Пријава на штета. Осигуреникот или корисникот на осигурувањето поднесува пријава за штета, односно барање за исплата на надомест од осигурување со следните придружни документи: - план за отплата на кредитот (амортизационен план), односно потврдата за минимална уплата или уплати (месечен извод), од денот на настанување на осигурениот случај, кои ги подготвува и заверува овластен претставник на банката или друга финансиска институција; - потпишана копија од договорот за кредит; - извештај за привремена спреченост за работа (дознака) издаден од страна на стручен медицински орган; - медицинска документација која мора да содржи име и презиме на лекарот кој го прегледал или го лекува Осигуреникот, негова специјалност, извештај од лекарот за видот на болеста, телесната повреда и евентуално настанатите последици, како и податок за телесни мани, недостатоци и болести кои Осигуреникот евентуално ги имал пред настанување на осигурениот случај. Со потпишување на Договорот за осигурување/изјавата, Договорувачот односно Осигуреникот се согласни дека Осигурувачот, во постапката за решавање на отштетното барање, и доколку смета дека е потребно, има право на увид во целокупната документација и на собирање информации од трети лица за моменталната и претходната здравствена состојба на Осигуреникот (здравствена книшка, извештај на специјалистичка ординација, картони – историја на болести во болничките институции и слично). Осигурувачот има право да бара од Осигуреникот, Договорувачот на осигурување или од кое било друго правно или физичко лице дополнителни докази, како и на свој трошок да презема мерки за лекарски преглед на Осигуреникот од страна на лекар, лекарска комисија и здравствени установи кои ги именува Осигурувачот, доколку смета дека се потребни за утврдување на правата за исплата на осигурената сума.
Пријава на штета. Осигуреникот или корисникот на осигурување поднесува пријава за штета веднаш по настанување на штетата. За барањето за исплата на надомест, Осигуреникот ги поднесува следните документи: