Serviceverlening a) HP's serviceverlening is onderworpen aan deze algemene voorwaarden. De handtekening van de Klant op de Offerte geldt als bewijs van het feit dat de Klant deze algemene voorwaarden accepteert.
b) De Offerte en deze algemene voorwaarden kunnen alleen worden gewijzigd door middel van een schriftelijk aanpassing die is ondertekend door een geautoriseerde vertegenwoordiger van HP en van de Klant.
c) Deze algemene voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen HP en de Klant met betrekking tot de serviceverlening. Ze vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, offertes of overeenkomsten tussen de partijen met betrekking tot de Service. Extra of verschillende voorwaarden van de Klant (met name op inkooporders van de Klant) zijn niet van toepassing.
Serviceverlening. 21.1. Onder serviceverlening verstaan we het in orde maken of repareren van zaken en/of onderdelen die stuk zijn of niet goed werken. Als iets stuk is of niet goed werkt dan melden wij dit aan de servicedienst die u in de Overeenkomst met ons heeft afgesproken, of een derde partij die wij hebben aangewezen meldt dit aan uw servicedienst. In de melding moet een duidelijke beschrijving van het probleem staan en de locatie waar de goederen zich bevinden.
21.2. U begint zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee werkdagen, aan de reparatie. Als te voorzien is dat de reparatie niet op dezelfde werkdag gedaan kan worden, dan zorgt u zonder kosten voor tijdelijke vervanging. De onderdelen die vervangen moeten worden, vervangt u door nieuwe onderdelen die zowel qua werking als technisch gelijkwaardig zijn.
21.3. Reparatiekosten tijdens en na afloop van de garantieperiode die het gevolg zijn van normale slijtage of van abnormaal gebruik, mag u apart in rekening brengen tegen de dan geldende tarieven. Werving en selectie
Serviceverlening. Onze service strekt zich uit tot klanten in de directe omgeving en daarbuiten. Voor klanten op grotere afstand proberen we service zo spoedig mogelijk te verlenen. Onze eigen monteurs staan paraat om problemen met xxxxxxx'x, xxxxx'x en zwemspas te verhelpen. Bij verre afstanden worden onze netwerken ingezet om kostenefficiënte service te waarborgen.
Serviceverlening. 3.10.1 Onder serviceverlening wordt verstaan het verhelpen van defecten, hieronder mede begrepen het zo nodig vervangen van onderdelen. Defecten dienen gemeld te worden aan de in de overeenkomst opgegeven servicedienst van Leverancier. De melding dient te bevatten:
a. een duidelijke beschrijving van het probleem;
b. de locatie waar de Goederen staan opgesteld. Leverancier zal zo spoedig mogelijk, maar binnen twee werkdagen na de melding van het defect een aanvang maken met het herstel ervan. Valt te voorzien, dat herstel niet op dezelfde werkdag kan geschieden, dan zal Leverancier, op verzoek van Rabobank, zonder kosten gelijksoortige goederen ter beschikking stellen, totdat het defect hersteld is. Onderdelen welke vervangen dienen te worden, zullen slechts vervangen worden door functioneel gelijke en technisch gelijkwaardige onderdelen.
3.10.2 Reparatiekosten na afloop van de garantieperiode en reparatiekosten tijdens de garantieperiode als gevolg van normale slijtage of abnormaal gebruik, worden apart in rekening gebracht tegen de dan geldende tarieven van Leverancier.
Serviceverlening. Gigaweb B.V., een van haar Providers en/of ingeschakelde hulppersonen kan/kunnen ten behoeve van, onder meer, de instandhouding, verbetering, reparatie en onderhoud van de Diensten, tijdelijk (een deel van) een of meerdere aansluitingen of andere technische faciliteiten behorende bij de Diensten buiten gebruik stellen. Gigaweb B.V. of een van haar Providers zal - indien de xxxxx van de situatie dit toelaat - Opdrachtgever van zulke werkzaamheden vooraf op te hoogte stellen. Gigaweb B.V. kan de in lid 1 genoemde service verlenen zonder dit aan Opdrachtgever mede te delen indien redelijkerwijs mag worden aangenomen dat Opdrachtgever hiervan geen significante hinder ondervindt. Tenzij anders overeengekomen zal Gigaweb B.V. zorg dragen voor het onderhoud van de aan Opdrachtgever in bruikleen gegeven apparatuur. Indien Gigaweb B.V. het noodzakelijk acht, kan zij de apparatuur vervangen door apparatuur van vergelijkbare of betere kwaliteit. Het is Opdrachtgever derhalve verboden zelf onderhoud of reparatie te plegen of te doen plegen aan de door Gigaweb B.V. in bruikleen gegeven apparatuur, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Benevens het bepaalde in lid 3 van dit artikel, strekt serviceverlening door Gigaweb B.V. zich niet uit tot de apparatuur en op voornoemde apparatuur aanwezige informatie van Opdrachtgever, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Indien zich een storing voordoet in een Dienst, dan dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk te melden aan Gigaweb B.V., tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Meldingen geschieden in overeenstemming met het bepaalde in artikel 14 lid 4 en kan, telefonisch, per brief of per e-mail geschieden. Opdrachtgever dient, indien Gigaweb B.V. dit noodzakelijk acht en dit redelijkerwijs van Opdrachtgever gevraagd kan worden, zijn medewerking te verlenen aan of handelingen te verrichten voor het storingsonderzoek en herstel van de storing. Tenzij dienaangaande schriftelijk een bijzondere regeling is getroffen, wordt onder voornoemde medewerking onder meer verstaan het verlenen van toegang tot alle plaatsen en ruimten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het verlenen van service. Gigaweb B.V. is slechts verplicht tot en verantwoordelijk voor beveiliging van de informatie aanwezig op de systemen van Opdrachtgever waarop de Dienst ziet of waarmee de Dienst verband houdt indien zulks uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald. Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, garandeert Gigaweb B.V. niet da...
Serviceverlening. 1. EMC B.V. biedt de mogelijkheid tot serviceverlening. Bij een offerte of aanbieding wordt de serviceverlening gespecificeerd en voorzien van kostenopgave.
2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke vermelding is serviceverlening niet inbegrepen in de offerte of aanbieding.
3. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke overeenstemming tussen EMC B.V. en de Wederpartij is het de Wederpartij niet toegestaan opdrachten aan partijen te geven werkzaamheden volledig of ten dele voor rekening van EMC B.V. te (doen) verrichten die onder andere maar niet uitsluitend de opbouw, oplevering, standverzorging, afbouw en standschoonmaak betreffen.