Common use of Reklamation Clause in Contracts

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionen.

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren Kontohavare ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner transaktioner som lämnats eller gjorts görs tillgänglig för Kontohavaren kontohavaren av RB. Reklamation avseende fel på kontoutdrag/avi (faktura) ska utan onödigt dröjsmål från det sätt att kontohavaren får kännedom om icke godkända eller felaktigt utförda transaktioner, och senast tretton (13) månader efter debiteringsdagen, underrätta RB härom och begära rättelse, annars förlorar kontohavaren rätten att åberopa felet. Vid utebliven eller för sen reklamation svarar kontohavare för all användning av kontokort som överenskommits skett mot dess företeende. Kontohavare är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som RB behöver för sin utredning. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan ske på RB:s begäran. Försäljningsstället som tillhandahållit varor eller tjänster ansvarar för fel i vara eller tjänst gentemot kontohavare enligt köpeavtalet och tillämplig lag i varje land. Försäljningsstället äger inte rätt att ta emot betalning för vara som köpts mot kredit. Muntliga överenskommelser med Bankenförsäljningsstället beträffande kontot gäller endast i den mån de skriftligen bekräftats av RB. Om Kontohavaren nekar till kontohavare på grund av köpet har anspråk på återbetalning, skadestånd eller annan penningprestation, svarar RB lika med försäljningsstället för att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar anspråket fullgörs. RB är dock inte skyldig att betalning- stransaktionen inte betala mer än vad som har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning mottagits av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenkontohavaren med anledning av krediten.

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det Köparen får inte åberopa att denne fått kännedom varan är felaktig om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse han inte inom nedan angivna tidsfrister skriftligen lämnar säljaren meddelande om felet (reklamation). Ett sådant meddelande Fel, som märkts eller borde ha märkts när varan överlämnades till Banken måste dock ske senast köparen, skall reklameras inom 13 månader sju (7) dagar därefter och innan varan monteras. Om felet kan antas ha uppkommit under transport och varan kvitteras på särskild fraktsedel, skall felet dessutom omedelbart anmälas till fraktföraren. Om anmärkningen avser ett fel avseende varans kvalitet som inte märkts eller borde märkts av Köparen vid dennes mottagningskontroll av Trävarorna enligt punkt 18 stycke två ovan eller ett dolt fel enligt punkt 18 stycke tre ovan, skall nämnda tidsfrist istället vara nittio (90) kalenderdagar från den dag Trävarorna har levererats. De artiklar mot vilka anmärkning har framställts avseende kvaliteten eller fel dimension enligt denna punkt 19, stycke 2, skall i sin helhet finnas tillgängliga för säljarens inspektion och/eller för den skiljenämnd, som enligt bestämmelserna i detta avtal kan bli utsedd. De artiklar, mot vilka det har framställts anmärkning på konditionen eller fabrikationsfel, behöver inte i sin helhet finnas tillgängliga för säljarens inspektion och/eller för skiljenämnden, men gottgörelse kan då endast ifrågakomma för de partier av dimensionerna, som hålls tillgängliga samt är obearbetade och omonterade. Det åligger köparen att beloppet belastat kontottillse att det vid bearbetning och montering av Trävaran görs kontinuerliga kontroller för att säkerställa att Trävaran inte är behäftad med dolt fel som kan eller borde kunna upptäckas i samband med bearbetning och montage. Vid för sen reklamation får Kontohavaren tvist om levererade Trävaror har köparen inte åberopa felet mot Banken rätt att avvisa Trävarorna eller vägra erlägga alternativt säkerställa betalning. Köparen är skyldig att väl vårda och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/förvara Trävarorna så att beviljad köpgräns överskridits, är dessa inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktionskadas under reklamationsperioden. Vid reklamation bristande iakttagelse av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar ovanstående i denna punkt 19 angivna krav äger säljaren rätt att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenavvisa reklamationen.

