비공식적 해결 관련 조항 예시

비공식적 해결. 당사의 고객 지원팀이 해결할 수 없는 문제가 있는 경우, 귀하와 Epic은 중재 절차를 시작하기 전에 원만하게 합의에 도달하고 양 당사자의 비용을 통제할 수 있도록 분쟁의 비공식적 해결을 시도한다는 데 동의합니다. 귀하와 Epic은 양 당사자 간의 모든 분쟁을 협상하기 위해 최소 30일 동안 성실한 노력을 기울일 것에 동의합니다(“비공식적 해결”). 이러한 비공식적 조율은 귀하 또는 Epic이 본 계약에 따라 서면으로 분쟁 통지를 받은 날부터 시작됩니다. 귀하의 분쟁 통지서는 Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxx, Xxxxx Xxxxxxxx, 00000, U.S.A. 주소로 발송되어야 하며, 여기에는 귀하의 이름, 귀하가 소프트웨어를 사용하면서 쓰는 계정 이름, 주소, 연락처, 문제에 대한 설명, Epic에게 바라는 해결책 등이 기재되어 있어야 합니다. Epic과의 분쟁이 발생하는 경우 Epic은 귀하가 등록 시 제공한 이메일 주소와 청구지 주소로 분쟁 통지를 보냅니다. 당사자가 보내는 분쟁 통지서에는 발송인의 이름, 주소 및 연락처, 분쟁 내용(관련 계정 이름 포함), 그리고 청구하는 분쟁 해결책이 포함되어야 합니다. 적용될 수 있는 모든 소멸시효는 일방 당사자가 상대방에게 분쟁 통지서를 발송하는 날부터 중단되는 것으로 간주됩니다. 귀하와 Epic은 부합하는 분쟁 통지서를 먼저 발송하고 비공식적 해결 기간이 완료되기 전에는 중재를 진행할 수 없습니다. 부합하는 분쟁 통지서가 발송되었는지 여부 또는 비공식적 해결이 완료되기 전에 중재가 신청되었는지 여부에 관해 의견 불일치가 있는 경우, 그 불이행으로 피해를 받은 당사자는 비공식적 해결이 완료될 때까지 중재의 진행을 금지시키거나 비공식적 해결 절차를 따르지 않은 당사자로 하여금 상대방에게 중재 수수료 및 이미 발생된 비용을 상환할 것을 명령하도록 하기 위해 노스캐롤라이나주 웨이크 카운티의 주 법원 또는, 연방 관할권이 있는 경우에는, 노스캐롤라이나주 동부 지구 연방지방법원에 구제 신청을 할 수 있습니다. Epic과 귀하는 이러한 목적을 위해 위 법원들의 관할권에 동의합니다. 귀하가 유럽연합(“EU”)에 거주하시는 경우, 귀하는 유럽위원회의온라인 분쟁 해결(Online Dispute Resolution, “ODR”) 플랫폼에도 불만 사항을 제출할 권리가 있습니다. EU 소비자는 ODR을 통해 법원에 가지 않고도 상품 및 서비스의 온라인 구매와 관련된 분쟁을 해결할 수 있습니다. 비공식적 해결이나 소액청구법원(아래)을 통해서도 분쟁이 해결되지 않을 경우, 귀하 또는 Epic은 본 계약에 따라 중재 절차를 시작할 수 있습니다.