Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 1. Klachten en/of geschillen, die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst, worden altijd vertrouwelijk behandeld en geregistreerd en bewaard voor de periode van twee jaar.
2. Een klacht wordt in eerste instantie via een gesprek tot oplossing gebracht. Het Onderwijsbureau neemt hiertoe het initiatief binnen twee weken nadat het geschil is ontstaan. Indien het gesprek niet binnen deze periode ingepland kan worden ontvangt de Gebruiker binnen de termijn van twee weken (uitgezonderd de in deze regio geldende vakantieperiode) een datum wanneer het gesprek kan plaatsvinden.
3. Wanneer het gesprek niet tot een oplossing leidt, wordt de zaak voorgelegd aan een bij het NVM geregistreerd Mediator. Adresgegevens Mediator: Dhr. J. Los, NMV mediator, Harfsen. Hij zal via bemiddeling proberen het geschil op te lossen. Hij zal via bemiddeling proberen het geschil op te lossen. Binnen vier weken nadat het eerste gesprek heeft plaatsgevonden, dient de Mediator een gesprek te plannen Het Onderwijsbureau en de Gebruiker. Het oordeel van de Mediator geldt als bindend voor het Onderwijsbureau. Mediator komt binnen twee maanden met een uitspraak.
4. Wanneer er geschil ontstaat over het oordeel van de Mediator, kan het geschil – bij uitsluiting van andere instanties – worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegd verklaarde rechter. Op alle met Het Onderwijsbureau gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 14.1. De Academy probeert de Klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat de Klant niet tevreden is over de geboden dienstverlening. De Academy hanteert een ‘niet goed, geld terug’ garantie. Deze garantie geldt voor de training zelf en niet voor de cursusaccommodatie of het cursusmateriaal. Uw uiting van ontevredenheid of klacht kunt u binnen drie weken kenbaar maken aan de cursuscoördinator van De Academy via xxxx@xxxxxxxxx.xx, onder opgave van de redenen van ontevredenheid.
14.2. De Academy zal de klacht van de Klant noteren en zorgdragen voor een juiste afhandeling. Klachten worden altijd in vertrouwelijkheid behandeld. De Klant ontvangt dan binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging. De klacht wordt binnen drie weken afgehandeld. Indien behandeling binnen drie weken niet mogelijk is, dan wordt dit de Klant per email medegedeeld. Indien er sprake is van restitutie van het cursusgeld dan wordt dat binnen drie weken teruggestort.
14.3. Is de Klant ontevreden over de afhandeling van zijn klacht, dan kunt de Klant zijn klacht binnen een maand schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van De Academy. De klacht wordt dan opnieuw behandeld. De Klant wordt in de gelegenheid gesteld telefonisch de klacht (nogmaals) toe te lichten. Maakt de Klant hiervan geen gebruik, dan ontvangt hij binnen twee weken een definitieve beslissing van de opleidingscoördinator.
14.4. Indien de Klant ook na de beslissing in beroep ontevreden blijft, dan kan hij zijn klacht binnen twee weken richten aan een onafhankelijke derde partij: Mr. Xxxxx xxx Xxx, advocaat en mediator bij De Clercq Advocaten en Notarissen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxxxxx. De kosten hiervan worden betaald door De Academy. Een uitspraak van Xx Xxxxxx Advocaten en Notarissen wordt als bindend beschouwd. Eventuele consequenties worden door De Academy snel afgehandeld.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. Klachten worden trapsgewijs en vertrouwelijk in behandeling genomen:
1. Persoonlijk gesprek
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 10.1 Klachten en geschillen over de totstand- koming of uitvoering van de verzekering kunnen worden voorgelegd aan de Ombudsman Schadeverzekering of de Raad van Toezicht op het Schade- verzekeringsbedrijf te Den Haag, die hierover advies uitbrengt aan de betrokkenen.
