サポート体制. １．会員サポート及び問い合わせは、すべてサイト内にある「問い合わせ」よりメールでの対応のみとなります。コールセンターは設置いたしません。
サポート体制. (1) 問い合わせ窓口（ヘルプデスク）利⽤者より質問を受け付ける。 ・提供時間︓平⽇ 9 時 30 分－18 時（年末年始並びに当社所定の休⽇を除く） ・受付⽅法︓電話及びメール ・受付⾔語︓⽇本語 ・回答可能内容︓本サービスに関する問合せ 2019 年 9 ⽉ 1 ⽇ • 初版発⾏
サポート体制. ア 結果に関するレポートの作成と公社への報告は１カ月に１回以上（作成単位は１日ごと）行うこと。
サポート体制. 当社は、ご注文からその決済までのプロセスにおいて円滑なサービスをご提供できるように、ホームページだけではなくチャットや電話を利用したお客様サポートも重要視しております。お客様が満足できるサービスを提供すべく、お客様のサポートに努めます。
サポート体制. 本システムを利用するために，本市が提供するハードウェア以外のハードウェアを利用する場合は，当該ハードウェアの利用期間内においてハードウェアのオンサイト保守を行うこと。 本システムを利用するために，本市が提供するソフトウェア以外のソフトウェアを利用する場 合は，本業務契約期間内において当該ソフトウェアのアップデートを継続的に行うこと。 本システムのライフサイクル期間は５年とする。ただし，アプリケーション部分がクラウド基盤及びアプリ基盤のアップデート等の影響を受けず，継続的に利用可能である場合はアプリケーションの改修等を行わず継続利用する。 本システムは本市のネットワーク及び仮想化基盤上に構築するため，障害監視やサポートは本市にて統合的に行う。障害発生時にはネットワーク管理センタにて一次対応を行うが，本業務契約期間内は必要に応じてネットワーク管理センタの担当者からの問合せに応じること。問合せの受付時間は午前８時３０分から午後６時までとする。 アプリケーション保守に関して，月１回の定期報告会を実施すること。
サポート体制. (1)当社に対する利用ユーザからの問い合わせは、管理責任者から行うものとし、当社は管理責任者以外の者からの問い合わせには応じないものとします。
サポート体制. 保守契約（ソフトウェア）の種類 ソフトウェア保守契約種類は、アップデート（小規模な更新・改善・機能追加含む）を受託者が実施すること。 ・対応時間帯
サポート体制. サポート体制について以下に示す。
サポート体制. 電話回線に不具合が発生した場合の受付体制は、２４時間３６５日の対応とすること。