Common use of Procedure Clause in Contracts

Procedure. 1. Je kunt een schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken van de 21 kalenderdagen (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3. 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klacht. 4. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht en/of het geschil is nog niet opgelost, kun je een vervolgklacht indienen bij de direct bovengeschikte van je leidinggevende. Je dient de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord van de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeft. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6. De bovengeschikte van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklacht. 7. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord van de bovengeschikte van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9).

Procedure. 1a. De medewerker bespreekt zijn klacht eerst met zijn direct leidinggevende. Je kunt een schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt De medewerker kan zich bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken van de 21 kalenderdagen (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3. 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleiderbegeleider naar keuze. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprekDe medewerker kan – gemotiveerd – bij zijn klacht aangeven dat een dergelijk gesprek in redelijkheid niet van hem verlangd kan worden. 3b. Indien de medewerker van mening is dat zijn klacht niet juist of onvoldoende is afgehandeld door zijn direct leidinggevende, dan zendt de medewerker zijn klacht schriftelijk en beargumenteerd aan de naasthogere leidinggevende van zijn direct leidinggevende. Jouw De klacht wordt uiterlijk binnen vijftien werkdagen na het gesprek zoals bedoeld onder lid 2.a verzonden. Deze leidinggevende geeft bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht. De medewerker kan zich bij de indiening en de behandeling van zijn klacht laten bijstaan door een begeleider naar keuze. De medewerker kan, als hij dat wil, zijn klacht mondeling toelichten. De klacht wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lidvijftien werkdagen, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klachtbeantwoord. Deze termijn kan eenmaal met vijftien werkdagen worden verlengd. 4. Als je c. Indien de medewerker van mening is dat zijn klacht wederom niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht en/juist of het geschil onvoldoende is nog niet opgelostbehandeld, kun je een vervolgklacht indienen bij de direct bovengeschikte van je leidinggevende. Je dient de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in kan hij binnen 10 kalenderdagen vijftien werkdagen na ontvangst van het antwoord van op zijn klacht zoals bedoeld in lid 2.b, zijn klacht schriftelijk indienen bij de leidinggevendehoogst leidinggevende binnen zijn divisie c.q. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeft. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten lijn- of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6stafdirectie. De bovengeschikte van jouw leidinggevende medewerker geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, daarbij schriftelijk en gemotiveerd aan waarom het eerdere antwoord op jouw vervolgklacht. 7voor hem onvoldoende is. Gaat De ontvangstbevestiging geeft aan binnen welke termijn de klacht over wordt beantwoord. Indien de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken hoogst leidinggevende binnen de divisie c.q. lijn- of gelijke beloningstafdirectie dezelfde persoon is als de onder lid 2.a c.q. 2.b bedoelde persoon, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord is de klacht van de bovengeschikte van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9)medewerker reeds op het hoogst mogelijke niveau behandeld.

