CONTRATO DE GESTÃO nº 46.2020

DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES E SERVIÇOS DE SAÚDE PROCESSO: 9.657/2019

PREFEITURA MUNICIPAL DE MOGI DAS CRUZES SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

PREFEITO

XXXX XXXXX XXXXXXX XXXXX

SECRETÁRIO DE SAÚDE XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXX

GERENTE ADMINISTRATIVA REGIONAL XXXXXX XXXXXX XX XXXXXXXX XXX XXXXXX

GERENTE EXECUTIVO XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

GERENTE DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL XXXXX XXXXXXX XXXXXX

SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 4

2. AVALIAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 7

3. PLANO DE TRABALHO 8

4. INDICADORES QUANTITATIVOS 27

5. INDICADORES QUALITATIVOS 29

6. PESQUISA DE SATISFAÇÃO 31

7. LACEM 32

8. ALÔ MÃE MOGIANA - SIM 34

9. CENTRAL DE AGENDAMENTO - SIS 36

10. OUVIDORIA 45

11. UBS ALTO IPIRANGA 61

12. APOIO A REDE BÁSICA 69

13. CNES 69

14. REVISÃO DE PRONTUÁRIOS 70

15. MANUTENÇÃO 71

1. APRESENTAÇÃO

O Centro de Estudos e Pesquisas Dr. Xxxx Xxxxxx” qualificado como Organização Social de Saúde, iniciou suas atividades em 09.06.2020, para regulamentar o desenvolvimento das ações e serviços de saúde, dos seguintes equipamentos: Unidades de Saúde da Família, (USF Chácara Guanabara, USF Cocuera, USF Jardim Aeroporto II/Santos Dumont, USF Jardim Aeroporto III, USF Jardim Layr, USF Jardim Planalto, USF Jardim Margarida, USF Nove de Julho, USF Jardim Piatã e USF Taboão/Lambari);UBS Alto Ipiranga; PACS Biritiba Ussu; PACS Taiaçupeba; Laboratório Central de Exames de Mogi das Cruzes – LACEM; Sistema Integrado de Saúde – SIS com a Central de Agendamento de Consulta e o Sistema Integrado de Monitoramento à Mãe Mogiana – SIM.

Em 16.10.2020 Celebrado o 1º Termo Aditivo - Processo 24.904/2020 para a inclusão de ações de rastreamento e monitoramento de contatos de casos COVID-19 formado pelas Equipes Itinerante e de Teleatendimento no período de 19.10 a 31.12.2020, conforme Portarias Ministeriais 2358/2020, 2405/2020 e 2624/2020. Sendo prorrogado pelo 2º Termo Aditivo até 15.02.2021 - Processo 30.881/2021.

DRIVE THRU – Imunização COVID-19. Estabelecida a Implantação em reunião extraordinária de CTA com a SMS com início em 08.03.2021.

Em 18.03.2021 reunião extraordinária de CTA com a SMS foi solicitado a utilização do saldo deste Contrato, porém necessário implantação de rubrica e então, somente em 01.05.2021 custeado por este contrato de gestão.

Em 18.06.2021 é celebrado o 3º Termo Aditivo para o Contrato de Gestão - Processo 1.375/2021 referente à inclusão de ações de atenção primária de saúde para a implementação da imunização da população, com foco no Combate ao Coronavírus até 16.08.2021.

Em 15.07.2021 celebrado o 4º Termo Aditivo - Processo 18.269/2021 referente a inclusão de ações relacionadas aos agendamentos de Vacina Covid-19 no período de 15.07 a 14.10.2021.

Em 17.08.2021 celebrado o 5º Termo Aditivo - Processo 15.952/2021 O presente termo aditivo versa sobre adotar as providências legais para a implementação de ações de rastreamento e monitoramento de contatos de casos de Covid-19, bem como ações de vigilância, alerta e resposta a emergência de Covid-19 com base nas diretrizes das Portarias Ministeriais no 2358/2020, 2405/2020 e 2624/2020, pactuadas no Primeiro Termo Aditivo ao Contrato de Gestão, com as devidas adaptações para o cenário atual da pandemia do Coronavírus, incluindo ainda, prorrogação das ações de imunização em massa,

realizadas nos Drivers Thru, pactuadas no Terceiro Termo Aditivo referente ao período de 17.08 a 31.12.2021.

Em 05/10/2021 foi celebrado o 6º Termo Aditivo - Processo 21.214/2021. O presente termo aditivo versa sobre a reestruturação dos serviços destinados a Estratégia de Saúde da Família com a implementação das equipes das ESFS Biritiba Ussu e Taiaçupeba.

Em 06/10/2021 foi celebrado o 7º Termo Aditivo - Processo 12.090/2021. O presente termo aditivo versa sobre a implementação do objeto contratado, com aporte de exames laboratoriais devido ao acréscimo de oferta de consultas médicas com demanda gerada na rede básica de saúde.

Em 26/11/2021 foi celebrado o 8º Termo Aditivo - Processo 27.037/2021. O presente termo aditivo versa sobre a adotar as providências legais para proporcionar o gerenciamento e operacionalização do objeto constante no Item 05 do Termo de Referência, Anexo I do Contrato de Gestão 46/2020, com ações relacionadas aos agendamentos de Vacina Covid-19, que já haviam sido definidas no 4o Termo Aditivo. Em 15/12/2021 foi celebrado o 9º Termo Aditivo - Processo 27.241/2021.O presente termo aditivo tem por objeto a implementação de equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) na USF Jardim Piatã, visando a operacionalização e reorganização na prática da atenção à saúde.

Em 16/12/2021 foi celebrado o 10º Termo Aditivo - Processo 28.666/2021. O presente termo tem por objeto a implementação de exames laboratoriais de apoio a diagnóstico, item 1.1.2, em virtude da evolução da demanda gerada com a contratação de novos profissionais médicos na Rede Básica de Saúde do Município de Mogi das Cruzes, surge a possibilidade de avanço na demanda de exame com a possibilidade de ações de prevenção ao Câncer de Próstata, contribuindo com a Campanha “Novembro Azul”, na execução de exame de PSA, com a utilização de recurso de emenda específico garantido na Resolução SS no 86, Emenda Parlamentar no 2021.061.21600.

Em 14/01/2022 foi celebrado o 11º Termo Aditivo - Processo 36.107/2021. O presente termo versa sobre adoção das providências legais para a manter as ações de rastreamento e monitoramento de contatos de casos de Covid-19, bem como ações de vigilância, alerta e resposta a emergência de Covid-19 com base nas diretrizes das Portarias Ministeriais no 2358/2020, 2405/2020 e 2624/2020, pactuadas no Primeiro Termo Aditivo ao Contrato de Gestão 46/2020, com as devidas adaptações para o cenário atual da pandemia do Coronavírus, incluindo ainda a continuidade das ações de imunização em massa, realizadas nos Drivers Thru.

Em 14/01/2022 foi celebrado o 12º Termo Aditivo - Processo 36.105/2021. O presente termo tem por objeto adotar as providências legais para a inclusão de horas médicas de especialidades da Atenção Básica, que atende a porta de entrada dos pacientes, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida,

promoção da saúde e redução de encaminhamentos de média e alta complexidade com o foco em prevenção, com consultas agendadas também para o acompanhamento de doenças crônicas, puericultura, pré-natal, saúde da mulher e do homem, atendimento à pessoa idosa, além da vacinação e outros procedimentos.

Em 13/04/2022 foi celebrado o 13º Termo Aditivo para proporcionar o gerenciamento e operacionalização do objeto constante no Item 05 do Termo de Referência, Anexo I do Contrato de Gestão 46/2020, com o incremento da força de trabalho, a inclusão de suporte de serviço de limpeza, para o terceiro turno da Central de Agendamento online, que realiza ações exclusivas para a vacinação Covid-19, descritas no Anexo I deste Termo Aditivo. Consta ainda como objeto do Termo Aditivo o incremento de investimento para equipamentos de trabalho do setor.

Em 31/05/2022 foi celebrado o 14º termo aditivo Trata o presente de proposta para a inclusão de horas médicas nas Unidades descritas no Anexo I Laboratório Municipal, ou seja, além dos serviços de coleta de laboratório, passam a constar nas unidades, a inclusão de horas médicas para cobertura do atendimento, 14o Aditivo ao Contrato de Gestão no 46/2020 - fls. 2 corroborando o suprimento das necessidades de Unidade Básica de Saúde Tradicional com Equipes de Atenção Primária (EAP) composta por 01 (um) Médico, 01 (uma) enfermeira para a vinculação e acompanhamento de 2.000 (duas mil) pessoas cada, seguindo o modelo de financiamento da Atenção primária do Ministério da Saúde, Programa Previne Brasil.

Em 05/08/2022 foi celebrado o 15º Termo aditivo O presente TERMO DE RERRATIFICAÇÃO tem por objeto retificar o número de CNPJ dos termos aditivos anteriores para o CNPJ 66.518.267/0010-74.

Em 10/10/2022 foi celebrado o 16º Termo Aditivo. O presente termo aditivo tem por objeto adotar as providências legais para a supressão de horas médicas de especialidades da Atenção Básica, objeto do 14o Termo Aditivo, em decorrência da conclusão do Chamamento Público 005/2022.

Em 04/05/2023 foi celebrado o 17º Termo aditivo. O presente termo tem por objetivo adequar o Plano de Trabalho do Contrato 46/2020, para acréscimo de recursos referentes a despesas trabalhistas oriundas da atualização do piso salarial dos Agentes Comunitários de Saúde.

Em 25.05.2023 foi celebrado o 18º Termo Aditivo. O presente termo tem por objetivo prorrogar o prazo gerenciamento e a operacionalização das Unidades do Contrato de Gestão 46/2020 por 12 (doze) meses, iniciando em 09 de junho de 2023 e encerrando em 08 de junho de 2024, nos moldes pactuados na Cláusula Primeira do Contrato de Gestão.

Em 17.08.2023 foi celebrado o 19º Termo Aditivo. O presente termo tem por objetivo a inclusão de sistema de serviços continuados, de vigilância e monitoramento remoto, às unidades: UBS Alto do

Ipiranga, USF Biritiba Ussu, USF Taiaçupeba, USF Chácara Guanabara, USF Cocuera, USF Jardim Aeroporto II, USF Jardim Aeroporto III, USF Jardim Layr, USF Jardim Margarida, USF Jardim Nove de Julho, USF Jardim Piatã, USF Jardim Planalto, USF Taboão/Lambari, conforme Termo de Referência que segue anexado, com início em 01/09/2023 a 08/06/2024.

Em 20/09/2023 foi celebrado o 20º Termo Aditivo. O presente termo tem por objetivo a adequação do Plano de Trabalho do Contrato 46/2020, decorrente de despesas trabalhistas para o novo piso salarial para Auxiliares, Técnicos de Enfermagem e Parteiras, estabelecido pelo Ministério da Saúde, conforme Lei Federal no 14.434 de 04 de agosto de 2022 e Portaria GM/MS no 1.135 de 16 de agosto de 2023.

2. AVALIAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

O presente relatório apresenta as atividades desenvolvidas nas Unidades, no período de 01.10.2023 a 31.10.2023 e os indicadores pactuados.

CONTRATO DE GESTÃO nº 46.2020

DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES E SERVIÇOS DE SAÚDE PROCESSO: 9.657/2019

3. PLANO DE TRABALHO

Demonstrado nos quadros abaixo a força de trabalho praticada nos equipamentos de saúde.

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Equipe de apoio à rede básica com repactuação de saldo do contrato de gestão conforme acordado em reunião de CTA em 08/08/2022.

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Justificativas:

● USF Chácara Guanabara - 05 Excedentes: 01 Técnico de Enfermagem de cobertura de férias, 01 Auxiliar de Saúde Bucal de cobertura de férias, 02 Técnico de Farmácia de cobertura de férias e atestado médico e 01 ATA de cobertura de atestado.

● USF Cocuera - 04 Excedentes, sendo: 01 médico de cobertura de férias, 01 enfermeiro de cobertura transferência, 01 técnico de farmácia de férias, 01 Agente Comunitário de Saúde referente à cobertura de licença médica.

● USF Jardim Aeroporto II/Santos Dumont E1 - 01 Agente comunitário de saúde excedente devido a cobertura de férias.

● USF Jardim Aeroporto II/Santos Dumont E2 - 03 Agentes Comunitários de Saúde, sendo 02 por cobertura de férias e 01 licença maternidade.

● USF Jardim Aeroporto II/Santos Dumont E3 - 05 Excedentes, sendo: 01 Enfermeiro de atestado, 01 Dentista de atestado, 01 ATA referente a cobertura de férias e 02 Agentes Comunitários de Saúde - 01 de cobertura de férias e 01 licença maternidade.

● USF Jardim Aeroporto III - 03 Excedentes, sendo: 01 médico de licença gala e férias, 01 Técnico de Enfermagem de atestado e 01 ATA de atestado.

● USF Jardim Layr - 03 Excedente, sendo: 01 médico de cobertura de atestado, 01 dentista referente à cobertura de Licença Médica e 01 Técnico de Enfermagem de férias.

● USF Jardim Planalto E1 - 03 Excedentes, sendo: 01 Técnico de Enfermagem de férias, 01 agente comunitário de férias e 01 ATA de férias.

● USF Jardim Planalto E2 - 03 Excedentes, sendo: 01 Dentista de férias e 02 agentes comunitário de saúde - 01 férias e 01 licença maternidade.

● USF Jardim Margarida - 03 excedentes, sendo: 01 Técnico de farmácia de licença médica, 01 Agente comunitário de saúde de licença médica e 01 ATA de atestado.