Reklamation. Kontohavaren NN begärde att få frånträda, eller häva, förvärvet i november 2022. Skälet angavs vara att den beräknade avgiften kommit att höjas med 46,5 procent, vilket NN an- såg vara en väsentlig höjning. I samband med att NN förklarade sig vilja frånträda förhandsavtalet, översände föreningen en hävningsförklaring som NN signerade. Av den framgick inte att för- eningen ansåg att hon hade rätt att frånträda eller, annorlunda uttryckt, att före- ningen delade uppfattningen att den aviserade avgiftshöjningen gav rätt för för- handstecknarna att frånträda avtalet. Av hävningsförklaringen framgick bland an- nat följande: ”Om det har saknats grund för att häva Förhandsavtalet är Kunden ansvarig för den skada som HSB drabbas av till följd av att Förhandsavtalet upphör att gälla.” Därvid hänvisades till punkt 10 i förhandsavtalet om hur sådan skada ska beräknas. Av såväl förhandsavtalet som den senare undertecknade hävningsförklaringen framgår således att rätten att utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse riskera skadeståndsansvar frånträda för- handsavtalet är begränsat till vissa särskilt uppräknade omständigheter (reklamationsamma som framgår direkt av bostadsrättslagen). Ett sådant meddelande Vidare framgår hur föreningens skada ska beräknas och att den inte är begränsad till Banken måste visst belopp. Av hävningsförkla- ringen framgår också att det inte är säkert att föreningen godtar den hävning som skett – underförstått att föreningen inte nödvändigtvis delar uppfattningen att rätt att frånträda förelegat och att det således fanns risk för krav på skadestånd. Mot denna bakgrund anförs i första hand att reklamationen har framställts för sent. Redan i november 2022 torde det framgått för NN att hennes hävning even- tuellt skulle medföra ett skadeståndskrav från föreningen och att det inte på för- hand var begränsat till ett visst belopp. Omständigheten som grundar kravet mot honom är att XX skulle ha fått besked från honom om att något skadestånd inte skulle aktualiseras, alternativt att det inte skulle uppgå till mer än inbetalad för- skott. I samband med sitt undertecknande av hävningsförklaringen torde dock ske senast inom 13 månader från det ha framgått för henne att beloppet belastat kontotså inte var fallet. Vid för sen Någon reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska skeframställd förrän i augusti 2023, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet vilket får anses vara för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionensent.

Reklamation. Kontohavaren Köparen ska utan onödigt dröjsmål från reklamera eventuella fel omedelbart efter det att denne fått kännedom Köparen märkt eller borde ha märkt felet, dock senast: (I) i omedelbart samband med upphämtning av Föremålet om Föremålet hämtas av Köparen (eller Kö- parens ombud) på Metropol; (II) i omedelbart samband med mottagande av Föremålet om Köparen beställt hemleverans och Föremålet levereras till en felaktigt genomförd betalningstransaktion av Köpa- ren angiven leveransadress (III) inom en arbetsdag från upphämtande av Föremålet om Köparen beställt hemleverans och Föremålet levereras till ett postkontor eller obehörig transaktion meddela Banken annat tredje parts utlämningsställe. Om den aktu- ella reklamationsfristen inte iakttas har Köparen inte rätt att åberopa aktuellt fel. Alla reklamationer ska ske skriftligen. Metropols maximala ansvar för Föremålet är att återbetala vad som erlagts av Köparen, dvs. stor- leken på det vinnande budet jämte provision och begära rättelse (reklamation)mer- värdeskatt samt eventuellt andra avgifter som betalats av Köparen i anledning av köpet. Ett sådant meddelande Köparen har inte rätt till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det någon ytterligare ersättning. Metropol ansvarar ald- rig för direkta eller indirekta skador som Köparen kan drabbas av. Köparen är skyldig att beloppet belastat kontotvidta skäliga och nor- mala åtgärder för att förebygga, förhindra eller begrän- sa förlust eller skada. Vid icke godkända reklamationer förvarar Metropol det returnerade Föremålet hos det mottagande kontoret för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår avhämtning av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogasKöparen. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet Föremålet inte avhämtats inom två (2) kalenderdagar debiteras Köparen förvaringsavgift och/eller kostnaden för icke godkänd transaktion till Kontohavaren transport och förvaring hos tredje part i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats enlighet med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenvillkoren i punkt 10 ovan.