Procedure. 1. Je kunt een schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken van de 21 kalenderdagen (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3. 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je De procedure wordt gevoerd in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te gevenNederlandse taal. Tijdens dit gesprek kun je je De medewerker kan zich tijdens de gehele procedure laten bijstaan door een begeleidervertrouwenspersoon, zoals een vakbondsbestuurder, collega, advocaat of medewerker van een rechtshulpverzekeraar. Je De kosten voor die bijstand zijn voor de medewerker. De medewerker moet de procedure voor de Geschillencommissie starten door toezending van een bezwaarschrift aan het secretariaat. Dit bezwaarschrift dient te zijn verstuurd binnen zes weken na de dag waarop de beslissing waar het bezwaar betrekking op heeft, is genomen of geacht wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 3achterwege te zijn gebleven. Jouw leidinggevende Het bezwaarschrift vermeldt onder meer de naam en het adres van de medewerker, geeft zo spoedig mogelijkaan om welke beslissing het gaat of welke beslissing achterwege is gebleven, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na geeft een heldere omschrijving van de feiten die tot het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk geschil hebben geleid en gemotiveerd antwoord op jouw klacht. 4bevat een duidelijke conclusie. Als je het bezwaarschrift niet tevreden bent met aan deze vereisten voldoet, zal de afhandeling Geschillencommissie de medewerker de gelegenheid geven het bezwaarschrift aan te vullen. Het indienen van het bezwaarschrift schorst de werking van de klacht en/of bestreden beslissing niet. Nadat het geschil bezwaarschrift is nog niet opgelostingediend en zo nodig is aangevuld, kun je een vervolgklacht indienen bij kan de direct bovengeschikte van je leidinggevendeGeschillencommissie, zo nodig meteen, voorlopige voorzieningen treffen. Je dient Het secretariaat bevestigt de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord bezwaarschrift en zorgt ervoor dat de Geschillencommissie en de leidinggevende en Human Resources een kopie van dat bezwaarschrift ontvangen. Als het bezwaar zich richt tegen de waardering van de leidinggevendefunctie van de medewerker of de wijze waarop die waardering tot stand is gekomen, kan de Geschillencommissie vragen om een schriftelijk deskundigenadvies van een onafhankelijke expert. Je motiveert onder meer waarom Dit advies wordt door het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeft. 5secretariaat aan de medewerker en RBS NL gestuurd. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen RBS NL kan binnen vier weken na toezending door het indienen secretariaat van jouw vervolgklacht vindt er het bezwaarschrift (of als het een gesprek plaats tussen jou bezwaar over functiewaardering betreft: het deskundigenadvies) een verweerschrift aan dat secretariaat sturen. Het secretariaat zorgt ervoor dat de Geschillencommissie en de bovengeschikte medewerker een kopie van je leidinggevende waarin je het verweerschrift ontvangen. De voorzitter kan de medewerker daarna in de gelegenheid stellen tot een schriftelijke reactie, waarna ook RBS NL weer schriftelijk mag reageren, steeds met een termijn van maximaal twee weken. Het secretariaat zorgt ervoor dat de Geschillencommissie en de andere partij steeds een kopie van de reactie ontvangen. Binnen vier weken na de schriftelijke voorbereiding stelt de voorzitter plaats, datum en uur vast voor de mondelinge behandeling. De Geschillencommissie kan dan zo nodig ook anderen horen. Ook de medewerker en RBS NL kunnen tijdens de mondelinge behandeling getuigen of deskundigen meebrengen om door de Geschillencommissie te worden gehoord, mits daarvan uiterlijk twee weken voor de mondelinge behandeling kennis is gegeven aan het secretariaat. Het secretariaat zorgt ervoor dat de Geschillencommissie en de andere partij meteen bericht wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe dat getuigen of deskundigen worden meegebracht. De mondelinge behandeling is niet openbaar, tenzij de Geschillencommissie anders bepaalt en de medewerker en RBS NL daartegen geen bezwaar hebben. Tijdens de mondelinge behandeling zal de Geschillencommissie proberen een minnelijke schikking tussen de medewerker en RBS NL te lichten of nadere informatie te bereiken. De Geschillencommissie kan daartoe de behandeling aanhouden en partijen een termijn voor beraad geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door Indien een begeleider. Je wordt door wederzijds acceptabele oplossing niet kan worden bereikt, doet de bovengeschikte Geschillencommissie binnen drie werkdagen na de afsluiting van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6de mondelinge behandeling mondeling uitspraak in de vorm van een niet bindend advies aan de medewerker en RBS NL. De bovengeschikte medewerker en RBS NL kunnen dan naar die uitspraak informeren bij het secretariaat van jouw leidinggevende de Geschillencommissie en aan het secretariaat om een schriftelijke bevestiging van die uitspraak vragen. De Geschillencommissie geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk mogelijk binnen 10 kalenderdagen zes weken na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, de mondelinge uitspraak schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklacht. 7de motivering van die uitspraak. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord Oordelen van een minderheid van de bovengeschikte Geschillencommissie worden hierin niet vermeld. De uitspraak die in de Nederlandse taal wordt gegeven, kan worden gepubliceerd, in welk geval steeds de naam van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9)medewerker wordt weggelaten. Het secretariaat zorgt ervoor dat de medewerker en RBS NL meteen een exemplaar van het advies ontvangen.

