klachtregistratie. 1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
3. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
4. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.
klachtregistratie. 1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
klachtregistratie. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
klachtregistratie. 8.1. De klachtenfunctionaris, dan wel een door de klachtenfunctionaris daartoe aangewezen persoon, registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
8.2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
klachtregistratie. 8.1 De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
8.2 Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
8.3 De klachtfunctionaris brengt periodiek - en daar waar mogelijk geanonimiseerd - verslag uit binnen #RECHT advocaten over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
klachtregistratie. 8.1 De Klachtenfunctionaris registreert de Klacht met daarbij het klachtonderwerp.
8.2 Een Klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
8.3 De Klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de Klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe Klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
8.4 Minimaal eenmaal per jaar worden de verslagen en de aanbevelingen op kantoor besproken en ter besluitvorming vastgelegd.
klachtregistratie. 0.Xx klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. 2.Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld
klachtregistratie. 1. De klachtenfunctionaris houdt een overzicht bij van alle binnengekomen klachten. Op zijn verzoek of de advocaat vindt een gesprek plaats over verbeterpunten.
klachtregistratie. 1. De klachtenfunctionaris registreert alle klachten en stelt periodiek een verslag op over de afhandeling van de klachten en wijzigt eventuele procedures en/of werkwijzen ter voorkoming van nieuwe klachten en ter verbetering van procedures.
2. Indien van toepassing wordt de klacht tevens gemeld bij de desbetreffende aansprakelijkheidsverzekeraar. In this office complaints procedure the following terms have the following meanings: - complaint: any written expression of dissatisfaction by or on behalf of the client towards the lawyer regarding the formation and execution of the contract for services, the quality of the work or the amount of the invoice, not being a complaint as referred to in paragraph 4 of the Lawyers Act (Advocatenwet); - complainant: the client or his representative who makes a complaint known; - complaints officer: the lawyer who is charged with handling the complaint; - the office: Het Reorganisatie Bureau (The Restructuring Desk) / Het Arbeidsrecht Bureau (The Employment Law Desk).
1. This office complaints procedure applies to every assignment agreement between the office / the lawyer and the client.
2. The lawyer, X. (Cherique) Xxxxxxx-Verspoor of Rechtsetters Advocaten | Mediation, is responsible for handling complaints in accordance with the office complaints procedure.
3. If the complaints procedure is also drawn up in the English language, the Dutch text will be binding in the event of a dispute about the content or purport. This office complaints procedure aims to:
a. establish a procedure to deal with complaints from clients in a constructive manner within a reasonable period of time;
b. establish a procedure to determine the causes of the complaints;
c. maintain and improve existing relationships by means of good complaints handling;
d. train the lawyer to respond to complaints in a client-oriented manner;
e. improve the quality of the services by means of complaint handling and complaint analysis.
1. This office complaints procedure has been made public. Before entering into the assignment agreement, the lawyer points out to the client that an office complaints procedure is used and that it applies to the services.
2. In the general terms and conditions and in the engagement letter it is included at which independent party or independent body a complaint, which has not been resolved after following the internal office complaints procedure, can be submitted in order to obtain a binding decision.
3. Complaints as referred to i...
klachtregistratie. 1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp in een separate map ‘Klachten’.
2. Klachten worden periodiek geëvalueerd zodat maatregelen kunnen worden genomen ter voorkoming van soortgelijke klachten en tevens ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening van het kantoor.