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål Ifall en Produkt, oavsett om den återförsålts eller vidarebefordras av Köparen, inte uppfyller Garantiklausulerna fastställda i detta avtal, och Köparen ännu avdömer att Produkten inte överensstämmer med Produktspecifikationerna, förorsakat av Produktens försämring eller att egenskaper hos Produkten förändrats efter leverans till Köparen, av andra påföljder än de som anges i Sektion 8 (a-e) eller Köparens underlåtenhet att följa förvarings- eller användningsanvisningar utfärdade av Säljaren till Köparen före leverans, eller Produkten i övrigt är felaktig, ("Defekt" eller "Felaktig"), skall Köparen ge skriftligt meddelande om sådan Defekt till säljaren inom tio (10) dagar från det att denne den dag Köparen fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion sådan Defekt. Säljaren skall ges tillfälle att inspektera den påstådda Defekten. Om det finns en Defekt i Produkterna som faller under Garantin, består Köparens rättsliga medel för reparation av Defekten av, enligt val av Säljaren, antingen reparation eller obehörig transaktion meddela Banken utbyte av den Defekta Produkten. Om Säljaren kräver returnering av den Defekta Produkten, betalar Köparen frakt och begära rättelse andra kostnader som orsakas genom returnering av Produkten. Säljaren skall ersätta sådana av returneringen orsakade skäliga kostnader i skälig utsträckning, förutsatt att den påstådda Defekten har bekräftats och hör till Garantin. I händelse av att en Produkt är Defekt, skall Köparen vara fullt ansvarig för att återkalla, ersätta, reparera eller uppgradera sina återsålda produkter till slutanvändare (reklamationvar Säljarens Produkter ingår). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från Om ärendet så kräver, och Säljaren godkänner sådan åtgärd, skall Köparen på sin egen bekostnad handla förebyggande för alla produkter som säljs av Köparen (och som fortfarande är i bruk och inkluderar Produkten), även om defekten eller skadan ännu inte materialiserats. För det fall att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren Köparen beslutar att inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion följa den skyldighet som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskriditsanges häri, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan alla Defekter och till dem anknutna skadehändelser endast på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska skeKöparens risk och ansvar, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget på dem tillämpas Köparens skadeersättningsskyldigheter enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenklausul 12.1.

Reklamation. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den infor- mation om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för kontohavaren på det sätt som framgår under punkt 21 (Information om betalningstransaktioner). Om kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalningstrans- aktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska kontohavaren på bankens begäran medverka till att banken kan identifiera betal- ningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalningstransaktionen. CP-9840-E-RG0030 20220101 Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken banken och begära rättelse (reklamation”re- klamation”). Ett sådant meddelande till Banken banken måste dock ske senast inom 13 månader en (1) månad från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren kontohavaren inte åberopa felet mot Banken banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktionerkontohavarens ansvarar då för hela beloppet. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, kon- tobehållning är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion betal- ningstransaktion eller icke godkänd/ godkänd/obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran be- gäran av Banken banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information alltid underrätta banken enligt ovan om genomförda betalningstransaktioner som lämnats en obe- hörig eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till felakktigt genomförd transaktion har intitierats genom en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenTredjepartsbetaltjänstleverantör.

Reklamation. Kontohavaren I lag finns regler om reklamation som ett formkrav för påföljdsrättens beva- rande, t.ex. i köplagen och kommissionslagen. Kännetecknande för dessa lagbe- stämmelser är att borgenären vid äventyr av att han förlorar sin påföljdsrätt är skyldig att reklamera oberoende av vilket intresse gäldenären i det enskilda fal- let har av att bli informerad om borgenärens inställning. Vad som gäller utanför det lagreglerade området är oklart. I Högsta domstolens praxis finns inte tillräckligt stöd för en generell icke lag- fäst reklamationsprincip i kommersiella förhållanden svarande mot t.ex. 32 § 1 st. köplagen. Det är skiljenämndens uppfattning att en obetingad rättsförlust till följd av att en reklamation – som många gånger kan vara en formaliahand- ling av närmast trollformelliknande karaktär – inte skett inom en kortare frist, förutsätter lagstöd. Det ligger i linje med att preskription förutsätter sådant lag- stöd. I brist på lag, ska utan onödigt dröjsmål från man göra en nyanserad bedömning på grundval av en in- tresseavvägning och de ändamålsskäl som gör sig gällande samt med beaktande av de allmänna rättsprinciper som finns för rättighetsförändringar. Det är möjligt att det föreligger en skadeståndssanktionerad reklamations- plikt som är strängare mot borgenären än vad som följer av den allmänna lojali- tetsplikten. Den frågan är emellertid inte relevant i denna tvist eftersom konsul- ten inte lidit någon skada på grund av att uppdragsgivaren inte reklamerat tidi- gare. Det är möjligt att Högsta domstolen kan komma att anta en rättsgrundsats som innebär att reklamationsskyldigheten sanktioneras med förlust av rätt till alla påföljder. Även om en sådan rättsgrundsats skulle begränsas till tjänster mellan näringsidkare, så skulle en betydande flexibilitet föreligga med avseende på reklamationsfristens längd (när den ska börja löpa och hur lång den är). Man ska göra en intresseavvägning och ta hänsyn till gäldenärens behov av att säkra bevisning, vidta skadereducerande åtgärder och anmäla skadan till försäkrings- givare samt till borgenärens behov av att vara adekvat informerad innan han tar kontakt med gäldenären. I den aktuella tvisten har uppdragsgivaren ett befogat intresse av att vidta adekvata utredningsåtgärder innan han framför skadeståndsanspråk mot konsul- ten. Detta medför att starttidpunkten för reklamationsfristen blir sen. Konsulten har inte något stort och omedelbart behov av att bli underrättad om den inträf- fande skadan och uppdragsgivarens avsikter. Det talar för att fristen inte bör vara kort. Sammanfattningsvis ansåg skiljenämnden att uppdragsgivaren inte förlorat rätten att göra anspråket gällande. (Uppdragsgivaren fick kännedom om pro- blem i dotterbolaget fyra månader efter det att denne fått kännedom om konsulten lämnat sin slutrapport. Uppdragsgivaren framförde skadeståndsanspråk mot konsulten nio månader ef- ter slutrapporten, vilket var en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från månad efter det att beloppet belastat kontot. Vid uppdragsgivaren fick klart för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/sig att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och konsulten borde ha uppmärksammat borgensåtagandet i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionensin slutrapport.)