Procedure. In het geval, vermeld in het eerste lid, 1°, heeft hij een termijn van dertig dagen na de melding van de beslissing om een verhaal in te dienen. Je kunt Bij een schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na beslissing om een woning toe te wijzen aan een andere kandidaat-huurder, heeft hij een termijn van een jaar vanaf de datum van de betwiste toewijzing om een verhaal in te dienen. In het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt bij geval, vermeld in het persoonlijk adviesloketeerste lid, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen 2°, heeft hij een termijn van zes maanden na het verstrijken van de 21 kalenderdagen (vermelde termijn van twee maanden om een verhaal in te dienen. De datum van de afgifte op de post van het bezwaarschrift geldt als datum van indiening van het verhaal. De toezichthouder beoordeelt de gegrondheid en bezorgt zijn beoordeling aan de verhuurder en aan de betrokkene binnen dertig dagen vanaf de datum van de afgifte op de post van de aangetekende brief van de betrokkene. Als de toezichthouder het verhaal gegrond beoordeelt, betekent de verhuurder zijn nieuwe gemotiveerde beslissing aan de betrokkene binnen dertig dagen nadat hij de beoordeling van de toezichthouder ontvangen heeft, en bezorgt hij op dezelfde datum een afschrift aan de toezichthouder. Als de verhuurder vaststelt dat de toewijzing aan de betrokkene had moeten gebeuren, of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd als er binnen dertig dagen nadat hij de beoordeling van de toezichthouder ontvangen heeft, daarover geen beslissing wordt betekend, wordt de voorrangsregel, vermeld in artikel 16.19, lid 3. eerste lid, 4°, en artikel 6.22, eerste lid, 2°, toegepast. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen Als er binnen dertig dagen nadat de verhuurder de beoordeling van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je de toezichthouder ontvangen heeft, geen nieuwe beslissing van de verhuurder wordt betekend over andere betwiste beslissingen, komt de beoordeling van de toezichthouder in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling plaats van de ontbrekende beslissing van de verhuurder. De beslissingen, vermeld in het eerste lid, 1°, met uitzondering van de beslissing om een woning toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door wijzen aan een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijkandere kandidaat-huurder, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na vermelden de verhaalsmogelijkheid, de vorm waarin het gesprek als bedoeld in het vorige lidverhaal moet worden ingediend, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klacht. 4. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht en/of het geschil is nog niet opgelost, kun je een vervolgklacht indienen bij de direct bovengeschikte van je leidinggevende. Je dient de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord van de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeft. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende termijn waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprekhet verhaal moet worden uitgeoefend. 6. De bovengeschikte van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklacht. 7. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord van de bovengeschikte van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9).

