Geïntegreerde facilitaire dienstverlening. CIRM moet niet verward worden met het op operationeel niveau integreren van de afzonderlijke ondersteunende functies, geïntegreerde facilitaire dienstverlening. In het artikel Geïntegreerde facilitaire dienstverlening wordt het Integrated Facility Services (IFS) – concept van facilitaire dienstverlener ISS door de directeur en auteur Xxxx Xxxxxxx (2005) nader toegelicht. Bij toepassing van het IFS-concept worden brede pakketten van de facilitaire diensten integraal geoptimaliseerd. Optimalisering vindt niet alleen per facilitaire discipline plaats maar ook over de vakdisciplines heen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen enerzijds werkzaamheden die bij voorkeur specialistisch/ functioneel worden georganiseerd (basisactiviteiten) en anderzijds werkzaamheden die beter geïnte- greerd ofwel procesgericht kunnen worden geregeld. Het IFS-concept is procesgeoriënteerd. Als voorbeeld van een IFS-concept noemt Xxxxxxx (2005) het faciliteren van een vergadering. Hier zijn verschillende diensten mee gemoeid, zoals schoonmaken van de vergaderruimte, onderhoud van de planten, verzorgen van de catering, coördinatie van beschikbare ruimtes en audiovisuele middelen. In het IFS-concept kan één servicemedewerker al deze diensten leveren. Als andere mogelijke combinaties zijn bijv. een combinatie van de postroute met schoonmaakwerkzaamheden, glas- bewassing met plantonderhoud of schoonmaakwerkzaamheden met klein onderhoud. Als voordelen van het IFS-concept voor de opdrachtgever worden genoemd: vergroting flexibiliteit, professioneel facility management, één aanspreekpunt en factuur, meer betrokkenheid uitvoerende medewerkers en kostenbesparing. De kostenbesparing ontstaat enerzijds door verbeteringen in de logistieke processen doordat aan- en aflooptijden door integratie van taken afnemen. Anderzijds zijn besparingen het resultaat van efficiencyverbeteringen bij de leverancier door het combineren van taken met als gevolg toename van het aantal fulltime functies en minder P&O-handlingskosten. Het IFS- concept maakt het mogelijk taken te ontwerpen van ten minste zes of zeven uur per dag. Dit maakt weer een betere opleiding en training van medewerkers mogelijk wat positieve effecten heeft op motivatie en betrokkenheid (Bloemen 2005). Gelijk aan CIRM komt ook geïntegreerde facilitaire dienstverlening moeizaam van de grond komt. Het uitbesteden van diensten per vakgebied heeft geleid tot een verdere professionalisering en specialisatie van facilitaire dienstverlening maar hee...