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål Leverantörens ansvar för fel enligt denna punkt börjar löpa från och med effektiv leveransdag. Vid fel på produkten är NLL skyldig att snarast möjligt skriftligen reklamera felet till Leverantören. Leverantören ansvarar endast för fel som reklameras inom skälig tid från det att NLL har upptäckt eller borde ha upptäckt felet, dock senast två (2) år från effektiv leveransdag. Leverantören är skyldig att avhjälpa felet utan oskäligt uppehåll, dock senast inom fjorton (14) dagar efter det att felet reklamerats. Anser Leverantören att felet inte kan avhjälpas inom den ovan angivna tiden ska NLL omedelbart underrättas skriftligen. NLL har rätt att häva köpet om Leverantören inte anser sig kunna avhjälpa felet med den skyndsamhet som omständigheterna påkallar. Fel ska avhjälpas utan kostnad för NLL. Med avhjälpa avses att Leverantören åtgärdar felet alternativt företar omleverans, vilket resulterar i att avtalad specifikation uppfylls. Har NLL anmält fel och visar det sig inte föreligga fel som Leverantören svarar för, ska NLL ersätta Leverantören för dennes kostnader. Fel på produkten som inte avhjälps utan oskäligt uppehåll och som beror på Leverantören eller något förhållande på dennes sida ger NLL rätt att utkräva vite. Vite ska dock inte utgå för tid under vilken Leverantören, utan olägenhet för NLL, ställer andra produkter till förfogande. Vite utgår med tio (10) % av varans värde. Vite utgår dock med maximalt trettio (30) % av hela varans värde. Vid debitering av vite utgår även 1000 SEK i administrationsavgift. Vite till följd av fel förfaller till betalning senast trettio (30) dagar efter den tidpunkt som berättigar till vite. Fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för NLL omfattas inte av Leverantörens ansvar för fel enligt denna bestämmelse. Sådana fel ska avhjälpas av Leverantören inom skälig tid. • den inte stämmer överens med vad som avtalats om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper eller förpackning, • den inte kan användas för det ändamål den är avsedd eller inte motsvarar vad NLL kunnat förvänta sig, • den inte är förpackad på ett sätt som krävs för att skydda varan, • den inte stämmer överens med visade prover, • den inte stämmer överens med vad Leverantören angivit, • den säljs utan nödvändiga instruktioner eller säkerhetsinformation på överenskommet språk, • den är så bristfällig att den medför fara för liv eller hälsa, eller • Leverantören i annat fall än vad som nu sagts före avtalets ingående underlåtit att upplysa NLL om ett sådant förhållande rörande varans beskaffenhet eller ändamålsenlighet som Leverantören känt eller borde ha känt till och som denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion insåg eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation)borde ha insett var av betydelse för NLL. Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast fel som visar sig inom 13 månader ett (1) år från effektiv leveransdag ska anses ha funnits vid avlämnandet, om inte Leverantören kan visa annat. På motsvarande sätt gäller att fel, som visar sig inom ett (1) år på vara eller del av vara som bytts ut eller reparerats från det att beloppet belastat kontotdetta skett, ska anses ha funnits när reparationen eller utbytet avslutades. Vid för sen reklamation får Kontohavaren Avhjälpande ska ske hos NLL, såvida inte åberopa felet mot Banken Leverantören finner det lämpligt att avhjälpande sker hos Leverantören eller av denne anvisat serviceställe. I sådant fall ska Leverantören ombesörja och Kontohavarens bekosta transporten. Leverantörens ansvar omfattar inte: • fel förorsakade genom NLLs användning av varan med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion, • fel förorsakade genom av NLL företagna ändringar eller ingrepp i varan som inte skett i enlighet med Leverantörens instruktioner, • fel förorsakade genom NLLs användning av varan på ett annat sätt än som framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskriditsanvändardokumentationen eller genom försummelse av NLL, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion dennes personal, eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska sketredje man eller genom andra omständigheter utom Leverantörens kontroll, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionen• normal förslitning.