● USF Nove de Julho - 04 Excedentes, sendo: 01 Enfermeiro de férias, 01 dentista de férias e atestado, 01 Técnico de Enfermagem de atestado e 01 Técnico de Farmácia de cobertura de atestado.

● USF Piatã - 04 excedentes, sendo: 01 enfermeiro de férias, 01 dentista de atestado, 01 Técnico de enfermagem de férias e 01 ATA transferência temporária.

● USF Taboão Lambari - 02 Excedentes, sendo: 01 Agente Comunitário de Saúde e 01 ATA referente à cobertura de licença maternidade.

● UBS Alto Ipiranga - 04 Excedentes, sendo: 01 Dentista de atestado, 01 Técnico de Enfermagem de licença médica, 01 Técnico de Enfermagem de férias, 01 ATA de férias.

● USF Biritiba Ussu - 01 Técnico de Farmácia excedente de licença maternidade.

● LACEM - 05 Excedentes, sendo: 01 Enfermeiro referente a cobertura de férias, 02 Técnicos de Enfermagem de férias e 02 Técnicos de Enfermagem de licença médica.

● SIS - CENTRAL DE AGENDAMENTO - 15 Excedentes, sendo: 01 Analista de Sistemas de férias “01 monitor interino cobertura de férias do analista de sistemas”, 13 atendentes - 06 cobertura

de férias, 01 coberturas cobertura referente à licença, 05 referentes a coberturas de atestados e “01 atendente interino cobertura do monitor por cobertura de férias do analista de sistemas”.

● Alô Mãe - 01 Enfermeiro excedente referente a cobertura de licença gala e férias.

● UBS Alto Ipiranga - Equipe Apoio Rede Básica - 03 Excedentes, sendo: 01 Técnico de Enfermagem de licença médica, 01 Assistente Administrativo e 01 ATA de férias.

● USF Biritiba Ussu - Equipe de Apoio à rede básica - 02 Excedentes, sendo: 01 Técnico de Enfermagem de férias, 01 Técnico de Enfermagem de atestado.

● Auxiliar de Saúde Bucal - Devido a escassez de profissionais desta categoria em razão do salário ofertado, quantitativo de candidatos disponíveis e interessados nas vagas. Informamos que é necessário adequar o plano de trabalho para que possamos realizar as coberturas com efetividade. Visto que refere a item pactuado contratualmente.

Segue abaixo a lista nominal dos colaboradores.

UNIDADE LOTAÇÃO	NOME	CARGO	SITUAÇÃO
LABORATÓRIO CENTRAL	JECELE VILELA DE C DOS SANTOS	GERENTE ADM XXX	XXXXX
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXX XXXXXXXXXX XX XXXXXXX XXXXXXXXXX	ENFERMEIRO SUPERV	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XX XXXXX	ANAL. ADM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXX XXXXXX XX XXXXXX XXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXXXXX XXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXX XXXXX DE FRANÇA	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XX XXXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	BRUNA DE XXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXXXX XXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	HARA CLARA DE XXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXXXXX X. XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXX XXXXX XX XXXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXXXXXXX R DOS SANTOS	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	LETICIA D`AMARO	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO

LABORATÓRIO CENTRAL	LUZIA APARECIDA DO N MARQUES	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXX XXXXXXX XXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	MARCIA XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXX XXXXXX X. XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXXXX XXXXXXX DO NASCIMENTO	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX XXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	RISOLANDIA XXX XXXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	RITA DE XXXXXX XXXXXX DE SA	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	XXXX XX XXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
LABORATÓRIO CENTRAL	STHEFANE XXXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
MÃE XXXXXXX	XXXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
MÃE XXXXXXX	XXXXXXX XXXXX X. GUIMARÃES	ENFERMEIRO	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM	XXXXXXX XXXXX XXX XXXXXX TILL	ANAL. ADM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM	XXXXX XXXXXXXXX PROENÇA	ASSIS. ADM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXX	XXXXX. ADM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX	XXXXX. ASSISTENCIAL	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM	XXXXXXXX XXXXXXX XXXX	XXX. ADM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXXXX XXXXXXX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	XXXXXXXX	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXXXX XX XXXXX XXXXXX	AUX. SAÚDE BUCAL	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXX XXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	XXX DE ENFERMAGEM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXXX XXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXXX XX XXXXX XXXXXX XX XXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	XXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	PRISCILA PALOMA DE MATOS	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
SUPORTE TÉC ADM (FERISTA)	RUTE DE XXXX XXXXXXXX	ATA	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX XXXXX	XXXXX. ADM	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXXXX X. XXXXXXXX XXXXXX	XXXXX. ADM	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX	XXXXX. ADM	ATIVO

SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXXX	ANALISTA DE SISTEMAS	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXX XXXXXX	MONITOR	ATIVO
SAU/SIS	NAYARA DE XXXXXXXX XXXXXX	MONITOR	ATIVO
SAU/SIS	ÁGATHA LORRANY DA SILVA LEAL	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXX XXXXX XXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XX XXXXXXXX XXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/XXX	XXXXXX APARECIDA DE OLIVEIRA	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XXXXXXX DE MELO	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XXXXXXX XXXXXXXX REIS	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXX XXXXX XXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	CARINA APARECIDA S. XXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XXXXXX XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	CAUA XXXX XXXXX BADARÓ	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	ESTELITA DE O. XXXXX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXX TELLES	ATENDENTE	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXXX XXXXXXXX X XX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXXX XX XXXXX NARDUCHI	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXXX XXXXXXXX XXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	XXXXXXXXX	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXX XX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	GRAZIELA FACCHINI S. EVANGELISTA	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	GLAUCIA MENEZES CUNHA	ATENDENTE	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXXX XXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	JAILMA SIMÕES MASCARENHAS	ATENDENTE	ATIVO
SAU/SIS	XXXXXXXXX XX XXXXX BEZERRA	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XXXXXXX XX XXXXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX

SAU/SIS	XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX DE AGUILAR	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXX DOS SANTOS	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXX DO NASCIMENTO	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XX XXXXXXX X. XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX APARECIDA XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/XXX	XXXXXX APARECIDA XXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXX MOURA	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXX XX XXXXX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	QUEDMA XXXXXXXXX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXXX DE FRANÇA	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXXX XX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	ROSELI XXXXX X. GONCALVES	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXXX XXXXX XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX APARECIDA S. SANTOS	ATENDENTE	XXXXX
SAU/XXX	XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXXXX XXXXXXXX X. SANTOS	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	SUELLEN MUSSI	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXX XXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXX XXXX XXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SAU/SIS	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX	MÉDICO RT	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXXXXXX DE O XXXXXX	XXXXX DE ENFERM	ATIVO

UBS ALTO DO IPIRANGA	XXXXX XXXXX XXXXX	XXXXX. ADM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	VIVIANE DE CASSIA F DAMASCENO	ASSIS. ADM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXX	ENFERMEIRA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	DANIELLA GRAN XXXXXXXXXX	XXXXXXXX	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXXXXXX X XXXXXXXX	DENTISTA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXX XXXXX XXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	RARYANE XXXXXXXX XXXXX PADULA	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	DAIANE APARECIDA da SilvaMAIA	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXXX XXXXXX DO N PACHECO	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXXXXX XXX X XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXXXX	ATA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXX XXXXXXX XXXXXX	ATA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	MARIANA DE SIQUEIRA LEITE	ATA	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	VAGNER XXXXXXXX XXX XXXXXX	TÉC. DE SEG TRABALHO	ATIVO
USF CHÁCARA XXXXXXXXX	XXXXXXX XXXXXX XXX	MÉDICO XXX	XXXXX
USF CHÁCARA GUANABARA	JUSSARA APARECIDA DE XXXX XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXXX XXXXXXXX X. SIQUEIRA	DENTISTA	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXX XX XXXXX ESPÍRITO SANTO	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	AIME XXXXXXXX X. XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXXX XXX XXXXXXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF CHÁCARA XXXXXXXXX	XXXXXXXXXX XX XXXXX X. SILVA	ACS	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX X. SILVA	ACS	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	ROSIMERI APARECIDA DA SILVA	ACS	ATIVO
USF CHÁCARA XXXXXXXXX	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO

USF CHÁCARA XXXXXXXXX	XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXX	ATA	ATIVO
USF CHÁCARA GUANABARA	NATIELE NASCIMENTO DOS SANTOS	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF COCUERA	XXXXX XXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX	MÉDICO ESF	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXXXXXX XXXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF COCUERA	XXXXX XXXXXXXXXX X X XXXXXXXX	DENTISTA	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXX XXXXXXX XXXXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXXX XXXXXXXX XXX XXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF COCUERA	GERUSA XXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF COCUERA	ELEINE APARECIDA NASCIMENTO	ACS	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXXX XXXXX XX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF COCUERA	LORRUAMA XXXXXXXX X. LESSA	ACS	ATIVO
USF COCUERA	MARCIA APARECIDA TABEI	ACS	ATIVO
USF COCUERA	XXXXX APARECIDA M. SOUZA	ACS	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF COCUERA	ROSEMEIRE XXXXXXX DO CARMO	ACS	ATIVO
USF COCUERA	XXXXXXX XXXXX XX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF COCUERA	XXXXX XXXXXXX XXXXXXXX	XXX	XXXXX
USF COCUERA	XXXXX XXXXXXX XX XXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	PRISCILA DOS SANTOS SANT’ANA	ENC. DE GESTÃO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXXXX XXX XXXXXX XX XXXXX XX	MÉDICO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXX XXXX XXXXXXXX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXX XXXXXX MUNIZ	DENTISTA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XX XXXXX XXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXX XXXXXXXXX X. XXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	THIFANNY ALMEIDA DOS SANTOS	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	CINTIA PIRES SABIA TEIXEIRA	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXX XXXXXXXXXX S. DINIZ	ACS	ATIVO

USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXXXX XXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	LETÍCIA EGÍDIO CHAGAS	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXXX XX XXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXX XXXXX XX XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	MOTORISTA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E1	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXX	ATA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II - E1	XXXX XXXXXX XX XXXXX XXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXXXXXXX X. GREJO	MÉDICO ESF	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXX XXXXX ZADRA	DENTISTA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXX XXXXXXXX DO NASCIMENTO	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	CILENE APARECIDA DA SILVA	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	ROSANA APARECIDA P. XXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXXXXX X. MENEZES	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXX XX XXXXX BETTO	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXX XXX XXXXXX XXXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXXX XX XXXXX XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	JEFFERSON GUTEMBERG O. GALVÃO	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXX PINA	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXX XX XXXXXX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXX XXXX XXXXXXX	ATA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E2	XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF JD AEROPORTO II - E3	CAROLINE LINHARES XXXX XXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II - E3	XXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	CATIA REGINA HULK SICA	DENTISTA	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	CRISTIANE DOMINICE	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO

USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	DAINA XXXXX XXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXXX XX XXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXX XXXXX X. X. BRANCO	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXX X. X. XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	MARCIA XXXXXXX XX XXXXX XXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXX XXXXX XX XXXXX XXXX	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXX XXXXXXX DE CAMPOS	ACS	ATIVO
USF JD AEROPORTO II – E3	XXXXXXXX XXXXXXXX XX X XXXXX XXXXXXX	ATA	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXXXXX	MÉDICO XXX	XXXXX
USF JARDIM AEROPORTO 3	LIVIA XXXXXXXX X. NASCIMENTO	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX	DENTISTA	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	LARISSA DOS SANTOS BERNARDI	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	MARIA MAGNOLIA DOS S. XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXXX XXXXX XXXXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXXXXX XXXXXXX XX X. SANTOS	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXXXXXXXXX XX. S. RODRIGUES	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXX XXXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	KAYLANE XXXXXXX XXXXX XX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	NUCIA XXXXXXX XXXXXXXX VAZ	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	PRISCILA DOS SANTOS L. PEREIRA	ACS	ATIVO
USF JARDIM AEROPORTO 3	XXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX XXXX	XXX	XXXXX
USF JARDIM LAYR	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXX	MÉDICO ESF	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXX	XXXXXXXX	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXX XX XXXXX XXXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JARDIM LAYR	GILVANETE DOS SANTOS	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO

USF JARDIM LAYR	XXXXXX XX XXXXX xx Xxxxx XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM LAYR	APARICIO XXXX XX XXXXXXX XXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JARDIM LAYR	AGATHA FEITAL DE MOURA	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXXX XXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	INGRITI MARIANE PISANI	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXX XXXXX XX XXXX QUAGLIA	ACS	ATIVO
USF JARDIM LAYR	RACKEMELI PINHAL REIS	ATA	ATIVO
USF JARDIM LAYR	XXXXXXXX XXXXXX DE XXXXXX XXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXX XXXXXXXXX M. XXXXXXX	MÉDICO ESF	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	CAMILA LAUREANO S. XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	DENTISTA	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	ASB	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXX XXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXX XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	LEILA APARECIDA S. XXXXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXX XXXXX XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXX XXXXX XXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	JACIRA DE LOURDES	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXX XXXXXX XXXX XX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXXX XXXXXXXXX DE JESUS	ATA	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXX XXXXXXX XXXXXXX	MOTORISTA	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E1	XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	MAYANA PURINI PELEGRINO	MÉDICO ESF	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXX XXXXXX XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO

USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	DENTISTA	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXXX XXXXX XX XXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXX XX XXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXXXX XXXXXXXXX S. NOGUEIRA	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXXXX XXXX X. PAIXÃO	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXX XXXXXXX DA SILVA PRAÇA	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	SUELLEN MARQUES DO NASCIMENTO	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM PLANALTO – E2	XXXXXX XXXXXX XXXXXXX	XXX	XXXXX
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXX	MÉDICO XXX	XXXXX
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXX XXXXXXX XXXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXX XXXXXX XXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXX XX XXXXX SANTANA	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXX XXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXX XXXXXX XXXXX XXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXX XXXXX XXXXXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXXX XXXXXXX X. NASCIMENTO	ACS	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXX XXXXX XXXXX	ATA	ATIVO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXX XX XXXXXXXX	MOTORISTA	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXX XXXXX XXXX	MÉDICO ESF	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXX XXXXX X. GODOY	DENTISTA	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXX XXXXXXX DE O. XXXXXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO

USF NOVE DE JULHO	XXXXXXX XXXXX XX XXXXXXXX DEUS	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXXX XXXXX DO NASCIMENTO	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXX XXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXX XX XXXXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXX DO CARMO L. MERCADO	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXXXX XXXXXXXX X. ALVES	ACS	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	LUANA MANTUAN XX XXXXX	ATA	ATIVO
USF NOVE DE JULHO	XXX XXXXXXX XX XXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXX XX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXXXXX XXXXXXX	DENTISTA	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXX XXX XXXXXX	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXXXXX XXXXXXX X. DE MELO	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXXX XXXXXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF PIATÃ	ADHANY GONCALVES MARTINS	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXX XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXXX X. X. XXXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XX XXXXX XXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXX XX XXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	THAIS XXXXXXX XXXX	ACS	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXXX	ACS	ATIVO

USF PIATÃ	XXXX XXX XX XXXXX	ATA	ATIVO
USF PIATÃ	XXXXX XXXXX XXXX XXXXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	BRUNA XXXXXXX XXXXXX XXXX	ENFERMEIRA	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXXX XXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	BIANCA GODOI DOS SANTOS	TÉC DE FARMÁCIA	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXXX XXXXXXX DO AMARAL	ACS	ATIVO
USF XXXXXX XXXXXXX	XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	ELIZIENE BRAGA FONSECA NOVAES	ACS	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXX XXXXXX X. MASCARENHAS	ACS	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXX XXXXXXXXX X. NUNES	ACS	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	YASMIN APARECIDA DE XXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX	ATA	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	KELLEN XXXXXXXX X XXXXXXXXXX	ATA	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	XXXXXXXX XXXXX XX XXXXX XXXXXXX	JOVEM APRENDIZ	ATIVO
USF TABOÃO LAMBARI	MARAISA APARECIDA XXXXXX XXXXX	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	THAIS XXXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXX XXXX XXXXXXX XXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXX	ATA	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	LARISSA VERBENA DA SILVA	AUX DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXX XXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	TAMIRES APARECIDA XXXXX XX XXXXX	XXX DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXX XXXXXXX DE AMORIM	TÉCNICO DE FARMÁCIA	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXXX XXXXX XX XXXXX	TÉCNICO DE FARMÁCIA	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	ADAINANI AUREA ASSIS XAVIER	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	LUANA DE CASSIA NUNES LEITE	ACS	ATIVO

USF BIRITIBA USSU	XXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXX APARECIDA XXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	WELBER XXXXX XX XXXXX	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXX XX XXXXXX XXXXXXXX	MÉDICO	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXXX XXXXXX XXXX	MÉDICO	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXX XXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXX	ENFERMEIRO	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	XXX	XXXXX
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXX XXXXXXX	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXX XXXXX XXXXXX SANT ANA	TÉC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	TÉC DE SAÚDE BUCAL	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	THAWANY XXXXXXXX XXXXX ROCHA	TÉCNICO DE FARMÁCIA	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXX APARECIDA DE SIQUEIRA	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXX XXXXXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXXXX XXX XXXXXX XXXXXXXX	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XXXXX XXXXXX	ACS	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXX XXXXXX XXXXX XX XXXXX	XXX	XXXXX
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXX XXXXXX MENINO	ACS	ATIVO

APOIO A REDE BÁSICA

UNIDADE LOTAÇÃO	NOME	CARGO	SITUAÇÃO
UBS ALTO DO IPIRANGA	XXXXXXXXX XXXXX XX XXXXX	ENFERMEIRA	ATIVO
UBS ALTO DO IPIRANGA	XXX XXXXX XXXXX XX XXXXX	TEC DE ENFERMAGEM	LM
UBS ALTO DO IPIRANGA	XXXXXXX XX XXXXX XXXX	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
UBS ALTO DO IPIRANGA	BRENNER MENEZES DE LIMA	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
UBS ALTO DO IPIRANGA	ERLANDIA XXXXXX XXXXX	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
UBS ALTO DO IPIRANGA	THIAGO DO PRADO	ASSIS. ADM	ATIVO
UBS ALTO DO IPIRANGA	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	XXXXX. ADM - INTERINO	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX	AUXILIAR TÉC XXX	XXXXX
USF BIRITIBA USSU	XXXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXX	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	XXXXXXX XXXXXX XXXXXX XX XXXXX	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF BIRITIBA USSU	TAMIRES APARECIDA XXXXX XX XXXXX	XXX DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXXXXX	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXXXXX XX XXXXX	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	XXXX XXXXX XXXXXX SANT ANA	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
USF TAIAÇUPEBA	CAMILA DOS SANTOS MANCIO	TEC DE ENFERMAGEM	ATIVO
SIS - CENTRAL DE AGENDAMENTO	INDYARA XXXXXXXXX DE SIQUEIRA	ATENDENTE	XXXXX
SIS - CENTRAL DE AGENDAMENTO	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SIS - CENTRAL DE AGENDAMENTO	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXXXX	ATENDENTE	XXXXX
SIS - CENTRAL DE AGENDAMENTO	SINEVAL XXXXXX XXXXXXXXXX S. JUNIOR	ATENDENTE	XXXXX
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXXXX APARECIDA PIRES	MONITOR	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXXX APARECIDA XXXXXXX DO CARMO	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXX XXXXXXXX DOS SANTOS	AUXILIAR TÉC ADM	LMA
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXXX XXXXXXX NASC JUNIOR	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXXXXX XXXXXXX XX X XXXXX	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	SULI XXXX XXXXXXX XXXXXXX	AUXILIAR TÉC ADM	ATIVO
REGULAÇÃO - SMS/PMMC	XXXXX XX XXXXXXXX XXXXXXX	TEC DE ENFERMAGEM	LMA

PROGRAMAÇÃO DE FÉRIAS - NOVEMBRO/2023

UNIDADE	COLABORADOR	CATEGORIA
USF JARDIM LAYR	XXXXXX XXXXXX DE MOURA	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF XXXXXX XXXXXXX	XXXXXX XXXXXXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF JARDIM PLANALTO E1	XXXXXX XX XXXXXXX XXXXX XXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF NOVE DE JULHO	XXXXX DO CARMO L MERCADO	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF COCUERA	XXXXX APARECIDA DA X XX XXXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXX XXXXXX XXXXX XXX XXXXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF JARDIM AEROPORTO II E2	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXX XXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF BIRITIBA USSU	XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
USF JARDIM AEROPORTO III	NUCIA FURLÃ	AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
CENTRAL DE AGENDAMENTO SIS	XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXX	XXXXXXXXX
CENTRAL DE AGENDAMENTO SIS	XXXXXXXXX XX XXXXX BEZERRA	ATENDENTE
CENTRAL DE AGENDAMENTO XXX	XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXX	ATENDENTE
CENTRAL DE AGENDAMENTO SIS	XXXXXXXXX XXXXXXXX DA C SANTOS	ATENDENTE
CENTRAL DE AGENDAMENTO SIS	XXXXXXX XXXXXX XX XXXXX XXXXXX	MONITOR
USF JARDIM AEROPORTO II E2	XXXXXX XXXXXXXX DO NASCIMENTO	AUXILIAR DE SAÚDE BUCAL
USF JARDIM PLANALTO E2	XXXXXX XXXXXX XXXXXXX	AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO
UBS ALTO IPIRANGA	XXXXX XXXXXXX XXXXXX	AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO
NÚCLEO TÉCNICO	XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX	COORDENADOR ASSISTENCIAL
USF JARDIM AEROPORTO II E1	PRISCILA DOS SANTOS SANTANA	ENCARREGADO DE GESTÃO
ALÔ MÃE	XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXX	ENFERMEIRO
USF JARDIM XXXXXXXXX	XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXX	ENFERMEIRO
XXX XXXXXXX XXXXXXXXX	XXXXXXX XXXXXX XXX	MÉDICO PSF
USF JARDIM AEROPORTO II E2	XXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXX	MÉDICO PSF
LACEM	XXXXXXXXXX XXXXX FIUZA	TÉCNICO DE ENFERMAGEM
LACEM	XXXXXXX XX XXXXXX XXXXXXXX	TÉCNICO DE ENFERMAGEM
NÚCLEO TÉCNICO - FERISTA	XXXXXX XX XXXXX XXXXXX XX XXXX	TÉCNICO DE ENFERMAGEM
NÚCLEO TÉCNICO - FERISTA	XXXXXX XXXXX XXXXX	TÉCNICO DE ENFERMAGEM
USF NOVE DE JULHO	XXXXXXXX XXXXX DO NASCIMENTO	TÉCNICO DE FARMÁCIA

4. INDICADORES QUANTITATIVOS

5. INDICADORES QUALITATIVOS

Os dados referentes aos indicadores: menores de 01 ano com calendário vacinal completo, gestantes, diabéticos e hipertensos encontram-se disponíveis nas planilhas de monitoramento individual dos agentes comunitários de saúde: SSA2 e INDICADORES/SMS. A planilha SSA2 contém os dados sintéticos dos indicadores, enquanto o monitoramento INDICADORES/SMS possui os dados analíticos. Ambos os arquivos serão encaminhados por meio eletrônico ao endereço de e-mail: xxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xxx.xx para conferência e validação das informações.

Programa Previne Brasil

Gestantes - Informamos que este indicador refere às gestantes acompanhadas na atenção primária, e no entanto observamos que as gestantes de alto risco cadastradas na atenção primária e acompanhadas no ambulatório de especialidade “Mãe Mogiana” impactam no resultado do indicador municipal. Considerando que a maioria destas gestantes optam pelo acompanhamento do pré natal em um único local.

Desde o mês de setembro/2023, em decorrência da falta de testes rápidos para detecção precoce da gravidez, houve o impacto na abertura tardia de pré natal, mesmo sendo oferecido o exame de pregnosticon em todas as unidades.

Campanha de vacinação

Dia D realizado nas unidades no dia 07/10/2023 conforme orientação SMS.

Atividade coletiva

Informamos que as unidades realizaram um percentual acima da média em relação às atividades coletivas devido às ações sobre o setembro amarelo no território, assim como a realização do curso de BLS (Suporte básico de vida), oferecido às unidades.

Validação

Encaminhamos cópia das FAAs das unidades abaixo por meio eletrônico ao endereço de e-mail: xxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xxx.xx para comprovação/validação das consultas dos profissionais, tendo em vista que os colaboradores não dispunham de acesso ao sistema.

Demonstrado no quadro abaixo os atendimentos para validação:

Unidade	Especialidade	Atendimentos MV		Validação		Total
Unidade	Especialidade	Ambulatorial	Domiciliar	Ambulatorial	Domiciliar	Total
USF Jd Aeroporto III	Médico	349	10	72	0	431
USF Jd Layr	Médico	352	0	25	0	377
USF Taiaçupeba	Médico	640	16	71	0	732
USF Cocuera	Enfermeiro	51	0	133	25	209
USF Jd Aeroporto II E3	Enfermeiro	222	0	45	0	267
USF Jd Aeroporto II E3	Dentista	159	0	134	0	293
USF Jd Aeroporto III	Dentista	256	01	35	0	292
USF Nove de Julho	Dentista	208	0	67	0	275
USF Jd Piatã	Dentista	257	02	31	0	290

Demonstrado no quadro abaixo os relatórios utilizados com fonte de dados dos indicadores apresentados neste relatório e apensados como ANEXO I neste relatório assistencial.

Consultas	Médico	Consulta ambulatorial: Relatório de Consulta - Agendada/Realizada por Profissional Consulta domiciliar: Prévia de Faturamento
	Enfermeiro
	Dentista	Consulta ambulatorial - Relatório de Consultas por Profissional Dia Consulta domiciliar - Prévia de Faturamento
Visita Domiciliar	ACS	Relatório do E-SUS Cadastro Domiciliar Analítico/Sintético Relatório do E-SUS Desfecho de Visitas - Sintético
Atividade Coletiva	Equipe	Relatório de Procedimento Coletivo - Analítico por Unidade de Saúde

Fonte: Sistema de Informação MV

6. PESQUISA DE SATISFAÇÃO

A população cadastrada na área de abrangência da unidade é orientada quanto à necessidade do preenchimento do formulário, inclusive com a opção de preencher no domicílio e entregar posteriormente na unidade e/ou registrar a qualidade do atendimento através da central de atendimento ao cidadão - Ouvidoria 156. Visando o incentivo na sugestão de melhoria na qualidade do atendimento.

Mensalmente a SMS/PMMC encaminha relatório de análise das pesquisas de opinião realizadas nas unidades para o Núcleo Técnico Regional para conhecimento e se necessário providências.

