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サポート対応 のサンプル条項

サポート対応. No. 項目 内容 備考 1 サービスサポート稼働率 非公開 2 放棄率 非公開 3 応答時間遵守率 非公開 4 基準時間完了率 非公開 サービスサポートの稼働率: 「窓口が稼働した時間」÷「サービスサポートの対象時間」×100放棄率:着信電話に出られなかった確率(オペレータビジー) 応答時間遵守率:オペレータが決められた時間内に応答したメール数の全メール数に対する割合 基準時間完了率:サービス窓口やサービス種別ごとに定めた基準時間内に完了した件数の前要求件数に対する比率
サポート対応. (1) 当社が実施する本サービスにおけるサポートは、電子メールおよび電話での問合せに✲り、次の各号のとおり提供します。

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  • サポート 契約者がケーブルプラス電話を利用できない場合は、契約者の設備・利用容態に問題がないことを確認のうえ、当社に申告していただきます。

  • サポート範囲 インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断。

  • サポートサービス JBCC またはサービス提供者は、サポートサービスとして利用方法等に対する問合せ受付を実施します。サポートサービスの問合せ先および提供時間帯は、サービス規程の定めにかかわらず、以下に記載のとおりとします。なお、対象ソフトウェアの利用機能の提供が停止している間は、問合せ対応はされないことがあります。

  • 履行報告 受注者は、設計図書に定めるところにより、この契約の履行について発注者に報告しなければならない。

  • 履行場所 公益財団法人東京観光財団(以下「財団」という。)の指定する場所

  • 履行の請求 借主は、組合が借主の一人に対して履行の請求をした場合は、その効力は他の借主にも及ぶことに同意します。

  • 履行期間の延長 乙は、その責めに帰することができない理由により、履行期間内に業務を完了することができないことが明らかとなったときは、甲に対して遅滞なくその理由を明示した書面をもって履行期間の延長を求めることができる。

  • 履行期間 契約締結日から令和5年3月 31 日まで

  • 履行上の制約等 設計図書に示された自然的又は人為的な履行条件が実際と相違すること。

  • 履行期間の変更方法 履行期間の変更については、発注者と受注者とが協議して定める。ただし、協議開始の日から14日以内に協議が整わない場合には、発注者が定め、受注者に通知する。