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion Det säljföretag som tillhandahållit varor eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst tjänster som betalats med kortet ansvarar gentemot kortinnehavare för fel i varan eller tjänsten i enlighet med varje lands gällande lagstiftning. Reklamation ska därför i första hand riktas mot säljföretagetsäljföretaget och inte mot kortutgivaren. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagenKortutgivarens ansvar begränsas till vid var tid gällande lagstiftning. Kontohavaren ska Påvisandet av fel eller brister ankommer på kortinnehavaren. Kortinnehavaren skall omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner transaktioner som lämnats eller gjorts görs tillgänglig för Kontohavaren av kortutgivaren på det sätt som överenskommits med Bankenparterna kommit överens om enligt punkten 14 ” Information om transaktioner”. Om Kontohavaren nekar till Kortinnehavaren skall utan onödigt dröjsmål, dock senast tretton (13) månader, från det att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sättkortinnehavaren får kännedom om obehöriga, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända eller felaktigt genomförda transaktioner underrätta kortutgivaren härom och begära rättelse (reklamation). Avseende en transaktion som genomförts utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller då transaktionen genomförs i en annan valuta än euro eller valutan i en stat inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, skall kortinnehavaren underrätta kortutgivaren skriftligen utan onödigt dröjsmål efter upptäckten och senast två (2) månader efter det att kortinnehavaren debiterades. Kortinnehavaren har inte rätt till ersättning om han försummat ovan angivna tidsfrister. Kortinnehavaren skall spara kvitto över transaktionen tills han kontrollerat transaktionens riktighet. Kortinnehavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter och den dokumentation som kortutgivaren behöver för sin utredning.Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan bifogas om kortutgivaren så begär. Då det har klarlagts att kortinnehavaren inte är ansvarig för obehörig, icke godkänd eller felaktigt genomförd transaktion, återbetalar kortutgivaren till kortinnehavaren det belopp som debiterats för den obehöriga, icke genomförda betalning- stransaktioneneller felaktigt genomförda transaktionen. Kortutgivaren betalar inte ränta på återbetalningsbeloppet och ersätter inte kortinnehavarens utgifter.

