Common use of Klachten en geschillen Clause in Contracts

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx/Opdrachtgever deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Reiziger/Opdrachtgever af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger/Opdrachtgever moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonZorgvervoer en Taxi, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, verder te noemen “Geschillencommissie”. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien Reiziger/ Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, de klacht bij de Leverancier Vervoerder indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de consument uitoefening van een beroep of bedrijf, schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx/Opdrachtgever deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Reiziger/Opdrachtgever af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger/Opdrachtgever moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonZorgvervoer en Taxi, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, verder te noemen “Geschillencommissie”. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien Reiziger/ Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediend. 21.4 voorgelegd. 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, de klacht bij de Leverancier Vervoerder indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product 7.1 Aanmelding van klachten respectievelijk schaden en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancieraansprakelijkheidsstelling dienen, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker daarvoor gestelde termijn, altijd schriftelijk aan BOUWKUNDIGE DIAGNOSE te worden gemeld. 7.2 Na schriftelijke melding ontvangt de aanmelder per omgaande een bevestiging en het “aanmeldingsformulier schade, gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkentekortkoming”. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker 7.3 Het “aanmeldingsformulier schade, gebrek of tekortkoming” dient binnen 14 dagen na toezending van het formulier, volledig, leesbaar en Leverancier over totstandkoming naar waarheid ingevuld, geparafeerd, ondertekend en voorzien van alle bijlagen aan BOUWKUNDIGE DIAGNOSE te worden geretourneerd. Niet volledige, leesbare en naar waarheid ingevulde, geparafeerde, ondertekende, aanmeldingsformulieren welke bovendien niet zijn voorzien van alle bijlagen indien van toepassing, zullen niet in behandeling worden genomen. 7.4 Het in behandeling nemen van een aanmelding impliceert geen erkenning van de schade, het gebrek, de tekortkoming en/of de uitvoering aansprakelijkheid in welke vorm en door welke oorzaak dan ook. BOUWKUNDIGE DIAGNOSE behoudt zich ter zake dan ook alle rechten voor. 7.5 Wanneer is vastgesteld dat een schadevergoeding voor rekening van BOUWKUNDIGE DIAGNOSE komt, geldt een eigen risico van € 750,-- 7.6 Bij de vaststelling van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom hoogte van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht eventueel te vergoeden schade gelden de in de algemene voorwaarden vermelde maxima en zal er een andere rechtspersoonverrekening plaatsvinden voor ouderdom en bouwkundige staat van het object of het bouwkundige onderdeel waarop de schade is ontstaan, geldt dit conform het indemniteitsbeginsel en in de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijverzekeringswereld gebruikelijke regelingen. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. 7.7 Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak BOUWKUNDIGE DIAGNOSE met inachtneming van het vorenstaande aansprakelijk is voor de schade, is deze gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen. 7.8 Een door BOUWKUNDIGE DIAGNOSE uitgevoerde inspectie en/of uitgebracht rapport kan en mag niet worden gezien als een garantiedekking c.q. een garantieverzekering, resp. een aanvullende dekking en / of aanvullende verzekering voor evt. gebreken en/of tekortkomingen van welke aard en ontstaan door welke oorzaak dan ook. 7.9 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken die redelijkerwijs niet zichtbaar zijn, noch voor gebreken waarbij is aangegeven dat herstelwerkzaamheden verricht moeten worden of een nader specialistisch onderzoek gewenst of noodzakelijk is. 7.10 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken ten gevolge van door de eigenaar, gebruiker, makelaar, opdrachtgever en / of derden verzwegen of onjuist opgegeven omstandigheden aan het te inspecteren object. 7.11 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een omschrijving in het rapport die niet overeenkomt met de in wettelijke voorschriften of reglementen van nutsbedrijven of voor door hen gehanteerde terminologie. 7.12 Indien de opdrachtgever tijdig en volledig de te verwerken gegevens verstrekt en BOUWKUNDIGE DIAGNOSE niettemin door schuld of nalatigheid de opgedragen werkzaamheden niet volledig of onjuist verricht, dan zullen aanvullende en correctiewerkzaamheden kosteloos worden uitgevoerd, mits de opdrachtgever binnen 48 uur na ontvangst van de verwerkte gegevens BOUWKUNDIGE DIAGNOSE van de tekortkomingen in kennis stelt. 7.13 Alle geschillen, daaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, welke tussen opdrachtgever en BOUWKUNDIGE DIAGNOSE mochten ontstaan in verband met de opdracht of enige overeenkomst en/of zaak die daarvan een uitvloeisel is en welke niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. 7.14 Op alle met BOUWKUNDIGE DIAGNOSE gesloten overeenkomsten en op alle aan BOUWKUNDIGE DIAGNOSE verstrekte opdrachten is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. 7.15 Bij mogelijke c.q. vermeende aansprakelijkheid, is deze, in alle redelijkheid en billijkheid, als volgt gemaximeerd; A: voor uitgevoerde bouwtechnische inspecties en rapportages, uitgevoerde expertises en alle verdere daarmee samenhangende werkzaamheden en rapportages tot maximaal EUR 4.500,00; B: voor alle overige werkzaamheden en adviezen etc. tot het voor haar geldende reglementdiensten ten behoeve van die uitgevoerde opdracht toekomende honorarium. Het reglement staat op Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden, is het totaal door BOUWKUNDIGE DIAGNOSE met betrekking tot de website uitgevoerde opdracht te vergoeden schade beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde honorariumgedeelte, met een maximum van EUR 4500,00. 7.16 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen bedrijfsschaden, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, kosten voortvloeiende uit veroordeling in proceskosten, rente- c.q. vertragingsschade, schade als gevolg van (het verschaffen van) gebrekkige medewerking, informatie of materialen van opdrachtgever, schade als gevolg van handelingen van aannemer of leveranciers in strijd met tekeningen, het bestek, ondeugdelijk uitgevoerde (herstel) werkzaamheden en/of verdere voorwaarden, schade aan personen, goederen of ter zake van het bouwkundige werk ontstaan, als gevolg van gebreken alsmede door ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden door derden en evt. daaruit ontstane gevolgschaden en schaden wegens door BOUWKUNDIGE DIAGNOSE uitgevoerde werkzaamheden, gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de Geschillencommissie in Den Haagschriftelijke overeenkomst vormt. In alle gevallen waarin BOUWKUNDIGE DIAGNOSE gehouden is tot betaling van schadevergoeding, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor zal deze, indien de behandeling schade is gedekt door een verzekering van een geschil is een vergoeding verschuldigdBOUWKUNDIGE DIAGNOSE , nooit hoger zijn dan het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar ter zake wordt uitgekeerd. 21.7 Uitsluitend de rechter7.17 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is niet aansprakelijk voor schades, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit storingen en/of meerwerk veroorzaakt door of vanwege voorschriften en maatregelen van de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden overheden of nutsbedrijven. 7.18 BOUWKUNDIGE DIAGNOSE is niet aansprakelijk voor schade verband houdende met of ten gevolge van toepassing zijnonjuiste kostenbegrotingen en/of verkeerde prijsopgave, schade ten gevolge van omissies in inspecties en inspectierapporten en/of schade voortvloeiende uit of verband houdende met adviezen en/of rapportages van externe deskundigen. 7.19 Indien BOUWKUNDIGE DIAGNOSE met in achtneming van artikel 7.14 aansprakelijk is voor schade, is BOUWKUNDIGE DIAGNOSE gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx/Opdrachtgever deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Reiziger/Opdrachtgever af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger/Opdrachtgever moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door Xxxxxxxx/ Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonZorgvervoer en Taxi, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, verder te noemen “Geschillencommissie”. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop Xxxxxxxx/ Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, de klacht bij de Leverancier Vervoerder indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de consument uitoefening van een beroep of bedrijf, schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstate­ ren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijk­ heid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoer­ der over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeen­ komsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leve­ ren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker con­ sument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschil­ lencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming inachtne­ ming van de bepalingen van het voor haar geldende reglementregle­ ment. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschil­ lencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierbo­ ven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschil­ len kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 1. De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 1 mei 2017 hollandsnieuwe is onderdeel van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen Sim Only abonnement prijs per maand (24 mnd) tarief per MB, minuut of sms binnen bundel tarief per MB, minuut of sms buiten bundel

