Common use of USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA Clause in Contracts

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeń, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach podlimitów tamże wskazanych. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest zobo- wiązane do wypłaty odszkodowania w termi- nie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group albo wysokości odszko- dowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest zobowiązane wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonego, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. 6. Z ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanie. 7. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali obowiązków wynikających z § 12 ust. 11 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 ust. 2 pkt b) i c) OWU, oraz odsetek i kosz- tów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłaty.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeń, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach podlimitów tamże wskazanych. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest zobo- wiązane do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group albo wysokości odszko- dowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest zobowiązane wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonego, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. 6. Z ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę redukcyjnąredukcyjną (udział własny), jeśli ma zastosowaniezastoso- wanie. 7. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali obowiązków wynikających z § 12 11 ust. 11 9 lub ust. 1210, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 6 ust. 2 pkt b2) i c3) OWU, oraz odsetek i kosz- tów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłaty.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego za szkody wyrządzone zdarzeniami ubezpie- czeniowymi objętymi ochroną ubezpieczeniową, które zaistniały w okresie ochrony ubezpieczeniowej, maksymalnie do ustalonej sumy ubezpieczenia, z uwzględnieniem ust. 2. oraz limitów odpowiedzialności Allianz, odniesio- nych do wskazanego przedmiotu ubezpieczenia, zakresu i miejsca ubezpiecze- nia, określonych w o.w.u. lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia uzgodnionych w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeń, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia sąduumowie ubezpieczenia. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi Odszkodowanie nie może przekroczyć wysokości poniesionej przez Ubezpie- czonego szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach podlimitów tamże wskazanych. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Odszkodowanie jest zobo- wiązane do wypłaty odszkodowania wypłacane w termi- nie złotych osobie trzeciej poszkodowanej przez Ubezpieczonego, na wskazany przez nią rachunek bankowy lub osobie upo- ważnionej przez poszkodowanego wskazanej w pisemnym oświadczeniu, złożonym w placówce Allianz, w obecności osoby zatrudnionej przez Allianz, która powyższe oświadczenie potwierdzi własnoręcznym podpisem, po okaza- niu przez poszkodowanego dokumentu potwierdzającego jego tożsamość. 4. Allianz jest zobowiązany wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyższym powyż- szym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści należy- tej staranności, wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobowiązane zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w częściszkodzie. 5. Jeżeli Allianz wypłaca odszkodowanie nie przysługuje na podstawie uznania roszczenia, ugody lub przysłu- guje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonego, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowejprawomocnego orzeczenia sądu. 6. Z ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca Suma gwarancyjna zmniejsza się określoną w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanieo wysokość wypłaconych odszkodowań. 7. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił Na wniosek Ubezpieczającego i w uzgodnieniu z roszczeniem Allianz, wysokość sumy gwa- rancyjnej pomniejszonej o wysokość wypłaconego odszkodowania, może zostać zwiększona za opłatą dodatkowej składki. 8. W razie zgłoszenia roszczenia określonego w walucie obcej, odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali obowiązków wynikających z § 12 ust. 11 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie pokrywa kosztów, o których mowa wypłaca się w § 7 ust. 2 pkt b) i c) OWU, oraz odsetek i kosz- tów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego w takim zakresiewalucie polskiej według średniego kursu złotego, w jakim odpowiednie zawiado- mienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatystosunku do walut obcych, ogłaszanego w tabeli kursów NBP, obowiązującego w dniu wypłaty. 9. Wypłata kwoty równej sumie gwarancyjnej oraz proporcjonalne pokrycie powstałych już kosztów procesu zwalnia Allianz z dalszych świadczeń.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego, w ciągu 7 dni od daty otrzymania, Allianz informuje w wpłynięciu zawia- domienia Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, o ile nie są oni osobami występującymi z tym zawiadomieniem. 3. Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiarowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość w granicach sumy gwarancyjnej określonej w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach do granic wysokości podlimitów tamże wskazanych. 34. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązany do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymwypadku. Gdyby wyjaśnienie w powyższym powyż- szym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie odszkodo- wanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu zacho- waniu należytej staranno- ści staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobowiązane zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4wypadku. Jeżeli w terminach określonych w ustawie umowie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group we właściwych przepisach Ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowaniaświadczenia, zawiadamia na piśmie pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego Ubezpieczającego, a w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie, o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz UbezpieczonegoUbezpieczającego, a w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - roszczenie, wskazując na oko- liczności okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowaniaodszkodowa- nia. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń Uprawniony z umowy ubezpieczenia może dochodzić spornej kwoty na drodze sądowej. 6. Z ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną Allianz udostępnia Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, osobie wystę- pującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia infor- macje i dokumenty gromadzone w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę redukcyjnącelu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania. Osoby wskazane powyżej mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez Allianz udostępnionych Informacji, jeśli ma zastosowaniea także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Allianz. Na żądanie osób wskazanych powyżej Allianz udostępnia informacje i dokumenty w postacie elektronicznej. 7. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądowąReklamacja związana ze świadczonymi przez Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali obowiązków wynikających z § 12 ust00-000 Xxxxxxxx). 11 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie pokrywa kosztów, o których mowa Reklamacja może być złożona: • w § 7 ust. 2 pkt b) i c) OWU, oraz odsetek i kosz- tów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego w takim zakresieformie pisemnej – osobiście, w jakim odpowiednie zawiado- mienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatykażdej jednostce Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Allianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Allianz, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Allianz lub osoba upoważniona przez Allianz. 8. Rozpatrzenie reklamacji iudzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 9. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania rekla- macji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Allianz obsługujących klientów. 10. Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 11. Wniosek o rozpatrzenie sporu pomiędzy zakładem ubezpieczeń a ubezpie- czonym może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiarowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej suma gwarancyjna określona w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach podlimitów tamże wskazanychubezpieczenia. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązane do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobowiązane zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonegoroszczeniem, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowaniaodszkodowania. 5. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń Allianz udostępnia podmiotowi odpowiedzialnemu informacje i dokumenty, które miały wpływ na drodze sądowejustalenie odpowie- dzialności Allianz i wysokości świadczenia. Podmiot odpowiedzialny ma prawo wglądu do akt szkodowych i spo- rządzania na swój koszt odpisów lub kserokopii dokumentów tych akt. 6. Z ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną Jeżeli przeciwko Ubezpieczonemu wszczęte zostało postępowanie karne lub poszkodowany wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, Ubezpieczający obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę redukcyjnąciągu 7 dni od uzyskania dokumentu stwierdzającego wszczęcie postępowania (pisma, jeśli ma zastosowaniepozwu postanowienia lub innego dokumentu) dostarczyć dokument do Allianz. Ubezpieczający jest obowiązany do podjęcia współpracy, która umożliwi wystąpienie przez Allianz z interwencją uboczną w celu obrony przed nieuzasadnionym roszczeniem, zawarcia ugody lub uznania roszczenia. W granicach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej Allianz przystąpi do sporu w charakterze interwenienta ubocznego, jeżeli uzna to za celowe. 7. Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć do Allianz dokumenty, o których mowa w pkt. 6 w terminie umożliwiającym wniesienie środka odwoławczego. 8 Jeżeli przeciwko sprawcy szkody wypadku zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający nie wykonał obowiązków wynikający z § 11 ust. 1 lub jego spadko- biercy nie wykonali obowiązków wynikających z § 12 ust. 11 7 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group 8 Allianz nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 ust. 2 pkt b) i c) OWU, kosztów zastępstwa procesowego oraz odsetek i kosz- tów kosztów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym sadowym od Ubezpieczającego Ubezpieczającego. 9 Skargi lub Ubezpieczonego w takim zakresiezażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może zgłaszać do Allianz za pośrednictwem jednostki organizacyjnej Allianz, w jakim odpowiednie zawiado- mienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatyktórej kompetencjach leży rozpatrzenie sprawy, tj. Departamentu Likwidacji Szkód Dyrekcji Generalnej Allianz.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiarowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej suma gwarancyjna określona w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach do granic podlimitów tamże wskazanych. