Common use of Klienta tiesības un pienākumi Clause in Contracts

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā. 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT). 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā.; 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, no kuras var tikt ieturēta saprātīga līguma izbeigšanas maksa, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx )centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT). 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiemnav pieņemamas CEĻOJUMA cenas izmaiņas vai arī, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā. 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparastiprogramma un pakalpojumi ir būtiski mainīti un to vietā TŪROPERATORS nevar piedāvāt līdzvērtīgu pakalpojumu, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai KLIENTS var atteikties no CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparastipirms ceļojuma, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz saņemot atpakaļ visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensācijusamaksāto naudu. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTAM CEĻOJUMA sākumā jāierodas norādītajā vietā un laikā, to obligāti precizējot dienu pirms CEĻOJUMA, pretējā gadījumā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam zaudē 100 % CEĻOJUMA samaksu un nav tiesību pieprasīt prasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiemneizmantoto pakalpojumu. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos jāpakļaujas attiecīgās valsts likumiem, jāizpilda muitas un vietāsrobežkontroles dienesta norādījumi, jāievēro sabiedriskās kārtības vispārpieņemtās normas, pulcēšanās vietas, laiki, jāizpilda grupas vadītāja organizatoriskie norādījumi, jārespektē attiecīgās valsts paražas, tradīcijas un likumi, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietuceļabiedru tiesības CEĻOJUMA laikā. Ja KLIENTS tos pārkāpj, transporta līdzekļu TŪROPERATORAM ir tiesības pārtraukt KLIENTA CEĻOJUMU bez jebkādas kompensācijas un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normasTŪROPERATORS nenes atbildību par šī LĪGUMA neievērošanu. 4.4. KLIENTAM autobusā/lidmašīnā nav atļauts lietot alkoholiskos dzērienus vai citas apreibinošas vielas, smēķēt un autobusa/lidmašīnas kustības laikā pārvietoties pa salonu. Brauciena laikā KLIENTIEM jābūt piesprādzētiem ar drošības jostām. (EK 056 Regula). Sodu par braukšanu bez drošības jostām sedz katrs KLIENTS personīgi. 4.5. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO TŪROPERATORAM visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas ceļabiedru dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt trešajai personai (viesnīca, autobuss u.c.) un TŪROPERATORAM materiālos zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērāCEĻOJUMA laikā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļZaudējumi tiek apmaksāti uz vietas nekavējoties. 4.7. KLIENTS pats atbild par savām personīgajām mantām un dokumentiem. 4.8. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams , nepieciešama ceļošanai derīgs dokuments derīga pase ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujāmvīzām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un Pases derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA ceļojuma mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras kas KLIENTAM tiks paziņots savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2(parasti atbilstoši dažādu valstu robežšķērsošanas noteikumiem pasei jābūt derīgai 3 (trīs) līdz 6 (sešus) mēnešus pēc atgriešanās no brauciena). jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībāmPar citiem CEĻOJUMAM nepieciešamiem dokumentiem TŪROPERATORS apņemas savlaicīgi informēt KLIENTU. Jebkurā gadījumā KLIENTAM ir pienākums ievērot normatīvos aktus, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti kas nosaka tūrisma braucienos nepieciešamos dokumentus un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībāmnoteikumus robežu šķērsošanai, tajā skaitā nepilngadīgajiem bērniem. 4.84.9. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzībaspar sniegtajiem pakalpojumiem, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz KLIENTS ar rakstisku pretenziju griežas pie grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT). 4.9vadītāja. Gadījumā, ja pretenziju nav iespējams apmierināt no grupas vadītāja puses vai citu iemeslu dēļ, tiek sastādīts akts, kurā tiek norādīts datums, vieta, laiks un konkrētā pretenzija par pakalpojumu, līguma numuru un līguma punktu, pamatojoties uz kuru, tiek celta pretenzija, KLIENTA vārdu un uzvārdu, pakalpojuma sniedzēja nosaukumu un reģistrācijas numuru. Akts tiek abpusēji parakstīts, un, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, kopā ar KLIENTA rakstisku pretenziju tiek iesniegts TŪROPERATORAM. 