SAU	Realizado	Ótimo/Bom	% Taxa de Satisfação
USF Chácara Guanabara	873	843	97%
USF Cocuera	1770	1718	97%
USF Jardim Aeroporto II	782	752	96%
USF Jardim Aeroporto III	145	135	93%
USF Jardim Layr	592	583	98%
USF Jardim Planalto	172	157	91%
USF Jardim Margarida	141	141	100%
USF 9 de Julho	762	736	97%
USF Jardim Piatã	354	329	93%
USF Taboão Lambari	826	813	98%
USF Biritiba - Ussu	592	530	90%
USF Taiaçupeba	713	699	98%
Total	7.722	7.436	96%

7. LACEM

Segue abaixo os dados do Laboratório Municipal:

Fonte: Lisnet

Considerando que os exames laboratoriais coletados nas Unidades de Pronto Atendimento Jundiapeba, Jardim Universo e Vagalume são encaminhados para a análise e processamento na área técnica do Laboratório Municipal, ou seja, os dados apresentados são considerados a partir da entrada da amostra biológica no Laboratório. Ou seja, terão seus laudos disponibilizados por meio eletrônico, no prazo de até 120 (cento e vinte) minutos, a partir da entrega da amostra na central de processamento.

O indicador de tempo de espera para agendamento apresentado de 21 dias evidencia a necessidade de adequação financeira para que possamos cumprir o prazo estabelecido.

Informamos que devido ao bloqueio temporário dos agendamentos e a redução das agendas de coleta laboratorial impactou no volume de guias nas unidades de PSF aguardando a coleta e aumentou o tempo de espera para a realização dos exames, estamos sentindo o reflexo da situação descrita. Para a diminuição desse tempo de espera foi realizado um aumento na cota diária de agendamento dos exames laboratoriais de algumas Unidades, evitando o bloqueio das agendas, e além disso foi realizado um mutirão no dia 07/10/2023 nas seguintes Unidades UBS Jundiapeba, UBS Vila Suissa e UBS Alto Ipiranga, sendo realizados um total de 225 coletas.

No período tivemos 481 indicadores de pânico (exames com valores de alerta) com o total de 14.645 usuários atendidos. Em anexo os relatórios de fonte de dados utilizados para a apresentação dos indicadores supramencionados.

Realizado mutirão de coleta laboratorial em 07.10.2023 conforme solicitação e autorização do gestor do contrato SMS.

8. ALÔ MÃE XXXXXXX - XXX

Segue abaixo os dados apresentados pelo programa Alô Mãe Mogiana, a qual realiza o monitoramento de gestantes, puérperas e puericulturas do município conforme demonstrados nos quadros abaixo:

ALÔ MÃE XXXXXXX (SIM)
GESTANTES BAIXO RISCO	REALIZADO	META	%
CONTATO COM SUCESSO	72	164	116%
CONTATO SEM SUCESSO	119
TOTAL DE LIGAÇÕES	191
GESTANTES ALTO RISCO	REALIZADO	META	%
CONTATO COM SUCESSO	36	44	232%
CONTATO SEM SUCESSO	66
TOTAL DE LIGAÇÕES	102
TOTAL DE GESTANTES DO MÊS	293	208	174%

ALÔ MÃE XXXXXXX (SIM)
1ª CONSULTA PUERPÉRIO	REALIZADO	META	%
CONTATO COM SUCESSO	145	256	128%
CONTATO SEM SUCESSO	182
TOTAL	327

ALÔ MÃE XXXXXXX (SIM)
PUERICULTURA	REALIZADO	META	%
CONTATO COM SUCESSO	142	256	127%
CONTATO SEM SUCESSO	182
TOTAL	324

ALÔ MÃE XXXXXXX (SIM)
RECÉM-NASCIDO - ALTO RISCO	REALIZADO	META	%
CONTATO COM SUCESSO	32	68	150%
CONTATO SEM SUCESSO	70
TOTAL	102

INDICADORES INTERACT (LIGAÇÕES RECEBIDAS 160)	FORA DE HORÁRIO	USUÁRIO ABANDONOU	TIME OUT
	26	313	0
	TRANSBORDADAS	CALLBACK	% REALIZADO
	000	000	000%
	RECEBIDAS	ATENDIDAS	% REALIZADO
	1418	876	62%

INDICADORES INTERACT (LIGAÇÕES REALIZADAS ALÔ MÃE)	LIGAÇÕES ATENDIDAS	LIGAÇÕES OCUPADAS
	627	15
	LIGAÇÕES NÃO ATENDIDAS	LIGAÇÕES ABANDONADAS
	276	235
	LIGAÇÕES SEM SUCESSO	TOTAL DE LIGAÇÕES
	44	1197

Justificativa das metas:

A enfermeira Xxxxxxx esteve de férias, neste mês houve cobertura feita pela enfermeira Bruna.

O acesso ao sistema MV, da enfermeira Bruna, foi liberado no dia 17/10/2023, até essa data, os atendimentos foram registrados pelo acesso da enfermeira Patrícia.

Em reunião, realizada em 16/10/2023, ficou acordado que o programa Alô Mãe Mogiana não acompanhará as gestantes de alto risco das Unidades de Saúde da Família. Este acompanhamento será feito pela USF.

O cadastro SIS dos recém-nascidos são realizados pelo programa Alô Mãe no primeiro contato telefônico, sendo os RNs de alto risco acompanhados pelo programa, e em média de 2 a 3 contatos mensais quando não obtemos sucesso no primeiro contato;

No mês de setembro, houve 256 recém-nascidos, dentre eles 5 partos gemelares, 5 óbitos fetais intra uterinos;

Devido ao quantitativo de gestantes, o acompanhamento é realizado somente no primeiro e terceiro trimestre de gestação, considerando que são os períodos mais críticos e em casos em que é identificado risco ou se não obtido sucesso na primeira ligação, realizamos mais de 01 contato com as gestantes e puérperas.

Desde o mês de abril/2022 as unidades básicas de saúde passaram a enviar diretamente as gestantes do mês para o Alô Mãe Mogiana, exceto as gestantes que são acompanhadas pelas unidades das áreas adscritas ao programa saúde da família, sendo essas gestantes acompanhadas pela equipe multidisciplinar (médico, enfermeiro, dentista e ACS) em consultas e visita domiciliar.

Desde abril/2023 as unidades da atenção básica passaram a realizar o agendamento de USG das gestantes;

No mês de julho/2023 retornarmos com as ligações de Call Back que refere às ligações perdidas;

O Cebot, programa responsável pelo envio das mensagens via WhatsApp parou de funcionar no dia 16/08/2023. Estamos aguardando uma resposta do T.I responsável para retomada das ações;

O Dr. Xxxxx Xxxxxxx na unidade do USF Xxxxxxxxx realizou 408 atendimentos, conforme relatório de prévia de faturamento, de consulta, porém no relatório de consultas constam 405 atendimentos, sendo 3 atendimentos em aberto que não foram localizados;

O Dr. Xxxxxxx Xxxxx da unidade do USF Nove de Julho, realizou 398 atendimentos, porém no relatório de consultas consta 397 sendo 1 atendimento em aberto que não foi localizado;

Profissional dentista da USF Planalto Equipe 2, Xxxxx X. Kanazawa, realizou 22 atendimentos, 4 faltas, a serem somados a produção da dentista cobertura de férias

9. CENTRAL DE AGENDAMENTO - SIS

Demonstrado abaixo as atividades realizadas pela Central de Agendamento:

Central de Agendamento SIS

Meta

Realizado

Efetividade da Comunicação Recebida

28.102

27.506

98%

Efetividade da Comunicação gerada (retorno da demanda)

19.108

18.001

94%

1. Efetividade da Comunicação recebida - Meta: Contatos telefônicos Atendidos + E mail + ligações transbordadas

2. Efetividade da Comunicação recebida - Realizado - Contatos telefônicos Atendidos + E Mail + Call back atendidas.

3. Indicador da Comunicação Gerada META - Vagas disponibilizadas pela Secretaria de Saúde para agendamento + os agendamentos da regulação

4. Indicador da Comunicação Gerada REALIZADO agendamento realizado rede básica + os agendamentos da regulação.

INDICADORES PABX - SIS/SAU
TOTAL DE CONTATOS RECEBIDOS							Demanda	Atendidos
Telefônicos							30.933	26.859
E-mail							64
Transbordadas encaminhadas para CallBack							1.179
Transbordadas XxxxXxxx	não	atendidas	e	não	encaminhadas	para	1.183

Fora de horário							260
Abandonadas							2.631
TOTAL DE LIGAÇÕES REALIZADAS							47.363
Atendidas							19.207
Linha Ocupada							71
Não atendidas							10.945
Abandonadas pelo usuário							15.003
Sem sucesso							2.137
TOTAL DE CHAMADAS GERADAS POR CALLBACK							1.170
Atendidas							583
Linha Ocupada							3
Não atendidas							301
Rejeitadas							19
Abandonadas							218
Com falha							46

TEMPOS
Tempo médio de atendimento da chamada	00:02:49
Tempo médio de espera das atendidas	00:01:13
Tempo médio de espera (TME)	00:02:05
Tempo médio de abandono na fila	00:01:13

1. Tempo Médio de Espera das Atendidas - soma dos tempos de espera na fila de todas as chamadas atendidas, dividido pela quantidade de chamadas atendidas. As chamadas com tempo de fila igual a 0 (zero) estão incluídas nesta estatística.

2. Tempo Médio de Espera (TME) - soma dos tempos de espera na fila das chamadas que aguardam na fila dividido pela quantidade destas chamadas que aguardam na fila dividido pela quantidade destas chamadas.

Ouvidorias
Tipos	Qtde
Falta de vagas	13
Telefone	02
Elogio	01

Envio de mensagens via SMS

Enviadas	Recebidas	Respondidas
127.176	103.132	8.847

Especialidade	Demanda Reprimida	Fila de Espera até 31.10.2023	Agendamento Fila de Espera	Oferta de Vagas	Agendamento	Demanda Atual
Clínico	8.898	4.541	1.128	4.326	4.224	12.311
Ginecologista	1.788	1.979	1.309	3.194	3.043	2.458
Pediatra	49	228	114	4.332	3.478	163
Total de Rede Básica	10.735	6.748	2.551	11.852	10.745	14.932
Dentista	4.949	1.098	953	1.112	995	5.094
Raio X Odontológico	717	356	502	502	502	571
Psicólogo	2.680	579	183	183	183	3.060
Exames Laboratoriais	110	321	415	415	415	16
Fila de Espera Regulação	608	608	608	608	608	608
Raio X Geral	1.665	1.939	2.420	2.420	2.420	1.184
Total	21.464	11.649	7.632	17.092	15.868	25.465

Consultas Agendadas 160: Para melhor dimensionamento da quantidade de pacientes por território/bairro a partir de Novembro/2021 os pacientes iniciaram os atendimentos na Unidade Básica de Saúde de referência, por proximidade de sua residência, efetuando o cadastro individual e mantendo o vínculo do paciente que prioriza a continuidade da prevenção conforme orientação do Previne Brasil (Programa Previne Brasil foi instituído pelo Ministério da Saúde do Brasil, em 2019, determinando alterações na atenção primária à saúde no país).

Salientamos que as vagas remanescentes referem-se às vagas em unidades que não dispõe de demanda, tendo em vista as orientações e determinações do Ministério o município iniciou a territorialização e demais ações necessárias, e com os ajustes realizados a gestão identifica as

unidades de saúde que necessitam ser adequadas de acordo com a demanda do bairro, podendo ampliar equipe, ou remanejar profissionais.

No mês de Julho/2022 tivemos rastreamento/agendamento de pacientes de hiperdia pelas listagens encaminhadas pela SMS, o total de agendamentos de Hiperdia deste mês: 3.164 distribuídos os agendamentos entre as unidades e o SIS. o gerenciamento da Fila de Espera e Agendamento da especialidade da Regulação, bem como o gerenciamento das agendas de Raio X.

Em Abril/23 iniciamos o gerenciamento da Fila de Espera e Agendamento da especialidade de Psicólogo.

Gerenciamento do email para os pacientes Deficientes Auditivos encaminhamos pela SMS - DAT.

Ligações e agendamentos para a Regulação
Especialidades	Vagas liberadas	Vagas Preenchidas
AUDIOMETRIA	9	9
AVALIAÇÃO GINECOLÓGICA	15	15
CARDIOLOGISTA	24	24
CIRURGIA GERAL	156	156
CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO	49	49
CIRURGIA GINECOLÓGICA	149	149
CIRURGIA PEDIÁTRICA	18	18
DENSITOMETRIA	87	87
DERMATOLOGIA	259	259
ECOCARDIOGRAMA	63	63
ELETROCARDIOGRAMA	481	481
ENDOCRINOLOGISTA	66	66
ENDOSCOPIA	145	145
ESPIROMETRIA	9	9
FONOAUDIÓLOGA	56	56

GASTROENTEROLOGISTA	25	25
MAMOGRAFIA	792	792
MASTOLOGISTA	18	18
NASOFIBROSCOPIA	14	14
NEUROLOGISTA	120	120
NUTRIÇÃO	24	24
OFTALMOLOGISTA	250	250
ORTOPEDISTA	224	224
OTORRINO	289	289
PNEUMOLOGISTA	39	39
RAIO X	870	870
RETIRADA DE GUIA	181	181
TOMOGRAFIA	20	20
UROLOGIA	152	152
ULTRASSOM ABDÔMEN	563	563
ULTRASSOM. AP. URINÁRIO	367	367
ULTRASSOM.ARTICULAÇÃO	43	43
ULTRASSOM MAMAS	460	460
ULTRASSOM COM DOPPLER	10	10
ULTRASSOM BOLSA ESCROTAL	31	31
ULTRASSOM PÉLVICA	33	33
ULTRASSOM PRÓSTATA	43	43
ULTRASSOM TIREÓIDE	03	03
ULTRASSON TRANSVAGINAL	1018	1018
VASCULAR	181	181
TOTAL	7.256

A partir de 04/09/2023 o agendamento de vacinas passou a ser realizado pela equipe do

160. Os colaboradores foram remanejados.

Regulação do município desenvolvendo as rotinas: Agendamento em sistema SIRESP e SIGGS

- Organização da Fila de Espera via sistema Sigss - Atualização do Cross - Cancelamento agendas Cross - Agendamento e Organização da Fila de Espera do Raio X e ligações para agendamento de especialidades.