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 13.1 Geschillen tussen Verbruiker de Klant en Leverancier over totstandkoming Telesur Mobiel met betrekking tot de door Telesur Mobiel te leveren of de uitvoering van de Overeenkomsten geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Klant als door de Leverancier aanhangig Xxxxxxx Xxxxxx worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTelecommunicatie, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijpostbus 90600, 2509 LP Den Haag. 21.3 13.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Klant zijn klacht eerst bij schriftelijk aan Telesur Mobiel heeft voorgelegd. Telesur Mobiel zal binnen dertig dagen na ontvangst van de Leverancier heeft ingediendbrief schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal Telesur Mobiel de Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar maken wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld. 21.4 Leidt 13.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht niet tot een oplossing, inhoudelijke reactie van Telesur Mobiel dan moet wel binnen 30 dagen na het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in lid 2 had moeten worden gereageerd, kan de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktTelecommunicatie. 21.5 13.4 Wanneer de Verbruiker Klant een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissie, geschillencommissie is de Leverancier Telesur Mobiel aan deze keuze gebonden. 13.5 Telesur Mobiel kan ervoor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een consument van de overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Xxxxxxx Xxxxxx dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Klant schriftelijk vragen zich binnen vijf 5 weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door daarmee akkoord gaat, alsmede dat de klant zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier stelt aan de klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Telesur Mobiel dient daarbij aan te kondigen dat hij zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 13.6 De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor door haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigdverschuldigd die door partijen gelijkelijk betaald zal worden. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 7. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 9 augustus 2017 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de aan een gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 06 juli 2021 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 consumenten bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je prepaid bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 11.1 Op alle, onder deze Voorwaarden aangegane Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing. 11.2 Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig de Leverancier dienen schriftelijk en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, gemotiveerd per e-mail binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker 48 uur na ontvangst ingediend te worden onder vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier onderwerp ‘klacht’. Klachten over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten Skinuals kunnen zowel door de Verbruiker als gemaild worden naar xxxx@xxxxxxxx.xxx. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. 11.3 Klachten welke ontvangen zijn door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij geregistreerd in het klachtendossier van de Geschillencommissie WarmteleveringLeverancier. In Na afhandeling van de Klacht(en) wordt het dossier tot 2 (twee) jaar bewaard. 11.4 Binnen 2 (twee) weken van ontvangstdatum wordt een Klacht afgehandeld. Echter, wanneer de afhandeling van de Klacht meer tijd vergt, kan deze termijn worden verlengd. Degene die de Klacht heeft ingediend wordt hiervan op de hoogte gesteld. De Leverancier zal in dat geval een reële indicatie geven binnen welke termijn de Leverancier verwacht wordt dat de klachtafhandeling zal plaatsvinden. Indien een Klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van warmtelevering aan de Klacht uiterlijk binnen 2 (twee) weken na ontvangstdatum hiervan op de hoogte gesteld. 11.5 Indien door een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 Een geschil wordt Klacht extra onderzoek gewenst is door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomenklager, indien de Verbruiker zijn klacht eerst kunnen daar extra (onderzoek)kosten bij komen. De geschatte kosten worden door de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt voorafgaand aan het onderzoek teruggekoppeld aan de klacht niet tot klager. Indien vast komt te staan dat een oplossingKlacht ongegrond is, dan moet komen de kosten die daardoor ontstaan voor rekening van de klager. 11.6 Alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst van opdracht dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiendegevolg mochten zijn, schriftelijk of in andere zullen worden beslecht door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken daartoe bevoegde rechter van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te makenRechtbank Rotterdam. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product 4.1 Aanmelding van klachten respectievelijk schaden en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancieraansprakelijkheidsstelling dienen, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker daarvoor gestelde termijn van 14 dagen, altijd schriftelijk aan Vendôme makelaardij te worden gemeld. 4.2 Na schriftelijke melding ontvangt de aanmelder per omgaande een bevestiging. 4.3 De “aanmeldingsmail schade, gebrek of tekortkoming” dient binnen 14 dagen na ontvangst van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenkeuringsrapport, goed onderbouwd, ondertekend, voorzien van alle bijlagen indien van toepassing en naar waarheid geformuleerd te worden. Niet goed onderbouwd, ondertekend, voorzien van alle bijlagen indien van toepassing en naar waarheid klachten, zullen niet in behandeling worden genomen. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming 4.4 Het in behandeling nemen van een aanmelding impliceert geen erkenning van de schade, het gebrek, de tekortkoming en/of de uitvoering aansprakelijkheid in welke vorm en door welke oorzaak dan ook. Opdrachtnemer behoudt zich ter zake dan ook alle rechten voor. 4.5 Wanneer is vastgesteld dat een schadevergoeding voor rekening van Xxxxxxx Makelaardij komt, geldt een eigen risico van € 500,-- 4.6 Bij de vaststelling van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom hoogte van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht eventueel te vergoeden schade gelden de in de algemene voorwaarden vermelde maxima en zal er een andere rechtspersoonverrekening plaatsvinden voor ouderdom en bouwkundige staat van het object of het bouwkundige onderdeel waarop de schade is ontstaan, geldt dit conform het indemniteitsbeginsel en in de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijverzekeringswereld gebruikelijke regelingen. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. 4.7 Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak Vendôme Makelaardij met inachtneming van het vorenstaande aansprakelijk is voor de schade, is deze gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen. 4.8 Een door Vendôme Makelaardij uitgevoerde inspectie en/of uitgebracht rapport kan en mag niet worden gezien als een garantiedekking c.q. een garantieverzekering, respectievelijk een aanvullende dekking en / of aanvullende verzekering voor eventuele gebreken en/of tekortkomingen van welke aard en ontstaan door welke oorzaak dan ook. 4.9 Vendôme Makelaardij is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken die redelijkerwijs niet zichtbaar zijn, noch voor gebreken waarbij is aangegeven dat herstelwerkzaamheden verricht moeten worden of een nader specialistisch onderzoek gewenst of noodzakelijk is. 4.10 Vendôme Makelaardij is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken ten gevolge van door de eigenaar, gebruiker, makelaar, opdrachtgever en / of derden verzwegen of onjuist opgegeven omstandigheden aan het te inspecteren object. 4.11 Vendôme Makelaardij is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een omschrijving in het rapport die niet overeenkomt met de in wettelijke voorschriften of reglementen van nutsbedrijven of voor door hen gehanteerde terminologie. 4.12 Indien de opdrachtgever tijdig en volledig de te verwerken gegevens verstrekt en Vendôme Makelaardij niettemin door schuld of nalatigheid de opgedragen werkzaamheden niet volledig of onjuist verricht, dan zullen aanvullende en correctiewerkzaamheden kosteloos worden uitgevoerd, mits de opdrachtgever binnen 48 uur na ontvangst van de verwerkte gegevens opdrachtnemer van de tekortkomingen in kennis stelt. 4.13 Alle geschillen, daaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, welke tussen opdrachtgever en Vendôme Makelaardij mochten ontstaan in verband met de opdracht of enige overeenkomst en/of zaak die daarvan een uitvloeisel is en welke niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van Arnhem. 4.14 Op alle met Vendôme Maklaardij gesloten overeenkomsten en op alle aan opdrachtnemer verstrekte opdrachten is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. 4.15 Bij mogelijke c.q. vermeende aansprakelijkheid, is deze, in alle redelijkheid en billijkheid, als volgt gemaximeerd; A: voor uitgevoerde bouwtechnische inspecties en rapportages, uitgevoerde expertises en alle verdere daarmee samenhangende werkzaamheden en rapportages tot maximaal EUR 4.500,00; B: voor alle overige werkzaamheden en adviezen etc. tot het voor haar geldende reglementdiensten ten behoeve van die uitgevoerde opdracht toekomende honorarium. Het reglement staat op Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden, is het totaal door Xxxxxxx Makelaardij met betrekking tot de website uitgevoerde opdracht te vergoeden schade beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde honorarium gedeelte, met een maximum van EUR 4.500,00. 4.16 Vendôme Makelaardij is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen bedrijfsschaden, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, kosten voortvloeiende uit veroordeling in proceskosten, rente- c.q. vertragingsschade, schade als gevolg van (het verschaffen van) gebrekkige medewerking, informatie of materialen van opdrachtgever, schade als gevolg van handelingen van aannemer of leveranciers in strijd met tekeningen, het bestek, ondeugdelijk uitgevoerde (herstel) werkzaamheden en/of verdere voorwaarden, schade aan personen, goederen of ter zake van het bouwkundige werk ontstaan, als gevolg van gebreken alsmede door ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden door derden en eventueel daaruit ontstane gevolgschaden en schaden wegens door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden, gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de Geschillencommissie in Den Haagschriftelijke overeenkomst vormt. In alle gevallen waarin Vendôme Makelaardij gehouden is tot betaling van schadevergoeding, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor zal deze, indien de behandeling schade is gedekt door een verzekering van een geschil is een vergoeding verschuldigdVendôme Makelaardij, nooit hoger zijn dan het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar ter zake wordt uitgekeerd. 21.7 Uitsluitend de rechter4.17 Vendôme Makelaardij is niet aansprakelijk voor schades, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit storingen en/of meerwerk veroorzaakt door of vanwege voorschriften en maatregelen van de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden overheden of nutsbedrijven. 4.18 Vendôme Makelaardij is niet aansprakelijk voor schade verband houdende met of ten gevolge van toepassing zijnonjuiste kostenbegrotingen en/of verkeerde prijsopgave, schade ten gevolge van omissies in inspecties en inspectierapporten en/of schade voortvloeiende uit of verband houdende met adviezen en/of rapportages van externe deskundigen. 4.19 Indien Vendôme Makelaardij met inachtneming van artikel 4.14 aansprakelijk is voor schade, is Vendôme Makelaardij gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen. 4.20 Elke aansprakelijkheid van (Bedrijfsnaam) vervalt door het verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van het ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van (Bedrijfsnaam) in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt.

