BASE DE CONHECIMENTO, BASE DE DADOS (CMDB) E BASE DE ERROS CONHECIDOS (BDEC). 9.1. A CONTRATA será responsável por implementar, parametrizar, operacionalizar, alimentar e manter atualizada toda a base de Conhecimento bem como a Base de Dados e Base de Erros Conhecidos na Ferramenta ITSM da CONTRATADA.
