サービス停止責任. 弊社は、本規約に基づくサービスを提供すべき場合において、弊社の責に帰すべき事由により、本サービスの全部の利用ができない状態が生じ、かつ、その事を弊社が知り得た時から起算して連続 24 時間以上になった場合、弊社は、パートナーの請求に基づき、本サービスの利用ができない事を弊社が知り得た時から、本サービスの利用が再びできる事を弊社が確認した時までの時間を 24 で除し（小数点以下切捨て）月額利用料金を 30 で除したものを乗じて算出した金額を返却するものとする。ただし、パートナーは、当該請求をなしえる事となった日から、1 ヶ月以内に当該請求をしな かった場合、その請求権利を失うものとする。
サービス停止責任. 弊社は、本契約に基づくサービスを提供すべき場合において、弊社の責に帰すべき事由により、本サービス全部の利用ができない状態が生じ、かつそのことを弊社が知り得た時から起算して、連続２４時間以上になったときは、契約者の請求に基づき、その利用ができないことを弊社が知り得た時から本サービスが再び利用できることを弊社が確認した時までの時間を２４で除した（小数点以下切捨て）本サービスが利用できなかった日数に対し、１ヶ月分に相当するサービス料金の３０分の１（小数点以下切捨て）を乗じて算出した金額を返却します。ただし、契約者は当該請求をなしえることとなった日から１ヶ月以内に当該請求をしなかったときはその請求権利を失うものとします。また、当該請求額が１万円未満の場合は、利用できなかった日数を契約期間の延長をもってサービス料金返却費用の返却にかえさせていただきます。 前項における本サービス利用不能状態から、第２３条（サービスの一時停止）第１項各号による利用不能状態は除かれます。