Klachten en geschillen. 21.1 1. De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie verhuurder die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie verhuurder voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet Indien de Aanvrager of Afnemer een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een gebrekkig(e) product envoorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan het Bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 4, dient de Aanvrager/of dienstAfnemer een klacht voor te leggen binnen 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs redelijkerwijze had moeten kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het Bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De Aanvrager/Afnemer wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het Bedrijf schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het Bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het Bedrijf daaraan heeft verbonden. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Indien een klacht niet naar tevredenheid van de Overeenkomsten kunnen beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 17, lid 4, kan het resterende geschil zowel door de Verbruiker Aanvrager/Afnemer als door de Leverancier aanhangig het Bedrijf worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan een woning de bevoegde rechter in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijNederland. 21.3 Een Wanneer de Aanvrager/Afnemer ervoor kiest een geschil wordt voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is het Bedrijf aan deze keuze gebonden zodra het Bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het bekend is. Een geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, dient schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktte zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het Bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 21.4 Wanneer bij het Bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie, dan stelt hij de Aanvrager/Afnemer schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het Bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de Aanvrager/Afnemer niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het Bedrijf, in het geval de Aanvrager/Afnemer het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de Aanvrager/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het voor haar geldende reglementReglement Geschillencommissie Energie. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, . Indien de Geschillencommissie en eventueel oordeelt dat de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit klacht gegrond is, dan moet het Bedrijf de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnAanvrager/Afnemer laatstbedoeld bedrag vergoeden.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten terzake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 4. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder klagende Reiziger te wijzen op de Overeenkomst waarop mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 10. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze Algemene Voorwaarden schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van toepassing zijnde schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR- platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 6 september 2022 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 artikel 1 kosten buiten je prepaid bundel bij sim only abonnementen hollandsnieuwe kent buiten de bundeltarieven. Voor een overzicht van geschillen die voortvloeien uit alle tarieven verwijzen we je naar de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijntarieven op xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, omschreven worden ingediend bij Alptax binnen 6 weken nadat reiziger/opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat reiziger/opdrachtgever zijn rechten terzake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker reiziger/opdrachtgever en Leverancier Alptax over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door Alptax te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker reiziger/opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Alptax worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker reiziger/ opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Alptax heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 4. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Alptax is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Alptax aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Alptax dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument reiziger/opdrachtgever schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Alptax dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Alptax spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van reiziger/opdrachtgever deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van reiziger/opdrachtgever af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Alptax klagende reiziger/opdrachtgever te wijzen op de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnmogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet 23.1 Je kan een volledige en duidelijk omschreven klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen de Dienst melden bij de Leverancier, Klantenservice. Je dient Tele2 een redelijke termijn te geven om de klacht te onderzoeken en het onderliggende probleem te verhelpen. Tele2 zal hier passend en tijdig op reageren. Je dient je klacht binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering een zo kort mogelijke termijn na ontdekking van je probleem kenbaar te maken. Niet tijdig indienen van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijklacht kan tot gevolg hebben dat je jouw rechten ter zake verliest. 21.3 23.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de Verbruiker zijn je jouw klacht eerst schriftelijk bij de Leverancier heeft Tele2 hebt ingediend. Tele2 zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. 21.4 Leidt 23.3 Nadat de klacht niet tot een oplossingbij Tele2 is ingediend, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig twaalf maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 23.4 Geschillen tussen jou en Tele2 over de totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot door Tele2 te leveren of geleverde Diensten, kunnen zowel door jou als door Tele2 aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencom- missie. Informatie over het aanhangig maken van geschillen kan worden gevonden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 23.5 Wanneer de Verbruiker je een geschil aanhangig maakt bij de GeschillencommissieGeschillen- commissie, is de Leverancier Tele2 aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier Tele2 een geschil aanhangig wil maken bij de GeschillencommissieGeschillencommis- sie, moet hij de consument Tele2 jou vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier je daarmee akkoord gaat. Tele2 dient daarbij aan te kondigen dat hij zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 23.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling behan- deling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 23.7 Als er sprake is van een geschil en je je overeenkomst online hebt afgesloten dan kun je je ook wenden tot het Online Dispute Resolution platform van de rechter, de Geschillencommissie Europese Unie (xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx). 23.8 Geschillen tussen Tele2 en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen jou die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam, tenzij op grond van toepassing zijneen dwingendrechtelijke bepaling een sectorkanton bevoegd is, onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden. 23.9 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijPostbus 90600, 2509 LP Den Haag. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 7. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De > Indien de Aanvrager of Verbruiker moet een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een gebrekkig(e) product envoorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan het Bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 4, dient de Aanvrager/of dienstVerbruiker een klacht voor te leggen binnen 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs redelijkerwijze had moeten kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het Bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De Aanvrager/Verbruiker wordt zo spoedig moge- lijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het Bedrijf schriftelijk en gemoti- veerd in kennis gesteld van de bevindingen van het Bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het Bedrijf daaraan heeft verbonden. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering > Indien een klacht niet naar tevredenheid van de Overeenkomsten kunnen beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwij- zing van een voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 17, lid 4, kan het resterende geschil zowel door de Aanvrager/Verbruiker als door het Bedrijf worden voorgelegd aan de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij Geschil- lencommissie Energie (www.geschillencommissie. nl) of aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning bevoegde rechter in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijNederland. 21.3 Een > Wanneer de Aanvrager/Verbruiker ervoor kiest een geschil wordt voor te leggen aan de Geschillencom- missie, dan is het Bedrijf aan deze keuze gebonden zodra het Bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het bekend is. Een geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, dient schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktte zijn gemaakt uiterlijk 12 maanden nadat de klacht aan het Bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 21.4 > Wanneer bij het Bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie, dan stelt hij de Aanvrager/Verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het Bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de Aanvrager/Verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het Bedrijf, in het geval de Aanvrager/Verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de Aanvra- ger/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 > De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het voor haar geldende reglementReglement Geschillencommissie Energie. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, . Indien de Geschillencommissie en eventueel oordeelt dat de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit klacht gegrond is, dan moet het Bedrijf de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnAanvra- ger/ Verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoeden.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconsta- teren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijk- heid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 7. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschil- lencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schrifte- lijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming inachtne- ming van de bepalingen van het voor haar geldende reglementregle- ment. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschil- lencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierbo- ven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet 21.1. Indien de aanvrager of afnemer een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een gebrekkig(e) product en/voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan Warmtebedrijf WOW voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15 lid 4, dient de aanvrager of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij afnemer een klacht voor te leggen binnen een termijn van acht weken nadat hij het feit waarop de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek klacht is gebaseerd heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten heeft kunnen ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming . Een klacht met de bijbehorende gronden dient schriftelijk te worden voorgelegd aan Warmtebedrijf WOW. De aanvrager of de uitvoering afnemer ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de Overeenkomsten kunnen klacht, door Warmtebedrijf WOW schriftelijk een reactie van Warmtebedrijf WOW waarin Warmtebedrijf WOW haar bevindingen en conclusies naar aanleiding van de klacht motiveert. 21.2. Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 17 lid 4, kan het resterende geschil zowel door de Verbruiker aanvrager of afnemer als door de Leverancier aanhangig Warmtebedrijf WOW worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval Energie of aan de bevoegde rechter van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde rechtbank Gelderland, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijlocatie Arnhem. 21.3 21.3. Wanneer de aanvrager of afnemer ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is Warmtebedrijf WOW aan deze keuze gebonden zodra Warmtebedrijf WOW met dit verzoek bekend is. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, dient schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktte zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Warmtebedrijf WOW is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 21.5 21.4. Wanneer de Verbruiker bij Warmtebedrijf WOW het initiatief wenst te nemen een geschil aanhangig maakt bij te laten behandelen door de Geschillencommissie, is dan stelt hij de Leverancier aanvrager of afnemer schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Warmtebedrijf XXX kondigt daarbij aan deze keuze gebondendat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de aanvrager/afnemer niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de Leverancier een aanvrager/afnemer het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, dient Warmtebedrijf het geschil binnen twee maanden aanhangig wil te maken bij de Geschillencommissie, moet hij bevoegde rechter. Doet Warmtebedrijf WOW dit niet dan kan de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij aanvrager/afnemer het geschil wel of niet door alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie. 21.6 21.5. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het voor haar geldende reglementReglement Geschillencommissie Energie. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxcommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, . Indien de Geschillencommissie en eventueel oordeelt dat de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit klacht gegrond is, dan moet Warmtebedrijf WOW de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnaanvrager of afnemer laatstbedoeld bedrag vergoeden.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 7. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Ver- voerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijk- heid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoer- der de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Ver- voerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 7. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schrifte- lijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencom- missie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoer- der dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoer- der dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website regle- ment van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezon- den. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnken- nis te nemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet 1. Indien een cursist, deelnemer of opdrachtgever een klacht heeft of ontevreden is over de inhoud, werkwijze of anderszins het optreden van L&Ving, dan zal uiterlijk binnen 10 werkdagen schriftelijk een gebrekkig(e) product en/klacht bij L&Ving dienen te worden ingediend. 2. De klacht dient per e-mail verzonden te worden aan klachtenfunctionaris Xxx Xxxxxx: xxxx@xxxxx.xx of dienstx.xxxxxx@xxxxx.xx. Klachten en geschillen worden ten alle tijden vertrouwelijk behandeld. De klacht wordt geregistreerd en deze wordt 2 jaar bewaard. In overleg wordt een passende en billijke oplossing gezocht en wel uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de klacht. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zo volledig wordt daarvan binnen voornoemde 14 dagen melding gemaakt onder opgaaf van reden en duidelijk mogelijk omschreveneen indicatie van de termijn waarbinnen uitsluitsel gegeven kan worden. 3. Indien de klacht naar het oordeel van de cursist, indienen deelnemer of opdrachtgever niet naar behoren is afgehandeld, bestaat de mogelijkheid tegen de klacht in beroep te gaan bij VDT Advocaten te Tilburg, althans door één der advocaten aldaar werkzaam of een door VDT advocaten aan te wijzen deskundig persoon, die zich als onafhankelijke instantie bereid heeft verklaard de klacht in behandeling te nemen en daarover zal beslissen als goede personen naar billijkheid. Partijen hebben de klachtenprocedure te volgen, zoals per geval door VDT advocaten naar billijkheid als passend zal worden geacht. Het oordeel van VDT advocaten zal voor beide partijen als bindend hebben te gelden. VDT advocaten zal de kosten van de klacht ten laste doen brengen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare haar visie meest gerede partij. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt 4. De totale afhandeling van de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig vindt plaats binnen 3 maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken indienen van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig klacht. De informatie is ook terug te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat vinden op de website van L&Ving (xxx.xxxxx.xx). Als er een langere tijd nodig is voor de Geschillencommissie in Den Haagklachtafhandeling, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor wordt daarvan binnen voornoemde 3 maanden melding gemaakt onder opgaaf van reden en een indicatie van de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigdtermijn waarbinnen afhandeling naar verwachting zal hebben plaatsgevonden. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie 5. Adres klachtorgaan: VDT advocaten x.xxxxxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnxxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx Xxxx xxx Xxxxxxxxxxx 000 0000 XX Xxxxxxx Tel.: 000 0000000

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 17.1 Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door plaatsingsovereenkomst moeten schriftelijk en binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen twee maanden) na constatering van de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig aanleiding tot het geschil, worden gemaakt ingediend bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijKinderopvang Kiekeboe. 21.3 17.2 Kinderopvang Kiekeboe behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. 17.3 Mochten partijen er onderling niet uitkomen, dan kunnen alle geschillen met betrekking tot de plaatsingsovereenkomst worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. 17.4 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn ouder zijn/haar klacht eerst bij de Leverancier Kinderopvang Kiekeboe heeft ingediend. 21.4 17.5 Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig binnen 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker ouder de klacht bij de Leverancier Kinderopvang Kiekeboe indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie deze commissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 17.6 Wanneer de Verbruiker ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier Kinderopvang Kiekeboe aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier Kinderopvang Xxxxxxxx een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument ouder schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Kinderopvang Xxxxxxxx dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 17.7 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxis beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, . De beslissingen van de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen geschieden bij wege van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnbindend advies.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 11.1 Op alle, onder deze Voorwaarden aangegane Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig de Leverancier dienen schriftelijk en duidelijk mogelijk omschreven, indienen gemotiveerd per e-mail binnen 48 uur na ontvangst ingediend te worden onder vermelding van het onderwerp ‘klacht’. Klachten over Skinuals kunnen gemaild worden naar xxxx@xxxxxxxx.xxx. Klachten over KIVH kunnen ingediend worden bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenxxxx@xxxx.xx. Klachten worden door Leverancier vertrouwelijk behandeld. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als 11.3 Klachten welke ontvangen zijn door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij geregistreerd in het klachtendossier van de Geschillencommissie WarmteleveringLeverancier. In Na afhandeling van de Klacht(en) wordt het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijdossier tot 2 (twee) jaar bewaard. 21.3 Een geschil 11.4 Binnen 2 (twee) weken van ontvangstdatum wordt een Klacht afgehandeld. Echter, wanneer de afhandeling van de Klacht meer tijd vergt, kan deze termijn worden verlengd. Degene die de Klacht heeft ingediend wordt hiervan op de hoogte gesteld. De Leverancier zal in dat geval een reële indicatie geven binnen welke termijn de Leverancier verwacht wordt dat de klachtafhandeling zal plaatsvinden. Indien een Klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de Klacht uiterlijk binnen 2 (twee) weken na ontvangstdatum hiervan op de hoogte gesteld. 11.5 Indien door een Klacht extra onderzoek gewenst is door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomenklager, indien de Verbruiker zijn klacht eerst kunnen daar extra (onderzoek)kosten bij komen. De geschatte kosten worden door de Leverancier heeft ingediendvoorafgaand aan het onderzoek teruggekoppeld aan de klager. Indien vast komt te staan dat een Klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor ontstaan voor rekening van de klager. 21.4 Leidt 11.6 Alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de klacht niet tot een oplossingovereenkomst van opdracht dan wel van nadere overeenkomsten, dan moet die daarvan het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiendegevolg mochten zijn, schriftelijk of in andere zullen worden beslecht door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken daartoe bevoegde rechter van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te makenRechtbank Rotterdam. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval bepaalde in artikel 20.1 schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 13 juni 2014 hollandsnieuwe is onderdeel van Vodafone Libertel B.V., de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 Artikel 1 - Kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval bepaalde in artikel schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 20 juni 2016 hollandsnieuwe is onderdeel van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen Sim Only abonnement prijs per maand (24 mnd) tarief per MB, minuut of sms binnen bundel tarief per MB, minuut of sms buiten bundel

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij vervoerder binnen 7 dagen nadat reiziger/ opdrachtgever de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van reiziger deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van reiziger af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient vervoerder de klagende reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade binnen 7 dagen schriftelijk aan vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker reiziger/ opdrachtgever en Leverancier vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker reiziger/ opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker reiziger/ opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker reiziger / opdrachtgever de klacht bij de Leverancier vervoerder indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker reiziger een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument reiziger / opdrachtgever schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of enjof dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie Geschillen- commissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst aan Vervoerder heeft voorgelegd. 4. Nadat de klacht aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil GO samen verder uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder klagende Reiziger te wijzen op de Overeenkomst waarop mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 10. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze Algemene Voorwaarden schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van toepassing zijnde schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/19.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 19.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen dertig dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 19.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval van warmtelevering aan een woning bepaalde in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijartikel 19.1 schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. 21.3 Een geschil wordt door 19.4. Binnen 30 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 30 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 19.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 19.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 19.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 19.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 19.8. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de OPTA in de gevallen bij wet geregeld. Versie april 2013 Hollandsnieuwe kent geen buiten de bundeltarieven. Voor een overzicht van alle overige tarieven verwijzen we je naar de tarieven op xxxxxxxxxxxxxx.xx. Je kunt op de volgende manieren betalen: per automatische incasso of via IDEAL. Prepaid tegoed kun je op de volgende manier kopen: - iDEAL - Automatische incasso hollandsnieuwe is aangesloten op het netwerk van Vodafone. hollandsnieuwe vindt de veiligheid van eigendommen, zoals het netwerk, winkels, IT systemen, data en kantoorgebouwen van essentieel belang voor het kunnen aanbieden van producten en diensten. Het waarborgen van de integriteit, de Geschillencommissie beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van informatie en bescherming van het netwerk zijn hier belangrijke onderdelen van. Het netwerk wordt 24 uur per dag proactief gemonitord tegen aanvallen van buiten af. Zowel de IT systemen als het telecom netwerk wordt in de gaten gehouden. Als er een bedreiging wordt gesignaleerd, met gebruik van netwerk management zie hiervoor ook de informatie over netwerkmanagement in deze bijlage, voert hollandsnieuwe met spoed wijzigingen door; dit kan een aanpassing van de software zijn, waardoor de beveiliging van het netwerk wordt hersteld of verbeterd. Bijvoorbeeld wanneer er een bepaald virus actief is kan hollandsnieuwe door zo’n aanpassing voorkomen dat je daar als klant hinder van ondervindt. hollandsnieuwe kan als gevolg van een beveiligingsincident eventueel ook bepaalde websites of portals tijdelijk buiten gebruik stellen. Daarom heeft hollandsnieuwe een beleid waarin staat beschreven waaraan een bepaald systeem qua beveiliging moet voldoen. Denk hierbij aan regels voor het toegang krijgen tot klantgegevens. Alleen de Huurcommissie hollandsnieuwe medewerkers die voor hun werk echt toegang nodig hebben tot je gegevens hebben dit, bijvoorbeeld de klantenservice medewerkers. Ook zijn bevoegd er regels voor de manier waarop hollandsnieuwe medewerkers een wachtwoord moeten instellen om kennis in bepaalde systemen te nemen kunnen, zo voorkomen we dat onbevoegden toegang krijgen. Wanneer er informatie wordt uitgewisseld met leveranciers gelden er ook strikte eisen. Door middel van geschillen controles door de Security afdeling wordt er gecontroleerd of medewerkers zich ook echt aan deze regels houden. De