Common use of サポートサービスの内容 Clause in Contracts

サポートサービスの内容. JTS によるサポートサービスの内容は、次の各号のとおりとし、標記ソフトウェアの最新バージョンを対象とします。最新バージョンは JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）にてご確認ください。 （1） 標記ソフトウェアの問合せ対応 a. 標記ソフトウェアのインストール後、お客様から標記ソフトウェアに関する使用方法、操作方法、疑問、質問について、通信手段（FAX、電子メール）による問合せがあった場合、JTS はお客様に対してできる限り速やかに回答を行います。 b. JTS への問合せは、お客様に限定されます。お客様以外の方からのお問合せへの回答は行いません。 （2） 不具合への対応・提供 a. お客様は標記ソフトウェアに不具合があると思われるときは、不具合の再現性情報、内容、発生時の環境条 件、不具合に係るインプットデータ等を添えて JTS に提出し、JTS はその状態の確認を行いお客様に状況を報告します。 b. 標記ソフトウェアの不具合是正処置を行ったときは、お客様に無償で提供します。 （3） 機能追加 a. 軽微な機能追加によるバージョンアップは、お客様に無償で提供します。 b. 大幅な機能追加によるバージョンアップは、有償となります。 （4） 標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報の提供 JTS は、標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報は、JTS の判断により次の方法(電話、電子メール、JTS サイト)からお客様に情報を提供します。 （5） バージョンアップ版の提供 提供方法は、JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）よりダウンロードにてソフトウェアを取得してください。ダウンロードの際には、サブスクリプション契約書の内容を確認の上、同意できる場合に限り、同意のチェックボックスをチェックしてダウンロードしてください。

サポートサービスの内容. JTS によるサポートサービスの内容は、次の各号のとおりとし、標記ソフトウェアの最新バージョンを対象とします。最新バージョンは JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）にてご確認ください。 （1） 標記ソフトウェアの問合せ対応 a. 標記ソフトウェアのインストール後、お客様から標記ソフトウェアに関する使用方法、操作方法、疑問、質問について、通信手段（FAX、電子メール）による問合せがあった場合、JTS 標記ソフトウェアのインストール後、お客様から標記ソフトウェアに関する使用方法、操作方法、疑問、質問について、解析ソフトウェアＱ＆Ａサポートサイト（xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx/）に問合せがあった場合、JTS はお客様に対してできる限り速やかに回答を行います。 b. JTS への問合せは、お客様に限定されます。お客様以外の方からのお問合せへの回答は行いませんへの問合せは、お客様に限定されます。お客様以外の方からのお問い合わせへの回答は行いません。 （2） 不具合への対応・提供 a. お客様は標記ソフトウェアに不具合があると思われるときは、不具合の再現性情報、内容、発生時の環境条 件、不具合に係るインプットデータ等を添えて お客様は標記ソフトウェアに不具合があると思われるときは、不具合の再現性情報、内容、発生時の環境条件、不具合に係るインプットデータ等を添えて解析ソフトウェアＱ＆Ａサポートサイト（xxxxx://xxx.xxx- xxxxxxxxxx.xx/）より JTS に提出し、JTS はその状態の確認を行いお客様に状況を報告します。 b. 標記ソフトウェアの不具合是正処置を行ったときは、お客様に無償で提供します。 （3） 機能追加 a. 軽微な機能追加によるバージョンアップは、お客様に無償で提供します。 b. 大幅な機能追加によるバージョンアップは、有償となります。 （4） 標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報の提供 JTS は、標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報は、JTS の判断により次の方法(電話、電子メール、JTS サイト)からお客様に情報を提供しますの判断により次の方法(電子メール、解析ソフトウェアＱ＆Ａサポートサイト（xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx/）)にてお客様に情報を提供します。 （5） バージョンアップ版の提供 提供方法は、JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）よりダウンロードにてソフトウェアを取得してください。ダウンロードの際には、サブスクリプション契約書の内容を確認の上、同意できる場合に限り、同意のチェックボックスをチェックしてダウンロードしてくださいsupport/）よりダウンロードにて標記ソフトウェアを取得してください。ダウンロードの際には、サブスクリプション契約書の内容を確認の上、同意できる場合に限 り、同意のチェックボックスをチェックしてダウンロードしてください。

サポートサービスの内容. JTS によるサポートサービスの内容は、次の各号のとおりとし、標記ソフトウェアの最新バージョンを対象とします。最新バージョンは JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）にてご確認ください。 （1） 標記ソフトウェアの問合せ対応 a. 標記ソフトウェアのインストール後、お客様から標記ソフトウェアに関する使用方法、操作方法、疑問、質問について、通信手段（FAX、電子メール）による問合せがあった場合、JTS はお客様に対してできる限り速やかに回答を行います。 b. JTS への問合せは、お客様に限定されます。お客様以外の方からのお問合せへの回答は行いませんへの問合せは、お客様に限定されます。お客様以外の方からのお問い合わせへの回答は行いません。 （2） 不具合への対応・提供 a. お客様は標記ソフトウェアに不具合があると思われるときは、不具合の再現性情報、内容、発生時の環境条 件、不具合に係るインプットデータ等を添えて JTS に提出し、JTS はその状態の確認を行いお客様に状況を報告します。 b. 標記ソフトウェアの不具合是正処置を行ったときは、お客様に無償で提供します。 （3） 機能追加 a. 軽微な機能追加によるバージョンアップは、お客様に無償で提供します。 b. 大幅な機能追加によるバージョンアップは、有償となります。 （4） 標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報の提供 JTS は、標記ソフトウェアの更新および拡張に関する情報、不具合是正に関する情報は、JTS の判断により次の方法(電話、電子メール、JTS サイト)からお客様に情報を提供します。 （5） バージョンアップ版の提供 提供方法は、JTS サイト（xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/support/）よりダウンロードにてソフトウェアを取得してください。ダウンロードの際には、サブスクリプション契約書の内容を確認の上、同意できる場合に限り、同意のチェックボックスをチェックしてダウンロードしてくださいsupport/）よりダウンロードにてソフトウェアを取得してください。ダウンロードの際には、使用許諾契約書およびサポートサービス契約書の内容を確認の上、同意できる場合に限り、同意のチェックボックスをチェックしてダウンロードしてください。