SLA för publika mobilnät. Beskriv den SLA-modell som erbjuds kunden enligt nedanstående punkter.
SLA för publika mobilnät. Beskriv den SLA-modell som erbjuds kunden enligt nedanstående punkter. • Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Anbudsgivarens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Telenor erbjuder tjänsten Kvalitetszon för kunder med krav på inomhustäckning, kvalitet och tillgänglighet och SLA inom beställarens lokaler. För att kunna avropa tjänsten Kvalitetszon ska kundens radiomiljö med hänseende till kvalitet, signalnivå och kapacitet verifieras för att uppfylla kravet för Kvalitetszon. Telenor kan ansluta till befintligt inomhusnät förutsatt att antennsystemet med förutsättningen att utrustningen uppfyller ETSI och 3GPP specifikationerna. För att få full funktionalitet i Kvalitetszon krävs även att utrustningen stödjer samtliga frekvensspektrum för mobiltelefoni som Telenor har licens att nyttja och att de kan hantera de sändareffekter som krävs för att Telenor skall kunna leverera Kvalitetszon. Merparten av de svenska mobiltelefonioperatörerna finns idag ett väldefinierat samarbete för att erbjuda andra operatörer plats i inomhussystem, vilket tillämpas främst för publika anläggningar men även för kundspecifika lösningar. Om designen och serviceansvar av antennsystemet levereras av annan extern part där utrustningen inte uppfyller de krav Telenor ställer på utrustningen kan Telenor inte garantera inkoppling eller kan eventuellt medge inskränkningar på serviceklasser. Där det visar dig att de uppställda kriterierna inte uppfylls kan Telenor i samråd med Beställaren utföra en förbättring av inomhusnätet så att Telenor ska kunna leverera tjänsten Kvalitetszon. Telenor erbjuder SLA för Mobiltelefoni Direkt (mobil direktanslutning) enligt gällande SLA modell. .
SLA för publika mobilnät. Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Anbudsgivarens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Ventelo har även en egen mobiltjänst och mobil plattform. Ventelo är en MVN i 3s mobilnät och har exakt samma kvalitet och täckning/tillgänglighet som 3skunder, det 3 garanterar, garanterar Ventelo också. Ventelos organisation för mobila tjänster har en nätavdelning med IT/stödsystem som är kopplade direkt till 3 och en Mobil plattform som finns i 3s mobil nät som är kopplat direkt till mobilsystem och 3s mobil organisation/nätavdelning. Det vi t ex gör själva är egen SIM kortstillverkning, Support, push av inställningar, tjänster av/på, fakturering, portering etc. och Leverans/Provisioning och en support avdelning, gemensam för alla tjänster. Ventelo har en porterings kapacitet på 7600 mobilabonnemang på en 10 dagars period. Ventelo har även en utvecklingsavdelning som tar fram nya tjänster och unika kund tjänster.
SLA för publika mobilnät. Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Leverantörens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Telia kan erbjuda möjligheten för en beställare att kunna följa upp vilken nivå på kvalitet som finns för det publika mobila nätet i den del som beställaren utnyttjar normalt. Detta realiseras genom att skräddarsydda rapporter tas fram för de publika radioceller som betjänar den geografiska adress där beställarens lokal finns. Uppföljning sker på månadsbasis. Drifts och kvalitetsinformation kan fås på olika nivåer: • Utpekad geografisk adress (maximalt 20 adresser per kund) • Kommunnivå • Länsnivå • Nationell nivå I efterföljande kapitel beskrivs hantering och vilken typ av kvalitetsinformation och driftsuppföljning som Telia erbjuder.
SLA för publika mobilnät. Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Leverantörens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Uppfylles. Tele2 kan erbjuda möjligheten till SLA på publika basstationer enligt punkterna ovan. Det innebär att Tele2 kan prioritera och redovisa enskilda basstationers (cellers) andel lyckade uppkopplade samtal och andel tappade samtal. Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal enligt ovan kan Tele2 garantera 98%. Tele2 kan även offerera lösningar för att specialutrusta basstationer som är speciellt viktiga för er som kund för att ytterligare stärka tillgängligheten vid exempelvis större strömavbrott. Statistik levereras och följs upp i samband med regelbundna kvartalsmöte mellan Tele2 och kund. Viten vid ej uppnådd servicenivå enligt vitesbeskrivning enligt punkt Bilaga 4, punkt 8. Tele2 kan även offerera lösningar för att specialutrusta basstationer som är speciellt viktiga för er som kund för att ytterligare stärka tillgängligheten vid exempelvis större strömavbrott.