4.10. KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMUir tiesīgs pieteikt prasījumu par pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no pakalpojuma saņemšanas dienas. KLIENTS iesniedz prasījuma pieteikumu pakalpojuma sniedzējam divu mēnešu laikā no dienas, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu kad atklājis pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. 4.11. KLIENTS apņemas informēt ceļabiedrus par to tiesībām un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumuspienākumiem, pretējā gadījumā par ceļabiedru rīcību atbild pats KLIENTS. Uz KLIENTA ceļabiedriem attiecas tie paši pienākumi un tiesības, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdimir KLIENTAM. 4.12. Gadījumā ja KLIENTS dodas ceļojumā viens un TŪROPERATORAM nav iespējas piedāvāt divvietīgo vai trīsvietīgo izmitināšanu KLIENTAM ir pienākums piemaksāt par vienvietīgo izmitināšanu.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO IZPILDĪTĀJA atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā.; 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IZPILDĪTĀJAM un / vai IMPRO visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ.nodarīti 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IZPILDĪTĀJU un / vai IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS nekavējoties pēc IMPRO pirmā pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IZPILDĪTĀJS un / vai IMPRO būs spiesta spiests veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda vai citas naudas vai citi izdevumisummas) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams nepieciešama ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz IZPILDĪTĀJAM vai grupas vadītājam vai IMPROvadītājam, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IZPILDĪTĀJS un / vai IMPRO var būt apgrūtināta nevar uzņemties atbildību par problēmas ātra ātru un kvalitatīva izskatīšana kvalitatīvu izskatīšanu un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)atrisināšanu. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO IZPILDĪTĀJAM ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.15.1. Ja KLIENTAM nav pieņemamas CEĻOJUMA cenas izmaiņas vai arī ja CEĻOJUMA programma un pakalpojumi ir būtiski mainīti, 30 dienas līdz CEĻOJUMA sākumam KLIENTS ir tiesīgs pieprasīt līdzvērtīgu CEĻOJUMU no ITALIS piedāvājumiem, ja tāds ir iespējams, vai atteikties no CEĻOJUMA, saņemot atpakaļ visas iemaksas. 5.2. Lai sāktu CEĻOJUMU, KLIENTAM jāierodas ITALIS norādītajā vietā un laikā, pretējā gadījumā KLIENTS zaudē 100 % CEĻOJUMA samaksu. 5.3. KLIENTS apņemas atgriezties no CEĻOJUMA kopā ar grupu, pretējā gadījumā KLIENTS samaksā ITALIS KĀ TŪRISMA PAKALPOJUMA SNIEDZĒJAM radušos zaudējumus. 5.4. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiemjāpakļaujas attiecīgās valsts likumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildijāizpilda muitas un robežkontroles dienesta norādījumi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaitsjāievēro sabiedriskās kārtības vispārpieņemtās normas, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klientipulcēšanās vietas, Baltija – 20 klientilaiki, ārpus Baltijas jāizpilda grupas vadītāja organizatoriskie norādījumi, jārespektē valstu paražas, tradīcijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā. 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietāslikumi, kā arī stingri ievērot viesnīcu ceļabiedru tiesības CEĻOJUMA laikā. Ja KLIENTS tos pārkāpj, ITALIS ir tiesības pārtraukt KLIENTA CEĻOJUMU bez jebkādas kompensācijas un ITALIS nenes atbildību par šo punktu neievērošanu. 5.5. Autobusa ekskursijas laikā KLIENTAM autobusā nav atļauts smēķēt, lietot alkoholiskos dzērienus un autobusa kustības laikā pārvietoties pa salonu. (EK 056 Regula) 5.6. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pretenzijas par sniegtajiem pakalpojumiem, KLIENTS ar rakstisku pretenziju griežas pie grupas vadītāja. Gadījumā, ja pretenziju nav iespējams apmierināt no grupas vadītāja puses vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietuiemeslu dēļ, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumustiek sastādīts akts, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normaskas kopā ar KLIENTA rakstisku pretenziju tiek iesniegts ITALIS saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. 4.45.7. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus trešajai personai (viesnīca, autobuss u.c.) materiālos zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļdēļ CEĻOJUMA norises laikā. Zaudējumi tiek segti uz vietas. 