クレームおよびトラブルの処理. クレームおよびトラブルの処理、ならびに後交渉については別途 JBA 各運用規程に定める通りとし、出品者、落札者双方の会員は協力して解決にあたる義務を負うものとする。ただし、主催者が当該クレームまたはトラブルについて調停案を提示することがある。その際は出品者、落札者双方の会員は主催者の提案を尊重して解決に当たるものとする。なお、本条に定めるクレームおよびトラブルの処理に関して、主催者は当事者である会員以外の第三者との連絡や調停の試みは一切行わないものとする。
クレームおよびトラブルの処理. クレームおよびトラブルの処理、および後交渉については別途参加規約に定める通りとし、買主、荷主双⽅は協⼒して解決にあたる義務を負うものとする。 ただし、解決が難しいと主催者が判断した場合は主催者より調停案の提案をすることがある。 その際は荷主、買主双⽅は主催者の提案を尊重するものとする。なお、本条に定めるクレームおよびトラブルの処理に関して、主催者は会員以外の第三者との交渉は⼀切受け付けないものとする。
クレームおよびトラブルの処理. （１） 当オークション終了後、落札会員から落札商材の品質及び機能動作についてクレーム申告があっ た場合、または落札商材が不正品の疑いがあった場合、主催者が出品会員・落札会員双方の調停 処理、または裁定を行う。
（２） 裁定の結果については、出品会員及び落札会員双方ともこれに従わなければならない。
（３） 裁定の結果、落札会員から出品会員に商材が返品された場合、主催者は原則として手数料は返金 しないものとする。
（４） 当オークション終了後、落札商材が盗品及び遺失物の疑いがあった場合、監督官庁の判断及び法 令の定めるところに従い、主催者と出品会員及び落札会員双方は協力して解決にあたる義務を負う ものとする。該当オークション翌日から１年以内は事後交渉の対象となる。 ■不正品が監督官庁及び該当商品の製造者等により押収、又は破壊された場合は荷主は主催者を 通じ、買主に返金するものとする。 ■監督官庁の許可のあった場合、買主は主催者を通じ荷主に返品できるものとする。 ■監督官庁の指示で買主が盗品及び遺失物を押収、又は任意提出した場合、主催者を通じ買主に返 金するものとする。 ■買主は返金を受ける場合、監督官庁より交付された押収品目録交付書等を主催者に提示し、その 複写を荷主に提出するものとする。 ■メーカー修理依頼時に盗難被害品、遺失物、不正品であることが発覚した場合のメーカーによる商 品没収についても没収の旨を記載した書面の写しを基に出品者へ返品請求を行うことがある。
（５） 上記クレーム及びトラブル処理に関して、主催者は会員以外の第三者との交渉は一切受け付けな いものとする。
（６） 返品商品は返金確認後に返送を行う。
クレームおよびトラブルの処理. 当オークション終了後、落札会員から落札商品の品質および機能動作についてのクレーム申告があった場合、または落札会員が不正品および盗難品、遺失物の疑いがあった場合、主催者の判断に基づいて、主催者が出品会員、落札会員双方の調停処理、または裁定を行う。 裁定の結果については、出品会員、落札会員双方ともこれに従わなければならない。 裁定の結果、落札会員から出品会員に商材が返却された場合、主催者は原則として出品者に出品手数料は返金しないものとする。 上記クレームおよびトラブルの処理に関して、主催者は会員以外の第三者との交渉は一切受け付けないものとする。