Servizi di Governo Clausole campione

Servizi di Governo. L’obiettivo dei Servizi di Governo è la realizzazione di un efficiente sistema di gestione integrata di tutte le attività erogate nell’ambito dell’Appalto, pertanto il loro svolgimento deve interessare in maniera trasversale tutte le attività manutentive affidate al Fornitore Aggiudicatario. Nelle attività di governo rientrano la gestione complessiva ed il coordinamento delle attività specialistiche – anche con riferimento, quando necessario cioè quando l'attività manutentiva richiede l'intervento di più specialità che coinvolgono imprese terze, alle ditte terze affidatarie delle attività manutentive non comprese nel presente Appalto – la programmazione ed il controllo operativo delle attività, il monitoraggio e controllo delle prestazioni svolte, nonché: • La fornitura di un supporto informatico necessario allo svolgimento dell'Appalto con una modalità integrata; • La fornitura di un sistema di misurazione dei consumi di energia termica; • La costituzione o aggiornamento e la gestione di un Anagrafica Tecnica; • La contabilizzazione e la rendicontazione delle attività/interventi affidati, come meglio precisato nel presente Capitolato Tecnico; • L’attivazione e la gestione del Call Center; • La gestione delle richieste di servizi manutentivi straordinari.

Servizi di Governo. Altri servizi rientrano nell’ambito dell’Appalto riassumibili in attività di governo e presidio. Di seguito vengono elencate le principali attività che sono richieste all’Appaltatore.

Servizi di Governo. I Servizi di Governo rappresentano lo strumento per ottenere la gestione integrata di tutti i Servizi Operativi erogati nell’ambito del presente Appalto, ciò avviene attraverso la realizzazione di una piattaforma informativa e di un sistema di procedure e di strumenti operativi comuni per la gestione di tutti i Servizi Operativi. I Servizi di Governo forniscono inoltre alla Stazione Appaltante gli strumenti, le competenze tecniche finalizzate al miglioramento funzionale di edifici ed impianti e le soluzioni per l’ottimizzazione dei servizi e dei costi di esercizio. L’erogazione dei Servizi di Governo garantisce la centralizzazione delle informazioni tecniche e gestionali, nonché l’univocità degli strumenti gestionali e di supporto adottati. Unitamente alla struttura organizzativa adottata devono pertanto costituire un efficace “sistema di governo” che, grazie alla piena conoscenza del sistema edificio-impianto e dei servizi ad esso rivolti, provveda alla programmazione, all’esecuzione ed al controllo di tutte le attività operative. Fanno parte della macrocategoria “Servizi di Governo” i servizi di seguito elencati, le cui caratteristiche, i contenuti prestazionali, le modalità operative e di remunerazione sono dettagliati nei seguenti paragrafi: A) Progettazione e Gestione del Sistema Informativo; B) Costituzione e Gestione dell’Anagrafica Tecnica; C) Gestione del Call Center; D) Programmazione e Controllo Operativo delle Attività; E) Gestione Attività Straordinarie; F) Sistema di Monitoraggio e Controllo;

Servizi di Governo. L’erogazione dei servizi di vigilanza sopra descritti richiede l’attivazione obbligatoria dei seguenti servizi accessori, già compensati nell’importo a base d’asta, e di seguito elencati: Centrale Operativa Contact Center; Reportistica e registro di esecuzione del servizio.

Servizi di Governo. I Servizi di Governo rappresentano lo strumento per ottenere la gestione integrata di tutti i Servizi Operativi erogati nell’ambito del presente Appalto, nonché di altri servizi similari affidati a fornitori terzi. Tutti i Servizi di Governo sono obbligatori per la modalità di erogazione “Facility Management” e sono attivati automaticamente con l’emissione dell’Ordinativo Principale di Fornitura, ad eccezione dei servizi di “Integrazione Gestionale di Servizi Appaltati a Terzi”, di “Gestione e Ottimizzazione utenze” e di “Anagrafica Postazioni di Lavoro e Arredi”, che sono ad attivazione facoltativa in funzione delle esigenze manifestate dall’Amministrazione Contraente. Nel caso di attivazione della modalità di erogazione “Facility Management Light”, i Servizi di Governo sono limitati nel numero e possono essere erogati in forma semplificata. I Servizi di Governo si attivano automaticamente in funzione dei Servizi Operativi richiesti con gli Ordinativi Principali di Fornitura e/o con gli Atti Aggiuntivi. Nel prospetto seguente si indicano, per la modalità di erogazione prescelta (“Facility Management” o “Facility Management Light”) e per ognuno dei Servizi di Governo, le categorie di Servizi Operativi (B.1 Servizi di Manutenzione, B.2 Servizi di Pulizia ed Igiene Ambientale, B.3 Altri Servizi Operativi) che ne determinano l’attivazione automatica: Macrocategorie Servizi Operativi Servizi di Governo “Facility Management” “Facility Management Light” ATTIVAZIONE AUTOMATICA: ATTIVAZIONE AUTOMATICA:

Servizi di Governo. (art. 7 Capitolato Tecnico) Rif. Capitolato Tecnico Offerta migliorativa del Fornitore rispetto al Capitolato

Servizi di Governo. I Servizi di Governo hanno l’obiettivo di ottenere la gestione integrata di tutti i Servizi Operativi erogati nell’ambito del presente Appalto, nonché di altri servizi similari affidati a Fornitori Terzi. Ciò avviene attraverso la realizzazione di una piattaforma informativa e di un sistema di procedure e di strumenti operativi comuni per la gestione di tutti i servizi operativi.

Servizi di Governo. I servizi di governo rappresentano la componente dei servizi di manutenzione deputata alla gestione delle prestazioni richieste, essendo attività trasversali ai servizi operativi e volte alla corretta erogazione, ottimizzazione e controllo di questi ultimi.

Servizi di Governo. I Servizi di Governo rientranti nel Servizio di Manutenzione sono i seguenti: - Programmazione e Controllo Operativo (rif. par. 2.2.1); - Contact Center (rif. par. 2.2.2). Tali servizi rientrano, insieme ai servizi operativi, all’interno del Servizio di Manutenzione Attrezzature e Impianti Antincendio e sono dunque parte integrante del servizio stesso.

Servizi di Governo. I servizi di governo sono i seguenti: 1. Pianificazione e programmazione delle attività 2. Gestione ordini di Attività a richiesta