TECHNINĖ PAGALBA. Įvykus Paslaugos sutrikimams, už kuriuos atsako OVH, Klientas gali pranešti apie įvykį susisiekdamas su OVH techninės pagalbos tarnyba kontaktais, nurodytais OVH interneto svetainėje: xxxx://xxx.xxx.xx. OVH konsultuoja Klientą Xxxxxxxxx naudojimo techniniais klausimais, kuriuos taip pat galima pateikti forume interneto adresu: xxxx://xxxxx.xxx.xx arba aptarti Dedicated Cloud sprendimams skirtoje el. pašto konferencijoje: xxx@xx.xxx.xxx.
TECHNINĖ PAGALBA. „Cloud Service“ techninis palaikymas teikiamas el. paštu ir internetinėje pranešimo apie problemas sistemoje. IBM programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadovas yra pasiekiama svetainėje xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx, kurioje nurodyta techninio palaikymo centro kontaktinė informacija, kita informacija ir procesai. Techninis palaikymas įtrauktas į „Cloud Service“ ir kaip atskiras pasiūlymas neteikiamas.
TECHNINĖ PAGALBA. „Cloud Service“ techninis palaikymas teikiamas el. paštu, internetiniuose forumuose ir internetinėje pranešimo apie problemas sistemoje. IBM pateiks „IBM Software as a Service Support Handbook“ (IBM Programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadovą), kuriame nurodyta techninio palaikymo centro kontaktinė informacija, kita informacija ir procesai. Techninis palaikymas įtrauktas į „Cloud Service“ ir kaip atskiras pasiūlymas neteikiamas.
TECHNINĖ PAGALBA. Techninis palaikymas aprašytas esamoje Kliento ir „Merge eClinical Inc.“ ar jos pirmtakų sutartyje.
TECHNINĖ PAGALBA. „Cloud Services“ techninis palaikymas yra prieinamas Klientui ir jo Priskirtiems dalyviams siekiant padėti jiems naudotis „Cloud Services“. „Standard Support“ yra įtrauktas į visų pasiūlymų prenumeratą. „Trusteer Rapport Mandatory Service“, kuri yra „Trusteer Rapport“ priedas, taikoma būtina pagrindinės „Trusteer Rapport“ prenumeratos „Premium Support“ sąlyga. Naudojant bet kurią „Cloud Service“, „Premium Support“ prenumerata pasiekiama už papildomą mokestį, išskyrus „IBM Trusteer Mobile SDK Cloud Services“ ir „IBM Trusteer Rapport Mandatory Service Cloud Services“. Kreipkitės į savo IBM pardavimo atstovą arba IBM verslo partnerį. ● palaikymas 8-17 val. vietos laiku. ● Klientai ir jų Priskirti dalyviai gali pateikti palaikymo korteles elektroniniu būdu, kaip išsamiai nurodyta IBM programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadove, pateiktame xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx. ● Klientai gali pasiekti Klientų palaikymo portalą ir gauti pranešimus, dokumentus, atvejų ataskaitas ir DUK apsilankę: xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx ● Visų sudėtingumo lygių palaikymas ištisą parą. ● Klientai gali gauti palaikymą tiesiogiai telefonu ir pateikę užklausą dėl atgalinio skambinimo. ● Klientai ir jų Priskirti dalyviai gali pateikti palaikymo korteles elektroniniu būdu, kaip išsamiai nurodyta Programinės įrangos kaip paslaugos [SaaS] palaikymo vadove. ● Klientai gali pasiekti Klientų palaikymo portalą ir gauti pranešimus, dokumentus, atvejų ataskaitas ir DUK apsilankę xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/. ● Palaikymo parinktis ir išsamią informaciją rasite IBM programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadove, apsilankę xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx.
TECHNINĖ PAGALBA. 7.1. Pateikus prašymą ir esant abipusiam sutikimui, kiekvienos Šalies techninis atstovas arba, atitinkamais atvejais, aviacijos institucija teikia techninę pagalbą kitos Šalies techniniam atstovui arba, atitinkamais atvejais, aviacijos institucijai, vykdant sertifikavimo ir nepertraukiamojo tinkamumo skraidyti priežiūros veiklą, susijusią su projek tavimo, gamybos, tinkamumo skraidyti ir tinkamumo naudoti aplinkos atžvilgiu sertifikavimu kiekvienos Šalies teritorijoje. Tokios pagalbos teikimas apibūdintas techninio jgyvendinimo tvarkoje.
TECHNINĖ PAGALBA. (a) Šalis pripažjsta, kad visoms ECHA informacijos teikimo portale / juo naudojantis siūlomoms funkcijoms taikomas šių sąlygų 7 skyrius.
TECHNINĖ PAGALBA. 5.1. OVH techninės pagalbos priemonės ir kiti dokumentai
TECHNINĖ PAGALBA. „Cloud Service“ techninį palaikymą, įskaitant palaikymo kontaktinę informaciją, sudėtingumo lygius, pasiekiamumo palaikymo valandas, atsakymo laiką ir kitą palaikymo informaciją ir procesus rasite pasirinkę „Cloud Service“ IBM palaikymo vadove svetainėje xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
TECHNINĖ PAGALBA. OVH įsipareigoja teikti Klientui techninę pagalbą remiantis sąlygomis, numatytomis pagrindinės paslaugų teikimo sutarties sąlygose. „Kimsufi“ serverių paslaugai taikomos 1 priede nurodytos techninio aptarnavimo paslaugų sąlygos.