Serviceniveau. Hierin staan de serviceniveaus voor DigiD Machtigen. Een beschrijving van de afgesproken prestatie-indicatoren (het wat) over de beschikbaarheid, performance, continuïteit en beveiliging van DigiD Machtigen.
Serviceniveau. De volgende elementen zijn bepalend voor het serviceniveau en worden in deze SLA behandeld: - de afbakening van wederzijdse verantwoordelijkheden; - de normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling; - de normen voor klantenondersteuning; - de normen voor rapportage, en - de maatregelen bij het niet halen van het serviceniveau.
Serviceniveau. De volgende elementen zijn bepalend voor het serviceniveau en worden in deze SLA behandeld:
Serviceniveau. 33.1 Tenzij anders overeengekomen moet Leverancier het overeengekomen serviceniveau bieden en verantwoording afleggen voor de verleende Diensten middels periodieke rapportage.
Serviceniveau. Service Toepasselijk Serviceniveau Beschikbaarheid van applicaties gedurende een Maand Onder Contract Beschikbaarheid van Verzamelen van Inkomende Gegevens gedurende een Maand Onder Contract Behaald Serviceniveau tijdens een Maand Onder Contract Beschikbaarheidskrediet (% van Maandelijks Abonnementsbedrag voor Maand Onder Contract waarop een Claim betrekking heeft)
Serviceniveau. De volgende elementen zijn bepalend voor het serviceniveau en worden in deze SLA behandeld: • Implementatie • Beschikbaarheid • Back-ups • Updates • Training • Klantenondersteuning • Wijzigingsbeheer • Rapportage • Maatregelen (bij niet behalen van prestatienormen in de SLA)
Serviceniveau. Hoewel we alle commerciële redelijke inspanningen verrichten om de Diensten doorlopend te verlenen, kunnen we niet garanderen dat de Diensten vrij zullen zijn van onderbrekingen, vertragingen of fouten veroorzaakt door onze systemen of andere externe dienstverleners, algemene internetstoringen of overmacht. U dient ons onverwijld op de hoogte te stellen via onze Website of door contact op te nemen met ons klantensuccesteam op xxxxxxx.xx@xxxxxx.xxx als u onderbrekingen, vertragingen of fouten in de Diensten ondervindt en ons alle redelijk gevraagde informatie en hulp te verstrekken bij het identificeren en oplossen van dergelijke onderbrekingen, vertragingen of fouten. Van tijd tot tijd zullen we onderhoud en upgrades van de Diensten uitvoeren, wat kan resulteren in onderbrekingen, vertragingen of fouten in de Diensten. Hoewel we ons best zullen doen u, in overeenstemming met artikel 18, van tevoren op de hoogte te stellen van gepland onderhoud, kunnen we niet garanderen dat een dergelijke melding altijd wordt verstrekt.
Serviceniveau een kopie van de CMR • een afgedrukte kopie van de vrachtaanbieding (als bewijs dat de factuur verband houdt met een vrachtaanbieding die de wanbetaler oorspronkelijk op Alpega Vrachtuitwisseling heeft geplaatst). Deze documenten moeten binnen 2 weken na het invullen van het webformulier per fax of e-mail naar de helpdesk van Alpega worden gestuurd. Als dit niet gebeurt, wordt de zaak automatisch gesloten en zal de helpdesk geen verdere actie ondernemen.
Serviceniveau. 4.1 De Leverancier zal voor eigen rekening en risico zorg dragen voor het beheer van de Installatie, alsmede voor tijdig en deugdelijk onderhoud aan de Installatie en zo nodig voor het herstel/vervanging/aanpassing van (onderdelen) van de Installatie, zodat de Installatie steeds in goede staat van onderhoud verkeert, volledig bedrijfsklaar is en de exploitatie door Leverancier gedurende de Exploitatieperiode gegarandeerd is.
Serviceniveau. HSA streeft in haar treinen en op de door haar bediende stations naar een zodanig serviceniveau dat de klanttevredenheid (uitgedrukt als het percentage van de geënquêteerde reizigers dat het dienstenaanbod waardeert met ten minste zeven op een schaal van één tot tien) ten minste zeventig procent zal bedragen.