INDICADORES APOIO A REDE BÁSICA - REGULAÇÃO
ANGIORESSONÂNCIA	03
CARDIOLOGISTA	01
CAMPIMETRIA VISUAL	03
CIRURGIA GERAL	12
CANCELAMENTO DE TOMOGRAFIA	41
CIRURGIA PLÁSTICA	03
COLETA DE LABORATÓRIO	19
CIRURGIA VASCULAR	12
DENSITOMETRIA	18
DERMATOLOGIA	68
ELETROENCEFALOGRAMA	35
ESTUDO URODINÂMICO	01
ECOCARDIOGRAMA	01
ELETROCARDIOGRAMA	63
ENDOCRINOLOGISTA	03
ESTUDO URODINÂMICO	01
FONOAUDIÓLOGA	10

GINECOLOGIA	03
GASTRO	16
MAPEAMENTO DA RETINA	06
MAMOGRAFIA	954
MASTOLOGISTA	08
NEFROLOGIA	05
NASOFIBROSCOPIA	13
NEUROLOGISTA	31
OFTALMOLOGISTA	19
OTORRINO	05
PNEUMO	01
PEQUENA CIRURGIA	23
PAAF	03
PROVA DE FUNÇÃO	09
RETIRADA DE EXAMES	21
RESSONÂNCIA	73
TOMOGRAFIA	256
TRIAGEM DE COLONO	51
ULTRASSOM TRANSFONTANELA	01
ULTRASSOM. AP. URINÁRIO	100
ULTRASSOM.ARTICULAÇÃO	03
ULTRASSOM COM DOPPLER	49
ULTRASSOM CERVICAL	15
ULTRASSOM MAMAS	7
ULTRASSOM PARTES MOLES	03
ULTRASSOM PÉLVICO	65

ULTRASSOM PRÓSTATA	60
ULTRASSOM DE TIREÓIDE	08
ULTRASSON TRANSVAGINAL	52
VASCULAR	08
TOTAL	2.162

CROSS
ATUALIZAÇÃO CROSS	787
TRIAGEM DE GUIAS	3.566
CANCELAMENTO CROSS/SIGSS	71
LANÇAMENTO NO CROSS	264
LANÇAMENTO SIGSS	792
PESQUISAS	398
FINALIZAÇÃO DO SIGSS	2.092
INTERAÇÃO	262
INCLUSÃO/EXCLUSÃO CDR	117
TOTAL	8.349

10. OUVIDORIA

Todas as ouvidorias são avaliadas pelos responsáveis das unidades e suporte técnico administrativo, quando necessário estes apuram os fatos e adotam as providências oportunas. no caso de reclamações, os abarcados são participados para que elucidem os fatos. as unidades realizam contato com os munícipes, posicionando-lhes quanto às providências adotadas. em relação aos elogios, todos os envolvidos são noticiados e parabenizados com orientação de divulgação em mural específico na unidade.

N°

OUVIDORIA

COMPLEMENTO

RESPOSTA

USF JD AEROPORTO II

353611

REQUERENTE GOSTARIA DE ELOGIAR A TÉCNICA DE ENFERMAGEM JANAÍNA, A DOUTORA XXXXX, A AGENTE DE SAÚDE DAÍNA E AGENTE DE SAÚDE XXXXXXXXX DA UNIDADE DE SAÚDE JARDIM XXXXXX XXXXXX 3, AMBAS FORAM MUITO ATENCIOSAS, PRESTATIVAS A ATENDERAM MUITO BEM,

EXCELENTES PROFISSIONAIS.

BOM DIA! EM NOME DO TIME XXXXX, AGRADECEMOS A MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A EQUIPE DA UNIDADE. ILADES PAGAN

356513	PASSEI NO POSTO DA FAMÍLIA EM SETEMBRO FIZ UM EXAME, SÓ QUE O RETORNO FICOU SOMENTE PARA DEZEMBRO GOSTARIA DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO QUASE DOIS MESE SÓ PARA VER O RESULTADO É UM ABSURDO PASSEI NO POSTO DA FAMÍLIA,NO JARDIM AEROPORTO 2 NO SANTOS DUMONT	PEDIMOS DESCULPAS PELOS TRANSTORNOS CAUSADOS, A UNIDADE TEM UM ALTO FLUXO DE RESULTADOS DE EXAMES, POR ISSO DA DEMORA EM AGENDARMOS O RETORNO. PARA DIMINUIR O TEMPO DE ESPERA, REALIZAMOS CONFIRMAÇÕES DE AGENDA, PARA SUBSTITUIÇÃO DE FALTOSOS. EM RELAÇÃO À SRA. XXXXXXXX TEVE SUA CONSULTA ADIANTADA PARA 29/11 ÀS 10:45. ATENCIOSAMENTE, XXXXXXXX XXXXXXX
	QUERO ELOGIAR O ÓTIMO ATENDIMENTO Q ESTOU TENDO NO	BOM DIA! EM NOME DO TIME XXXXX, AGRADECEMOS A
	PSF JD AEROPORTO 2	MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A
	FUNCIONÁRIOS, MÉDICOS, TODOS EM GERAL,	EQUIPE DA UNIDADE. ILADES PAGAN
355707	PRINCIPALMENTE A DENTISTA XXXXX E SUA ASSISTENTE CRIS
	SALA 12 EQUIPE 3 Q ESTÃO FAZENDO UM ÓTIMO TRABALHO,
	AGRADEÇO O TRATAMENTO QUE ESTOU RECEBENDO!!!!

	REQUERENTE RELATA QUE TEM MOBILIDADE REDUZIDA,O	INFORMAMOS QUE OS ATENDIMENTOS DOMICILIARES, SÃO
	LADO ESQUERDO É TODO PARALISADO E TAMBÉM TEM	DESTINADOS AOS PACIENTES QUE NÃO DEAMBULAM, O QUE
	BRADICARDIA,PASSA NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA	NÃO É O CASO DA MUNÍCIPE ROSANE XXXXX XXXXXXX DOS
	JARDIM AEROPORTO 2 E NÃO CONSEGUE AGENDAR COM A	SANTOS, A MESMA, FALTOU EM SUA CONSULTA PARA
	AGENTE PARA IR ATÉ SUA RESIDÊNCIA,PRECISA DO	ABERTURA DO RESULTADO DE PAPA EM 15/09/2023, AINDA
	RESULTADO DO EXAME DO PAPANICOLAU E INFORMARAM QUE	ASSIM A AGENTE DE SAÚDE, AGENDOU A CONSULTA
	TERIA QUE IR PRESENCIALMENTE, ACHA UM DESCASO TOTAL	26/09/2023, DATA ESCOLHIDA PELA PRÓPRIA PACIENTE. A
349638	COM OS PACIENTES,INFORMA QUE SUA MÃE TAMBÉM NÃO RECEBE VISITAS MENSALMENTE NA SUA CASA, PARA TER A	PACIENTE COMPARECEU NA CONSULTA, NO DIA 26/09/2023. ATENCIOSAMENTE.
	VISITA DO MÉDICO TEM QUE IR PRESENCIAL,PEDE	PRISCILA SANT’ANA.
	PROVIDÊNCIAS QUESTIONA A FALTA DE ATENDIMENTO COM
	PACIENTES QUE TÊM DIFICULDADES DE LOCOMOÇÃO .
	SIS: 128546
	NOME DA PACIENTE(MÃE): XXXXX XXXXXXX XX XXXXX
	DATA DE NASC: 25/05/1944
	SIS: NÃO SOUBE INFORMAR
USF JD AEROPORTO III
	MUNÍCIPE RECLAMA DO ATENDIMENTO DA MÉDICA MAYARA	INFORMO QUE A USF AEROPORTO POSSUI UM MÉDICO DE
	PELEGRINI	SAÚDE DA FAMÍLIA, QUE SE CHAMA CAIO RODRIGUES, O
	CLÍNICA GERAL, DA UBS JARDIM AEROPORTO III, POIS A	MESMO ESTÁ DE FÉRIAS NO MÊS DE OUTUBRO E A DRA
	MESMA NÃO TEM EMPATIA OU ATENÇÃO, RELATA QUE ESSA	XXXXX XXXXXXX É QUEM ESTÁ REALIZANDO A COBERTURA
358005	UBS SÓ TEM UMA MÉDICA O QUAL ATENDE SEM OLHAR PARA OS PACIENTE, RELATA QUE É UM DESCASO. SOLICITA	DO PROFISSIONAL, SOLICITO MAIORES DETALHES E, SE POSSÍVEL, SIS DO RECLAMANTE PARA ENTENDER O CASO,
	PROVIDÊNCIAS	GRATA,
		XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX
		COORDENADORA MÉDICA

USF BIRITIBA USSU
	MUNÍCIPE RELATA QUE FOI ATÉ A UNIDADE PARA REALIZAR A	BOA TARDE!
	TROCA DE RECEITA E AO CHEGAR NA UNIDADE FOI	CONFORME EXPLICADO PARA A SENHORA NO DIA EM QUE
	INFORMADA PELA ENFERMEIRA QUE ELA NÃO PODERIA	ESTEVE AQUI, A RECEITA FOI RETIDA POR MIM, PARA QUE
	REALIZAR A TROCA PORQUE ELA NÃO ERA MÉDICA.	PUDESSE REALIZAR A RENOVAÇÃO.
	OBS: SUA FILHA É ASMÁTICA E VAI FICAR SEM MEDICAÇÃO	A RENOVAÇÃO FOI REALIZADA E NO DIA SEGUINTE O ACS
	ATÉ OUTUBRO E A ENFERMEIRA XXXXXXX RETEVE A RECEITA E	XXXXXX LEVOU ATÉ A SUA RESIDÊNCIA A RECEITA
346789	FALOU QUE SE ELA CARIMBASSE A RECEITA MÃE NÃO IRIA CONSEGUIR RETIRAR A MEDICAÇÃO.	CARIMBADA PELO MÉDICO. QUALQUER DÚVIDA ESTOU A DISPOSIÇÃO PARA MAIORES
	PACIENTE: XXXXX XXXXXX XX XXXXXXXX XXXXXX.	ESCLARECIMENTOS
	NASC: 10/02/16
	SIS: 557473.	ATT;
	TELEFONE: 00000-0000
		XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXXXX
		ENFERMEIRA - USF BIRITIBA USSU
	MUNÍCIPE RELATA QUE FOI ATÉ A UNIDADE COM O SEU PAI	NO DIA DA COLETA O PACIENTE PEGOU A SENHA DE
	PARA REALIZAR UMA COLETA DE SANGUE, ELE TEM 63 ANOS,	NÚMERO 7 PARA AGUARDAR A COLETA LABORATORIAL. EM
	TEM DIABETE, HIPERTENSÃO, TEM ALZHEIMER E TRANSTORNO	NENHUM MOMENTO FOI MENCIONADO PARA AS MENINAS DA
	MENTAL E CONVULSIONA, ELE ESTÁ EM JEJUM E SEM	RECEPÇÃO QUE O PACIENTE TINHA TRANSTORNO MENTAL E
	MEDICAMENTO E MESMO ASSIM A FUNCIONÁRIA ALINE E	CONVULSIONOU.
344364	XXXXXXXXXX RELATOU QUE ELE NÃO É PACIENTE	A COLETA REALMENTE DEMOROU UM POUCO, POIS AS
	PREFERENCIAL E QUE ELAS SAIBAM PREFERENCIAL É SÓ	MENINAS DO LABORATÓRIO ESTAVAM COLETANDO SANGUE
	CRIANÇAS.	DE UMA CRIANÇA DE 3 ANOS DE IDADE.
		FICO A DISPOSIÇÃO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS
		XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXXXX
		ENFERMEIRA - BIRITIBA USSU.

LABORATÓRIO MUNICIPAL

356908

PACIENTE: XXXXX XXXXXXXX XXXXX XXX XXXXXX. REQUERENTE RECLAMA QUE SEU FILHO FOI ATENDIDO NO VAGALUME E FEZ EXAMES ÀS 8 HORAS DA MANHÃ DO DIA 17/10 PORÉM ATÉ AS 16 HORAS NÃO HAVIAM LIBERADO O RESULTADO.

PREZADO SR. VINICIUS

SOBRE A QUEIXA NO ATRASO DA REALIZAÇÃO DO EXAME NA UNIDADE DO PRONTO ATENDIMENTO INFANTIL VAGALUME, INFORMO QUE NESTA DATA HOUVE UM PROBLEMA COM A MÁQUINA QUE FAZ A LEITURA DO EXAME DE UM EXAME ESPECÍFICO NO MUNICÍPIO, E IMEDIATAMENTE APÓS IDENTIFICAR O PROBLEMA, O TÉCNICO FOI ACIONADO. PORÉM, DEVIDO A COMPLEXIDADE DO PROBLEMA, NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A MANUTENÇÃO DE FORMA IMEDIATA E ENTÃO OS EXAMES PASSARAM A SER REALIZADOS NA SEDE DO LABORATÓRIO DO XXXXXX XXXXXXXX, NA REGIÃO DO MORUMBI, EM SÃO PAULO. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE OS EXAMES DE URINA E HEMOGRAMA FORAM ENTREGUES DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO EM CONTRATO. LAMENTAMOS O INCONVENIENTE E PEDIMOS DESCULPAS PELO ATRASO NA LIBERAÇÃO DO EXAME.

XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX COORDENADORA EM SAÚDE

356920

DESCRIÇÃO

REQUERENTE RELATA QUE ESTÁ COM SEU FILHO XXXXX XXXXXXXX XXXXX XXX XXXXXX, NO VAGALUME SAÚDE INFANTIL - DESDE 07:00 DA MANHÃ E ESTÁ AGUARDANDO EXAME DE SANGUE E URINA DE SEU FILHO DESDE 08:40 E ATÉ O MOMENTO NÃO CHEGOU O RESULTADO.

PEDE-SE PROVIDÊNCIAS PORQUE CHEGOU RESULTADO DE EXAMES DE OUTRAS CRIANÇAS QUE FIZERAM O EXAME MAIS TARDE, MAS DE SEU FILHO NÃO.

OBS: SEU FILHO ESTÁ COM FEBRE DESDE HORA QUE CHEGOU NO VAGALUME.

PACIENTE: XXXXX XXXXXXXX XXXXX XXX XXXXXX

PREZADO SRA XXXXXX,

XXXXXXX XXXXXXX XX XXXXXXXX

COORDENADORA EM SAÚDE

358804

REQUERENTE ELOGIA A FUNCIONÁRIA XXXX QUE FAZ A

COLETA DE SANGUE NA UBS BOTUJURU.

SEGUNDO A REQUERENTE, ELA É MUITO ATENCIOSA, MUITO EDUCADA, PRESTATIVA E TRATA OS PACIENTES COM MUITO CARINHO.

INFORMA QUE SÃO SEUS PAIS FAZEM TRATAMENTO NA UBS E

SÃO MUITO BEM ATENDIDOS.

BOM DIA! EM NOME DO TIME XXXXX, AGRADECEMOS A

MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A EQUIPE DA UNIDADE. ILADES PAGAN

USF NOVE DE JULHO

359009

REQUERENTE RECLAMA QUE FAZ UM EXAME DE PAPANICOLAU NO COMEÇO DO ANO NA UBS NOVE DE JULHO PORÉM EXTRAVIOU E REFEZ NO DIA 28/09, PEGOU O RESULTADO E PRECISA QUE ALGUÉM OLHE O EXAME PORÉM NUNCA TEM UM ENFERMEIRO DISPONÍVEL PARA OLHAR, A ORIENTAÇÃO ERA PARA QUE PROCURASSE A ENFERMAGEM QUE ATENDERIA PRONTAMENTE.

PACIENTE: XXXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX NOME DA MÃE: XXXXX XXX XXXXXX XXXXXX DATA DE NASCIMENTO: 08/10/1979.

SIS: NÃO TINHA O NÚMERO.

A PACIENTE COMPARECEU NO DIA SEGUINTE APÓS REALIZAR A OUVIDORIA E FOI ATENDIDA PELO ENFERMEIRO XXXXXXX NO QUAL VISUALIZOU O EXAME E O MESMO ESTAVA COM RESULTADOS NORMAIS. DE ACORDO COM A PACIENTE, O PROBLEMA FOI RESOLVIDO.

ATENCIOSAMENTE, XXXXXXXX XXXXXXXX

ENFERMAGEM | USF NOVE DE JULHO

TELEFONE: 00 0000-0000 RAMAL: CELULAR:

EMAIL: XXX.XXXXXXXXXXX@XXXXX.XXX.XX

USF JD PIATÃ

353277

RECLAMA QUE APÓS PASSAR COM OS ESPECIALISTAS PNEUMOLOGISTA E NEUROLOGISTA NO UNICA E REALIZAR OS EXAMES SOLICITADOS POR ELES EM 2021, NÃO CONSEGUIU DAR CONTINUIDADE AO TRATAMENTO, NÃO CONSEGUIU MOSTRAR OS EXAMES, PORQUE APÓS A REALIZAÇÃO DOS EXAMES OS ESPECIALISTAS SAÍRAM DO UNICA. APÓS ISSO ELE FOI ORIENTADO PELOS FUNCIONÁRIOS DO UNICA A LIGAR NO 160 E LÁ DISSERAM QUE QUANDO AS ESPECIALIDADES RETORNASSEM ATENDIMENTO ELE SERIA AVISADO. O QUE NÃO ACONTECEU NESSE PERÍODO, DEVIDO A PROBLEMAS NO PULMÃO ( DERRAME PLEURAL) TEVE VÁRIAS INTERNAÇÕES E PERDEU A CAPACIDADE PULMONAR.

RECLAMA QUE NÃO CONSEGUE AGENDAMENTO NA USF DO JD PIATÃ PARA SOLICITAR NOVAMENTE OS ENCAMINHAMENTOS COM AS ESPECIALIDADES ACIMA CITADAS.

INFORMA QUE TEVE UM CONSULTA AGENDA PARA AGOSTO NA USF JD PIATÃ MAS NA HORA DA CONSULTA E MÉDICA TEVE QUE ATENDER A UMA EMERGÊNCIA DE UMA GESTANTE E A PRÓXIMA CONSULTA ESTÁ PARA DAQUI A 5 MESES.

RECLAMA TAMBÉM QUE NÃO CONSEGUE QUE A MÉDICA OS

EXAMES OBRIGATÓRIOS PARA DIABÉTICOS, QUE É SEU CASO.

EM RESPOSTA À DEMANDA 353277, INFORMO QUE REALIZEI HOJE CONTATO VIA TELEFONE, FUI ATENDIDA PELA ESPOSA XXXXX, INFORMOU QUE O SENHOR XXXXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXX NÃO POSSUI NENHUMA CONSULTA AGENDADA NESTA UNIDADE OU EM OUTRO SERVIÇO. INFORMO QUE NOSSA AGENDA MÁXIMA NÃO ULTRAPASSA 60 DIAS E QUE OS MÉDICOS DA UNIDADE POR VEZES ATENDEM URGÊNCIAS (PACIENTES NÃO AGENDADOS) INCLUINDO GESTANTES, O QUE ACABA ATRASANDO ALGUMAS CONSULTAS ELETIVAS.. AGENDAR CONSULTA COM A DRª XXXXXXX PARA O DIA 23/10/2023 ÀS 08:45H E INFORMO QUE SERÁ ENTREGUE COMPROVANTE VIA AGENTE COMUNITÁRIA DE SAÚDE ADHANY.

ATENCIOSAMENTE

ALINE A. SILVA ENFª/RT

USF JD PLANALTO

354172

REQUERENTE ELOGIA A ENFERMEIRA LILIAN QUE ATENDE NO USF JARDIM PLANALTO, RELATA QUE É MUITO EDUCADA E DEDICADA, A MESMA ACOLHE O PACIENTE, É MUITO

GENEROSA E ATENCIOSA.

BOM DIA! EM NOME DO TIME XXXXX, AGRADECEMOS A MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A EQUIPE DA UNIDADE.

ILADES PAGAN

357446

SOLICITANTE ELOGIA O ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS DA USF DO JARDIM PLANALTO, EM ESPECIAL A ENFERMEIRA XXXXXX, A AGENTE DE SAÚDE CLAUDETE, AS RECEPCIONISTAS XXXXX E XXXXXXX E OS ATENDENTES DA SALA DE VACINA, TODOS SÃO MUITO EDUCADOS,

PRESTATIVOS E PACIENTES.

BOM DIA! EM NOME DO TIME CEJAM, MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCA EQUIPE DA UNIDADE.

ILADES PAGAN

AGRADECEMOS A MINHADA PARA A

357454

SOLICITANTE RECLAMA DA DRA. MAYANA DA USF DO JARDIM PLANALTO. INFORMA QUE NA UNIDADE FIZERAM UM EXCELENTE TRABALHO DE DIVULGAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DOS PACIENTES PARA A POLICLÍNICA, ONDE FORAM MUITO BEM ATENDIDAS E SUA MÃE, PACIENTE XXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXXXXX DATA DE NASC. 09/05/1953 RECEBEU INDICAÇÃO PARA A VACINA DE HERPES ZOSTER, OCORRE QUE É NECESSÁRIO TROCAR O PEDIDO E A MÉDICA NÃO QUER TROCAR O PEDIDO, ORIENTOU A PASSAR EM CONSULTA SOMENTE DAQUI A 60 DIAS PARA AVALIAR A NECESSIDADE. DIZ AINDA QUE NA POLICLÍNICA O MÉDICO INDICOU A RECLAMANTE FAZER UMA ULTRASSOM DAS MAMAS (DEVIDO A UM CAROÇO) E UM DOPPLER MAS A MÉDICA TAMBÉM NÃO QUER TROCAR A GUIA, FALOU PARA PASSAR EM CONSULTA PARA AVALIAÇÃO.

RECLAMA DA BUROCRACIA DA MÉDICA QUE PODERIA TROCAR AS GUIAS MAS NÃO TROCA.

INFORMA QUE A MÉDICA TRABALHA COM MÁ VONTADE E NÃO

DÁ ATENÇÃO ADEQUADA AOS PROBLEMAS DOS PACIENTES.

EM RESPOSTA À OUVIDORIA #357454, INFORMO QUE EM 05/10/2023 AS GUIAS REALIZADAS PELA POLICLÍNICA E AVALIADAS PELA DRA MAYANA, FORAM FORNECIDAS DE ACORDO COM A AVALIAÇÃO MÉDICA DA MESMA. REFORÇO QUE A SOLICITAÇÃO DE EXAMES É CONDUTA MÉDICA E QUE SEGUIMOS O PROTOCOLO MUNICIPAL PARA TAL.

ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS, ATENCIOSAMENTE,

XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX COORDENADORA MÉDICA E MAYANA PURINI MÉDICA DA USF PLANALTO.

XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX COORDENADORA MÉDICA

355867

SOLICITANTE

ELOGIA

ATENDIMENTO

ATENDENTE

BOM

DIA! EM NOME DO TIME XXXXX,

AGRADECEMOS A

SILVANA DO 160. INFORMA QUE A ATENDENTE FOI MUITO

GENTIL, ATENCIOSA E EDUCADA.

MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A

EQUIPE DA UNIDADE. ILADES PAGAN

356884

XXXXXXX XXXXX XXXXXXX DESCRIÇÃO

REQUERENTE RELATA QUE ESTÁ TENTANDO AGENDAR UMA CONSULTA COM PEDIATRA ATRAVÉS DO TELEFONE 160 PORÉM TELEFONE SÓ FICA OCUPADO,DESDE DAS 9H DA MANHÃ NO DIA 17/10,LIGOU TAMBÉM NA SECRETARIA DE SAÚDE E TAMBÉM TELEFONE SÓ CHAMA,PEDE PROVIDÊNCIAS

OBS: TEL: 000000000

BOA TARDE SRA. XXXXXXX!

NÃO TIVEMOS NENHUMA INSTABILIDADE NO SISTEMA DE TELEFONIA, ACREDITAMOS QUE TENHA SIDO O FLUXO DE LIGAÇÕES ALTO. NESTE HORÁRIO 08:59 ÀS 10HS REALIZAMOS 302 LIGAÇÕES E ATENDEMOS 228, NO SISTEMA CONSTA QUE A SRA. ENTROU EM CONTATO COM 160 NESTE DIA ÀS 15H47.ESTAMOS À DISPOSIÇÃO.

ILADES PAGAN

COORDENADORA ADMINISTRATIVO

358277

REQUERENTE RELATA QUE TENTA LIGAR NO 160 ATRAVÉS DO TELEFONE 11956887872 PORÉM A LIGAÇÃO NUNCA COMPLETA, DISSE QUE PRECISA UTILIZAR O TELEFONE DE TERCEIROS PARA CONSEGUIR MARCAR CONSULTA, PEDE QUE SEJA VERIFICADO.

NOSSO SISTEMA DE TELEFONIA NÃO FICOU INOPERANTE NESTE DIA, TIVEMOS UM FLUXO DE LIGAÇÕES INTENSO, ATENDEMOS 1.715 LIGAÇÕES E REALIZAMOS 2.427.

ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA AJUDÁ-LA. ILADES PAGAN

COORDENADORA ADMINISTRATIVO

355033

SOLICITANTE ELOGIA O ATENDIMENTO DA FUNCIONÁRIA VIVIANE DA UBS DO ALTO IPIRANGA, QUE PRONTAMENTE RESOLVEU SEU PROBLEMA NO DIA 05/10. FOI MUITO

ATENCIOSA E PRESTATIVA.

BOM DIA! EM NOME DO TIME XXXXX, AGRADECEMOS A MANIFESTAÇÃO, A MESMA SERÁ ENCAMINHADA PARA A EQUIPE DA UNIDADE.

ILADES PAGAN

354371

SOLICITANTE RECLAMA QUE COMPARECEU NA USF DO JARDIM PLANALTO NO DIA 02/10, NO DIA 03/10 E HOJE, DIA 04/10 PARA AGENDAR CONSULTA PARA SEU ESPOSO PACIENTE XXXXXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX DATA DE NASC.01/10/1959 E FOI INFORMADA QUE SÓ TEM VAGAS PARA O MÊS DE DEZEMBRO. INFORMA QUE SEU ESPOSO É XXXXXXXXXX E A ÚLTIMA VEZ QUE CONSEGUIU PASSAR EM CONSULTA FOI EM MAIO.