4.55.8. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO klienta vainas dēļ ITALIS būs spiests veikt jebkāda veida kompensācijas izmaksu trešo personu labā, sakarā ar pretenzijām vai to izvirzītajām prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļradīto zaudējumu, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS būtību un apņemas atlīdzināt IMPRO ITALIS radušos zaudējumus pilnā apmērā. 5.9. KLIENTS pats atbild par visu ar viņu kopā savām personīgajām mantām un dokumentiem. Atbilstoši dažādu valstu robežu šķērsošanas noteikumiem ceļošanas dokumentam (pasei/ ID ) jābūt derīgam vismaz 3 mēnešus pēc atgriešanās no CEĻOJUMA. Jebkurā gadījumā KLIENTAM ir pienākums ievērot normatīvos aktus, kas nosaka tūrisma braucienos nepieciešamos dokumentus un noteikumus robežu šķērsošanai bērniem. 5.10. Dodoties CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiemKLIENTAM: 5.10.1. jābūt ceļošanai derīgam dokumentam, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās tas ir nepieciešamasnepieciešams, medicīniskās apdrošināšanas polisēm, ja KLIENTS veic apdrošināšanu patstāvīgi. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ;Personas identifikācijas apliecība nav personu apliecinošs dokuments ārpus Eiropas Savienības valstīm. 4.7.25.10.2. jābūt vakcinētam līdzi minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši noteiktām apmeklējamo valstu prasībām, ja to prasa attiecīgās 5.10.3. jābūt vakcinētiem atbilstoši mērķa valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselībunoteiktajām prasībām. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi patstāvīgi jānoskaidro Valsts Infektoloģijas centrā pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībāmceļojuma. 4.85.11. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. Parakstot šo līgumu KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērāapliecina, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra ir informēts par iespējamām izmaiņām pakalpojumu programmā šī līguma atrunātos ietvaros un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)piekrīt tiem bez papildus PUŠU rakstiskas vienošanās. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO BIROJA atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS CEțOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā.; 4.1.2. ja CEĻOJUMA CEțOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA CEțOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā tāpat arī ievērot CEĻOJUMĀ CEțOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO birojam visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO BIROJU ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO BIROJA pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO BIROJS būs spiesta spiests veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda vai citas naudas vai citi izdevumisummas) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO BIROJAM radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀCEțOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams nepieciešama ceļošanai derīgs dokuments derīga pase ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujāmvīzām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un Pases derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts CEțOJUMA mērķa valsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀCEțOJUMĀ ieteicams papildus noskaidrot; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA CEțOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA CEțOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA CEțOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPROBIROJAM, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO BIROJĀ var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos -normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta BIROJS nevar uzņemties atbildību par problēmas ātra ātru un kvalitatīva izskatīšana kvalitatīvu izskatīšanu un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)atrisināšanu. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMUCEțOJUMU, IMPRO BIROJAM ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA CEțOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.16.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību KLIENTS apņemas sniegt TŪRISMA AĢENTŪRAI nepieciešamos dokumentus un patiesu, precīzu un aktuālu informāciju par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļsevi un pārējiem tūristiem ceļojuma noformēšanai; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas ievērot normatīvajos aktos par personas robežas šķērsošanu kārtību noteiktās prasības; ierasties LĪGUMĀ norādītajā laikā un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā. 