Reklamation. Kontohavaren Förmyndaren ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart snarast ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner Betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig till- gänglig för Kontohavaren på Förmyndaren. Förmyndare ska så snart den kan ske från det sätt som överenskommits med att Förmyndare fått kännedom om att Xxxxxx drabbats av fel i Internetbanken Förmyndare, felaktigt genomförda Betalnings- transaktioner eller obehöriga transaktioner meddela Banken och begära rättelse ("reklamation"). Meddelande till Banken får dock aldrig ske senare än 13 månader efter att beloppet belastat kontot. Om Förmyndaren inte reklamerar inom föreskriven tid får felet inte åberopas mot Banken. Om Kontohavaren Förmyndaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande samtycke till en genomförd betalningstransaktion Betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen Betalningstran- saktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren Förmyndaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen Betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenBetalningstransaktionen. Om det finns en bestämmelse om reklamation i de särskilda vill- koren för en Ansluten tjänst gäller den bestämmelsen istället för denna bestämmelse. Förmyndaren ska alltid underrätta Banken enligt ovan om en obehörig eller felaktigt genomförd transaktion har initierats genom en Tredjepartsaktör. För reklamation av köp eller inlösen av fondandelar gäller kortare tid för reklamation i enlighet med vad som anges i allmänna villkor för handel med fondandelar respektive villkor för fondkonto för andelar i SICAV-bolag (fondföretag). 26. Meddelanden Information och meddelanden som Banken lämnar till Förmyndaren enligt dessa allmänna villkor, eller andra allmänna villkor i vilka elektronisk kommunikation medges, får lämnas i enlighet med vad som framgår av denna klausul. Brev som Banken sänder till Förmyndaren, ska anses ha nått Förmyndaren senast på femte kalenderdagen efter avsändandet, om brevet sänts till den adress som är uppgiven till Banken eller som på annat sätt är känd för Banken. För Förmyndare som har Internetbanken, annan internetbankstjänst eller internettjänst kan Banken lämna information och meddelanden via sådan kanal. Förmyndaren anses ha fått del av information och meddelanden som Banken har lämnat på detta sätt när dessa gjorts tillgängliga av Banken. Vid ändring av villkor ska ett meddelande om detta, som lämnas via en elektronisk kommunikationstjänst såsom Internetbanken, annan internetbankstjänst eller internettjänst, anses ha nått Förmyndaren så snart meddelandet gjorts tillgängligt och banken uppmärksammat Förmyndaren på detta med post eller ett elektroniskt meddelande såsom sms, e-post eller annan elektronisk notifiering. Förmyndaren ska omedelbart underrätta Banken om namn-och adressändring samt ändrat telefonnummer samt om ändringar i förmyndarskapet. 27.

Reklamation. Kontohavaren 12.1 Kunden ska skriftligen reklamera felaktig Tjänst eller debitering till EasyParks kundtjänst utan onödigt dröjsmål och senast inom 60 dagar från det att denne den aktuella Tjänsten påbörjades alternativt att Kunden fick eller bort ha fått kännedom om den aktuella debiteringen. Reklamationen ska tydligt ange felets slag. Kunden ska i skälig utsträckning vara EasyPark behjälplig vid eventuell utredning till följd av reklamation. 12.2 Reklamationer gällande felaktiga Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller Laddningskostnader handläggs och beslutas i samtal med P-operatören respektive Samarbetspartnern. Om och när en felaktigt genomförd betalningstransaktion sådan reklamation godtas, ska EasyPark utan dröjsmål kreditera Kunden relevant belopp. Om reklamationen avvisas ska EasyPark informera Kunden om resultatet från handläggningen av reklamationen och motivera ståndpunkten. Klagomål som avser ett Kameraparkeringssystem hänvisas till den aktuella P- operatören.‌ 12.3 EasyPark kan när som helst, vare sig före eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader efter Xxxxxx har krediterats av EasyPark för eventuella avgifter eller andra kostnader enligt avsnitt 12.2 eller på annat sätt, kräva att Kunden invänder mot eventuella motsvarande anspråk från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion en P-operatör, Samarbetspartner eller annan tredje part, så som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskriditstillämpligt, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion del i Kundens rimliga medverkan och samarbete. Därutöver ska Kunden, enligt EasyParks skriftliga begäran, tillse att EasyPark får hantera förhandling och/eller icke godkänd/ obehörig transaktiontvist med någon tredje part i samband med en tvist eller potentiell tvist i fråga om sådana avgifter eller kostnader som begärts från eller krediterats av EasyPark. Vid reklamation av obehörig transaktion Detta inkluderar att bevilja EasyPark alla befogenheter och all hjälp som rimligen krävs för att EasyPark ska polisanmälan kunna försvara sig, på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar egen bekostnad, mot sådana anspråk eller potentiella anspråk och att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara ingå förlikning eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats på annat sätt komma överens eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenavskriva ett sådant anspråk.

