Stand van zaken consumentgericht bouwen. Om het bouwproces beheersbaar en betaalbaar te houden, wordt er in de huidige consumentgerichte woningbouw meestal een standaardwoning ontwikkeld waarin keuzemogelijkheden worden aangeboden aan de kopers. Bij het maken van keuzes uit de mogelijkheden wordt de consument geleid door zijn beschikbare budget. In onderstaande tabel zijn niveaus weergegeven die door Nederlandse bouwers worden aangeboden. (geen ster) Seriebouw, het aanbieden van standaard meer- en minderwerk. * Het aanbieden van een beperkt aantal standaardopties, zoals erkers, dakkapellen en uitbouwopties voor de toekomst. ** Naast de standaardopties zijn er mogelijkheden om beperkt met het volume en de gevel te variëren (aanbouwopties, extra verdieping. *** De consument heeft invloed op een aantal van deze elementen: kavelindeling, kavelgrootte, beukmaat, woninggrootte, verdiepingshoogte, gevel, dakvorm. Zeggenschap in minder aan een beperkt aantal gedefinieerde opties gebonden dan in de eerdere categorieën. **** Vrijwel volledige vrijheid bij het bepalen van de woning en de inrichting van de kavel. De koper beslist, de ontwikkelaar is dienstverlener. Een individueel gekozen architect kan tot de mogelijkheden behoren. (*)-accent De consument beslist mee in het stedenbouwkundige ontwerp, de inrichting van de openbare ruimte of het aanleggen van gemeenschappelijke voorzieningen. Tabel 3: Keuzemogelijkheden voor de Nederlandse consument Bron: Xxxxxxxx, X. (2005), Een kwestie van organiseren! Praktische maatregelen voor procesverbetering in de consumentgerichte woningbouw, SBR / Giethoorn Den Brink Bouwmans [2004] geeft aan dat de koper zich vaak ongewenst voelt in het bouwproces en behoefte heeft aan meer informatie. De bouwpartijen doen weinig moeite om in deze behoefte te voorzien. Tijdens de uitvoering wordt er zeer gebrekkig of zelfs helemaal niet met de kopers gecommuniceerd. ‘De koper ervaart het traject van aankoop als een jungle waar je de weg kwijtraakt, en geen idee hebt wat je krijgt. Er zijn veel regels die iedereen kent, behalve de koper.’ De kopersgroep heeft geen enkel recht. Daarnaast heeft ook de kopersverenging, waarin de kopers zijn georganiseerd, geen mandaat om zich te beroepen bij ontevredenheid over de gang van zaken. Dit zijn knelpunten m.b.t. het bouwproces vanuit het perspectief van de koper. Maar wat is het verschil tussen een traditioneel en een consumentgericht bouwproces? En wat zijn de knelpunten in het consumentgerichte bouwproces m.b.t. de samenwerking tussen de be...