Procedure. 1. Je kunt een 3.1 Een klacht wordt alleen in behandeling genomen indien die schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt is ingediend bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende SKW binnen uiterlijk 10 kalenderdagen twaalf maanden na het verstrijken beëindiging van de 21 kalenderdagen (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd mediation waaruit de klacht voortkomt. De mediation is beëin- digd als er is voldaan aan één van de in artikel 1, lid 3art. 8 van het reglement genoemde vereisten. 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen 3.2 De klager doet daarbij in elk geval opgave van: - zijn naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres; - de naam van jouw klacht vindt er de mediator; - de mediationovereenkomst; - een gesprek plaats tussen jou korte omschrijving van de desbetreffende mediation; - de einddatum van de mediation; - een duidelijke en je leidinggevende waarin je in goed gemotiveerde omschrijving van de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klacht. 4. Als je niet tevreden bent met 3.3 De SKW-functionaris legt de afhandeling datum van ontvangst van de klacht van de klager vast. De SKW-functionaris zendt de klager binnen een week een ontvangstbevestiging en stuurt de betreffende mediator binnen een week de klacht toe. Daarbij vermeldt de SKW-functionaris de namen van de klachtbehandelaars. Aan de klachtbehandelaars en mediator wordt gevraagd om binnen twee weken kenbaar te maken of er banden bestaan die een onpartijdige klachtbehandeling in de weg staan. Indien dat het geval is, scha- kelt het college van klachtbehandelaars onverwijld een andere klachtbehandelaar in. Binnen drie weken na ontvangst van de klacht leidt de SKW-functionaris de klacht door naar de klachtbehandelaars. 3.4 Binnen twee weken na ontvangst van de klacht overleggen de klachtbehandelaars met klager of de klacht in het kader van de klachtenregeling kan worden behandeld. 3.5 De klachtbehandelaars horen klager en mediator. De klacht wordt afgehandeld binnen zes weken nadat de klachtbehandelaars de klacht hebben ontvangen. De klachtbehandelaars kunnen deze termijn een- malig met maximaal vier weken verlengen. De klachtbehandelaars hebben de mogelijkheid een klacht administratief af te doen. 3.6 De klachtbehandelaars beijveren zich om naar aanleiding van de klacht een bevredigende uitkomst te bewerkstelligen voor de partijen. De klachtbehandelaar is niet bevoegd een bindende uitspraak te doen. De klachtbehandelaars mogen desgevraagd wel aanbevelingen doen of hun mening over aspecten van de klacht geven. Aan dergelijke aanbevelingen en meningen kunnen echter geen rechten worden ont- leend. De klachtbehandelaars hebben wel de bevoegdheid de mediator tegen wie een klacht is inge- bracht en die ernstig blijkt te hebben gefaald te schrappen uit de lijst met mediators die door het SKW gehanteerd wordt. 3.7 De klachtbehandelaars leggen de datum waarop zij de klacht van de SKW hebben ontvangen, alsmede de door hen gevolgde procedure, met inbegrip van eventuele met de klager en/of het geschil de mediator ge- maakte afspraken, deugdelijk vast en zenden eventuele afspraken en/of beslissingen naar klager en me- diator. Wanneer de klachtbehandeling is nog niet opgelostbeëindigd, kun je sturen de klachtbehandelaars een vervolgklacht indienen bij schriftelijk be- richt van beëindiging aan klager, mediator en de direct bovengeschikte van je leidinggevende. Je dient de vervolgklacht schriftelijk SKW. 3.8 Kosten die klager en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord mediator maken komen voor hun eigen rekening. 3.9 Na beëindiging van de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeftklachtbehandeling zullen de klachtbehandelaars alle stukken met betrekking tot de klachtbehandeling vernietigen. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6. De bovengeschikte van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklacht. 7. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord van de bovengeschikte van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9).