systemen zijn ook beveiligd tegen aanvallen van buiten af, dit gebeurt onder andere door het gebruik van firewalls. Deze maatregelen worden genomen zodat het netwerk stabiel en veilig is en jouw klantgegevens die voortvloeien uit over het netwerk verstuurd worden daardoor goed zijn beveiligd. Wanneer je meer wilt weten over de Overeenkomst wijze waarop we omgaan met jouw gegevens ga dan naar xxxxxxxxxxxxxx.xx. Bij normaal gebruik van je abonnement zijn er geen beperkingen aan het gebruik van je aansluiting. hollandsnieuwe kan je abonnement alleen blokkeren als je je rekeningen niet op tijd betaalt. Wanneer je je prepaid 3 maanden niet gebruikt, vervalt je tegoed. Wel kunnen er Fair Use Policies gelden voor specifieke diensten, die vind je altijd terug in de informatie en voorwaarden over deze Algemene Voorwaarden dienst. Bij het leveren van toepassing zijnmobiel internet komt veel kijken. Om te zorgen dat het netwerk betrouwbaar is, moet het zorgvuldig beheerd worden. hollandsnieuwe en andere mobiele aanbieders passen daarom netwerkmanagement technieken toe waarmee de datapakketjes, die door gebruikers worden verstuurd, kunnen worden geanalyseerd. hollandsnieuwe kan netwerkmanagement om een aantal redenen toepassen, deze worden hieronder beschreven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx/Opdrachtgever deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Reiziger/Opdrachtgever af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger/Opdrachtgever moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door Xxxxxxxx/Opdrachtgever, voor zover deze Opdrachtgever niet handelt in de Verbruiker uitoefening van een beroep of bedrijf, als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In Zorgvervoer en Taxi, Postbus 19365, 2500 CJ Den 14 bedoelde Geschillencommissie door haar leden, tenzij het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet lid het geschil uiterlijk vierentwintig bindend advies binnen twee maanden na de datum waarop verzending daarvan ter vernietiging aan de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indienderechter voorlegt. Deze garantstelling herleeft, schriftelijk of in andere indien het bindend advies na toetsing door de Geschillencommissie te bepalen vormrechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktin kracht van gewijsde is gegaan. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product 4.1 Aanmelding van klachten respectievelijk schaden en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancieraansprakelijkheidsstelling dienen, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker daarvoor gestelde termijn, altijd schriftelijk aan Keurhuis te worden gemeld. 4.2 Na schriftelijke melding ontvangt de aanmelder per omgaande een bevestiging en het “aanmeldingsformulier schade, gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkentekortkoming”. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker 4.3 Het “aanmeldingsformulier schade, gebrek of tekortkoming” dient binnen 14 dagen na toezending van het formulier, volledig, leesbaar en Leverancier over totstandkoming naar waarheid ingevuld, geparafeerd, ondertekend en voorzien van alle bijlagen aan Keurhuis te worden geretourneerd. Niet volledige, leesbare en naar waarheid ingevulde, geparafeerde, ondertekende, aanmeldingsformulieren welke bovendien niet zijn voorzien van alle bijlagen indien van toepassing, zullen niet in behandeling worden genomen. 4.4 Het in behandeling nemen van een aanmelding impliceert geen erkenning van de schade, het gebrek, de tekortkoming en/of de uitvoering aansprakelijkheid in welke vorm en door welke oorzaak dan ook. Keurhuis behoudt zich ter zake dan ook alle rechten voor. 4.5 Wanneer is vastgesteld dat een schadevergoeding voor rekening van Keurhuis komt, geldt een eigen risico van € 500,-- 4.6 Bij de vaststelling van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom hoogte van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht eventueel te vergoeden schade gelden de in de algemene voorwaarden vermelde maxima en zal er een andere rechtspersoonverrekening plaatsvinden voor ouderdom en bouwkundige staat van het object of het bouwkundige onderdeel waarop de schade is ontstaan, geldt dit conform het indemniteitsbeginsel en in de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijverzekeringswereld gebruikelijke regelingen. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. 4.7 Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak Keurhuis met inachtneming van het vorenstaande aansprakelijk is voor de schade, is deze gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen. 4.8 Een door Keurhuis uitgevoerde inspectie en/of uitgebracht rapport kan en mag niet worden gezien als een garantiedekking c.q. een garantieverzekering, resp. een aanvullende dekking en / of aanvullende verzekering voor evt. gebreken en/of tekortkomingen van welke aard en ontstaan door welke oorzaak dan ook. 4.9 Keurhuis is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken die redelijkerwijs niet zichtbaar zijn, noch voor gebreken waarbij is aangegeven dat herstelwerkzaamheden verricht moeten worden of een nader specialistisch onderzoek gewenst of noodzakelijk is. 4.10 Keurhuis is niet aansprakelijk voor het niet vermelden van gebreken ten gevolge van door de eigenaar, gebruiker, makelaar, opdrachtgever en / of derden verzwegen of onjuist opgegeven omstandigheden aan het te inspecteren object. 4.11 Keurhuis is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een omschrijving in het rapport die niet overeenkomt met de in wettelijke voorschriften of reglementen van nutsbedrijven of voor door hen gehanteerde terminologie. 4.12 Indien de opdrachtgever tijdig en volledig de te verwerken gegevens verstrekt en Keurhuis niettemin door schuld of nalatigheid de opgedragen werkzaamheden niet volledig of onjuist verricht, dan zullen aanvullende en correctiewerkzaamheden kosteloos worden uitgevoerd, mits de opdrachtgever binnen 48 uur na ontvangst van de verwerkte gegevens Keurhuis van de tekortkomingen in kennis stelt. 4.13 Alle geschillen, daaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, welke tussen opdrachtgever en Keurhuis mochten ontstaan in verband met de opdracht of enige overeenkomst en/of zaak die daarvan een uitvloeisel is en welke niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht. 4.14 Op alle met Keurhuis gesloten overeenkomsten en op alle aan Keurhuis verstrekte opdrachten is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. 4.15 Bij mogelijke c.q. vermeende aansprakelijkheid, is deze, in alle redelijkheid en billijkheid, als volgt gemaximeerd; A: voor uitgevoerde bouwtechnische inspecties en rapportages, uitgevoerde expertises en alle verdere daarmee samenhangende werkzaamheden en rapportages tot maximaal EUR 4.500,--; B: voor alle overige werkzaamheden en adviezen etc. tot het voor haar geldende reglementdiensten ten behoeve van die uitgevoerde opdracht toekomende honorarium. Het reglement staat op Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden, is het totaal door Keurhuis met betrekking tot de website uitgevoerde opdracht te vergoeden schade beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde honorariumgedeelte, met een maximum van EUR 4500,-. 4.16 Keurhuis is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen bedrijfsschaden, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, kosten voortvloeiende uit veroordeling in proceskosten, rente- c.q. vertragingsschade, schade als gevolg van (het verschaffen van) gebrekkige medewerking, informatie of materialen van opdrachtgever, schade als gevolg van handelingen van aannemer of leveranciers in strijd met tekeningen, het bestek, ondeugdelijk uitgevoerde (herstel) werkzaamheden en/of verdere voorwaarden, schade aan personen, goederen of ter zake van het bouwkundige werk ontstaan, als gevolg van gebreken alsmede door ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden door derden en evt. daaruit ontstane gevolgschaden en schaden wegens door Keurhuis uitgevoerde werkzaamheden, gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de Geschillencommissie in Den Haagschriftelijke overeenkomst vormt. In alle gevallen waarin Keurhuis gehouden is tot betaling van schadevergoeding, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor zal deze, indien de behandeling schade is gedekt door een verzekering van een geschil is een vergoeding verschuldigdKeurhuis, nooit hoger zijn dan het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar ter zake wordt uitgekeerd. 21.7 Uitsluitend de rechter4.17 Keurhuis is niet aansprakelijk voor schades, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit storingen en/of meerwerk veroorzaakt door of vanwege voorschriften en maatregelen van de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden overheden of nutsbedrijven. 4.18 Keurhuis is niet aansprakelijk voor schade verband houdende met of ten gevolge van toepassing zijnonjuiste kostenbegrotingen en/of verkeerde prijsopgave, schade ten gevolge van omissies in inspecties en inspectierapporten en/of schade voortvloeiende uit of verband houdende met adviezen en/of rapportages van externe deskundigen. 4.19 Indien Keurhuis met in achtneming van artikel 4.14 aansprakelijk is voor schade, is Keurhuis gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te doen herstellen. 4.20 Keurhuis hanteert voor de Waddeneilanden een aangepast tarief dan is vermeld op haar websites. 4.21 Keurhuis heeft het recht om bij grote gebouwen (met een grotere inhoud dan 1200 m3) een aangepast tarief of een aanvullende vergoeding in rekening te brengen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Ver¬voerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijk¬heid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoer¬der de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Ver¬voerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencom¬missie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoer¬der dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoer¬der dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewo¬ne rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website regle¬ment van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezon¬den. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, duide- lijk omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat Reiziger/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen con- stateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten terzake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 4. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aan- hangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken ver- strijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming inacht- neming van de bepalingen van het voor haar geldende gel- dende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillen- commissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hier- boven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder klagende Reiziger te wijzen op de Overeenkomst waarop moge- lijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 10. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze Algemene Voorwaarden schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van toepassing zijnde schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Ver- voerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijk- heid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoer- der de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Ver- voerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencom- missie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoer- der dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoer- der dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewo- ne rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website regle- ment van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezon- den. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 11.1 Op alle, onder deze Voorwaarden aangegane Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Klachten over een gebrekkig(e) product de Leverancier dienen schriftelijk en gemotiveerd per e-mail binnen 48 uur na ontvangst ingediend te worden onder vermelding van het onderwerp ‘klacht’. Klachten over Skinuals kunnen gemaild worden naar xxxx@xxxxxxxx.xxx. Klachten over KIVH kunnen ingediend worden bij xxxx@xxxx.xx. Klachten worden door Skinuals en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenKIVH vertrouwelijk behandeld. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als 11.3 Klachten welke ontvangen zijn door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij geregistreerd in het klachtendossier van de Geschillencommissie WarmteleveringLeverancier. In Na afhandeling van de Klacht(en) wordt het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijdossier tot 2 (twee) jaar bewaard. 21.3 Een geschil 11.4 Binnen 2 (twee) weken van ontvangstdatum wordt een Klacht afgehandeld. Echter, wanneer de afhandeling van de Klacht meer tijd vergt, kan deze termijn worden verlengd. Degene die de Klacht heeft ingediend wordt hiervan op de hoogte gesteld. De Leverancier zal in dat geval een reële indicatie geven binnen welke termijn de Leverancier verwacht wordt dat de klachtafhandeling zal plaatsvinden. Indien een Klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de Klacht uiterlijk binnen 2 (twee) weken na ontvangstdatum hiervan op de hoogte gesteld. 11.5 Indien door een Klacht extra onderzoek gewenst is door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomenklager, indien de Verbruiker zijn klacht eerst kunnen daar extra (onderzoek)kosten bij komen. De geschatte kosten worden door de Leverancier heeft ingediendvoorafgaand aan het onderzoek teruggekoppeld aan de klager. Indien vast komt te staan dat een Klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor ontstaan voor rekening van de klager. 