Förutsättningar och avgränsningar. Leverantörens prissättning baseras på en förväntad fördelning med ca 10 % kritiska fel och 90 % övriga fel. Uppföljning av utfall görs på återkommande driftsmöten.
Förutsättningar och avgränsningar. Leverantören ansvarar inte för fel som orsakats av kunden (slutanvändaren), av omgivande miljö eller om kundens utnyttjande överstiger den kapacitet som beställts. För avhjälpning av sådana fel utgår ersättning enligt löpande räkning mot vid var tid gällande prislista.
Förutsättningar och avgränsningar. Uppdraget syftar till att utreda vilka möjligheter som finns redan idag inom lagens riktlinjer och avgränsas dessutom till att inte omfatta förslag till lagförändringar. Ämnet är högaktuellt och bygglov söks löpande på fastigheter i områden med planer som saknar bestämmelser om begränsning av antalet bostäder/lägenheter. Det är därför viktigt att kommunen snarast får klarhet i vilka verktyg som är applicerbara.
Förutsättningar och avgränsningar. TDCs prissättning baseras på en förväntad fördelning med ca 10 % kritiska fel och 90 % övriga fel. Uppföljning av utfall görs på återkommande driftsmöten.
Förutsättningar och avgränsningar. DGCs prissättning baseras på en förväntad fördelning med ca 10 % kritiska fel och 90 % övriga fel. Uppföljning av utfall görs på återkommande driftsmöten. DGC prissättning är baserad på Vervas förväntade fördelning mellan kritiska och övriga fel. Uppföljning av utfall görs på återkommande driftsmöten.
Förutsättningar och avgränsningar. Leverantörens prissättning baseras på en förväntad fördelning med ca 10 % kritiska fel och 90 % övriga fel. Uppföljning av utfall görs på återkommande driftsmöten. Uppfylles. Förutsättningar och avgränsningar; - En avgränsning för att Tele2 ska kunna garantera Kammarkollegiets service- och tillgänglighetsnivåer, är att kund inte har full access till servrar eller annan utrustning som kan påverka systemets stabilitet. Om kund har behov av en högre accessnivå på server eller applikation kan Tele2 lösa detta tillfälligt. Om detta medför att Tele2 inte kan upprätthålla sina åtaganden enligt överenskomna SLA-nivåer under den tid som kund har tillgång till den högre accessnivån, har kund inte rätt att åberopa SLA för denna tid. Denna tid ligger inte till grund för att beräkna prestandanivåer i samband med kostnadsersättning. - Övervakning och garantier gäller under förutsättning att Tele2 har full tillgång till tillhörande enheter via fjärråtkomst, samt möjlighet till fysiskt tillträde dygnet runt till kundplacerad utrustning som omfattas av gällande SLA-nivåer. - Kund får inte låta andra leverantörer än Tele2 utföra service på kundplacerad utrustning. Kund förpliktar sig till att behandla kundplacerad utrustning i enlighet med bruksanvisningar och allmän praxis. - Tele2 är inte ansvarig för fel i tjänsten, skada eller förseningar som kan härledas till: - grov oaktsamhet av kund - ingrepp av organisationer som inte är auktoriserade av Tele2 - fel i annan utrustning - variationer i det elektriska spänningsnätet utöver vanlig standard så som; brand, åska, blixtnedslag, översvämning, kemiska reaktioner, naturkatastrofer eller andra olyckor - myndigheters bestämmelser vid arbetskonflikt. - Tele2 tar inte på sig något ansvar för konsekvenser till följd av avvikelser från normal drift, i samband med användning av tjänsten.