培训和售后服务要求 样本条款

培训和售后服务要求. (一) 培训 1. 投标人应免费为系统操作人员和系统管理员进行有关安装、调试、维护、操作等方面的技术培训，直至能熟练独立操作，投标人应提供详细的培训天数、培训计划和培训内容并在合同签订后实施。 2. 投标人须选派具有一定资质和实践经验的、参与硬件安装和软件开发全过程、且受过专门训练的高级专业技术人员负责系统各部分的技术培训工作。 3. 投标人的培训方式须按基本原理、安装操作、运行管理三个方面组织实施，培训内容应包括技术讲解、操作示范、参观学习和其它必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本原理、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。

培训和售后服务要求. 2.1 培训最低要求 （1） 业务人员培训：对招标人相关业务人员进行培训，确保受训人员能够独立进行软件的日常操作、管理； （2） 培训应分为台式机培训、移动终端培训、设备安全使用培训等，同时针对不同业务部门及业务板块提供个性化培训； （3） 系统维护人员培训：对招标人系统维护人员进行培训，培训内容应包括系统安装前的培训、安装现场培训和调试结束后的技术培训，主要为软件功能、安装、操作、设计、维护的培训；确保受训人员能够独立进行软件的日常操作、管理与维护，并能对一般性故障进行诊断、排除与恢复。