DATA DE CRIAÇÃO

EM CONTATO COM A SOLICITANTE, COMPREENDEMOS QUE SE TRATA DE UMA CONSULTA DE ROTINA A CADA 6 MESES, ESPOSO PORTADOR DE HAS ESTÁVEL, SEM INTERCORRÊNCIAS, PODENDO SER AGENDADO PARA DEZEMBRO/2023 NORMALMENTE.

PARA ADIANTAR O PROCESSO DO CUIDADO, JÁ SOLICITADOS OS EXAMES DE ROTINA DO PROGRAMA HIPERDIA PELO ENFERMEIRO, AGENDADO DATA DE COLETA PARA 16/11/23 E AGENDADO RETORNO COM MÉDICO PARA 12/12/23, TANTO PARA SEU ESPOSO QUANTO PARA A PRÓPRIA SOLICITANTE TAMBÉM PORTADORA DE HAS. UMA VEZ QUE SUA ÚLTIMA CONSULTA FOI EM MAIO/2023. DENTRO DO PERÍODO DE ATENDIMENTO, PRIMEIRO E SEGUNDO SEMESTRE DO ANO.

ESCLARECIDO SOBRE ROTINA E AGENDAMENTOS NA UNIDADE E QUE PODE LEVAR CASOS MAIS COMPLEXOS PARA ACS DISCUTIR COM ENFERMEIRO E AVALIARMOS EM EQUIPE COM O MÉDICO A REAL NECESSIDADE DE ADIANTAR CONSULTAS E /OU OUTROS. ASSIM COMO BUSCAR ACOLHIMENTO COM ENFERMEIRO E INFORMAR A NECESSIDADE.

MOSTROU-SE MAIS CALMA E SATISFEITA COM AS RESOLUÇÕES.

ORIENTO QUE ENTRE EM CONTATO NOVAMENTE COM A OUVIDORIA, ATRAVÉS DO TELEFONE 156 PARA AVALIAR

ESTE ATENDIMENTO.

OS PEDIDOS DE EXAMES E AGENDAMENTOS SERÃO LEVADOS EM SUA RESIDÊNCIA PELA ACS XXX XXXXX.

ENF. XXXXXX XXXXXX

353504

REQUERENTE RECLAMA COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA UBS ALTO DO IPIRANGA RELATA QUE COMPARECEU À UBS PARA UMA CONSULTA COM GINECOLOGISTA PORÉM ESTAVA COM OUVIDO MUITO ENTUPIDO E FOI ORIENTADA PELA DR A PASSAR COM O CLÍNICO QUE FARIAM A LAVAGEM, PASSOU COM A DR XXXXXXXX PORÉM FALTARAM DADOS NO PRONTUÁRIO E NA SEQUENCIA COM A DR XXXXX QUE FEZ O PEDIDO E PEDIU PARA AGUARDAR, A MESMA ESPEROU UM LONGO PERÍODO E QUANDO FOI PERGUNTAR INFORMARAM QUE O PROCEDIMENTO SERIA APENAS NA SEGUNDA FEIRA, A RECEPCIONISTA DO LOCAL FICOU "BUFANDO" DE LONGE.

REFERENTE A OUVIDORIA 353504 DE ACORDO COM O SISTEMA SIGSS, A PACIENTE AINDA NÃO REALIZOU O PROCEDIMENTO DE LAVAGEM AURICULAR, PORTANTO, SEGUINDO OS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO, COMO ELA JÁ TEM UMA SOLICITAÇÃO DO CLÍNICO GERAL, ELA PODERÁ AGENDAR DIRETAMENTE NA RECEPÇÃO, UMA CONSULTA COM A ENFERMEIRA.

IREMOS REFORÇAR AS ORIENTAÇÕES DE ATENDIMENTO A TODOS DA EQUIPE.

DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO.

ATENCIOSAMENTE, XXXXXXX XXXXXX

	SOLICITANTE RECLAMA DA UBS DO ALTO IPIRANGA. INFORMA QUE TINHA UMA CONSULTA AGENDADA ÀS 15H30 E SUA MÃE PACIENTE XXXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXX DATA DE NASC. 20/04/57 AGENDADA ÀS 16H NA UNIDADE, RELATA QUE CHEGOU NA UNIDADE ÀS 15H20 MAS NA RECEPÇÃO FOI INFORMADA QUE A DRA. NÃO PODERIA MAIS ATENDER PORQUE JÁ ERAM 15H40 E QUE NÃO HAVIA NENHUMA CONSULTA AGENDADA PARA ÀS 16H. RELATA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE OCORRE.	REFERENTE A OUVIDORIA 354987 INFORMAMOS QUE DE ACORDO COM O SISTEMA SIGSS, AS PACIENTES CONSTAM COMO FALTANTES NAS DATAS INFORMADAS, PORÉM, DIA 09/10/2023 ÀS 09H, A PACIENTE FLÁVIA DE XXXXX XXXXXXX PASSOU EM CONSULTA COM CLÍNICO GERAL, NA UBS ALTO DO IPIRANGA, SEM INTERCORRÊNCIAS. A PACIENTE XXXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXX ESTÁ AGENDADA PARA O DIA 07/11/23 ÀS 13H, CLÍNICO GERAL.
354987	SIS RECLAMANTE 610536	REFORÇAMOS QUE NOS AGENDAMENTOS, OS PACIENTES SÃO ORIENTADOS A CHEGAR COM 30MIN DE ANTECEDÊNCIA PARA ABERTURA DE FICHA E SÃO CONCEDIDOS 15MIN DE TOLERÂNCIA PARA ATRASOS.
		DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO. ATENCIOSAMENTE,
		XXXXXXX XXXXXX

524720

BOM DIA.

SOU PACIENTE DA UBS ALTO DO IPIRANGA E VEJO QUE HÁ UMA LENTIDÃO NO ATENDIMENTO DAS FICHAS. OS FUNCIONÁRIOS ATENDEM COM LENTIDÃO E SAEM VÁRIAS VEZES DO LUGAR. SÓ PARA FAZER FICHA A GENTE LEVA MAIS DE UMA HORA. VÁRIAS VEZES JÁ VIM AQUI E O MÉDICO ESTÁ A TOA ESPERANDO FAZER A FICHA PARA PODER CHAMAR O PACIENTE. UM TOTAL DESCASO COM O POVO. FORA QUE DEPOIS DA CONSULTA, VÁRIAS VEZES TEMOS QUE VOLTAR NO ATENDIMENTO E LEVA MAIS UMA HORA PARA SER ATENDIDO. XXXX QUE O RAPAZ QUE DÁ A SENHA PODERIA PEGAR ESSES PEDIDOS DE EXAMES PARA QUE ESSA ESPERA DIMINUÍSSE.

REFERENTE A OUVIDORIA 524720/2023 INFORMAMOS TODOS OS ATENDIMENTOS SÃO REALIZADOS CONFORME O HORÁRIO DE AGENDAMENTO, SENHAS E POR PRIORIDADES DE ACORDO COM A LEI: Nº 10.048/00 "ÀS PESSOAS PORTADORAS DE DEFICIÊNCIA, OS IDOSOS COM IDADE IGUAL OU SUPERIOR A 60 (SESSENTA) ANOS, AS GESTANTES, AS LACTANTES E AS PESSOAS ACOMPANHADAS POR CRIANÇAS DE COLO TERÃO ATENDIMENTO PRIORITÁRIO”. LEI: Nº 13.466/2017 " DENTRE OS PROCESSOS DE IDOSOS, DAR-SE-Á PRIORIDADE ESPECIAL AOS MAIORES DE OITENTA ANOS". LEI: Nº 12764/2012 DIREITOS DA PESSOA COM TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA".

ESTAMOS COMPROMETIDOS EM OFERECER UM SERVIÇO DE QUALIDADE E CONSTANTEMENTE AVALIANDO NOSSOS PROCESSOS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE NOSSOS PACIENTES. NO ENTANTO, CERTAS CIRCUNSTÂNCIAS COMO UM PROBLEMA TÉCNICO TEMPORÁRIO OU UM AUMENTO DE AGENDAS, PODEM LEVAR A ATRASOS NO ATENDIMENTO. PACIENTE NÃO DEIXOU DADOS PARA MAIS INFORMAÇÕES. DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO.

ATENCIOSAMENTE, XXXXXXX XXXXXX

	SOLICITANTE RECLAMA QUE TINHA UMA CONSULTA AGENDADA	REFERENTE A OUVIDORIA 355850/2023 INFORMAMOS
	NA UBS ALTO IPIRANGA ÀS 16H COM A DRA. XXXXXXX XXXXXX,	TODOS OS ATENDIMENTOS SÃO REALIZADOS CONFORME O
	OCORRE QUE SEU SOGRO ESTAVA INTERNADO EM UM	HORÁRIO DE AGENDAMENTO E POR PRIORIDADES DE
	HOSPITAL NA VILA LEOPOLDINA E TEVE ALTA, PRECISAVA IR	ACORDO COM A LEI: Nº 10.048/00 "ÀS PESSOAS
	BUSCÁ- LO, COM ISSO FOI ATÉ A UNIDADE SOLICITAR SE A	PORTADORAS DE DEFICIÊNCIA, OS IDOSOS COM IDADE
	MÉDICA PODERIA ATENDÊ- LO MAIS CEDO, POIS ESTAVA	IGUAL OU SUPERIOR A 60 (SESSENTA) ANOS, AS
	AGUARDANDO HÁ 2 MESES PELA CONSULTA MAS A MÉDICA SE	GESTANTES, AS LACTANTES E AS PESSOAS ACOMPANHADAS
	NEGOU, DISSE QUE O ATENDERIA ÀS 16H OU QUE MARCASSE	POR CRIANÇAS DE COLO TERÃO ATENDIMENTO
	A CONSULTA. RECLAMA POIS NÃO CUSTAVA NADA E NÃO	PRIORITÁRIO”. LEI: Nº 13.466/2017 " DENTRE OS
	DEMORARIA PARA ATENDÊ- LO.	PROCESSOS DE IDOSOS, DAR-SE-Á PRIORIDADE ESPECIAL
		AOS MAIORES DE OITENTA ANOS". LEI: Nº 12764/2012
		DIREITOS DA PESSOA COM TRANSTORNO DO ESPECTRO
355850		AUTISTA". PORTANTO, PARA QUE NÃO OCORRA INTERCORRÊNCIAS,
		TODOS OS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO DEVERÃO SER
		SEGUIDOS CORRETAMENTE, E CASO DESEJE, O PACIENTE
		PODERÁ AGENDAR SUA CONSULTA DIRETAMENTE NA
		UNIDADE DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 07H30 ÀS 17H.
		DE ACORDO COM O SISTEMA SIGSS, O PACIENTE ESTÁ
		AGENDADO NA UBS JD IVETE, DIA 26/10/2023 ÀS 14H30
		COM CLÍNICO GERAL.
		DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO
		PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS
		POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO.
		ATENCIOSAMENTE,
		XXXXXXX XXXXXX

354947	REQUERENTE SOLICITA QUE SEJA VERIFICADO COM RELAÇÃO A UM PROCEDIMENTO NOS POSTOS, RELATA QUE TOMOU UMA MEDICAÇÃO NA VEIA JUNTO COM XXXX, NORIPURUM COM 100 ML DE SORO, NO DIA 29/09 POR VOLTA DE 15 HORAS NA UBS ALTO DO IPIRANGA NO DIA 29/09 E LEVOU CERCA DE 30 MINUTOS, PORÉM NO DIA 05/10 POR VOLTA DE 15 HORAS COMPARECEU A UBS VILA DA PRATA PARA FAZER A MESMA MEDICAÇÃO E SE RECUSARAM DIZENDO QUE LEVAVA CERCA DE 2 HORAS, PEDE QUE SEJA VERIFICADO POIS NÃO SABE QUAL UBS ESTAVA ERRADA NO PROCEDIMENTO.	A PACIENTE ESTEVE NA UNIDADE NO DIA 29/09/23, DEU ENTRADA NO SISTEMA ÀS 15:13H RECEBEU A MEDICAÇÃO CITADA. INFORMAMOS QUE DE ACORDO COM O PROTOCOLO DO MUNICÍPIO, ESSE TIPO DE PROCEDIMENTO É REALIZADO EM DUAS HORAS. DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO. ATENCIOSAMENTE, XXXXXXX XXXXXX
	REQUERENTE RECLAMA COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA	REFERENTE A OUVIDORIA 353504 DE ACORDO COM O
	UBS ALTO DO IPIRANGA RELATA QUE COMPARECEU À UBS	SISTEMA SIGSS, A PACIENTE AINDA NÃO REALIZOU O
	PARA UMA CONSULTA COM GINECOLOGISTA PORÉM ESTAVA	PROCEDIMENTO DE LAVAGEM AURICULAR, PORTANTO,
	COM OUVIDO MUITO ENTUPIDO E FOI ORIENTADA PELA DR A	SEGUINDO OS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO, COMO ELA
	PASSAR COM O CLÍNICO QUE FARIAM A LAVAGEM, PASSOU	JÁ TEM UMA SOLICITAÇÃO DO CLÍNICO GERAL, ELA PODERÁ
	COM A DR XXXXXXXX PORÉM FALTARAM DADOS NO	AGENDAR DIRETAMENTE NA RECEPÇÃO, UMA CONSULTA
353504	PRONTUÁRIO E NA SEQUENCIA COM A DR XXXXX QUE FEZ O PEDIDO E PEDIU PARA AGUARDAR, A MESMA ESPEROU UM	COM A ENFERMEIRA. IREMOS REFORÇAR AS ORIENTAÇÕES DE ATENDIMENTO A
	LONGO PERÍODO E QUANDO FOI PERGUNTAR INFORMARAM	TODOS DA EQUIPE.
	QUE O PROCEDIMENTO SERIA APENAS NA SEGUNDA FEIRA, A	DIANTE DO EXPOSTO, NOS COLOCAMOS À DISPOSIÇÃO
	RECEPCIONISTA DO LOCAL FICOU "BUFANDO" DE LONGE.	PARA DEMAIS ESCLARECIMENTOS E NOS DESCULPAMOS
		POR QUALQUER INCONVENIENTE CAUSADO.
		ATENCIOSAMENTE,
		XXXXXXX XXXXXX

11. UBS ALTO IPIRANGA

Escala de Profissionais: Abaixo escala dos profissionais que atenderam na UBS Alto do Ipiranga para a prestação de serviços médicos através do contrato com a empresa Atrium Cor Serviços Médicos e Quamp:

Total de horas previstas:

Especialidade	Total de Horas Previstas	Total de Horas Realizadas
Clínica Médica	240:00	244:00
Pediatria	120:00	125:00
Ginecologia	200:00	200:00

Atividade Coletiva:

* Divergência nos horários devido aos feriados no mês de outubro

Meta prevista:

Especialidade	Meta 20 dias úteis
Clínica Médica	960
Pediatria e Puericultura	480
Ginecologia e Obstetrícia	800
Odontologia	455
Enfermagem	611
Atividade Coletiva	29:05:27

Especialidade	Meta	Realizado
Atividade Coletiva	29:05	32:00

* Informamos que não recebemos da SMS o resultado de pesquisa de satisfação em tempo hábil para encarte neste relatório assistencial.

