Common use of Pasiekiamumo kreditai Clause in Contracts

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti Pretenziją, IBM klientų palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio palaikymo kortelę, vadovaudamiesi IBM procedūra, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėse. Tokia kortelė turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesio, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamas, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti Pretenziją, IBM klientų palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio palaikymo kortelę, vadovaudamiesi IBM procedūra, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėse. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota pateikta per dvidešimt keturias (24) valandastrisdešimt darbo dienų nuo įvykio, sužinojuskuris paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesioatsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukmeBendra kompensacijos suma, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykįatsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Services“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek galėdamas, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukmeBendra kompensacijos suma, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykįatsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Services“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek galėdamas, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota pateikta per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukmeBendra kompensacijos suma, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykįatsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Services“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis stipriai paveikė įmonę ir „Cloud Service“ nepasiekiama, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek galėdamas, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota pateikta per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) 3 darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, Prastova skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei tada, kai Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiaisplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditąkompensaciją, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiukiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėsetolesnėje lentelėje. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamasBendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties negali neviršyti 10 procentų (20 %) nuo vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą „Cloud Service“ dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, Prastova skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei tada, kai Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiaisplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditąkompensaciją, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiukiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėsetolesnėje lentelėje. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamasBendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties negali neviršyti 10 procentų (20 %) nuo vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą „Cloud Service“ dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 48 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS salygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamasBendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties negali viršyti dvylikos procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.12

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis stipriai paveikė įmonę ir „Cloud Service“ nepasiekiama, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota pateikta per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) 3 darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, Prastova skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei tada, kai Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiaisplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditąkompensaciją, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiukiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėsetolesnėje lentelėje. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų Bendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, negali neviršyti 10 procentų nuo vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Services“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis stipriai paveikė įmonę ir „Cloud Service“ nepasiekiama, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamasBendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) negali viršyti vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą „Cloud Service“ dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis stipriai paveikė įmonę ir „Cloud Service“ nepasiekiama, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota pateikta per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) 3 darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, Prastova skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei tada, kai Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiaisplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditąkompensaciją, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiukiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėsetolesnėje lentelėje. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų Bendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, negali neviršyti 10 procentų nuo vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Service“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Service“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek gali, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukmeBendra kompensacijos suma, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykįatsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Services“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, kad įvykis stipriai paveikė įmonę ir „Cloud Service“ nepasiekiama, Klientas turi per 24 valandas IBM klientų techninio palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, vadovaudamiesi IBM procedūrakiek galėdamas, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti problemą ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėseją išspręsti. Tokia kortelė Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, Prastova skaičiuojama nuo pirmojo jūsų Kliento pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laikąįvykį iki „Cloud Service“ atkūrimo laiko ir neapima: a. suplanuotos arba iš anksto paskelbtos prastovos dėl techninės priežiūros laiko; b. nuo IBM nepriklausančių priežasčių; c. problemų dėl Kliento ar trečiosios šalies turinio arba technologijos, konstrukcijos arba instrukcijų; d. nepalaikomų sistemos konfigūracijų arba kitų Kliento klaidų; e. Kliento sukeltų saugos incidentų arba Kliento saugos bandymų; f. Plėtinių; g. Plėtinių trikčių bandant panaudoti, iškviesti ar tinkamai veikti atitinkamoje Paslaugos API arba Vartotojo paprogramėje; h. netinkamo Paslaugos API arba Paslaugos funkcinės galimybės naudojimo; i. jokios konfigūracijos, nustatymo arba keitimo, kurie nepriklauso nuo IBM ir daro įtaką pasiekiamumui; j. IBM negalėjimo diegti Saugos pataisą gamyboje dėl Kliento atsisakymo patvirtinti tokį diegimą arba kitų Kliento įvykdytų veiksmų, blokuojančių tokį diegimą; arba k. „Cloud Service“ naudojimo didesne, nei nurodyta atitinkamuose Pasiūlymo standartuose, apimtimi. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditąkompensaciją, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiukiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėsetolesnėje lentelėje. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų Bendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį„Cloud Service“ dalies. Jei naudojamas Paslaugų „Cloud Service“ paketas (atskiros Paslaugos supakuotos atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodamos parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas kompensacija bus apskaičiuojamasapskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų „Cloud Service“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą „Cloud Service“ atskirai. Galite Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias Pretenzijaspretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIvienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite pateikti PretenzijąSužinojęs, IBM klientų palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio palaikymo kortelękad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, vadovaudamiesi IBM procedūra, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėse. Tokia kortelė Klientas turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandasvalandas IBM techninio palaikymo centre užregistruoti 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, sužinojuskiek galėdamas, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx naudojimąpadėti IBM diagnozuoti problemą ir ją išspręsti. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją Palaikymo kortelės pretenzija dėl Pasiekiamumo kredito PLS salygų nesilaikymo turi pateikti ne vėliau kaip būti pateikta per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesiosutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį atsitiko Įvykis„Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, pabaigoskai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM pateikti visą prieinamą išsamią nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Pretenzija susijusią informacijąKliento ar trečiosios šalies turiniu, įskaitanttechnologijomis, bet neapsiribojantdizainu ar instrukcijomis, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygįplatformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM įvertins taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno Sutartinio sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką„Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laiką. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas bus apskaičiuojamasBendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugą, kuri galioja Pretenzijoje nurodytą Sutartinį sutartinį mėnesį, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties negali neviršyti dešimties (10) procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio IBM už suteiktą Paslaugą „Cloud Service“ dalies. IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAI.

