Storingsmelding. 5.1 Storingen dienen door de gebruiker(s) van de betreffende Apparatuur te worden gemeld aan de door de Opdrachtgever verantwoordelijk gestelde contactpersoon/medewerker zoals afgesproken met de Opdrachtgever en in het SSO id vermeld. Storingen worden aan de Leverancier alleen gemeld door deze verantwoordelijk gestelde contactpersoon/medewerker. De Leverancier zal de naam en afdeling noteren van degene die de opdracht verstrekt. Deze naam is door de Opdrachtgever bij de Leverancier opvraagbaar.
Storingsmelding. De inhoudeiijke storingsmelding wordt door Opdrachtnemer getoetst op de functionele werking van de Telecommunicatievoorziening. Op basis classificeert Opdrachtnemer de storingsmelding als Minor storing, Major storing of Calamiteit. Op nadrukkelijk verzoek van de kan de classificatie worden verhoogd.
Storingsmelding. Storingen die de 1-1-2 dienstverlening beïnvloeden worden 24 uur per dag en 7 dagen per week gemeld bij ISO. ISC analyseert de storing en meld de storing blj de juiste instantie, die voor opiossing van de storing zorgdraagt. Voor het melden kiachten en problemen geldt dezelfde Deze procédure is beschreven in het Handboek 1-1-2. In deze bijlage worden de eisen ten aanzien van de toegang van personeel van Opdrachtnemer of andere onderaannemers van Opdrachtnemer tot de betrokken locaties gespecificeerd. Daarnaast worden de eisen aan de technische ruimte gespecificeerd.
Storingsmelding. Stórtngën kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week gemeld worden.
Storingsmelding. De melding van een defect aan de Dienst.
Storingsmelding. 5.1. De Klant kan tijdens de normale kantooruren telefonisch via de Citymesh helpdesk een storing van de Hardware melden.
5.2. Indien blijkt dat de Klant een storing heeft gemeld die volgens hem binnen het kader van de Managed Services Overeenkomst valt, maar waarvan tijdens de interventie door Citymesh duidelijk kan worden vastgesteld dat ze niet onder de Managed Services Overeenkomst valt, is Citymesh gerechtigd om de Klant een Onnodige Interventie aan te rekenen.
Storingsmelding. De melding van een Storing door en /of namens Afnemer aan Leverancier, overeenkomstig de procedure zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden;
Storingsmelding. 10.1 Afnemer zal zo spoedig mogelijk na het constateren van een storing in de apparatuur CIP Solutions daarvan in kennis stellen door melding van deze storing via de applicatie Customer Web.
Storingsmelding. 9.1 Als er een storing optreedt bij het laadpunt of het bestel- en factureringsproces voor, tijdens of na het opladen, kunt u een storingsmelding indienen bij de klanten-hotline die wordt weergegeven bij het betreffende laadpunt. Onze klanten-hotline zal de storing binnen een redelijke termijn verhelpen. We helpen alleen bij het verhelpen van een storing als dit binnen onze invloed en verantwoordelijkheid valt. Als er bijvoorbeeld een storing is aan de elektrische auto waardoor deze niet kan worden opgeladen, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verhelpen van de storing.
Storingsmelding. 5.1 Cliënt dient de storing in de computerapparatuur zo spoedig als redelijkerwijs mag worden verlangd te melden aan HSC. Melding dient, vergezeld van het HSP registratienummer en modelnummer zoals vermeld op het certificaat, telefonisch of via de website van HSC te geschieden. Tijdens kantooruren dient de melding te geschieden aan het kantoor van HSC, daarbuiten op speciale nummer zoals vermeld op het HSP certificaat (zie 5.3).
5.2 De melding dient zo gespecificeerd en gedetailleerd als mogelijk te geschieden door een ter zake kundig medewerker van cliënt. Cliënt dient vragen of verzoeken om nadere informatie omtrent de storing op eerste verzoek van HSC te beantwoorden.
5.3 Indien sprake is van een 7x24-uurs service HSP, dient de melding van de storing buiten de kantooruren te geschieden aan het op het HSP certificaat genoemde telefoonnummer. Dit telefoonnummer verbindt cliënt door met een technicus. Indien Cliënt de voicemail krijgt dient naam en telefoonnummer ingesproken te worden en zal de Cliënt binnen maximaal 15 minuten worden teruggebeld.