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietāsvietā, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietuviesnīcu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus; ievērot nacionālās sabiedriskās kārtības normas valstīs ar kuru ir saistīts ceļojums. 6.2. KLIENTAM CEĻOJUMA sākumā jāierodas norādītajā vietā un laikā, to obligāti precizējot dienu pirms CEĻOJUMA, pretējā gadījumā KLIENTS zaudē 100 % CEĻOJUMA samaksu un nav tiesību prasīt kompensāciju par neizmantoto pakalpojumu. 6.2.1. Visi izdevumi, kas saistīti ar KLIENTU nokavējumu, Ceļojuma pagarināšanu, vai savlaicīgu neatgriešanos atpakaļ KLIENTS/I sedz no saviem finansiāliem līdzekļiem. 6.3. KLIENTAM jāpakļaujas attiecīgās valsts likumiem, jāizpilda muitas un robežkontroles dienesta norādījumi, jāievēro sabiedriskās kārtības vispārpieņemtās normas, pulcēšanās vietas, laiki, jāizpilda grupas vadītāja norādījumusorganizatoriskie norādījumi, jārespektē attiecīgās valsts paražas, tradīcijas un likumi, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus ceļabiedru tiesības CEĻOJUMA laikā. Ja KLIENTS tos pārkāpj, TŪROPERATORAM ir tiesības pārtraukt KLIENTA CEĻOJUMU bez jebkādas kompensācijas un vispārējās uzvedības normasTŪROPERATORS nenes atbildību par šī LĪGUMA neievērošanu. 4.46.4. KLIENTAM autobusā/lidmašīnā nav atļauts lietot alkoholiskos dzērienus vai citas apreibinošas vielas, smēķēt un autobusa/lidmašīnas kustības laikā pārvietoties pa salonu (EK 056 Regula). 6.5. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO TŪROPERATORAM visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas ceļabiedru dēļ. 4.56.6. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzībuKLIENTAM ir pienākums atlīdzināt trešajai personai (viesnīca, autobuss u.c.) un TŪROPERATORAM materiālos zaudējumus, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja nodarīti KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzībasCEĻOJUMA laikā. Zaudējumi tiek apmaksāti uz vietas nekavējoties. 6.7. KLIENTS un Ceļotāji pats personīgi atbild par savām personīgajām mantām un dokumentiem saglabāšanu. 6.8. KLIENTAM, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā dodoties CEĻOJUMĀ, nepieciešama ceļošanai derīga pase ar trešo personu attiecīgām vīzām, ja tās ir nepieciešamas. Pases derīguma termiņš ir atkarīgs no ceļojuma mērķvalsts izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, kas KLIENTAM tiks paziņots savlaicīgi (parasti atbilstoši dažādu valstu robežšķērsošanas noteikumiem pasei jābūt derīgai 3 (trīs) līdz 6 (sešus) mēnešus pēc atgriešanās no CEĻOJUMA). Par citiem CEĻOJUMAM nepieciešamiem dokumentiem TŪRISMA AĢENTŪRA apņemas savlaicīgi informēt KLIENTU. Jebkurā gadījumā KLIENTAM ir pienākums ievērot normatīvos aktus, kas nosaka tūrisma braucienos nepieciešamos dokumentus un noteikumus robežu šķērsošanai, tajā skaitā nepilngadīgajiem bērniem. 6.9. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pretenzijas par sniegtajiem pakalpojumiem, KLIENTS ar rakstisku pretenziju griežas pie grupas vadītāja. Gadījumā, ja pretenziju nav iespējams apmierināt no grupas vadītāja puses vai citu iemeslu dēļ, tiek sastādīts akts, kurā tiek norādīts datums, vieta, laiks un konkrētā pretenzija par pakalpojumu, līguma numuru un līguma punktu, pamatojoties uz kuru, tiek celta pretenzija, KLIENTA vārdu un uzvārdu, pakalpojuma sniedzēja nosaukumu un reģistrācijas numuru. Akts tiek abpusēji parakstīts, un, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, kopā ar KLIENTA rakstisku pretenziju tiek iesniegts TŪROPERATORAM. 6.10. KLIENTS ir tiesīgs pieteikt prasījumu par pakalpojuma neatbilstību LĪGUMA noteikumiem 1 (vienu) gadu laikā no pakalpojuma saņemšanas dienas. KLIENTS iesniedz prasījuma pieteikumu pakalpojuma sniedzējam divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis pakalpojuma neatbilstību LĪGUMA noteikumiem. 6.11. KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērāinformēt ceļabiedrus par to tiesībām un pienākumiem, pretējā gadījumā par ceļabiedru rīcību atbild pats KLIENTS. Uz KLIENTA ceļabiedriem attiecas tie paši pienākumi un tiesības, kas ir KLIENTAM. 6.12. KLIENTS atbild par visu apņemas atgriezties no ceļojuma kopā ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiemgrupu, kā arī to ievērošanu un izpildipretējā gadījumā KLIENTS samaksā radušos zaudējumus. 6.13. KLIENTAM ir tiesības nodot LĪGUMU citai personai, ievērojot šādus nosacījumus: 6.13.1. KLIENTS saprātīgā termiņā (tas ir, ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma sākuma) var pārslēgt līgumu, nododot LĪGUMU un nodot to personai, kas atbilst visiem līguma LĪGUMA noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un pirms CEĻOJUMA sākuma sniedz TŪROPERATORAM vai TŪRISMA AĢENTAM (ja attiecināms) paziņojumu uz pastāvīga informācijas nesēja; 6.13.2. persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumuLĪGUMU, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. 