Thư chào hàng và ký kết hợp đồng. 1.1 Các thắc mắc của khách hàng về việc cung cấp Dịch vụ của TRV thông qua phương tiện liên lạc từ xa (ví dụ: thư, điện thoại, e-mail), không có giá trị ràng buộc. Sau khi nhậnyêu cầu, TRV sẽ gửi cho khách hàng một đề nghị bằng thư hoặc e-mail chứa các chi tiết liên quan đến yêu cầu của khách hàng (bao gồm giá cả, tổng giá và bất kỳ chi phí bổ sung nào khác có thể phát sinh từng trường hợp riêng lẻ và thời hạn của hợp đồng hoặc các điều kiện chấm dứt hợp đồng vĩnh viễn hoặc các hợp đồng tự động gia hạn) và các điều kiện được đính kèm (sau đây gọi là "ưu đãi"). Tuy nhiên, TRV không có nghĩa vụ phải gửi thư chào hàng. Một hợp đồng sẽ được ký kết với TRV và khách hàng sau khi khách hàng chấp nhận thư chào hàng của TRV bằng thư hoặc e-mail. Tuy nhiên, nếu thư chào hàng của TRV có ghi rõ rằng là "tùy thuộc vào xác nhận" hoặc "không ràng buộc", thì hợp đồng chỉ được ký kết khi khách hàng đặt hàng qua thư hoặc e-mail do thư chào hàng của TRV này "không đi kèm nghĩa vụ" hoặc "không ràng buộc”và xác nhận tương ứng của TRV.
