請求プロセス、レポート. SISWが本SLAの下で特定のサービス提供に対する義務の履行を怠ったことに関して、お客様は、当該サービス提供に関して本SLAに記載されるいかなる救済に対しても権利を有するものとします。お客様に提供される救済は、SISWが本SLAの下で義務の履行を怠ったことに関して、お客様の利用できる唯一かつ排他的な救済です。 本SLAに基づく請求は、信義に従い誠実に、SISWがシステム可用性指標を満たさなかった当該月末より30日以内にサポートケースを提出することによって行われる必要があります。指定された期間内にお客様によって提出されなかった請求は、XXXXによって拒否される場合があります。この場合、SISWは、その請求に関連するサービス提供のシステム可用性指標の不達成に関して、以後いっさいの責任を負いません。
請求プロセス、レポート. お客様は、SISW が特定のサービス提供に関してシステム可用性指標を満たせなかった場合、下記 3.2 項の表に記載された金額を請求することができます。お客様はこの金額を、システム可用性指標を満たさなかったサービス提供に関連する以後の請求に対して使用することができます。 お客様に提示される金額は、SISW がサービス提供に関するシステム可用性指標を満たせなかったことに対する唯一かつ排他的救済です。 本 SLA に基づく請求は、信義に従い誠実に、SISW がシステム可用性指標を満たさなかった当該月末より 30 日以内にサポートケースを提出することによって行われる必要があります。 指定された期間内にお客様によって提出されなかった請求は、XXXX によって拒否される場合があります。この場合、SISW は、その請求に関連するサービス提供のシステム可用性指標の不達成に関して、以後いっさいの責任を負いません。