d’uso, manuali di manutenzione, garanzie, leasing, ecc.) • Localizzazione dello schema funzionale dell’impianto all’interno della planimetrie di fabbricato • Inoltre permette attività di aggiornamento dei dati ed in particolare: a) Inserimento, aggiornamento e/o dismissione di impianti censiti b) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione di Elementi Tecnici di Impianto c) Inserimento, aggiornamento e/o cancellazione delle Unità Terminali d’impianto Alcune delle caratteristiche salienti del modulo sono: a) Supporta la gestione di utenti con differenti livelli di esperienza e fornisce sicurezze di accesso ai dati gestite per utenti o per gruppi di utentiComune. b) Possibilità di scegliere 5. Riguardo al sistema informativo, il metodo di inventario c) Possibilità di gestire lavorando dai rilievi L’utente viene guidato da XXXxxxxx.XXX nell’immissione dei dati in modo da evitare errori di immissione e/o di sequenza di immissione.Concessionario deve: