Gwarancja i wsparcie techniczne. 6.1. System, określony w § 1 ust. 2 umowy, musi być objęty gwarancją trwającą dwieście sześćdziesiąt (260) tygodni i Wsparciem Technicznym trwającym dwieście sześćdziesiąt (260) tygodni - dla zamówienia podstawowego jak i zamówienia w ramach prawa opcji, na warunkach nie gorszych niż określone odpowiednio w niniejszym paragrafie oraz w rozdziale 7 załącznika nr 1 do niniejszej umowy (OPZ).
Gwarancja i wsparcie techniczne. [Postanowienia ogólne] [Wsparcie techniczne dla Platformy] [Oprogramowanie do monitorowania]
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Wykonawca udziela gwarancji na oprogramowanie na okres 36 miesięcy licząc od dnia dokonania odbioru końcowego bez zastrzeżeń.
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Wykonawca zapewnia, że dostarczone Urządzenia będą objęte Gwarancją oraz Wsparciem Technicznym, realizowanymi przez producenta Urządzeń lub autoryzowany podmiot współpracujący z producentem posiadający nie niższy niż drugi w kolejności poziom partnerstwa licząc od najwyższego poziomu partnerstwa w hierarchii poziomów partnerstwa stosowanej przez producenta, których bieg rozpocznie się od daty podpisania przez obie Strony bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru Dostawy.
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Wykonawca zapewnia, że dostarczone Urządzenia objęte będą 36-miesięcznym wsparciem technicznym i serwisem gwarancyjnym producenta (może być wykonywane również przez autoryzowanego partnera producenta) w miejscu zamontowania Urządzeń.
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Przedmiot zamówienia objęty jest gwarancją, w tym: usługą wsparcia technicznego świadczoną w miejscu użytkowania Systemu przez okres 24 miesięcy.
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Wykonawca zapewnia, że dostarczone Urządzenia i Oprogramowanie będą objęte gwarancją oraz wsparciem technicznym producenta (które mogą być realizowane także przez podmioty autoryzowane przez producenta), świadczonymi na warunkach nie gorszych niż wskazane w niniejszym paragrafie.
Gwarancja i wsparcie techniczne. 1. Wykonawca, bez dodatkowego wynagrodzenia, udziela miesięcznej gwarancji na wszystkie elementy Przedmiotu Umowy (w tym również zasilacze i dyski), przekazane Zamawiającemu w dniu odbioru Przedmiotu umowy z tym, że w przypadku niezgodności treści tych dokumentów z treścią uregulowań Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
Gwarancja i wsparcie techniczne. Wykonawca zapewnia, że dostarczone Urządzenia będą objęte Gwarancją oraz Wsparciem Technicznym, realizowanymi przez producenta Urządzeń lub autoryzowany podmiot współpracujący z producentem posiadający nie niższy niż drugi w kolejności poziom partnerstwa licząc od najwyższego poziomu partnerstwa w hierarchii poziomów partnerstwa stosowanej przez producenta, których bieg rozpocznie się od daty podpisania przez obie Strony bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru. Okres Gwarancji oraz Wsparcia Technicznego, o których mowa w ust. 1 powyżej, wynosi 36 miesięcy. Odpowiedzialność z tytułu Gwarancji obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn tkwiących w Urządzeniu w chwili dokonania jego odbioru przez Zamawiającego, jak i wszystkie inne wady fizyczne powstałe z przyczyn, za które Wykonawca lub producent Urządzenia ponosi odpowiedzialność, jeśli wady te ujawnią się w okresie obowiązywania Gwarancji. Serwis gwarancyjny na dostarczone Urządzenia, w ramach Gwarancji, realizowany będzie na następujących zasadach: serwis gwarancyjny wymagający fizycznego dostępu do Lokalizacji realizowany będzie każdorazowo przez osoby posiadające aktualne zaświadczenie o niekaralności (informacja z Krajowego Rejestru Karnego) nie starsze niż 6 miesięcy licząc od dnia okazania; Zamawiający jest uprawniony do zgłoszenia awarii 24 h na dobę 7 dni w tygodniu przez jeden z poniższych kanałów komunikacji: telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, przez platformę zgłoszeniową, przy czym Wykonawca udostępni dane dostępowe w dniu podpisania Protokołu Odbioru Ilościowego dla dostawy do pierwszej z Lokalizacji na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego. Za moment zgłoszenia awarii Strony uznają chwilę dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego przez jeden z powyżej wskazanych kanałów komunikacji. czas usunięcia awarii – do 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin od chwili zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. Przy czym przez: „awarię” Strony rozumieją stan, w którym nie jest możliwe używanie Urządzenia w sposób zgodny z jego przeznaczeniem lub celem Umowy, w tym również nieprawidłowe działanie Oprogramowania; „zgłoszenie” Strony rozumieją poinformowanie Wykonawcy przez Zamawiającego o wystąpieniu awarii. Za chwile dokonania zgłoszenia awarii Strony uznają datę i godzinę poinformowania Wykonawcę przez Zamawiającego o wystąpieniu awarii przez jeden z kanałów, o których mowa w pkt 2) powyżej. W przypadku zgłoszenia awarii przez więcej niż jeden kanał, chwilą dokonania zgłoszenia będzie wcześn...
Gwarancja i wsparcie techniczne. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 11 Umowy Wykonawca udziela Zamawiającemu Gwarancji na okres wskazany w § 2 ust. 1 pkt 5 Umowy na warunkach opisanych w Załączniku nr 4 do Umowy. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 11 Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu na przedmiot Umowy rękojmi na okres 24 miesięcy od dnia odbioru Etapu I. Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usług Wsparcia Technicznego dla dostarczonego Systemu oraz zbudowanych/rozbudowanych w ramach Umowy Systemów przez okres wskazany w § 2 ust. 1 pkt 4 na warunkach opisanych w Załączniku nr 4 do Umowy Wyłączona zostaje odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi na Oprogramowanie Systemowe.