Reklamation. Kontohavaren 12.1 Kunden ska reklamera felaktig Tjänst eller debitering eller avgift till EasyParks kundtjänst utan onödigt dröjsmål och senast inom 60 dagar från det att denne den aktuella Tjänsten påbörjades alternativt att Kunden fick eller bort ha fått kännedom om den aktuella debiteringen. Reklamationen ska tydligt ange felets slag. Kunden ska i skälig utsträckning vara EasyPark behjälplig vid eventuell utredning till följd av reklamation. 12.2 Reklamationer gällande felaktiga Parkeringsavgifter eller Laddningsavgifter handläggs och beslutas i samtal med P-operatören respektive Samarbetspartnern. Om och när en felaktigt genomförd betalningstransaktion sådan reklamation godtas, ska EasyPark utan dröjsmål kreditera Kunden relevant belopp. Om reklamationen avvisas ska EasyPark informera Kunden om resultatet från handläggningen av reklamationen och motivera ståndpunkten. Klagomål som avser ett Kameraparkeringssystem hänvisas till den aktuella P- operatören.‌ 12.3 EasyPark kan när som helst, vare sig före eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från efter det att beloppet belastat kontot. Vid Xxxxxx har krediterats av EasyPark för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av avgifter eller andra debiteringar i enlighet med punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/12.2 eller på annat sätt, kräva att beviljad köpgräns överskriditsKunden motsätter sig motsvarande krav från en P-operatör, är inte att anse Samarbetspartner eller annan tredje part som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av rimlig behjälplighet och granska den information om genomförda betalningstransaktioner samarbete från Kundens sida. Dessutom ska Kunden på EasyParks skriftliga begäran säkerställa att EasyPark får behandla förhandlingar eller tvister med vilken som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande helst tredje part i förhållande till en genomförd betalningstransaktion tvist eller hävdar möjlig tvist i fråga om avgifter eller debiteringar som begärs från eller krediteras av EasyPark. Detta inbegriper att betalning- stransaktionen inte har genomförts bevilja EasyPark alla befogenheter och att vara EasyPark i skälig utsträckning behjälplig för att EasyPark på korrekt sätt, egen bekostnad ska Kontohavaren kunna bestrida sådana krav eller potentiella krav och gå med på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionenvilken som helst försoning eller på annat sätt ingå förlikning eller uppfylla ett sådant krav.

Reklamation. Kontohavaren ska utan onödigt dröjsmål från det Köparen får inte åberopa att denne fått kännedom varan är felaktig om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse han inte inom nedan angivna tidsfrister skriftligen lämnar säljaren meddelande om felet (reklamation). Ett sådant meddelande Fel, som märkts eller borde ha märkts när varan överlämnades till Banken måste dock köparen, skall reklameras inom en vecka därefter och innan varan monteras. Om felet kan antas ha uppkommit under transport och varan kvitteras på särskild fraktsedel, skall felet dessutom omedelbart anmälas till fraktföraren. I annat fall skall fel reklameras inom skälig tid efter det att felet märkts eller borde ha märkts eller annars kommit till köparens kännedom genom reklamation från annan. Om köparen anser att varan i något avseende är felaktigt skall han underrätta säljaren om detta. Reklamationen skall alltså ställas till säljaren även om denne är återförsäljare och inte tillverkare. Utgör ABM 07 avtalsinnehåll mellan återförsäljare och tillverkare har följaktligen säljaren att föra reklamationen vidare till tillverkaren (sin avtalspart). Om reklamation inte sker i rätt tid – dvs för sent – får köparen inte åberopa att varan är felaktig. Han förlorar rätten att göra påföljder gällande beträffande felet och är skyldig att betala för varan. Regeln kan tyckas vara sträng mot köparen men förklaras bland annat av att bevisvärdet blir alltmer osäkert ju längre tid som gått efter avlämnandet. Av andra stycket följer att fel som märkts eller borde ha märkts redan vid överlämnandet ska reklameras skriftligen inom en vecka. Det gäller exempelvis om emballaget är skadat. Förutsättningarna för att köparens reklamationsplikt i andra stycket skall inträda är att han märkt eller borde ha märkt felet då varan överlämnades till köparen. Uttrycket ”borde ha märkt felet” skall tolkas mot bakgrund av köparens undersökningsplikt enligt punkt 18, andra stycket. Reklamation skall ske senast inom 13 månader en vecka från det att beloppet belastat kontotvaran har överlämnats till köparen. Vid Har säljaren avlämnat varan när han överlämat den till en självständig fraktförare, d v s köparen bär risken för sen varan under transporten, räknas reklamationsfristen ändå från den dag då fraktföraren överlämnar varan till köparen. Reklamation enligt andra stycket skall göras före montage. Detta för att säljaren inte skall åsamkas onödiga avhjälpandekostander till följd av att köparen monterat en vara som redan vid avlämnandet framstod som felaktig. Bestämmelsen i tredje stycket har tillämpning för det fall köparen varken märkt eller borde ha märkt felet när varan överlämnades. Tidsfristen ” inom skälig tid” medger en bedömning av omständigheterna i varje särskilt fall. I kommersiella sammanhang kan man som regel kräva att reklamation får Kontohavaren sker inom kort tid, i regel någon eller några dagar efter det att felet har observerats eller har kommit till köparens kännedom genom reklamation från annan. För att tydliggöra uttrycket ”reklamation från annan” har i en textkommentar angetts att det bland annat avser reklamation från köparens beställare som upptas i besiktningsutlåtande. Köparen bör när han för besiktningsanmärkningar vidare mot säljaren som reklamation vara observant på att fel som antecknas i besiktningsutlåtande inte åberopa sällan antecknas så ordknappt att utlåtandet inte uppfyller kravet på neutral reklamation. Uttrycket ”meddelande om felet” innebär att köparen måste ange antingen vari felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktionerbestår, hur det visar sig eller i vilket avseende varan enligt köparen avviker från avtalad standard. En betalningstransaktion Någon detaljerad beskrivning krävs inte men det räcker inte med att köparen i allmänna ordalag klagar på varan eller endast påstår att den är felaktig. OBS! Om köparen har reklamerat för sent, men säljaren utan att invända däremot inleder förhandlingar med köparen om felet, kan detta uppfattas som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte säljaren har avstått från att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat göra invändningar om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar att betalning- stransaktionen inte har genomförts på korrekt sätt, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till att Banken kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och genomförda betalning- stransaktionensena reklamationen.

