售后服务措施. (10.0分) 针对本次项目的内容及范围，售后服务措施内容及工作范围完善且合理可 行得10分，不全或不完善扣0-5，不可行或没有不得分。
售后服务措施. ③售后服务服务人员配备； ④售后服务备品备件耗材供应。 每满足一条的2分，不 提供或不符合得0分。
售后服务措施. (12.0分) 投标企业针对本项目提供产品进行有效的跟踪并及时改进和完善、在本地有无销售点或如何设立销售点来保证售后服务（有售后服务网点，并且提供网点证明材料、营业执照、授权书、服务协议等）、确保学生能够按时保质食用安全卫生的学生营养餐、对出现的问题学生营养餐进行及时的召回和更换（承诺产品包装出现破损，无条件在2个小时内上门退、换货）等方案措施进行逐项详细说明，满分12分。每缺少一项或每有一项方案表述前后不一致、内容丢失或针对性不强的扣1-3分，扣完为止。不提供不 得分。
售后服务措施. (8.0分) (8.0分) ） 售后服务措施至少包括①送货上门、➁配套安装、③现场调试、④定期培训 、⑤解决采购人各项技术问题、⑥定期维护检修、⑦及时提供配件（备用 配件）、⑧售后服务责任人等明确的售后服务管理体系说明措施；措施完整、详细、可操作性强的每项得1分，共8分；未对本项目针对阐述措施或出现与本项目无关内容每项扣0.5分，扣完为止；无售后服务措施，每项不得分。 售后服务承诺 (2.0分) 承诺针对此项目提供3年及3年以上保修服务得2分；提供1年以上2年以下 保修服务得1分。承诺不满足要求或不承诺不得分。
售后服务措施. ③售后服务服务人员配备； ④售后服务备品备件耗材供应。 注：满分8分，每缺少一项方案或每有一项方案与本项目无关扣2分，每有一项方案前后内容不 一致的扣0.5-1.5分。
售后服务措施. (12.0分) 售后服务措施（满分12分） 供应商须提供售后服务保障措施，包括：①售后响应时间；➁售后问题解决措施；③后期服务负责人员的配置； （1）供应商提供以上内容，每提供一项得3分，最多得9分，未提供或者提供内容与本项目不符不得分； （2）在上述得分的基础上，每有一项内容完整，针对项目实际情况细化制定，最大程度满足采购人需求，符合国家相关法律 法规和行业规定要求的，每一项加1分，最多加3分。 投标文件的编制 (5.0分) 投标文件编制完整、有条理、有针对性、有目录、总体编排有序，格式规范、装订整齐、内容清晰得5分。投标文件编制不完整、条理性不强、针对性不强、目录不规范、未标注页码、页码未与目录一一对应、格式不规范 、装订不整齐、内容不清晰、内容与标题不符、出现与本项目无关内容的 ，每有一项扣1分，扣完为止。
售后服务措施. ③质量保证及服务承诺），进行综合评价： （1）售后服务方案合理可行，维护计划详细，售后服务措施完善，质量保证及服务承诺详细 ，由厂家直接提供售后服务，得5分； （2）售后服务方案较合理可行，维护计划较详细，售后服务措施较完善，质量保证及服务承诺完整，得3分 ； （3）售后服务方案基本完整，维护计划一般，售后服务措施基本满足要求，质量保证及服务承诺一般，得1分； （4）售后服务方案有较大偏差或缺漏，维护计划不完善或没有质量保证及服务承诺，得0分。 注：不提 供不得分。
售后服务措施. 应包含服务范围、应急处理方案等）：有持续的备品备 件，产品故障维修响应时间短（在满足采购需求的基础上），配备经验丰 富的专业维修人员，应急处理方案科学合理等得 2 分；有备品备件，产品 技术标部 故障维修响应时间能够满足采购需求，配备维修人员，具有应急处理方案等
售后服务措施. (16.0分) ） 售后服务措施至少包括①送货上门、➁配套安装、③现场调试、④定期培训 、⑤解决采购人各项技术问题、⑥定期维护检修、⑦及时提供配件（备用配件）、⑧售后服务责任人等明确的售后服务管理体系说明措施；措施完整、详细、可操作性强的得16分；每缺少一项、每有一项不完整、不详细或可操作性不强的扣2分，扣完为止；无售后服务措施此项不得分。 售后服务承诺 (3.0分) 承诺针对此项目提供2年及2年以上保修服务得3分；提供1年以上2年以下 保修服务得1分。承诺不满足要求或不承诺不得分。