21.4 Leidt 11.6 Alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de klacht niet tot een oplossingovereenkomst van opdracht dan wel van nadere overeenkomsten, dan moet die daarvan het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiendegevolg mochten zijn, schriftelijk of in andere zullen worden beslecht door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken daartoe bevoegde rechter van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te makenRechtbank Rotterdam. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, 1. Bij klachten dient Huurder Columbus Watersport hier binnen bekwame tijd nadat schriftelijk met onderbouwing van op de Verbruiker hoogte te stellen. 2. Op alle overeenkomsten tussen Columbus Watersport en Huurder waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de bevoegde rechter te Amsterdam is bevoegd van geschillen kennis te nemen Belangrijkste vaar- en huisregels – boot verhuur Net als op de weg gelden op het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker water ook regels. De basis is GOED ZEEMANSSCHAP wat betekent dat je alles moet doen om een gevaarlijke situatie te voorkomen. Ook als je voorrang hebt. Goed zeemanschap gaat over alle aspecten om veilig een schip te behandelen. Niet alle potentiële (gevaarlijke) situaties zijn in regelgeving te vatten. Onderstaande vaar- en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering huisregels zijn aanvullend en ter verduidelijking van de Overeenkomsten kunnen zowel door algemene voorwaarden; 1. Veiligheid staat voorop, neem geen onnodige risico’s. 2. Vaar altijd langs stuurboordwal (houd rechts aan) en een duidelijke zichtbare koers. Zorg voor goede zichtbaarheid bij het benaderen van een brug voor tegemoetkomend verkeer. 3. Houd u aan de Verbruiker als door vaarsnelheid, dit staat aangegeven op de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij borden langs de Geschillencommissie Warmteleveringvaarroute. In het geval centrum van warmtelevering aan een woning Leiden is dit 6 km per uur. Onze sloepen varen maximaal 9 km per uur, onbewust vaart u al snel te hard. 4. Beroepsvaart heeft altijd voorrang, dus óók de rondvaartboten in eigendom Leiden. 5. Voorkom hinderlijke golfslag van een corporatie die de boot, in het bijzonder bij woonboten. Hierop wordt gehandhaafd door toezicht en de waterpolitie (boete is +/- € 230,-). 6. Onze sloepen zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht niet geschikt om er mensen of voorwerpen achter te hangen of te slepen. Tevens is dit voor uw eigen veiligheid! 7. Start/Stop sleutel bevindt zich tegen de achterwand onder de bank; volg de rode pijl a. Bij het tijdelijk onbeheerd achterlaten van de sloep kan met deze sleutel de sloep afgesloten worden. In principe mag overal aangemeerd worden, tenzij anders aangegeven. b. Wanneer er gezwommen wordt, adviseren wij de sleutel te verwijderen, waarmee wordt voorkomen dat per ongeluk de motor kan worden gestart. De motor zit vlak onder het zwemplateau. Let op dat u niet gaat zwemmen in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijvaargeul of drukke vaarroute. 21.3 Een geschil wordt door 8. Troep (plastic, touw, visdraad enz.) in de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet schroef kan iedereen overkomen en is herkenbaar aan het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken geluid van de voornoemde termijn motor of een minder flexibele sturing van de boot. Xxxx een veilige plek om te stoppen en zet de motor volledig uit d.m.v. de sleutel. Xxxxx het stuurwiel helemaal door naar rechts of links. Al liggend op de buik kan vanaf het zwemplateau met de hand de schroef bereikt worden. In de meeste gevallen is het nu mogelijk de schroef weer vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement9. Het reglement staat is verboden om onder invloed van alcohol, lachgas of drugs een vaartuig te besturen. Inleveren van de boot A. Zorg voor een tijdige terugkeer naar de afmeerlocatie, dit voorkomt discussies en teleurstelling bij de volgende huurders. Aanmeren en schoonmaken van de boot is onderdeel van de vaartijd. B. Meer de sloep af aan de steiger, eventueel langszij van een andere Columbus sloep. Gebruik hiervoor de fenders (ballen) en de touwen. C. Leg alle kussen terug in de linker of rechter voorbak. Mochten er kussens nat (niet vies) zijn, leg deze apart. D. Verwijder de sleutel en leg deze in de bak op de website kussens. E. Verwijder alle afval uit de sloep, in de punt ligt een doekje en een vegertje. F. Indien de sloep niet schoon is achtergelaten, wordt er minimaal € 45 ingehouden van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigdborg. 21.7 Uitsluitend G. Meld de rechter, sloep af bij de Geschillencommissie en eventueel medewerker op de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.steiger of via telefoonnr. 071 2340300

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval bepaalde in artikel schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 08 april 2015 hollandsnieuwe is onderdeel van Vodafone Libertel B.V., de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen Sim Only abonnement prijs per maand (24 mnd) tarief per MB, minuut of sms binnen bundel tarief per MB, minuut of sms buiten bundel

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 10 april 2018 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 4. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder klagende Reiziger te wijzen op de Overeenkomst waarop mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 10. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze Algemene Voorwaarden schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van toepassing zijnde schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 10.1 Op alle, onder deze Voorwaarden aangegane Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Klachten over een gebrekkig(e) product Skinuals of KIVH dienen schriftelijk en gemotiveerd per e-mail ingediend te worden onder vermelding van het onderwerp ‘klacht’. Klachten over Skinuals kunnen gemaild worden naar xxxx@xxxxxxxx.xxx. Klachten over KIVH kunnen ingediend worden bij xxxx@xxxx.xx. Klachten worden door Skinuals en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker KIVH vertrouwelijk behandeld. 10.3 Klachten welke ontvangen zijn door Skinuals en/of KIVH worden geregistreerd in het gebrek heeft ontdekt klachtendossier van Skinuals en/of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering KIVH. Na afhandeling van de Overeenkomsten kunnen zowel Klacht(en) wordt het dossier tot 2 (twee) jaar bewaard. 10.4 Binnen 2 (twee) weken van ontvangstdatum wordt een Klacht afgehandeld. Echter, wanneer de afhandeling van de Klacht meer tijd vergt, kan deze termijn worden verlengd. Degene die de Klacht heeft ingediend wordt hiervan op de hoogte gesteld. Skinuals en/of KIVH zal in dat geval een reële indicatie geven binnen welke termijn Skinuals en/of KIVH verwacht wordt dat de klachtafhandeling zal plaatsvinden. Indien een Klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de Klacht uiterlijk binnen 2 (twee) weken na ontvangstdatum hiervan op de hoogte gesteld. 10.5 Indien door een Klacht extra onderzoek gewenst is door de Verbruiker als klager, kunnen daar extra (onderzoek)kosten bij komen. De geschatte kosten worden door Skinuals en/of KIVH voorafgaand aan het onderzoek teruggekoppeld aan de klager. Indien vast komt te staan dat een Klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor ontstaan voor rekening van de klager. 10.6 Alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst van opdracht dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken daartoe bevoegde rechter van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te makenRechtbank Rotterdam. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/19.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 19.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen dertig dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 19.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval van warmtelevering aan een woning bepaalde in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijartikel 19.1 schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. 21.3 Een geschil wordt door 19.4. Binnen 30 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 30 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 19.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 19.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 19.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 19.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 19.8. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie maart 2014 hollandsnieuwe kent geen buiten de bundeltarieven. Voor een overzicht van alle overige tarieven verwijzen we je naar de tarieven op xxxxxxxxxxxxxx.xx. Je kunt op de volgende manieren betalen: per automatische incasso of via IDEAL. Prepaid tegoed kun je op de volgende manier kopen: ‐ iDEAL ‐ Automatische incasso hollandsnieuwe is aangesloten op het netwerk van Vodafone. hollandsnieuwe vindt de veiligheid van eigendommen, zoals het netwerk, winkels, IT systemen, data en kantoorgebouwen van essentieel belang voor het kunnen aanbieden van producten en diensten. Het waarborgen van de integriteit, de Geschillencommissie beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van informatie en bescherming van het netwerk zijn hier belangrijke onderdelen van. Het netwerk wordt 24 uur per dag proactief gemonitord tegen aanvallen van buiten af. Zowel de IT systemen als het telecom netwerk wordt in de gaten gehouden. Als er een bedreiging wordt gesignaleerd, met gebruik van netwerk management zie hiervoor ook de informatie over netwerkmanagement in deze bijlage, voert hollandsnieuwe met spoed wijzigingen door; dit kan een aanpassing van de software zijn, waardoor de beveiliging van het netwerk wordt hersteld of verbeterd. Bijvoorbeeld wanneer er een bepaald virus actief is kan hollandsnieuwe door zo’n aanpassing voorkomen dat je daar als klant hinder van ondervindt. hollandsnieuwe kan als gevolg van een beveiligingsincident eventueel ook bepaalde websites of portals tijdelijk buiten gebruik stellen. Daarom heeft hollandsnieuwe een beleid waarin staat beschreven waaraan een bepaald systeem qua beveiliging moet voldoen. Denk hierbij aan regels voor het toegang krijgen tot klantgegevens. Alleen de Huurcommissie hollandsnieuwe medewerkers die voor hun werk echt toegang nodig hebben tot je gegevens hebben dit, bijvoorbeeld de klantenservice medewerkers. Ook zijn bevoegd er regels voor de manier waarop hollandsnieuwe medewerkers een wachtwoord moeten instellen om kennis in bepaalde systemen te nemen kunnen, zo voorkomen we dat onbevoegden toegang krijgen. Wanneer er informatie wordt uitgewisseld met leveranciers gelden er ook strikte eisen. Door middel van geschillen controles door de Security afdeling wordt er gecontroleerd of medewerkers zich ook echt aan deze regels houden. De systemen zijn ook beveiligd tegen aanvallen van buiten af, dit gebeurt onder andere door het gebruik van firewalls. Deze maatregelen worden genomen zodat het netwerk stabiel en veilig is en jouw klantgegevens die voortvloeien uit over het netwerk verstuurd worden daardoor goed zijn beveiligd. Wanneer je meer wilt weten over de Overeenkomst wijze waarop we omgaan met jouw gegevens ga dan naar xxxxxxxxxxxxxx.xx. Bij normaal gebruik van je abonnement zijn er geen beperkingen aan het gebruik van je aansluiting. hollandsnieuwe kan je abonnement alleen blokkeren als je je rekeningen niet op tijd betaalt. Wanneer je je prepaid 3 maanden niet gebruikt, vervalt je tegoed. Wel kunnen er Fair Use Policies gelden voor specifieke diensten, die vind je altijd terug in de informatie en voorwaarden over deze Algemene Voorwaarden dienst. Bij het leveren van toepassing zijnmobiel internet komt veel kijken. Om te zorgen dat het netwerk betrouwbaar is, moet het zorgvuldig beheerd worden. hollandsnieuwe en andere mobiele aanbieders passen daarom netwerkmanagement technieken toe waarmee de datapakketjes, die door gebruikers worden verstuurd, kunnen worden geanalyseerd. hollandsnieuwe kan netwerkmanagement om een aantal redenen toepassen, deze worden hieronder beschreven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/19.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 19.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen dertig dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 19.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag. In De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst overeenkomstig het geval van warmtelevering aan een woning bepaalde in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijartikel 19.1 schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. 21.3 Een geschil wordt door 19.4. Binnen 30 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 30 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 19.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 19.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 19.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 19.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 19.8. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie september 2013 Hollandsnieuwe kent geen buiten de bundeltarieven. Voor een overzicht van alle overige tarieven verwijzen we je naar de tarieven op xxxxxxxxxxxxxx.xx. Je kunt op de volgende manieren betalen: per automatische incasso of via IDEAL. Prepaid tegoed kun je op de volgende manier kopen: - iDEAL - Automatische incasso hollandsnieuwe is aangesloten op het netwerk van Vodafone. hollandsnieuwe vindt de veiligheid van eigendommen, zoals het netwerk, winkels, IT systemen, data en kantoorgebouwen van essentieel belang voor het kunnen aanbieden van producten en diensten. Het waarborgen van de integriteit, de Geschillencommissie beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van informatie en bescherming van het netwerk zijn hier belangrijke onderdelen van. Het netwerk wordt 24 uur per dag proactief gemonitord tegen aanvallen van buiten af. Zowel de IT systemen als het telecom netwerk wordt in de gaten gehouden. Als er een bedreiging wordt gesignaleerd, met gebruik van netwerk management zie hiervoor ook de informatie over netwerkmanagement in deze bijlage, voert hollandsnieuwe met spoed wijzigingen door; dit kan een aanpassing van de software zijn, waardoor de beveiliging van het netwerk wordt hersteld of verbeterd. Bijvoorbeeld wanneer er een bepaald virus actief is kan hollandsnieuwe door zo’n aanpassing voorkomen dat je daar als klant hinder van ondervindt. hollandsnieuwe kan als gevolg van een beveiligingsincident eventueel ook bepaalde websites of portals tijdelijk buiten gebruik stellen. Daarom heeft hollandsnieuwe een beleid waarin staat beschreven waaraan een bepaald systeem qua beveiliging moet voldoen. Denk hierbij aan regels voor het toegang krijgen tot klantgegevens. Alleen de Huurcommissie hollandsnieuwe medewerkers die voor hun werk echt toegang nodig hebben tot je gegevens hebben dit, bijvoorbeeld de klantenservice medewerkers. Ook zijn bevoegd er regels voor de manier waarop hollandsnieuwe medewerkers een wachtwoord moeten instellen om kennis in bepaalde systemen te nemen kunnen, zo voorkomen we dat onbevoegden toegang krijgen. Wanneer er informatie wordt uitgewisseld met leveranciers gelden er ook strikte eisen. Door middel van geschillen controles door de Security afdeling wordt er gecontroleerd of medewerkers zich ook echt aan deze regels houden. De systemen zijn ook beveiligd tegen aanvallen van buiten af, dit gebeurt onder andere door het gebruik van firewalls. Deze maatregelen worden genomen zodat het netwerk stabiel en veilig is en jouw klantgegevens die voortvloeien uit over het netwerk verstuurd worden daardoor goed zijn beveiligd. Wanneer je meer wilt weten over de Overeenkomst wijze waarop we omgaan met jouw gegevens ga dan naar xxxxxxxxxxxxxx.xx. Bij normaal gebruik van je abonnement zijn er geen beperkingen aan het gebruik van je aansluiting. hollandsnieuwe kan je abonnement alleen blokkeren als je je rekeningen niet op tijd betaalt. Wanneer je je prepaid 3 maanden niet gebruikt, vervalt je tegoed. Wel kunnen er Fair Use Policies gelden voor specifieke diensten, die vind je altijd terug in de informatie en voorwaarden over deze Algemene Voorwaarden dienst. Bij het leveren van toepassing zijnmobiel internet komt veel kijken. Om te zorgen dat het netwerk betrouwbaar is, moet het zorgvuldig beheerd worden. hollandsnieuwe en andere mobiele aanbieders passen daarom netwerkmanagement technieken toe waarmee de datapakketjes, die door gebruikers worden verstuurd, kunnen worden geanalyseerd. hollandsnieuwe kan netwerkmanagement om een aantal redenen toepassen, deze worden hieronder beschreven.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet 16.1 Indien opdrachtgever een klacht heeft over een gebrekkig(e) product en/de dienst of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, verrichtte werkzaamheden door opdrachtnemer dient opdrachtgever dit binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker 14 dagen na het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering ontstaan van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmteleveringklacht schriftelijk kenbaar te maken aan opdrachtnemer. In het geval van warmtelevering aan De klacht heeft betrekking op een woning in eigendom van een corporatie dienst of activiteit die zijn warmteleveringsactiviteiten niet langer dan 6 maanden geleden heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijplaatsgevonden. 21.3 Een geschil wordt door 16.2 Opdrachtgever en opdrachtnemer bespreken samen de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien xxxxxx en leggen de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediendoplossingsrichting vast. 21.4 Leidt 16.3 Indien opdrachtgever en opdrachtnemer het geschil niet in goed onderling overleg kunnen oplossen en er geen overeenstemming tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan worden bereikt over de oplossingsrichting, dan kan de klacht worden overgedragen aan de klachtenfunctionaris. 16.4 Wanneer het gesprek met de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing, dan moet oplossing van het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na leidt kan de datum waarop de Verbruiker de opdrachtgever zijn klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. 16.5 Opdrachtnemer is aangesloten bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere beroepsvereniging CAT en aangesloten bij een geschillencommissie waardoor tegemoetgekomen is aan de eis zoals die door de Geschillencommissie te bepalen vormWKKGZ (Wet Kwaliteit, bij Klachten, Geschillen en Zorg) verplicht is gesteld. 16.6 Alle geschillen voortvloeiende uit de Geschillencommissie tussen partijen gesloten overeenkomsten, daaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde, zullen voor de Burgerlijke Rechter van de vestigingsplaats van voetenopdegrond, indien deze dit wenst, aanhangig worden gemaakt, voor zover de Burgerlijke Rechter daartoe wettelijk bevoegd is. 21.5 Wanneer de Verbruiker 16.7 De forumkeuze genoemd in het vorige lid laat echter het recht van voetenopdegrond onverlet, om een geschil aanhangig maakt voor te leggen aan de geschillencommissie in het kader van de wet Wkkgz. Jeugdzorg opnemen. 16.8 De Nationale ombudsman behandelt klachten over jeugdzorg, als er sprake is van hulpverlening in een zogenaamd gedwongen kader zoals bij de Geschillencommissie, een ondertoezichtstelling die uitgesproken is de Leverancier aan deze keuze gebondendoor een rechtbank. Indien de Leverancier voetenopdegrond heeft het recht om een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij in het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken kader van de voornoemde termijn vrij zal achten verrichte complementaire zorg voor te leggen aan de Nationale ombudsman. Bij klachten voor vrijwillige jeugdzorg kan voetenopdegrond zich richten tot het geschil bij AKJ-vertrouwenspersonen in de rechter aanhangig te makenjeugdhulp. 21.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De > Indien de Aanvrager of Verbruiker moet een klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een gebrekkig(e) product envoorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan het Bedrijf voor te leggen. Onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 4, dient de Aanvrager/of dienstVerbruiker een klacht voor te leggen binnen 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs redelijkerwijze had moeten kunnen ontdekken. Het voorleggen van een klacht dient te gebeuren met een brief gericht aan het Bedrijf, die de gronden van de klacht bevat. De Aanvrager/Verbruiker wordt zo spoedig moge- lijk, doch uiterlijk binnen acht weken na ontvangst van de klacht, door het Bedrijf schriftelijk en gemoti- veerd in kennis gesteld van de bevindingen van het Bedrijf naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die het Bedrijf daaraan heeft verbonden. 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering > Indien een klacht niet naar tevredenheid van de Overeenkomsten kunnen beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwij- zing van een voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 17, lid 4, kan het resterende geschil zowel door de Aanvrager/Verbruiker als door het Bedrijf worden voorgelegd aan de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij Geschil- lencommissie Energie (www.geschillencommissie. nl) of aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning bevoegde rechter in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijNederland. 21.3 Een > Wanneer de Aanvrager/Verbruiker ervoor kiest een geschil wordt voor te leggen aan de Geschillencom- missie, dan is het Bedrijf aan deze keuze gebonden zodra het Bedrijf met het indienen van een verzoek tot behandeling door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het bekend is. Een geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, dient schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktte zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het Bedrijf is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 9 lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 21.4 > Wanneer bij het Bedrijf de wens bestaat het initiatief te nemen een geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie, dan stelt hij de Aanvrager/Verbruiker schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. Het Bedrijf kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de Aanvrager/Verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien het Bedrijf, in het geval de Aanvrager/Verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de Aanvra- ger/gebruiker het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 > De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het voor haar geldende reglementReglement Geschillencommissie Energie. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, . Indien de Geschillencommissie en eventueel oordeelt dat de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit klacht gegrond is, dan moet het Bedrijf de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnAanvra- ger/ Verbruiker laatstbedoeld bedrag vergoeden.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 4 december 2017 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschre­ ven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconsta­ teerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstateren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in rede­ lijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijk­ heid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkom­ sten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdracht­ gever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consu­ ment de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschil­ lencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming inachtne­ ming van de bepalingen van het voor haar geldende reglementregle­ ment. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschil­ lencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierbo­ ven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschil­ len kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 01 mei 2020 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je prepaid bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 17.1. Geschillen tussen Verbruiker de Contractant die natuurlijk persoon is en Leverancier niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en Telfort over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten Overeenkomst met betrekking tot door Telfort te leveren of geleverde Diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Contractant als door de Leverancier aanhangig Telfort worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTelecommunicatie, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx. 21.3 a. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Contractant zijn klacht eerst bij de Leverancier schriftelijk aan Telfort heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt x. Xxxxxxx reageert hierop binnen dertig dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk, tenzij dat redelijkerwijs niet tot een oplossingmogelijk is. In dat geval wordt aan Contractant binnen die termijn schriftelijk kenbaar gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt medegedeeld. 17.3. Binnen dertig dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Telfort, dan moet wel binnen dertig dagen na het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid onder b had moeten worden gereageerd, kan de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, Contractant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaaktTelecommunicatie. 21.5 17.4. Wanneer de Verbruiker Contractant een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissie, is de Leverancier Telfort aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier Telfort een geschil aanhangig aan de Geschillencommissie wil maken bij de Geschillencommissievoorleggen, moet hij Telfort de consument Contractant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Telfort dient daarbij aan te kondigen dat hij zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 17.5. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxwordt desge- vraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 17.6. Klachten over een rekening moet de rechterContractant voor de vervaldatum van de rekening schriftelijk melden bij de klantenservice van Telfort. Is de vervaldatum verstreken, dan wordt de Geschillencommissie rekening als aanvaard beschouwd. Telfort doet bij consumenten doorgaans geen beroep op overschrijding van deze termijn als zij redelijkerwijs de bezwaren niet tijdig kenbaar konden maken. Betaling van het gedeelte waartegen geen bezwaar bestaat, mag niet worden opgeschort. 17.7. Geschillen tussen de Contractant die natuurlijk persoon is en eventueel niet handelt in de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen uitoefening van geschillen die voortvloeien uit een beroep of bedrijf en Telfort, als bedoeld in artikel 12.9 van de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden Wet Implementatie Europees Regelgevingskader voor de elektronische communicatiesector 2002, kunnen door Contractant aan het college van toepassing zijnde Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit worden voorgelegd.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/19.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 19.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 19.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 19.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 19.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 19.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 19.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 19.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR- platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen Europese Geschillencommissie. 19.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 1 oktober 2024 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 artikel 1 kosten buiten je prepaid bundel bij sim only abonnementen hollandsnieuwe kent buiten de bundeltarieven. Voor een overzicht van geschillen die voortvloeien uit alle tarieven verwijzen we je naar de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijntarieven op xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.