Procedure. 1Nadat boventallige functies bekend zijn, worden deze gecommuniceerd. Je kunt Zodra door de werkgever inzicht in de boventalligheid van medewerkers is gegeven, wordt een termijn van 20 werkdagen in acht genomen waarbinnen een plaatsmaker aan de werkgever kenbaar kan maken dat hij zijn functie voor een boventallige medewerker beschikbaar wenst te stellen. Dit verzoek dient schriftelijk te worden ingediend. Na ontvangst van het verzoek van de plaatsmaker neemt de werkgever binnen een termijn van 14 werkdagen een beslissing of van het aanbod van de plaatsmaker gebruik wordt gemaakt. Deze beslissing wordt gemotiveerd en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na schriftelijk aan de plaatsmaker meegedeeld. Gelijktijdig wordt de plaatsmakersfunctie (aan de hand van een functieprofiel of - omschrijving) schriftelijk aan een boventallige medewerker aangeboden. Dit aanbod dient te voldoen aan de definitie van een passende functie. Gelijktijdig worden ook de voor deze functie van toepassing zijnde arbeidsvoorwaarden (zoals salaris en salaris- groep) aan de boventallige medewerker aangeboden. De boventallige medewerker heeft, nadat de functie is aangeboden, een bedenktijd van 6 werkdagen om te beslissen of de aangeboden functie wordt aanvaard. Gelet op de afhankelijkheid en opeenvolgendheid in dit kader is het laatste voorvalbesluit, indien het verzoek van de plaatsmaker door de werkgever wordt gehonoreerd en vervolgens de boventallige medewerker de aangeboden plaatsmakers functie accepteert, alsdan bindend. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt de boventallige medewerker van mening is dat de aangeboden functie niet als passend kan worden beschouwd kan deze medewerker bezwaar bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken van de 21 kalenderdagen (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3. 2begeleidingscommissie indienen. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, Het bezwaar dient schriftelijk en gemotiveerd antwoord te worden ingediend en moet uiterlijk op jouw klacht. 4de 6de werkdag, nadat de functie schriftelijk is aangeboden, door de begeleidingscommissie zijn ontvangen. Als je niet tevreden bent met de afhandeling De werkgever zal binnen 10 werkdagen, na het inwinnen van advies van de klacht en/begeleidingscommissie, de medewerker schriftelijk meedelen of het geschil is nog verzoek al dan niet opgelost, kun je een vervolgklacht indienen bij wordt gehonoreerd. Nadat de direct bovengeschikte van je leidinggevendeboventallige medewerker de plaatsmakersfunctie schriftelijk heeft aanvaard wordt de plaatsmaker mondeling en schriftelijk hiervan binnen 3 werkdagen op de hoogte gesteld. Je dient Gelijktijdig wordt de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord van vergoeding conform deze plaatsmakersregeling aan de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeft. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6plaats- maker aangeboden. De bovengeschikte plaatsmaker kan evenwel geen gebruik maken van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld andere voorzieningen zoals in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklachtdit Sociaal Plan opgenomen. 7. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord van de bovengeschikte van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9).

Procedure. a. Het Bestuur behandelt de aanvragen in vier aanvraagrondes per jaar. De sluitingsdata worden gepubliceerd op de website van SATF. b. De Aanvrager dient een Aanvraag in, gericht aan het Bestuur, door middel van een volledig ingevuld, daarvoor bestemd formulier (formulier is te downloaden via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). c. Indien de Aanvraag niet volledig of (deels) onjuist is, zulks ter beoordeling van het Bestuur, krijgt de Aanvrager uiterlijk vijf werkdagen de tijd deze alsnog te corrigeren en aan te leveren bij het Bestuur. Geen reactie van Xxxxxxxxx op een dergelijk verzoek van het Bestuur of het (wederom) aanleveren van onvolledige/onjuiste informatie binnen de gestelde termijn, leidt ertoe dat de Aanvraag komt te vervallen, hetgeen door het Bestuur door middel van een bericht aan de Aanvrager zal worden bevestigd. d. De Aanvraag kan slechts door één Aanvrager worden ingediend, te weten de productiemaatschappij die eindverantwoordelijk is voor de Publieksfilm en voor het merendeel van de