6.13.3. IMPRO informē KLIENTU Iestājoties šādam gadījumam, TŪROPERATORAM ir jāinformē persona, kas nodod LĪGUMU, par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām Minētajām izmaksām ir jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt nedrīkst nepārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO TŪROPERATORAM rodas līguma LĪGUMA nodošanas dēļ. 4.76.14. KLIENTAMKLIENTS un pārējie Ceļotāji šī Līguma 3.9.punktā norādītos personas datus ir snieguši AĢENTŪRAI personīgi, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1lai AĢENTŪRA varētu nodrošināt KLIENTAM un pārējiem Ceļotājiem ar šo Līgumu uzņemtās saistības – sniegt kompleksu tūrisma pakalpojumu. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments Gadījumos, kad AĢENTŪRAI ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas šo Līgumu uzņemto saistību izpildei būs nepieciešami papildus personas dati no Klienta un/vai uzturēšanās atļaujāmpārējiem ceļotājiem, tad AĢENTŪRA nosūtīs Klientam attiecīgu pieprasījumu ar pamatojumu, kāpēc šādi papildus personas dati ir nepieciešami un kādā veidā tie tiks izmantoti. KLIENTS un pārējie Ceļotāji iesniegs AĢENTŪRAI pieprasītos papildus datus, vai arī atteiksies šādus papildus datus AĢENTŪRAI iesniegt. Šādā gadījumā (ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids atteiksies papildus datus iesniegt) tiks uzskatīts, ka šis Līgums nevar tikt izpildīts KLIENTA vainas dēļ un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībāmiestāsies šajā Līgumā noteiktās sekas. 4.86.15. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzībasIepazīties ar visu aktuālo un attiecināmo informāciju pirms ceļojuma sākuma, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikāx.xx. LV iestādēs, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPROjo īpaši Ārlietu Ministrijas mājas lapā xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT). 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumuspieejamo informāciju, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdimattiecināma uz ceļošanu, KLIENTU un KLIENTA izvēlēto ceļojumu un citu būtisku informāciju.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā.; 4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta spiests veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda vai citas naudas vai citi izdevumisummas) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta nevar uzņemties atbildību par problēmas ātra ātru un kvalitatīva izskatīšana kvalitatīvu izskatīšanu un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)atrisināšanu. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.13.1. Ja SKAISTO SKATU AĢENTŪRA kāda no KLIENTA neatkarīga iemesla dēļ atceļ Ceļojumu pirms izbraukšanas datuma, KLIENTAM ir šādas tiesības (pēc izvēles): 3.1.1. pieprasīt aizstāt atcelto Ceļojumu ar līdzvērtīgu vai augstākas cenas Ceļojumu (ja SKAISTO SKATU AĢENTŪRA tādus var piedāvāt). KLIENTS un SKAISTO SKATU AĢENTŪRA savstarpēji vienojas par kārtību, kādā KLIENTS samaksā (sedzot cenas starpību) par augstākas cenas Ceļojumu. Ja piedāvātajam Ceļojumam ir zemāka cena, nekā bija paredzēts atceltajā Ceļojumā, SKAISTO SKATU AĢENTŪRA attiecīgo cenas starpību izmaksā KLIENTAM; 3.1.2. saņemt atpakaļ visu samaksāto Līguma summu. 3.2. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO SKAISTO SKATU AĢENTŪRAS atlīdzību (kompensāciju) par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.13.2.1. ja CEĻOJUMS Ceļojums tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā atcelts, a) 1 dienas ceļojumiem – 2 dienas pirms izbraukšanas datuma, b) divu dienu ceļojumiem – 3 dienas pirms izbraukšanas datuma, c) trīs un vairāk dienu ceļojumiem - 10 dienas pirms izbraukšanas datuma, d) AVIO ceļojumiem 15 (piecpadsmit) dienas līdz izlidošanas datumam - nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, (ierasti jābūt vismaz 15 dalībniekiem, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klientivarētu notikt, Baltija – 20 klientibet minimāli nepieciešamais dalībnieku skaits var atšķirties dažādos maršrutos, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO par ko SKAISTO SKATU AĢENTŪRA patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstāpieņemt lēmumu katrā gadījumā atsevišķi). 4.1.23.2.