Klachten en geschillen. 21.1 De 1. de Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend.. Hydreco B.V. Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxx T: 076 572 77 30 E: xxxx@xxxxxxx.xx KvK: 20147062 BTW: NL820253947B01 11 van 13 21.4 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiendeingediende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer 5. wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten beslechten. De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De 6. de Geschillencommissie doet een voor aan beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet 15.1 Je kan een volledige en duidelijk omschreven klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen de Dienst melden bij de Leverancier, Klantenservice. Je dient Tele2 een redelijke termijn te geven om de klachten te onderzoeken en het onderliggende probleem te verhelpen. Tele2 zal hier passend en tijdig op reageren. Je dient je klacht binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering een zo kort mogelijke termijn na ontdekking van je probleem kenbaar te maken. Niet tijdig indienen van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijklacht kan tot gevolg hebben dat je jouw rechten ter zake verliest. 21.3 15.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de Verbruiker zijn je jouw klacht eerst schriftelijk bij de Leverancier heeft Tele2 hebt ingediend. Tele2 zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. 21.4 Leidt 15.3 Nadat de klacht niet tot een oplossingbij Tele2 is ingediend, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker het ontstaan van de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie Geschillen­ commissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 15.4 Geschillen tussen jou en Tele2 over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot de door Tele2 te leveren of geleverde Dienst, kunnen zowel door jou als door Tele2 worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. Informatie over het aanhangig maken van geschillen kan worden gevonden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 15.5 Wanneer de Verbruiker je een geschil aanhangig maakt bij de GeschillencommissieGeschillencom­ missie, is de Leverancier Tele2 aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier Tele2 een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument Tele2 jou vragen zich om je binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier je daarmee akkoord gaat. Tele2 dient daarbij aan te kondigen dat hij zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 15.6 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden krach­ tens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie 15.7 Geschillen tussen Tele2 en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen jou die voortvloeien uit de Overeen­ komst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een sectorkanton bevoegd is, onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden. 15.8 Op de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing zijn.toepassing. Voor Mobiele Diensten Producten vanaf 1 september 2014

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen bij van de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekkenklacht kan tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten terzake verliest. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdracht gever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijXxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 Leidt 4. Nadat de klacht niet tot een oplossing, dan moet aan Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 5. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 6. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen nemen. 8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen die voortvloeien uit geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder klagende Reiziger te wijzen op de Overeenkomst waarop mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 10. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze Algemene Voorwaarden schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van toepassing zijnde schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven.

Klachten en geschillen. 21.1 De 1. de Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. 21.2 2. Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een Hydreco B.V. Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxx T: 076 572 77 30 E: xxxx@xxxxxxx.xx KvK: 20147062 BTW: NL820253947B01 Pagina 11 van 12 woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiendeingediende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer 5. wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten beslechten. De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 De 6. de Geschillencommissie doet een voor aan beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 7. Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 16.1 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de Verbruiker zijn je jouw klacht eerst schriftelijk bij de Leverancier heeft Tele2 hebt ingediend. Tele2 zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. 21.4 Leidt 16.2 Nadat de klacht niet tot een oplossingbij Tele2 is ingediend, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig drie maanden na de datum waarop de Verbruiker het ontstaan van de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie Geschillen- commissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 16.3 Geschillen tussen jou en Tele2 over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot de door Tele2 te leveren of geleverde Dienst, kunnen zowel door jou als door Tele2 worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. Informatie over het aanhangig maken van geschillen kan worden gevonden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 16.4 Wanneer de Verbruiker je een geschil aanhangig maakt bij de GeschillencommissieGeschillencom- missie, is de Leverancier Tele2 aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier Tele2 een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument Tele2 jou vragen zich om je binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier je daarmee akkoord gaat. Tele2 dient daarbij aan te kondigen dat hij zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 21.6 16.5 De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend de rechter, de Geschillencommissie 16.6 Geschillen tussen Tele2 en eventueel de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen jou die voortvloeien uit de Overeen- komst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een sectorkanton bevoegd is, onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden. 16.7 Op de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing zijntoepassing.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 constateren. 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever en Leverancier Vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeenkomsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie WarmteleveringTaxivervoer, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoon, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partij. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediend. 21.4 voorgelegd. 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker consument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 . 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschillencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te maken. 21.6 leggen. 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 . 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht 1. Klachten over een gebrekkig(e) product en/of dienst, zo de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen omschreven worden ingediend bij de Leverancier, Vervoerder binnen bekwame tijd nadat Xxxxxxxx/ Opdrachtgever de Verbruiker het gebrek gebreken heeft ontdekt geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekkenconstate- ren. 21.2 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van Xxxxxxxx deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van Xxxxxxxx af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient Vervoerder de klagende Reiziger te wijzen op de mogelijk- heid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever en Leverancier Vervoer- der over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomsten overeen- komsten met betrekking tot door deze Vervoerder te leve- ren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Verbruiker Xxxxxxxx/ Opdrachtgever als door de Leverancier aanhangig Vervoerder worden gemaakt bij voorgelegd aan de Geschillencommissie Warmtelevering. In het geval van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonTaxivervoer, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijPostbus 90600, 2509 LP Den Haag. 21.3 6. Een geschil wordt door de Geschillencommissie geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Verbruiker Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst bij de Leverancier aan Vervoerder heeft ingediendvoorgelegd. 21.4 7. Leidt de klacht niet tot een oplossing, oplossing dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig 12 maanden na de datum waarop de Verbruiker con- sument de klacht bij de Leverancier ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie Commissie te bepalen vorm, vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 8. Wanneer de Verbruiker Xxxxxxxx een geschil aanhangig maakt bij voorlegt aan de Geschillencommissiegeschil- lencommissie, is de Leverancier Vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig Vervoerder dit wil maken bij de Geschillencommissiedoen, moet hij de consument Reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij aan de gewone rechter aanhangig voor te makenleggen. 21.6 9. De Geschillencommissie geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming inachtne- ming van de bepalingen van het voor haar geldende reglementregle- ment. Het reglement staat op de website van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschil- lencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 10. Uitsluitend de rechter, Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie en eventueel de Huurcommissie zijn hierbo- ven genoemde geschillencommissie is bevoegd om van geschil- len kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijnnemen.

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen ook schriftelijk aanbrengen bij de ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 15 juni 2017 hollandsnieuwe is onderdeel van geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je bundel bij sim only abonnementen

Klachten en geschillen. 21.1 De Verbruiker moet een klacht over een gebrekkig(e) product en/20.1. Klant dient klachten of dienstgeschillen altijd in eerste instantie in te dienen via het daarvoor bestemde formulier op de Website, zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, indienen bij de Leverancier, binnen bekwame tijd nadat de Verbruiker met vermelding van het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken 21.2 Geschillen tussen Verbruiker en Leverancier over totstandkoming of de uitvoering Nummer van de Overeenkomsten Aansluiting. 20.2. hollandsnieuwe zal de klacht binnen tien dagen door middel van een schriftelijke reactie of via e-mail inhoudelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal hollandsnieuwe aan de klager kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog inhoudelijk zal worden beantwoord. 20.3. Alleen Consumenten, kunnen zowel door de Verbruiker als door de Leverancier aanhangig worden gemaakt bij een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie WarmteleveringTelecommunicatie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxx Xxxx. In het geval De Geschillencommissie Telecommunicatie stelt als voorwaarde dat de klacht eerst schriftelijk is ingediend bij hollandsnieuwe. Op de website van warmtelevering aan een woning in eigendom van een corporatie die zijn warmteleveringsactiviteiten heeft ondergebracht in een andere rechtspersoonde Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, geldt de corporatie voor de Verbruiker als de centraal aanspreekbare partijkijk op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 21.3 Een geschil wordt door 20.4. Binnen 10 dagen na ontvangst van de Geschillencommissie slechts in behandeling genomeninhoudelijke reactie van hollandsnieuwe, indien de Verbruiker zijn klacht eerst bij de Leverancier heeft ingediend. 21.4 Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil uiterlijk vierentwintig maanden na de datum waarop de Verbruiker de klacht bij de Leverancier indiende, schriftelijk of in andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm, bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 21.5 Wanneer de Verbruiker een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Leverancier aan deze keuze gebonden. Indien de Leverancier een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich danwel binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wel of niet door de Geschillencommissie wil laten beslechten De Leverancier dient daarbij aan te kondigen dat hij zich 10 dagen na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten datum waarop volgens het bepaalde in artikel 20.2 had moeten worden gereageerd, kan de klager het geschil aanhangig maken bij de rechter aanhangig te makenGeschillencommissie Telecommunicatie. 21.6 20.5. hollandsnieuwe kan er voor kiezen een geschil omtrent de nakoming door een Consument van de Overeenkomst aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voor te leggen. In dat geval moet Klant zich binnen vijf weken schriftelijk uitspreken of deze daarmee akkoord gaat, alsmede dat hij zal voldoen aan de eisen die de Geschillencommissie stelt aan Klant voor het in behandeling nemen van de klacht. Indien Klant niet instemt met beslechting door de Geschillencommissie of niet voldoet aan de gestelde eisen voor behandeling zal het geschil aan de gewone rechter worden voorgelegd. 20.6. De Geschillencommissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement, dat bij haar opvraagbaar is. Het reglement staat op de website De beslissingen van de Geschillencommissie in Den Haag, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxgeschieden bij wege van bindend advies. Voor Indien Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie dan is hij voor de behandeling van een dat geschil is een vergoeding verschuldigd. 21.7 Uitsluitend 20.7. Klant kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijk rechter. hollandsnieuwe is aan deze keuze gebonden. 20.8. Heb je een klacht over een online aankoop? Meld deze bij hollandsnieuwe via contact. Is je klacht hierna niet opgelost, dan kun je deze melden bij de Stichting Geschillencommissie en eventueel of via het ODR-platform van de Huurcommissie zijn bevoegd om kennis te nemen van Europese Geschillencommissie. 20.9. Onverminderd het voorgaande kan Klant geschillen die voortvloeien uit ook schriftelijk aanbrengen bij de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.ACM in de gevallen bij wet geregeld. Versie 18 mei 2021 hollandsnieuwe is een handelsnaam van: Vodafone Libertel B.V., Avenue Ceramique 300, 0000 XX Xxxxxxxxxx, KvK 14052264 consumenten bijlage algemene voorwaarden artikel 1 - kosten buiten je prepaid bundel bij sim only abonnementen