financiering daarvan. Ingeval van coproducties dient de Aanvrager in mede namens co- producenten. Hiertoe verklaart de Aanvrager dat hij mede namens co–producenten hiertoe gerechtigd is alsmede dat Xxxxxxxxx vrijwaring verstrekt aan SATF voor toekomstige betalingen aan bedoelde (mede) / co–producenten. De Aanvraag wordt mede-ondertekend door een Mede- aanvrager. e. Het Bestuur plaatst de Aanvragen die voldoen aan de toelatingscriteria in een, van hoog naar laag aflopende, rangorde op basis van een aantal toegekende punten. Punten worden voor 3 componenten, met de volgende wegingsfactor per component, toegekend: 1. Je kunt een schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken de hoogte van de 21 kalenderdagen voorlopige Bijdrage (of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3.wegingsfactor: 70%), 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen de hoogte van jouw klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek.Productiekosten (wegingsfactor: 10%), 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld trackrecord van de Aanvrager (wegingsfactor 20%). In de Bijlage ‘Puntensysteem – Toekenning voorlopige ATF Bijdrage’ is deze beoordelingsmethodiek uitgewerkt. Het bestuur honoreert de Aanvragen in de volgorde van de rangorde totdat het door het Bestuur vastgestelde budget ten behoeve van verlening van de volledig aangevraagde Bijdragen voor die aanvraagronde is bereikt. De resterende Aanvragen worden afgewezen. Aanvrager kan in een navolgende aanvraagronde een eerder afgewezen Aanvraag opnieuw indienen. Aanvragen worden alleen voor het volledig aangevraagde bedrag toegekend. Er worden geen deelbedragen toegekend tenzij sprake is van een tekort in het vorige lidten behoeve van die aanvraagronde beschikbare budget dat gelijk is aan maximaal 10% van de Bijdrage voor de Aanvraag die het laagst in de rangorde in die aanvraagronde is geplaatst. In dat geval wordt die Bijdrage in zijn geheel voorlopig toegekend aan de betreffende Aanvrager waarbij het deel van die Bijdrage dat niet kan worden gedekt door het budget ten behoeve van de lopende aanvraagronde, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klachtwordt gedekt door het budget dat beschikbaar is voor de daaropvolgende aanvraagronde. 4. Als je niet tevreden bent met f. Het Bestuur stelt de afhandeling hoogte van de klacht en/of het geschil is nog niet opgelost, kun je een vervolgklacht indienen bij Bijdrage voorlopig vast binnen twee tot maximaal zes (kalender)weken na de direct bovengeschikte van je leidinggevende. Je dient de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord sluitingsdatum van de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeftaanvraagronde. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen van jouw vervolgklacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid g. De Aanvrager wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprek. 6. De bovengeschikte van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklacht. 7. Gaat de klacht over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na het antwoord hoogte van de bovengeschikte voorlopige Bijdrage door het Bestuur in kennis gesteld door middel van jouw leidinggevende in bezwaar bij de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9)een ‘officieel schrijven/toegekende voorlopige bijdrage.

Procedure. 1. Je kunt een Een klacht wordt alleen in behandeling genomen indien schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen ingediend bij jouw leidinggevende de coördinator tijdens of binnen uiterlijk 10 kalenderdagen 2 weken na het laatste voorval. Indien je jouw probleem eerst kenbaar hebt gemaakt bij het persoonlijk adviesloket, dan kun je jouw schriftelijk en gemotiveerde klacht indienen bij jouw leidinggevende binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het verstrijken afronding van de 21 kalenderdagen (opleiding of eventueel verlengde termijn) zoals benoemd in artikel 1, lid 3cursus en indien de klager eerst heeft geprobeerd de klacht minnelijk met de beklaagde op te lossen. 2. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na het indienen De klager doet daarbij in elk geval opgave van: – Zijn naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, eventueel faxnummer en emailadres; – De naam van jouw de persoon tegen wie de klacht vindt er een gesprek plaats tussen jou en je leidinggevende waarin je in zich richt ( “Beklaagde”); – (De periode van) de gelegenheid wordt gesteld je klacht mondeling toe te lichten opleiding of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprekcursus waaraan de klager deelneemt of heeft deelgenomen; – Een korte omschrijving van de klacht. 3. Jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk De coördinator legt de datum van ontvangst van de klacht van Klager vast. De coördinator zendt Klager binnen 10 kalenderdagen twee weken na ontvangst van de klacht een bevestiging van ontvangst. Daarbij vermeldt de coördinator in overleg met de voorzitter van het Opleidingsmanagement de naam van de beoogde Klachtbehandelaar. Klager kan binnen twee weken na het gesprek als bedoeld verzenden van de ontvangstbevestiging kenbaar maken indien Klager meent dat er redenen zijn die een onpartijdige behandeling van de Klacht in de weg staan. Indien dat het vorige lidgeval is, schriftelijk en gemotiveerd antwoord op jouw klachtwordt er door de beoogde Klachtenbehandelaar een andere Klachtenbehandelaar aangewezen. 4. Als je niet tevreden bent met Binnen een week nadat de afhandeling Klachtbehandelaar is aangewezen, neemt deze de behandeling van de klacht en/of het geschil is nog niet opgelost, kun je een vervolgklacht indienen bij de direct bovengeschikte van je leidinggevendeter hand. Je dient de vervolgklacht schriftelijk en gemotiveerd in binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het antwoord van de leidinggevende. Je motiveert onder meer waarom het eerder gegeven antwoord je geen voldoening geeftDe Klachtbehandelaar handelt daarbij adequaat. 5. Binnen uiterlijk 10 kalenderdagen na De Klachtbehandelaar hoort Klager en Beklaagde. Indien de Klachtenbehandelaar een schriftelijk verslag maakt van het indienen horen van jouw vervolgklacht vindt er Klager en Beklaagde, zal aan zowel Beklaagde als Klager een gesprek plaats tussen jou en de bovengeschikte van je leidinggevende waarin je in de gelegenheid wordt gesteld je vervolgklacht mondeling toe te lichten of nadere informatie te geven. Tijdens dit gesprek kun je je laten bijstaan door een begeleider. Je wordt door de bovengeschikte van je leidinggevende uitgenodigd voor dit gesprekafschrift worden verstrekt. 6. De bovengeschikte van jouw leidinggevende geeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk klacht wordt afgehandeld binnen 10 kalenderdagen na het gesprek als bedoeld in het vorige lid, schriftelijk 4 weken nadat de Klachtbehandelaar heeft ontvangen. De Klachtbehandelaar kan deze termijn eenmalig met maximaal vier weken verlengen. Indien Klager en gemotiveerd antwoord op jouw vervolgklachtBeklaagde hiermee akkoord gaan kan afhandeling telefonisch plaats vinden. 7. Gaat De Klachtbehandelaar beijvert zich om naar aanleiding van de klacht een bevredigende oplossing te vinden. De klachtbehandelaar is niet bevoegd een bindende uitspraak te doen of sancties op te leggen. De Klachtbehandelaar mag wel aanbevelingen doen of zijn mening uiten over (aspecten van) de klacht. Aan dergelijke uitlatingen kunnen geen rechten worden ontleend. 8. De Klachtbehandelaar legt de datum waarop hij de klacht heeft ontvangen schriftelijk vast alsmede de door hem gevolgde procedure deugdelijk vast (met inbegrip van eventuele met de Klager of Beklaagde gemaakte afspraken). Eventuele met Klager en Beklaagde gemaakte afspraken zendt de Klachtenbehandelaar naar Klager en Beklaagde. 9. Wanneer de klachtbehandeling is beëindigd stuurt de Klachtbehandelaar zijn advies aan Klager, Beklaagde alsmede aan de coördinator van F4D. 10. F4D beslist bij wijze van bindend advies over de HR-cyclus (inclusief beoordeling), mantelzorg, flexibel werken of gelijke beloning, dan kun je binnen 10 kalenderdagen na klacht op basis van het antwoord advies van de bovengeschikte Klachtenbehandelaar en zal Klager en beklaagde schriftelijk op basis daarvan berichten. F4D zal binnen twee weken tot uitvoering van jouw leidinggevende in bezwaar bij het advies overgaan. Het oordeel is voor beide partijen bindend. 11. Na beëindiging van de bezwaarcommissie (zie verder: hoofdstuk D, artikel 9)Klachtbehandeling behoudt de Klachtbehandelaar gedurende één jaar het dossier. Daarna wordt het dossier vernietigd. 12. Op verzoek van de Klachtenbehandelaar kan een tweede of andere Klachtenbehandelaar worden aangewezen. 13. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld door F4D.