Individuele klachtenregeling. 1. Je kunt een klacht indienen over een jouw persoonlijk betreffend ongenoegen of verschil van inzicht dat verband houdt met je werksituatie, tenzij het een onderwerp betreft waarvoor de bezwaarprocedure openstaat (zie hoofdstuk D van deze bijlage 3). Voordat een medewerker bezwaar kan indienen over de HR- cyclus, mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning dient de medewerker eerst contact op te nemen met het persoonlijk adviesloket en daarna de klachtenprocedure zoals beschreven in artikel 3 te hebben doorlopen.
2. Je kunt geen klacht indienen tegen de collectieve arbeidsovereenkomst (inclusief het sociaal plan) en overige op de arbeidsverhouding betrekking hebbende algemene regels/bedrijfsrichtlijnen en gedragsregels, behalve tegen de toepassing daarvan.
Individuele klachtenregeling. De werkgever heeft, conform artikel 27 van de Wet op de Ondernemingsraden, in overleg met de medezeggenschap de individuele klachtenregeling vastgesteld. Deze personeelsregeling is bedoeld voor onder andere klachten over arbeidsvoorwaarden, over opleiding/duurzame inzetbaarheid en over de invoering van de cao of de personeelsregelingen ingeval door de invoering daarvan de medewerker onevenredig wordt benadeeld. De regeling is derhalve niet bedoeld voor klachten omtrent seksuele intimidatie en functiewaardering; daarvoor gelden aparte klachtenregelingen.
Individuele klachtenregeling. 11.1.1 De werknemer kan een klacht indienen over zijn persoonlijke arbeidssituatie, tenzij in een afzonderlijke regeling hierin reeds is voorzien. Op deze klachtenregeling kan geen beroep worden gedaan bij klachten over algemeen verbindende voorschriften en publiekrechtelijke regelingen.
11.1.2 De werknemer bespreekt waar mogelijk zijn ongenoegen eerst met zijn direct leidinggevende uiterlijk binnen één maand na het ontstaan ervan. De werknemer kan zich bij dit gesprek laten bijstaan door een begeleider naar keuze. De werknemer kan eventueel bij zijn klacht aangeven dat een dergelijk gesprek in redelijkheid niet van hem verlangd kan worden.
11.1.3 De werknemer xxxxx zijn klacht, schriftelijk en beargumenteerd, uiterlijk binnen 15 werkdagen na het gesprek genoemd onder 11.1.2, aan de leidinggevende van zijn direct leidinggevende. De werknemer xxxxx tevens een kopie van zijn klacht aan de direct leidinggevende. De naasthogere leidinggevende bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht.
11.1.4 De werknemer kan zich bij de indiening en de behandeling van zijn klacht laten bijstaan door een begeleider naar keuze. De werknemer kan op zijn verzoek zijn klacht mondeling toelichten.
11.1.5 Een klacht tegen een beslissing schort deze beslissing niet op.
11.1.6 De klacht wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijftien werkdagen schriftelijk en gemotiveerd beantwoord. Deze termijn kan eenmaal met vijftien werkdagen worden verlengd.
11.1.7 Indien de klacht gegrond is, geeft de naasthogere leidinggevende aan op welke wijze aan de klacht tegemoet wordt gekomen. Een bestreden beslissing wordt met terugwerkende kracht ongedaan gemaakt, tenzij de direct leidinggevende gemotiveerd aangeeft dat ongedaan maken in redelijkheid niet kan worden gevergd.
11.1.8 De afhandeling van de klacht is definitief:
a zodra de termijn waarbinnen een klacht bij een naasthogere leidinggevende aanhangig kan worden gemaakt, onbenut is verstreken;
b als de werknemer aangeeft de klacht als behandeld te beschouwen; c als de werknemer de klacht intrekt;
Individuele klachtenregeling