Pasiekiamumo kreditai. Jei norite Klientas privalo pateikti PretenzijąPLS pretenziją per septynias dienas po sutartinio mėnesio pabaigos, dokumentavęs pertrūkius ir pateikęs paveiktų Paslaugos arba Skaičiavimo egzempliorių identifikavimo informaciją, klaidos pranešimus ar kitą pretenzijai patvirtinti būtiną informaciją, nurodydamas, jei yra, IBM klientų palaikymo centre turite užregistruoti kiekvieno atitinkamos Paslaugos Įvykio palaikymo kortelę. Klientas privalo pateikti visas pretenzijas naudodamas formą xxxx://xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx. Kliento kompensacija už galiojančią pretenziją dėl PLS bus kreditas, vadovaudamiesi kuriuo Klientas gali apmokėti būsimą „IBM procedūra, skirta pranešti apie 1 sudėtingumo problemas. Privalote nurodyti visą būtiną išsamią informaciją apie Įvykį, įskaitant laiką, kada Įvykis pirmą kartą jus paveikė, ir tinkamai padėti IBM diagnozuoti ir išspręsti Įvykį, kaip tai numatyta 1 sudėtingumo palaikymo kortelėse. Tokia kortelė turi būti užregistruota per dvidešimt keturias (24) valandas, sužinojus, kad Įvykis paveikė Xxxxxxxxx Bluemix“ naudojimą. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo jūsų Pretenziją Kreditas bus didžiausia taikoma kompensacija, neviršijanti 25 % mėnesinio mokesčio, pagrįsta paveiktos Paslaugos arba Skaičiavimo egzemplioriaus kaupiamuoju pasiekiamumu sutartinį mėnesį ir skaičiuojama taikant mėnesinį mokestį už Paslaugos arba Skaičiavimo egzempliorius, dėl Pasiekiamumo kredito turi pateikti ne vėliau kaip per tris (3) darbo dienas nuo Sutartinio mėnesio, per kurį atsitiko Įvykis, pabaigos. Jūsų Įgaliotasis kontaktinis asmuo turi IBM pateikti visą prieinamą išsamią su Pretenzija susijusią informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, išsamius visų atitinkamų Įvykių aprašymus, ir nurodyti nepasiektą Paslaugos lygį. IBM įvertins kiekvieno Sutartinio mėnesio bendrą Prastovos laiką, taikomą atitinkamam Paslaugos lygiui, nurodytam toliau esančioje lentelėje. Pasiekiamumo kreditai bus pagrįsti Prastovos laiko trukme, skaičiuojama nuo pirmojo jūsų pranešimo apie jus paveikusį Prastovos laikąkurių pateikta pretenzija. Jei Klientas praneša apie vienu metu įvykusius Taikomosios programos prastovos laiko Įvykį ir Gaunamų duomenų tvarkymo prastovos laiko Įvykį„Cloud Service“ buvo įsigyta iš IBM verslo partnerio, persidengiančius laikotarpius IBM laikys vienu Prastovos laiko laikotarpiu, bet ne dviem atskirais Prastovos laiko laikotarpiais. Kiekvienos galiojančios Pretenzijos atveju IBM taikys aukščiausią galimą Pasiekiamumo kreditą, pagrįstą kiekvieną Sutartinį mėnesį pasiektu Paslaugos lygiu, kaip nurodyta toliau esančiose lentelėse. IBM neįsipareigoja teikti kelių Pasiekiamumo kreditų už tą patį Įvykį (-ius) per tą patį Sutartinį mėnesį. Jei naudojamas Paslaugų paketas (atskiros Paslaugos supakuotos ir parduodamos kartu už vieną sudėtinę kainą), Pasiekiamumo kreditas mėnesio mokestis bus apskaičiuojamas, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už Paslaugų paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną Paslaugą atskirai. Galite pateikti tik tokias Pretenzijas, kurios yra susijusios su viena paketo Paslauga per bet kurį Sutartinį mėnesį. IBM neatsako už Pasiekiamumo kreditus daugiau nei vienai paketo Paslaugai bet kurį Sutartinį mėnesį. Jei įsigijote Paslaugą iš teisėto IBM pardavėjo perpardavimo būdu, kai IBM išlaiko pirminę atsakomybę už Paslaugų atlikimą ir PLS įsipareigojimus, Pasiekiamumo kreditas suteikiamasskaičiuojamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančią santykiais pagrįstą vertės kainą (RSVP) už Paslaugągaliojančiame Paslaugos arba Skaičiavimo egzemplioriaus, kuri galioja Pretenzijoje dėl kurio pateikta Pretenzija, kainoraštyje nurodytą Sutartinį mėnesįkainą, pritaikant jam 50 % nuolaidą. Bendra suteikiamų Pasiekiamumo kreditų suma bet kurį Sutartinį mėnesį jokiu atveju neviršys dvidešimties procentų (20 %) vienos dvyliktosios (1/12) jūsų metinio mokesčio Prastova neapima laiko, susijusio su prastova dėl suplanuotos arba paskelbtos techninės priežiūros, dėl problemų, susijusių su Kliento ar bendruomenės turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, ne IBM už suteiktą Paslaugą dalies. kūrimo paketų, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir platformų, Kliento infrastruktūros gedimų, įskaitant tinklo, techninės įrangos, infrastruktūros gedimus arba maitinimo triktis, kitų Kliento klaidų arba Kliento nesugebėjimo pateikti reikiamą informaciją ar suteikti prieigą, siekiant pašalinti pertrūkį, Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo arba kitų IBM savo pagrįstu sprendimu patvirtins Pretenzijas, remdamasi IBM įrašuose turima informacija, kuri, kilus prieštaravimui, bus laikoma viršesne už jūsų įrašuose esančius duomenis. PAGAL ŠIĄ PLS JUMS SUTEIKIAMI PASIEKIAMUMO KREDITAI YRA VIENINTELĖ IR IŠIMTINĖ TEISĖS GYNIMO PRIEMONĖ (KOMPENSACIJA) ESANT BET KOKIAI PRETENZIJAIpagrįstai nekontroliuojamų priežasčių.