Realizado

Ótimo/Bom

Taxa de Satisfação

UBS Alto Ipiranga

384

365

95%

Volume de atividades realizadas:

Não foram informados os dados referentes às agendas extras, tendo em vista que o sistema SIGSS não dispõe dessa informação. Segue relatório da pediatria, sendo 113 atendimentos de Puericultura até 6 meses de idade, totalizando 518 atendimentos:

Procedimentos de Enfermagem e Médico:

12. APOIO A REDE BÁSICA

Conforme repactuação com a SMS/PMMC visando o apoio às atividades nas unidades de saúde da rede básica em razão do aumento da demanda, tiveram início as atividades laborais no dia 15/08/2022.

Porém, a partir 01/04/2023 a 08/06/2023 o incremento de equipe somente nas unidades: SIS, UBS ALTO DO IPIRANGA, USF BIRITIBA USSU e USF TAIAÇUPEBA, conforme

definido em reunião realizada em 30.03.2023 com a SMS X CEJAM.

13. CNES

São realizadas atualizações mensais, conforme cronograma de fechamento de competências dos sistemas gerenciados pela Coordenação-Geral de Gestão de Sistemas de Informação em Saúde (CGSI/DRAC/SAES/MS). Entretanto, profissionais que atuam em duas ou mais unidades irão constar apenas na frequência das unidades e CNES apenas na última unidade do período, tendo em vista que a movimentação de CNES é por competência.

Porém, considerando o período do cronograma de envio da remessa do CNES, esses são incompatíveis com o período necessário para disponibilização do acesso ao sistema MV, sendo assim, esses profissionais estarão divergentes com a frequência mensal.

Devido a necessidade dos profissionais de cobertura de férias para terem acesso ao sistema MV para o faturamento de produção, e considerando que vínculo CNES deve estar atrelado a unidade, estes são cadastrados antecipadamente para que a equipe TI desta SMS/PMMC libere o login do sistema MV, contudo podendo acarretar na invalidação da produção do profissional na unidade de vínculo na competência anterior.

Informamos que no mês de Outubro tivemos problemas técnicos na configuração do equipamento de exportação de dados CNES, com a possibilidade de inconformidades no vínculo dos profissionais.

COMPETÊNCIA

ENVIO LIMITE DA

REMESSA DO CNES

PERÍODO DE REMESSA DE AJUSTE

DO CNES

OUTUBRO

06/10/2023

07/10/2023 a 14/11/2023

Fonte:xxxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/xxxx/xxxxx.xxx/Xxxxxxxxxx

14. REVISÃO DE PRONTUÁRIOS

É realizada auditoria de prontuários, por amostragem. Informamos que após a análise as inconsistências são pontuadas prontamente aos profissionais com orientações quanto à qualificação das anotações nos prontuários eletrônicos de atendimento, conforme demonstrados nas tabelas abaixo:

Metodologia

Foi realizada uma amostragem de 10 por equipe de saúde, sendo 100% eletrônicos (via PEP). Destes 50% foram de prontuários médicos e os outros 50 % correspondem a atendimentos de enfermeiros.

A análise foi de acordo com o método de atendimento do sistema MV. Sendo classificados em 03 critérios – Não atende, atende parcial e atende.

HD CID

CIAP

15. MANUTENÇÃO

Segue no quadro abaixo descrição das manutenções realizadas no período:

DATA

UNIDADE

DESCRIÇÃO DA MANUTENÇÃO

04/10/2023

USF CHÁCARA GUANABARA

TROCA DE 3 LÂMPADAS SALA MÉDICA E

CORREDOR

10/10/2023

TROCA DE UM REPARO DE TORNEIRA COM REGISTRO.

PINTURA DAS PORTAS DAS SALAS; 8,9,10,11,12,19,20,21,22,23 E DA PORTA DA RECEPÇÃO

27/10/2023

TROCA DA FECHADURA SALA 06 ODONTO.

TROCA DO MIOLO DA FECHADURA SALA 07 MÉDICA.

FIXAÇÃO DE UM SUPORTE PARA FECHO NA SALA 10 WC FEMININO PÚBLICO

04/10/2023

USF COCUERA

DESENTUPIMENTO DA REDE DE ESGOTO DA PIA

DA COPA; LIMPEZA DA CAIXA DE GORDURA; MANUTENÇÃO E APERTO DO VASO SANITÁRIO MASCULINO (FUNCIONANDO)

17/10/2023

SUBSTITUIÇÃO DA CAIXA DE DESCARGA NO WC

MASCULINO PUBLICO

23/10/2023

OCORRÊNCIA DE FALTA DE ÁGUA NA UNIDADE, FOI VERIFICADO QUE A CAIXA CISTERNA NÃO FOI ABASTECIDA

06/10/2023

USF JD AEROPORTO II

MANUTENÇÃO NO BEBEDOURO DA RECEPÇÃO;MANUTENÇÃO E DESENTUPIMENTO DE 1 VASO SANITÁRIO DO W.C. FEMININO PÚBLICO;MANUTENCAO DE 1 MAÇANETA DA PORTA DA SALA 9;MONTAGEM DO SANITÁRIO DO

W.C. FEMININO PÚBLICO.

20/10/2023

DESENTUPIMENTO DE PRIVADA W.C. FEMININO;MANUTENCAO NA PORTA W.C. MASCULINO PÚBLICO; MANUTENÇÃO INSTALAÇÃO DE PECA DE 40 CM NO BEBEDOURO PÚBLICO DA RECEPÇÃO.

26/10/2023

MANUTENÇÃO NA HASTE DE MEDIR ALTURA NA SALA 11;RETIRADO UMA PEÇA QUE ESTAVA

TRAVADA NA MACA DA SALA 5

06/10/2023

USF JD LAYR

MANUTENÇÃO E APERTO DA PIA DO WC, MANUTENÇÃO E PERTO DA TORNEIRA DO WC

FUNCIONÁRIOS, MANUTENÇÃO NA TORNEIRA DA PIA DA SALA DE ODONTO

11/10/2023

PINTURA DE MURO EXTERNO E INTERNO

31/10/2023

CONSERTO DA CONEXÃO ELÉTRICA DO ACIONAMENTO DO PEDAL, CONSERTO DA PIA NO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO; MANUTENÇÃO NO MÓVEL ONDE TEM A PIA NA SALA DE ODONTO

10/10/2023

USF JD PLANALTO

SUBSTITUIÇÃO DE 02 LUMINÁRIAS FLUORESCENTES POR 02 LEDS 36W NA ENTRADA DA AMBULÂNCIA. SUBSTITUIÇÃO DE 01 LUMINÁRIA FLUORESCENTE POR LED TUBOLAR COM 02 LAMPADAS LED 18 W NA RECEPÇÃO, SUBSTITUIÇÃO DE 05 LUMINÁRIAS FLUORESCENTES POR LED TUBULAR 18W NA SALA DE PALESTRA.MANUTENÇÃO NA PORTA INTERNA

DO WC FEMININO DE FUNCIONÁRIOS.

24/10/2023

QUEBRA DE PAREDE E CONSERTO DA TUBULAÇÃO DE ÁGUA POTÁVEL NA SALA MÉDICA,CONSULTÓRIO 3 E FECHAMENTO DA PAREDE.

31/10/2023

OCORRÊNCIA DE FALTA DE ÁGUA E FOI CONSTATADO QUE A VÁLVULA DE ADMISSÃO DE ÁGUA ESTAVA FECHADA.(VÁLVULA PR ́XIMO AO

HIDRÔMETRO)

27/10/2023

USF JD MARGARIDA

INSTALAÇÃO DE 01 VIDRO 680X400X4MM NA COPA

06/10/2023

USF NOVE DE JULHO

TROCA DE UM SIFÃO DA PIA DO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO.

16/10/2023

PINTURA COM ROUPAGEM, PREPARAÇÃO DOS

MUROS E PAREDES DA UNIDADE AZUL FRENTE, BRANCA FRENTE E LATERAL ESQUERDO BRANCO.

20/10/2023

PINTURA DE 12 JANELAS EXTERNAS, PINTURA DA

PORTA DA FRENTE EXTERNA E DENTRO, PINTURA DA FACHADA AZUL, PINTURA DO MURO INTERNO FUNDOS, REPARO NA PINTURA SALA DE VACINA E ACS, SOLDA DE UMA MESA DE SERVIÇO DA SALA DE VACINA

25/10/2023

PINTURA DA FERRAGEM DO TOLDO DA FRENTE,

PINTURA DO PORTÃO E PARTE DA TELA DE PROTEÇÃO, PINTURA DAS PAREDES DA CAIXA D'ÁGUA NO TELHADO, PINTURA DE 3 JANELAS DO LADO DE FORA.

09/10/2023

USF JD PIATÃ

MANUTENÇÃO EM 02 LUMINÁRIAS W.C FEMININO

FUNCIONÁRIO E COPA MANUTENÇÃO DAS LONGARINAS

MANUTENÇÃO DA JANELA DA ODONTO

03/10/2023

USF TABOÃO LAMBARI

CONTINUIDADE NO SERVIÇO DE CONSTRUÇÃO DA NOVA RECEPÇÃO. FIXAÇÃO DE UMA PRATELEIRA NO BANHEIRO DE FUNCIONÁRIOS. PINTURA DA PORTA DA SALA DE ENFERMAGEM

09/10/2023

SERVIÇOS EXTERNOS EXECUTADOS NOS DIAS 04/10, 05/10 E 06/10. INSTALAÇÃO DE UMA CAIXA DE DESCARGA NO BANHEIRO FEMININO PACIENTES. RECUPERAÇÃO DA BORDA DO TUBO DE DESCARGA P/ FIXAÇÃO DO VASO SANITÁRIO NO BANHEIRO FEM. PACIENTES. INSTALAÇÃO DE 2 TOMADAS 2P, T10A, DE SOBREPOR NA SALA DE ENFERMAGEM C/ INFRA DE CANALETA SISTEMA X. INSTALAÇÃO DE BASE PARA DUTO COM AUXILIO DE 4 PRISIONEIROS ATRAVESSADOS PELA PAREDE. INSTALAÇÃO DE 01 XXXX XXXXXXXXX NO BANHEIRO FEMININO PACIENTES. MANUTENCADO NA PORTA INTERNA DO BANHEIRO FEMININO PACIENTE. INSTALAÇÃO DE 01 VENTILADOR NA COPA COM AUXÍLIO DE CANALETAS SISTEMA X. INÍCIO DA PINTURA DOS BATENTES DA PORTA DA SALA DE ENFERMAGEM, TÉRMINO DO SERVIÇO DO DIA SEGUINTE. INSTALAÇÃO DE 05 TOMADAS 2P + T 10 NA SALA DE VACINA. VERIFICAR VAZAMENTO NO TETO NA SALA DE ENFERMAGEM. APLICADO GESSO EM 01 PAREDE NA SALA DE ENFERMAGEM.

SOLDA NA LONGARINA DE 3 LUGARES.

DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE

Eu, Xxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxxxx xxx Xxxxxx, CPF 000.000.000-00, RG 28.007.987-4 residente e domiciliada na Xxx xxx Xxxx, 000 – Xxxx Xxxxxx - Xxxxxx/XX, exercendo o cargo de Gerente Administrativa Regional, na Organização Social Centro de Estudos e Pesquisas Dr Xxxx Xxxxxx – CEJAM declaro, sob as penas da lei, e para que produzam todos os efeitos jurídicos, que os documentos de despesas acostados, referentes a prestação de contas do mês de OUTUBRO/2023 do Contrato de Gestão/Convênio 46/2020 são autênticos e íntegros, condizente integralmente com o documento original.

Mogi das Cruzes, 10 de novembro de 2023.

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CONTRATO DE GESTÃO nº 46.2020

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