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS Ceļojums tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ ārkārtēju (neparastu, neparedzamu un nekontrolējamu) apstākļu vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparastinotikumu dēļ, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama varakurus organizators, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu tā pārstāvis vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķipakalpojumu piegādātājs nevarēja ne paredzēt, KLIENTAM ir tiesības uz ne novērst, arī ievērojot visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensācijunepieciešamo piesardzību. 4.23.2.3. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli (autobusu/ lidmašīnu) līdz Ceļojuma maršruta aprakstā minētajam satikšanās vai izbraukšanas laikam, 3.2.4. ja KLIENTS un viņa ceļotāji nav paņēmuši līdzi visus Ceļojumā nepieciešamos dokumentus, piemēram, derīgu pasi, izbraukšanai no valsts (x.xx. bērniem), vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt prasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiemneizmantotajiem pakalpojumiem un punktos 3.2.3. un 3.2.4. minētajos gadījumos KLIENTAM nav arī tiesību saņemt atpakaļ samaksāto naudas summu par neizmantoto pakalpojumu. 4.33.2.5. Ja naktsmītnes līmenis pēc KLIENTA vērtējuma neatbilst tai piešķirtajai nacionālās vērtēšanas kategorijai, KLIENTAM nav tiesību prasīt kompensāciju. 3.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietāsviņa ceļotājiem jāuzņemas pilna atbildība par līdzpaņemto personas dokumentu atbilstību LR likumdošanas prasībām valsts robežas šķērsošanai, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus zaudējumuspar sekām, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ.radušās, ja ceļotājs nevar uzrādīt nepieciešamos dokumentus Latvijas 4.53.3.1. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiesta veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda naudas vai citi izdevumi) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO SKAISTO SKATU AĢENTŪRA informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām(saskaņā ar LR MK not. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļNr. 222 no 04.07.2000. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams ): katrai personai (arī bērniem jebkurā vecumā) izbraukšanai no valsts nepieciešama ceļošanai derīgs dokuments derīga pase (ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujāmvīzām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām). 4.83.3.2. ja kopā ar bērnu neceļo kāds no viņa vecākiem vai aizbildņiem, nepilngadīgajam ceļotājam, izbraucot no valsts uz ES un Šengenas līguma valstīm, nepieciešama tikai derīga pase, (saskaņā ar MK not. Nr.721 „Kārtība, kādā bērni šķērso valsts robežu” no 14.08.2010.). 3.3.3. ja kopā ar bērnu neceļo kāds no viņa vecākiem vai aizbildņiem, nepilngadīgajam ceļotājam, izbraucot no valsts uz citām valstīm ( kuras nav ES vai Šengenas līguma zonā), nepieciešama derīga pase un notariāli apstiprināta pilnvara. 3.4. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet KLIENTS atsakās no iegādātā Ceļojuma: a) 1 dienas autobusa ceļojumiem – ne vēlāk kā 3 (trīs14 dienas pirms izbraukšanas datuma, b) darba divu dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī autobusa ceļojumiem – ne vēlāk kā 20 dienas pirms izbraukšanas datuma, c) trīs un vairāk dienu autobusa ceļojumiem - normatīvajos aktos noteiktajā termiņāne vēlāk kā 40 dienas pirms izbraukšanas datuma, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta problēmas ātra un kvalitatīva izskatīšana un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājumsd) AVIO ceļojumiem - ne vēlāk kā 60 dienas pirms izlidošanas datumam, KLIENTAM ir tiesības vērstiesizvēlēties citu SKAISTO SKATU AĢENTŪRAS Ceļojumu uz kuru pārcelt iemaksāto summu; vai arī viņam tiek atmaksāta iemaksātā Līguma cena, izņemot jau iztērētās un neatmaksājamās summas par aviobiļetēm, vīzām vai citiem, ar ceļojuma organizāciju saistītajiem izdevumiem. 3.4.1. Ja KLIENTS atsakās no iegādātā Ceļojuma: 1a) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā 1 dienas ceļojumiem – vēlāk kā 14 dienas pirms izbraukšanas datuma, b) divu dienu ceļojumiem – vēlāk kā 20 dienas pirms izbraukšanas datuma, c) trīs un vairāk dienu ceļojumiem - vēlāk kā 40 dienas pirms izbraukšanas datuma, d) no AVIO ceļojuma (Xxxxxxxx xxxx 00lidojuma) vēlāk kā 60 dienas līdz izlidošanas datumam, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesāKLIENTAM netiek atmaksāta Ceļojuma maksa. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā tiesības iemaksāto summu, izņemot jau iztērētās summas par aviobiļetēm, vīzām vai citiem, ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 ceļojuma organizāciju saistītajiem izdevumiem, pāradresēt citai personai, kura vēlas doties KLIENTA apmaksātajā Ceļojumā, savlaicīgi paziņojot par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)ceļotāju maiņu SKAISTO SKATU AĢENTŪRAI. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.