Reklamation. Kontohavaren ska Köparen är skyldig att utan onödigt dröjsmål från anmäla eventuella brister på fordonet till Niemi Bil. Det åligger köparen att begränsa kostnaderna för en eventuell brist. I det att denne fått kännedom fall det rör sig om en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller obehörig transaktion meddela Banken och begära rättelse (reklamation). Ett sådant meddelande till Banken måste dock ske senast inom 13 månader från det att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kontohavaren inte åberopa felet mot Banken och Kontohavarens ansvar framgår av punkt Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. En betalningstransaktion som genomförts trots bristande kontobehållning/att beviljad köpgräns överskridits, är inte att anse som en felaktigt genomförd betalningstransaktion eller icke godkänd/ obehörig transaktion. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av Banken bifogas. Om utredning visar att återbetalning ska ske, åligger det Banken att omedelbart beta- la tillbaka beloppet för icke godkänd transaktion till Kontohavaren och i tillämpliga fall återställa det debiterade kortkontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den icke godkända transaktionen aldrig hade ägt rum. Reklamation av vara eller tjänst som betalats med kortet ska riktas mot säljföretaget. Då produkten är en kreditprodukt får Kontohavaren framställa samma invändningar mot Banken som mot säljföretaget enligt konsumentkreditlagen. Kontohavaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kontohavaren på det sätt som överenskommits med Banken. Om Kontohavaren nekar till att ha lämnat sitt medgivande funktionsbrist har Niemi Bil rättigheten till en genomförd betalningstransaktion eller hävdar samarbetsverkstad för att betalning- stransaktionen undersöka bilen och tar därefter beslut om det föreligger reklamationsrätt för bristen. I det fall att bristen faller inom Niemi Bils köprättsliga ansvar ersätts, efter Niemi Bils skriftliga godkännande, reparation inklusive undersökning, delar och arbetskostnad. Skulle det visa sig, efter undersökning, att det inte föreligger köprättslig brist och Xxxxx Bil inte har genomförts ansvar för bristen, debiteras köparen undersökningskostnad direkt av verkstad eller i efterhand av Xxxxx Xxx. Kostnader som uppkommer, genom köparens beställning, innan dess att bristen är anmäld till Niemi Bil sker på korrekt sättköparens bekostnad. Förbrukningsdelar och delar som kontinuerligt behöver bytas eller servas omfattas ej av reklamation. Exempel på förbrukningsdelar, ska Kontohavaren på Bankens begäran medverka till men ej begränsat till: drivmedel och andra vätskor, filter, lampor, torkarblad, batteri och bromsbelägg/skivor. Köparen är medveten om att Banken ett begagnat fordon kan identifiera betalningstransaktionen samt genomföra nödvändig utredning behöva service eller annat underhåll även kort efter leverans. All form av den icke godkända yttre åverkan omfattas ej av reklamation. Eftermonterad utrustning som inte är fabriksmonterad omfattas ej av reklamation, exempelvis extralysen, motorvärmare, kupévärmare, larmsystem, radio och genomförda betalning- stransaktionendylikt. Reklamationsrätten gäller för konsument (privatperson), ej näringsidkare, och gäller inte för senare köpare.