Inhoud van de Dienstverlening. 1. HeadFirst biedt drie verschillende typen Dienstverlening:
(i) Basic Dienstverlening: bestaande uit een Account in Select, snelle online contractafhandelingen via Select en de module “Factuurstatus” in Select;
(ii) Premium Dienstverlening: bestaande uit de onderdelen van de Basic Dienstverlening en online aanbieden op opdrachten in Select, persoonlijke relatiemanager voor vragen en advies, toegang tot de online kennisbank van HeadFirst, deelname aan kennissessies van HeadFirst, korting op opleidingen via een partner van HeadFirst en daarnaast heeft de Professional vanaf het moment dat de Professional een actieve Opdrachtovereenkomst met HeadFirst heeft voor de duur van die Opdrachtovereenkomst recht op (i) verkorting van de betalingstermijn, waarbij de betalingstermijn voor facturen van de Professional wordt vastgesteld op 25 dagen, (ii) vergoeding van de kosten van het Lidmaatschap ZP Zaken, (iii) vergoeding van de kosten van een via ZP Zaken afgesloten beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor de duur van de Opdrachtovereenkomst (iv), vergoeding van de kosten van een aanvraag van een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) en/of een Pre-Employment Screening (PES), indien de Opdrachtgever een VOG of PES van de Professional verlangt; of
(iii) Excellent Dienstverlening: bestaande uit de onderdelen van de Premium Dienstverlening en daarnaast heeft de Professional vanaf het moment dat de Professional een actieve Opdrachtovereenkomst met HeadFirst heeft voor de duur van die Opdrachtovereenkomst recht op (i) (verdere) verkorting van de betalingstermijn, waarbij de betalingstermijn voor facturen van Professional wordt vastgesteld op 15 dagen (ii) job coaching voor maximaal 4 uur per jaar en (iii) begeleiding bij het vinden van een nieuwe opdracht via HeadFirst.
2. De type Dienstverlening waarvoor de Professional heeft gekozen wordt geregistreerd in Select en/of vastgelegd in de Opdrachtovereenkomst. De gekozen Dienstverlening bepaalt de lengte van de betalingstermijn, welke aanvangt op de eerste werkdag na ontvangst van de factuur door HeadFirst.
3. Het is HeadFirst te allen tijde toegestaan om de Dienstverlening inhoudelijk te wijzigen. Wijzigingen in de Dienstverlening zijn van kracht nadat deze door HeadFirst via Select of op andere wijze schriftelijk (bijvoorbeeld via e-mail) zijn bevestigd aan de Professional.
4. Indien een Groepsdeelnemer bij de totstandkoming van een Opdrachtovereenkomst geen gebruik maakt van Select, dan zijn de onderdelen van de ...
Inhoud van de Dienstverlening. HeadFirst biedt drie verschillende typen Dienstverlening: Basic Dienstverlening: bestaande uit een Account in HeadFirst Select, snelle online contractafhandelingen via HeadFirst Select en de module “Factuurstatus” in HeadFirst Select;
Inhoud van de Dienstverlening. 1. Op grond van de aansluiting op het Horeca Verzuimloket worden de volgende diensten verleend: – het selecteren en contracteren van geschikte providers voor de uitvoering van de overeengekomen activiteiten en interventies; – eventuele bemiddeling bij het vinden van ander werk; – bemiddeling bij het verkrijgen van financiële vergoeding uit hoofde van wettelijke subsidieregelingen en private verzekeringen.
Inhoud van de Dienstverlening. 6.1 De cliënt heeft recht op dienstverlening tot en met een omvang overeenkomstig zijn meest recente en geldige indicatie, van voldoende kwaliteit en wel: - ADL-assistentie gedurende 24 uur per etmaal op afroep en aanwijzing van de cliënt; Onder ADL-assistentie wordt verstaan assistentie bij: - lichamelijke verzorging - kleden - eten en drinken - toiletgang - transfers; - eenvoudige verpleegtechnische assistentie (de zogenoemde XXX-xxxxxxxxxxx), waaronder begrepen assistentie bij ademhalingsondersteuning en ondersteuning bij uitscheiding; - enige hand-en-spandiensten; - assistentie bij het badgebruik in de ADL-eenheid; - alarmopvolging na een door een cliënt geplaatst alarm. Hierbij geldt dat aard en omvang van de ADL-assistentie nader gespecificeerd is in onderliggend beleid en de geldende ADL-clusterregeling.
