SLA för publika mobilnät. Beskriv den SLA-modell som erbjuds kunden enligt nedanstående punkter. • Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Anbudsgivarens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Telenor erbjuder SLA för publikt mobilnät baseras på den täckning som Telenor har när det enskilda leveransavtalet ingås. För att garanti för inomhustäckning ska föreligga ska leveransadressen verifieras av Telenor. SLA levereras förutsatt att uppmätta nivåer kan garanteras samt att övriga geografiska förutsättningar för att noden ska vara lämpad för SLA är uppfyllda. Serviceklass 6 kan alltid avropas för tjänsten. Högre SLA klass kan erbjudas efter noggrann och godkänd nätutredning av Telenor samt förutsatt att uppmätta nivåer kan garanteras samt att övriga geografiska förutsättningar för att noden ska vara lämpad för SLA är uppfyllda. Telenors krav på kunden är att kunden har samtliga terminaler av modell 3G för att garantera SLA. Telenor garanterar min 98 % lyckade samtal per kvartal för 3G terminaler på de basstationer för vilka SLA tecknats under förutsättning att minst 1000 samtal/kvartal genomförts totalt på de i SLA ingående basstationerna . Rapportering sker kvartalsvis. Viten erbjuds enligt den avtalade serviceklassen. Telenor har för avsikt att erbjuda högre SLA nivåer framöver.
SLA för publika mobilnät. Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Anbudsgivarens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Ventelo har även en egen mobiltjänst och mobil plattform. Ventelo är en MVN i 3s mobilnät och har exakt samma kvalitet och täckning/tillgänglighet som 3skunder, det 3 garanterar, garanterar Ventelo också. Ventelos organisation för mobila tjänster har en nätavdelning med IT/stödsystem som är kopplade direkt till 3 och en Mobil plattform som finns i 3s mobil nät som är kopplat direkt till mobilsystem och 3s mobil organisation/nätavdelning. Det vi t ex gör själva är egen SIM kortstillverkning, Support, push av inställningar, tjänster av/på, fakturering, portering etc. och Leverans/Provisioning och en support avdelning, gemensam för alla tjänster. Ventelo har en porterings kapacitet på 7600 mobilabonnemang på en 10 dagars period. Ventelo har även en utvecklingsavdelning som tar fram nya tjänster och unika kund tjänster.
SLA för publika mobilnät. Beskriv den SLA-modell som erbjuds beställaren enligt nedanstående punkter.
SLA för publika mobilnät. Mätpunkter i ett begränsat antal valfria noder (basstationer) i Leverantörens publika mobilnät. • Baserad på andelen lyckade samtal (call completion rate). • Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal (tillgänglighet angiven i %). • Rutiner för uppföljning med statistik etc. • Viten vid ej uppnådd servicenivå. Uppfylles. Tele2 kan erbjuda möjligheten till SLA på publika basstationer enligt punkterna ovan. Det innebär att Tele2 kan prioritera och redovisa enskilda basstationers (cellers) andel lyckade uppkopplade samtal och andel tappade samtal. Garanterad servicenivå avseende lyckade samtal enligt ovan kan Tele2 garantera 98%. Tele2 kan även offerera lösningar för att specialutrusta basstationer som är speciellt viktiga för er som kund för att ytterligare stärka tillgängligheten vid exempelvis större strömavbrott. Statistik levereras och följs upp i samband med regelbundna kvartalsmöte mellan Tele2 och kund. Viten vid ej uppnådd servicenivå enligt vitesbeskrivning enligt punkt Bilaga 4, punkt 8. Tele2 kan även offerera lösningar för att specialutrusta basstationer som är speciellt viktiga för er som kund för att ytterligare stärka tillgängligheten vid exempelvis större strömavbrott.