Afhandeling klacht. De afhandeling van de klacht is definitief: • als je aangeeft de klacht als afgehandeld te beschouwen; • als je de klacht intrekt; • als de Directeur HRM de klacht heeft afgehandeld; • zodra de termijn waarbinnen de klacht kan worden ingediend is verstreken. Als de klacht gegrond is wordt aangegeven op welke wijze aan de klacht tegemoet wordt gekomen. Als de gegronde klacht betrekking heeft op een beslissing, dan wordt deze met terugwerkende kracht ongedaan gemaakt, tenzij gemotiveerd is aangegeven dat dit in redelijkheid niet kan.
Afhandeling klacht a. De afhandeling van de klacht is definitief: • zodra de termijn waarbinnen een klacht bij een naasthogere leidinggevende aanhangig kan worden gemaakt, onbenut is verstreken; • als de medewerker aangeeft de klacht als afgehandeld te beschouwen; • als de medewerker de klacht intrekt; • als de hoogst leidinggevende binnen de divisie c.q. de lijn- of stafdirectie de klacht heeft beantwoord.
b. Indien de klacht gegrond is, geeft de behandelend leidinggevende aan op welke wijze aan de klacht tegemoet wordt gekomen. Een bestreden beslissing wordt met terugwerkende kracht ongedaan gemaakt, tenzij de leidinggevende gemotiveerd aangeeft, dat ongedaan maken in redelijkheid niet kan worden gevergd.
c. Indien een klacht tot nadere schriftelijke afspraken tussen medewerker en de werkgever leidt, worden alleen die afspraken voor een goede uitvoering opgenomen in het personeelsdossier, zolang die afspraken van toepassing zijn.
Afhandeling klacht. Bevestiging van de herlevering - Bevestiging van de retouropdracht n.a.v. een vervanging/herstelling bij VASCO GROUP - Bevestiging van herstelling ter plaatse
Afhandeling klacht. De afhandelprocedure is als volgt:
Afhandeling klacht. De klachtverantwoordelijke stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van het door de klachtverantwoordelijke, namens WMP, ingenomen standpunt omtrent de klacht.
Afhandeling klacht. Na ontvangst klacht ontvangt zender binnen 10 werkdagen een ontvangstbevestiging. Indien inhoudelijke afhandeling klacht meer dan 10 werkdagen vergt, ontvangt zender op dat moment een indicatie van de benodigde tijd.