Klienta tiesības un pienākumi. 4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO BIROJA atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus: 4.1.1. ja CEĻOJUMS CEțOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ; Minimālais dalībnieku skaits, lai ceļojums notiktu – Eiropa – 25 klienti, Baltija – 20 klienti, ārpus Baltijas un Eiropas – 15 klienti. Atkarībā no konkrētā ceļojuma specifikas, IMPRO patur tiesības mainīt minimālo nepieciešamo ceļojuma dalībnieku skaitu, par to savlaicīgi iekļaujot informāciju konkrētā ceļojuma aprakstā.; 4.1.2. ja CEĻOJUMA CEțOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara. Ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ vai CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši nenovēršami un ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara, kas būtiski ietekmē CEĻOJUMA pakalpojuma sniegšanu vai pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi, KLIENTAM ir tiesības uz visu maksājumu, kas veikti par CEĻOJUMU, atmaksu, bet nav tiesību prasīt atlīdzību par zaudējumiem vai jebkāda cita veida kompensāciju. 4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. 4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA CEțOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā tāpat arī ievērot CEĻOJUMĀ CEțOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas. 4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO birojam visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ. 4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO BIROJU ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO BIROJA pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību. 4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO BIROJS būs spiesta spiests veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda vai citas naudas vai citi izdevumisummas) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO BIROJAM radušos zaudējumus pilnā apmērā. KLIENTS atbild par visu ar viņu kopā CEĻOJUMĀ devušos personu informēšanu par LĪGUMA noteikumiem, kā arī to ievērošanu un izpildi. KLIENTAM ir tiesības ne vēlāk kā 7 (septiņas) darba dienas pirms CEĻOJUMA sākuma pārslēgt līgumu, nododot to personai, kas atbilst visiem līguma noteikumiem. Šādā gadījumā KLIENTS un persona, kurai nodod līgumu, iesniedz IMPRO rakstisku paziņojumu. Persona, kas nodod līgumu, un tā saņēmējs ir solidāri atbildīgi par atlikušā maksājuma samaksu un par visu no šādas nodošanas izrietošo papildu maksu, maksājumu vai citu izmaksu un saistību segšanu. IMPRO informē KLIENTU par nodošanas faktiskajām izmaksām. Tām jābūt samērīgām un tās nevar pārsniegt faktiskās izmaksas, kas IMPRO rodas līguma nodošanas dēļ. 4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀCEțOJUMĀ: 4.7.1. nepieciešams nepieciešama ceļošanai derīgs dokuments derīga pase ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujāmvīzām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un Pases derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA CEțOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀCEțOJUMĀ ieteicams papildus noskaidrot; 4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās; 4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām. 4.8. Ja CEĻOJUMA CEțOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA CEțOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA CEțOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPROBIROJAM, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO BIROJĀ var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos -normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā KLIENTAM jāņem vērā, ka IMPRO var būt apgrūtināta BIROJS nevar uzņemties atbildību par problēmas ātra ātru un kvalitatīva izskatīšana kvalitatīvu izskatīšanu un atrisināšanu ņemot vērā laika nobīdi. Ja IMPRO atsakās izpildīt KLIENTA prasījumu vai KLIENTU neapmierina IMPRO piedāvātais risinājums, KLIENTAM ir tiesības vērsties: 1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, tel. 00000000, e-pasts: xxxxx@xxxx.xxx.xx ), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; 2) patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu; 3) tiesā. KLIENTAM ir iespēja arī izmantot platformu strīdus izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013.gada 21.xxxxx Xxxxxx (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju SIT)atrisināšanu. 4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMUCEțOJUMU, IMPRO BIROJAM ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA CEțOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.