6.2 Als kwaliteitsnormen gelden tenminste: - Fokus reageert zo snel als mogelijk op de oproep van de cliënt door het beantwoorden ervan via het alarmintercomsysteem, onder opgave van de mogelijke wachttijd tot het tijdstip waarop de gevraagde diensten daadwerkelijk kunnen worden verleend. - Fokus streeft ernaar zo veel als mogelijk, doch gemiddeld in negen van de tien oproepen, de gevraagde dienst binnen vijftien minuten na de oproep daartoe te verlenen. Deze norm geldt per cliënt, gemeten over de periode van een maand. Na een oproep middels het alarm wordt de dienst met de grootst mogelijke spoed en met de kortst mogelijke wachttijd, doch tenminste binnen vijf minuten, verleend. - Aanvullende afspraken tussen Fokus en cliënt omtrent de te verlenen diensten worden vastgelegd in de dienstverleningsovereenkomst of in de Cliëntgegevensmap, die in overleg met de cliënt wordt samengesteld en tenminste eens per jaar met de cliënt wordt geëvalueerd. - Fokus draagt zorg voor instructie en opleiding van ADL- assistenten en voor het handhaven van door assistenten in acht te nemen omgangsvormen, arbeidsomstandigheden, veiligheidsnormen en hygiëne. - Overige kwaliteitsnormen komen tot stand na advies van de Cliëntenraad en worden gepubliceerd in de cliëntennieuwsbrief Infokus en op het extranet voor cliënten van Fokus.
6.3 Onder ADL-assistentie is niet begrepen: huishoudelijke verzorging, begeleiding, behandeling en die verpleeg- kundige handelingen die buiten het EVA-beleid van Fokus vallen, zulks in relatie tot artikel 5 lid 1 van deze voorwaarden.
6.4 Fokus kan na advies van de Cliëntenraad of op aanwijzing van de overheid wijzigingen in het ADL- dienstenpak...
Inhoud van de Dienstverlening. 1. HeadFirst biedt drie verschillende type Dienstverlening:
(1) Basic Dienstverlening: bestaande uit een Account in Select, snelle online contractafhandelingen via Select en de module “Factuurstatus” in Select;
(2) Premium Dienstverlening: bestaande uit de onderdelen van de Basic Dienstverlening en online aanbieden op opdrachten in Select, persoonlijke relatiemanager voor vragen en advies, deelname aan kennissessies van HeadFirst en voor iedere Opdrachtovereenkomst waarop de Premium Dienstverlening van toepassing is verklaard heeft de Leverancier voor de duur van de betreffende Opdrachtovereenkomst recht op (i) verkorting van de betalingstermijn, waarbij de betalingstermijn voor facturen van de Leverancier wordt vastgesteld op 14 dagen, (ii) deelname aan de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van HeadFirst, waarmee de door de in de Opdrachtovereenkomst vermelde Professional verleende diensten aan de Opdrachtgever verzekerd zijn met een eigen risico van EUR 15.000,- per gebeurtenis voor de Leverancier, (iii) een Select Academy Account en
Inhoud van de Dienstverlening. 1. Select Professionals Services biedt twee verschillende typen Dienstverlening:
(i) Premium Dienstverlening: bestaande uit, een persoonlijke relatiemanager voor vragen en advies, deelname aan kennissessies van Select Professionals Services en daarnaast heeft de Professional vanaf het moment dat de Professional een actieve opdrachtovereenkomst heeft voor de duur van de Overeenkomst recht op (i) verkorting van de betalingstermijn, waarbij de betalingstermijn voor facturen van de Professional wordt vastgesteld op 8 dagen, uitgevoerd door ENTRPNR. Dit na aanmelding en eerste acceptatie door ENTRPNR,
(ii) vergoeding van de kosten van het Lidmaatschap Xxxxxx Xxxxxxxx, (iii) vergoeding van een via Xxxxxx Xxxxxxxx afgesloten (1) beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, (2) ongevallenverzekering en (3) Cyber risico verzekering voor de duur van de Opdrachtovereenkomst, (iv) deelname aan een Online Kennisabonnement, zoals die beschikbaar wordt gesteld in de Select Academy via xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx en (v) vergoeding van de kosten van een aanvraag van een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) en/of een Pre-Employment Screening (PES), indien de Opdrachtgever een VOG of PES van de Professional verlangt; of
Inhoud van de Dienstverlening