10.2 Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de verzekering kunnen ook worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag. Als Zurich een aanspraak op een uitkering schriftelijk heeft afgewezen, vervalt de mogelijkheid om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen, indien van deze mogelijkheid niet binnen één jaar na de datum van afwijzing gebruik is gemaakt. 10.3 Op de verzekering is Nederlands recht van toepassing.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 1. Klachten over de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 48 uur na het ontstaan of nadat opdrachtgever deze redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk en volledig duidelijk omschreven worden ingediend bij De Kimm. Het niet tijdig indienen van een klacht heeft tot gevolg dat de opdrachtgever zijn rechten met betrekking tot de klacht verliest.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter bij Rechtbank Oost-Brabant.
3. Het Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomst en daaruit voortvloeiende handelingen.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht a. Opdrachtgever dient een klacht over opdrachtnemer binnen een maand na constatering schriftelijk in bij opdrachtnemer, daarna wordt opdrachtgever geacht het werk van opdrachtnemer te hebben aanvaard. Opdrachtnemer krijgt na melding van een klacht voldoende tijd en toegang om de oorzaak van de klacht te onderzoeken en/of weg te nemen en/of om de gevolgen ervan te herstellen. Bij oneens zijn met de uitkomst kan opdrachtgever de klacht escaleren via xxx.xx.xx.
b. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
c. Bij een ongegronde klacht komen de kosten van opdrachtnemer voor rekening van opdrachtgever.
d. Op het geheel van afspraken met opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. A. Een klacht dient binnen twee weken na constatering schriftelijk te worden ingediend door een Afnemer bij DBAC. DBAC krijgt dan voldoende tijd en toegang om de oorzaak van de klacht te onderzoeken en, indien nodig, te herstellen of weg te nemen.
B. Een klacht schort de betalingsverplichting van een Afnemer niet op.
C. Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken door middel van een schriftelijke overeenkomst.
D. Op deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing.
E. Geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst, en die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 1. Klachten met betrekking tot door VGA geleverde diensten dienen volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn na het ontdekken van de tekortkoming te worden ingediend bij het bestuur van de VGA via e-mail of het contactformulier op de Website. Binnen uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de klacht beantwoordt het bestuur deze of laat het de klager weten een langere termijn nodig te hebben voor een zorgvuldige behandeling van de klacht.
2. Indien een geschil tussen een Lid en VGA niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het Lid beoordeling van het geschil aanvragen bij de Algemene Ledenvergadering.
3. Op het gebruik van de Website, de diensten van de VGA en tot stand gekomen Leenovereenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Behoudens voor zover de wet daarvan dwingend afwijkt, worden alle gerechtelijke geschillen waarbij VGA betrokken wordt, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als bevoegd rechter geldt de rechter van de vestigingsplaats van onze Vereniging, voor zover de wet zulks toelaat.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 10.1 FXDC Post stelt voor het indienen van klachten inzake de uit- voering van de overeenkomst een telefoonnummer (717-8508) beschikbaar. FXDC Post streeft ernaar een klacht zo spoedig mo- gelijk af te handelen, maar uiterlijk binnen dertig dagen. Als een dergelijke inhoudelijke reactie binnen de bovengenoemde termijn niet mogelijk is, zal worden aangegeven waarom een eerdere in- houdelijke reactie redelijkerwijs niet mogelijk is. Daarbij zal de ui- terste datum van definitieve inhoudelijke reactie worden vermeld. Als dit voor de goede behandeling van de klachten nodig is, kan FXDC Post het op schrift stellen van de klacht verlangen.
10.2 Blijft er tussen FXDC Post en de afzender zijnde een consument een geschil bestaan of wordt niet binnen dertig dagen, dan wel indien van toepassing binnen de nader gestelde termijn, na het indienen van de klacht inhoudelijk gereageerd, dan kan de voor- noemde Afzender dit geschil aan de burgerlijke rechter voorleg- gen.
10.3 Op alle Overeenkomsten is het recht van de BES van toepassing.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht. 10.1 Klachten worden afgehandeld overeenkomstig de vigerende klachtenprocedure van Vektis, zie: xxx.xxxxxx.xx.
10.2 Op de overeenkomst en onderhavige Productvoorwaarden Praktijkspiegel is het Nederlands recht van toepassing.