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązany do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyższym po- wyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group odpowiedzial- ności Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie od- szkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści staranności wyjaśnienie tych okoliczności było by- ło możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobowiązane zobo- wiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonegozroszczeniem, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności oraz na okolicznościorazna podstawę prawną praw- ną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowaniaodszkodowania. 5. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń Allianz udostępnia poszkodowanym informacje i dokumenty, które miały wpływ na drodze sądowejustalenie odpowiedzialności gwarancyjnej Allianz i wysokości świadczenia. Osoby te mają prawo wglądu do akt szkodowych i sporządzania na swój koszt odpisów lub kserokopii dokumentów akt szkodowych. 6. Z Od ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie do- kumencie ubezpieczenia fran- szyzę franszyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanie. 7. Jeżeli przeciwko Ubezpieczającemu wszczęte zostało postępowanie kar- ne lub cywilne o wypłatę odszkodowania Ubezpieczający obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o wszczęciu postępowania (otrzymania pisma, pozwu, postanowienia lub innego dokumentu), poinformować o tym Allianz. Ubezpieczający jest obowiązany do podjęcia współpracy, która umożliwi wystąpienie przez Allianz z interwencją uboczną w celu obrony przed nieuzasadnio- nym roszczeniem, zawarcia ugody lub uznania roszczenia. W granicach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej Allianz przystąpi do sporu w cha- rakterze interwenienta ubocznego, jeżeli uzna to za celowe. 8. Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć do Allianz dokumenty, o których mowa w pkt 7, w terminie umożliwiającym wniesienie środka odwoławczego. 9. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody wypadku zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądowąsą- dową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali wykonał obowiązków wynikających z § 12 10 ust. 1 lub § 11 lub ust. 127 lub 8, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 w§ 5 ust. 2 pkt b) i c) OWU2, oraz odsetek i kosz- tów kosztów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym postępo- waniu sądowym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego Ubezpieczającego, w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie odpo- wiednie zawiadomienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatynależności. 10. Skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umo- wy ubezpieczenia Ubezpieczający lub Uprawniony z umowy ubezpiecze- nia może zgłaszać do Allianz za pośrednictwem jednostki organizacyjnej Allianz, w kompetencjach której leży rozpatrzenie sprawy, tj. Departa- mentu Likwidacji Szkód Korporacyjnych lub Indywidualnych Allianz. 11. Ponadto, jeżeli Ubezpieczający lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia nie zgadza się z decyzjami Allianz co do odmowy zaspokojenia roszcze- nia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Ubezpieczonych.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego, w ciągu 7 dni od daty otrzymania, Allianz informuje w wpłynięciu zawia- domienia Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, o ile nie są oni osobami występującymi z tym zawiadomieniem. 3. Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiarowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej suma gwarancyjna określona w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach do granic podlimitów tamże wskazanych. 34. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązany do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyższym powyż- szym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie odszkodo- wanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu zacho- waniu należytej staranno- ści staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobowiązane zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4szkodzie. Jeżeli w terminach określonych w ustawie umowie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group we właściwych przepisach Ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowaniaświadczenia, zawiadamia na piśmie pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego Ubezpieczającego, a w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie, o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz UbezpieczonegoUbezpieczającego, a w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - roszczenie, wskazując na oko- liczności okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowejodszkodowania. 6. Z Allianz udostępnia Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, osobie wystę- pującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia infor- macje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania. Osoby wskazane powyżej mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez Allianz udostępnionych Informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Allianz. Na żądanie osób wskazanych powyżej Allianz udostępnia informacje i dokumenty w postacie elektronicznej. 7. Od ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie doku- mencie ubezpieczenia fran- szyzę franszyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanie. 78. Jeżeli przeciwko Ubezpieczającemu wszczęte zostało postępowanie karne lub cywilne o wypłatę odszkodowania Ubezpieczający obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o wszczęciu postępowania (otrzymania pisma, pozwu, postanowienia lub innego dokumentu), poinformować o tym Allianz. Ubezpieczający jest obo- wiązany do podjęcia współpracy, która umożliwi wystąpienie przez Allianz z interwencją uboczną w celu obrony przed nieuzasadnionym roszczeniem, zawarcia ugody lub uznania roszczenia. W granicach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej Allianz przystąpi do sporu w charakterze interwenienta ubocznego, jeżeli uzna to za celowe. 9. Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć do Allianz dokumenty, o których mowa w pkt 8, w terminie umożliwiającym wniesienie środka odwoławczego. 10. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody wypadku zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali wykonał obowiązków wynikających z § 12 10 ust. 1 lub § 11 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group 8 lub 9 Allianz nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 5 ust. 2 pkt b) i c) OWU2, oraz odsetek i kosz- tów kosztów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym sądowym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego Ubezpieczającego, w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie zawiadomienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatynależności. 11. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Allianz obsłu- gującej klientów lub w siedzibie Allianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Allianz, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Allianz lub osoba upoważniona przez Allianz. 12. Rozpatrzenie reklamacji iudzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 13. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania rekla- macji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Allianz obsługujących klientów. 14. Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 15. Wniosek o rozpatrzenie sporu pomiędzy zakładem ubezpieczeń a ubezpie- czonym może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczenio- wego, w ciągu 7 dni od daty otrzymania, Allianz informuje w wpły- nięciu zawiadomienia Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, o ile nie są oni osobami występującymi z tym zawiadomieniem. 3. Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiaro- wi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej suma gwarancyjna określona w dokumencie ubezpieczenia ubez- pieczenia oraz w granicach do granic podlimitów tamże wskazanych. 34. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązany do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie wyjaśnie- nie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group od- powiedzialności Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranno- ści wyjaśnienie staranności wyjaśnie- nie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group od- szkodowania Allianz jest zobowiązane zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym. 4szkodzie. Jeżeli w terminach określonych w ustawie umowie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group we właściwych przepisach Ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowaniawypła- ci świadczenia, zawiadamia na piśmie pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego Ubezpieczającego, a w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszcze- nie, o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości wyso- kości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem oraz UbezpieczonegoUbezpieczającego, a w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunekrachunek – także Ubezpieczonego, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli o ile nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - roszczenie, wskazując na oko- liczności okolicz- ności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową częś- ciową odmowę wypłaty odszko- dowania. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowejodszkodowania. 6. Z Allianz udostępnia Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, osobie występującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpie- czenia informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia od- powiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania. Osoby wskazane powyżej mogą żądać pisemnego potwierdze- nia przez Allianz udostępnionych Informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Allianz. Na żądanie osób wskazanych powyżej Allianz udostępnia informacje i dokumenty w postacie elektronicz- nej. 7. Od ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie ubezpieczenia fran- szyzę franszyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanie. 78. Jeżeli przeciwko Ubezpieczającemu wszczęte zostało postępowanie karne lub cywilne o wypłatę odszkodowania Ubezpieczający obo- wiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od otrzyma- nia informacji o wszczęciu postępowania (otrzymania pisma, pozwu, postanowienia lub innego dokumentu), poinformować o tym Allianz. Ubezpieczający jest obowiązany do podjęcia współpracy, która umożliwi wystąpienie przez Allianz z interwencją uboczną w celu obrony przed nieuzasadnionym roszczeniem, zawarcia ugody lub uznania roszczenia. W granicach udzielonej ochrony ubezpieczenio- wej Allianz przystąpi do sporu w charakterze interwenienta ubocz- nego, jeżeli uzna to za celowe. 9. Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć do Allianz dokumen- ty, o których mowa w pkt 8, w terminie umożliwiającym wniesienie środka odwoławczego. 10. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody wypadku zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali wykonał obowiązków wynikających wy- nikających z § 12 10 ust. 1 lub § 11 lub ust. 12, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group 8 lub 9 Allianz nie pokrywa kosztówkosz- tów, o których mowa w § 7 5 ust. 2 pkt b) i c) OWU2, oraz odsetek i kosz- tów procesu kosztów pro- cesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym sądowym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego Ubezpieczającego, w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie zawiadomienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatynależności. 11. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Allianz obsługującej klien- tów oraz w siedzibie Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Allianz ob- sługującej klientów lub w siedzibie Allianz, albo przesyłką pocz- tową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośredni- ctwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Allianz, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udo- stępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Allianz lub osoba upoważniona przez Allianz. 12. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbęd- nej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzy- mania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skompli- kowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklama- cji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia re- klamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidy- wanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 13. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącz- nie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie www. xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Allianz obsługujących klientów. 14. Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 15. Wniosek o rozpatrzenie sporu pomiędzy zakładem ubezpieczeń a ubezpieczonym może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

USTALENIE I WYPŁATA ODSZKODOWANIA. 1. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia poszkodowanego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia w wyniku postępowania wyjaśniają- cego przebieg zdarzenia oraz zasadność roszczeńroszczenia, zawartej z nim ugody lub prawomocnego orzecze- nia orzeczenia sądu. 2. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wypłaca Allianz wypłaci odszkodowanie w kwocie odpowiadającej rozmia- rowi rozmiarowi szkody, w zakresie określonym w dokumencie ubezpieczenia, nie wyższej więcej jednak niż wysokość sumy gwarancyjnej określonej suma gwarancyjna określona w dokumencie ubezpieczenia oraz w granicach do granic podlimitów tamże wskazanych. 3. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz jest zobo- wiązane zobowiązany do wypłaty odszkodowania w termi- nie terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. Gdyby wyjaśnienie w powyższym powyż- szym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz albo wysokości odszko- dowania odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie odszkodo- wanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu zacho- waniu należytej staranno- ści staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest zobowiązane Allianzjest zobowiązany wypłacić w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowymszkodzie. 4. Jeżeli w terminach określonych w ustawie lub umo- wie Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia na piśmie osobę zgłaszającą roszczenie oraz Ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, o przyczynach niemożności zaspokojenia roszczeń w całości lub w części. 5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysłu- guje przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz informuje o tym na piśmie piś- mie osobę występującą z roszczeniem oraz Ubezpieczonegoroszczeniem, w przypadku zawarcia umowy na cudzy rachunek, w szczegól- ności ubezpieczenia grupowego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na oko- liczności okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowaniaodszkodowania. 5. Informacja ta zawiera pouczenie o moż- liwości dochodzenia roszczeń Allianz udostępnia poszkodowanym informacje i dokumenty, które miały wpływ na drodze sądowejustalenie odpowiedzialności gwarancyjnej Allianz i wysokości świadczenia. Osoby te mają prawo wglądu do akt szkodowych i sporządza- nia na swój koszt odpisów lub kserokopii dokumentów akt szkodowych. 6. Z Od ostatecznie wyliczonego odszkodowania potrąca się określoną w dokumencie doku- mencie ubezpieczenia fran- szyzę franszyzę redukcyjną, jeśli ma zastosowanie. 7. Jeżeli przeciwko Ubezpieczającemu wszczęte zostało postępowanie karne lub cywilne o wypłatę odszkodowania Ubezpieczający obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o wszczęciu postępowania (otrzymania pisma, pozwu, postanowienia lub innego dokumentu), poinformować o tym Allianz. Ubezpieczający jest obo- wiązany do podjęcia współpracy, która umożliwi wystąpienie przez Allianz z interwencją uboczną w celu obrony przed nieuzasadnionym roszczeniem, zawarcia ugody lub uznania roszczenia. W granicach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej Allianz przystąpi do sporu w charakterze interwenienta ubocznego, jeżeli uzna to za celowe. 8. Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć do Allianz dokumenty, 9. Jeżeli przeciwko sprawcy szkody wypadku zostało wszczęte postępowanie karne lub poszkodowany wystąpił wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową, a Ubezpieczony, Ubezpieczający lub jego spadko- biercy nie wykonali wykonał obowiązków wynikających z § 12 10 ust. 1 lub § 11 lub ust. 127 lub 8, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group Allianz nie pokrywa kosztów, o których mowa w § 7 5 ust. 2 pkt b) i c) OWU2, oraz odsetek i kosz- tów kosztów procesu zasądzonych w postępowaniu sądo- wym sądowym od Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego Ubezpieczającego, w takim zakresie, w jakim odpowiednie zawiado- mienie zawiadomienie pozwoliłoby uniknąć powstania obowiązku ich zapłatynależności. 10. Skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia Ubezpieczający lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może zgłaszać do Allianz za pośrednictwem jednostki organizacyjnej Allianz, w kompetencjach której leży rozpatrzenie sprawy, tj. Departamentu Likwidacji Szkód Korporacyjnych lub Indywidualnych Allianz. 11. Ponadto, jeżeli Ubezpieczający lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia nie zgadza się z decyzjami Allianz co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Ubezpieczonych.