培训服务方案. (12.0分) 评标小组根据投标人提供针对本项目的培训方案，从以下3方面进行评审 ： （1）培训项目； （2）培训计划； （3）培训时间、地点及培训方式 ； 方案完整且符合本项目实际情况得12分，其中每缺少一项扣4分，出现方案内容自身表述不一致或对比有缺陷（缺陷是指：存在不适用项目实际 情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购人需求）的扣2分，没 有不得分。
培训服务方案. 6 根据投标人提供的培训服务方案内容的全面性、科学合理性、可行性进行评分： 1、内容全面、科学合理、可行的得 6 分； 2、内容有缺漏的得 3 分； 3、不提供的不得分
培训服务方案. (5.0分) 供应商根据技术需求书中的5.7.4培训要求编制培训服务方案，方案内容需包括培训安排、培训内容、培训方式、培训时间等： （1）满足且优于采购需求的，得5分。 （2）完全满足采购需求的，得3分。 （3）不能完全满足 采购需求，得1分。 （4）其他，得0分。
培训服务方案. 评标委员会根据采购文件要求及培训服务方案情况，进行综合评分： 1、培训服务方案组成部分： （1）培训内容；（2）培训计划；（3）人员培训方案； 2、每个部分评分标准： 培训服务方案完整，满足采购文件要求的视为符合；每一项均符合的得3 分，部分符合的得 1 分，不符合的不得分。 六、
培训服务方案. (5.0分) ） ①承诺提供免费培训服务得1分；➁有具体的培训时间得1分；③有培训人 员列表得1分；④有培训具体内容得1分；⑤有培训结果保证措施得1分。全部满足得5分。视每小项合理和完善程度可扣0.5分，没有不得分。
培训服务方案. (6.0分) 磋商小组根据供应商提供针对本项目的培训方案，从以下3方面进行评审： （1）培训项目； （2）培训计划； （3）培训时间、地点及培训方式； 完全满足上述3方面要求的得6分，内容每缺一项的扣2分，以上每有一项内容存在下列缺陷情形的：只提供评分标准标题、内容前后矛盾、涉及的规范及标准适用错误、地点区域与本项目不符、与采购需求无关的扣1分； 售后服务 (10.0分) 磋商小组根据供应商提供针对本项目的售后服务方案，从以下5方面进行评审： （1）售后服务方式； （2）售后服务计划； （3）售后人员配备； （4）问题处理办法； （5）保修期服务内容； 完全满足上述5方面要求的得10分，内容每缺一项的扣2分，以上每有一项内容存在下列缺陷情形的：只提供评分标准标题、内容前后矛盾、涉及的规范及标准适用错误、地点 区域与本项目不符、与采购需求无关的扣1分； 服务承诺 (3.0分) （1）供应商承诺运营服务期内在接到采购人通知后在1小时内提供技术响应，2小时内到达现场并排除故障； （2）每月度一次系统巡检、重要节假日、系统升级维护、机房搬迁等重要日期的现场服务支撑； （3）承诺服务期内快速解决系统BUG等问题； 出具服务承诺函。完全满足得3分，不满 足不得分； 类似项目 (1.0分) 供应商承担过类似项目，每提供一份业绩的得0.5分，最多得1分，以加盖公章的中标/成交通知书或合同或正规发票的扫描件为佐证材料，未提供或 未按要求提供不得分。
培训服务方案. (8.0分) 根据投标人针对本项目提供的培训方案（包括培训人员、课程、计划等）进行评价： （1）培训方案详细具体、内容清晰、可操作性强，完全满足并优于采购需求，得8 分； （2）培训方案较详细、内容较清晰、可操作性较强，完全满足采购需求，得4分； （3）培训方案简单、内容欠清晰、可操作性一般，不能完全满足采购需求，1 分； （4）培训方案不具备可 操作性或未提供，得0分。
培训服务方案. 12 1. 投标人应制定全面详实的培训服务方案，提供至少30人次的免费现场培训（供应商派人到采购人单位所在地进行现场培训），培训服务方案详实、完备、可行得3-4分；培训服务方案基本详实、基本完备、基本可行得1-2分；不提供不得分。 2.提供四套系统教学教案得每套得2分，共8分。每有一套内容描述不详细、不清晰扣2分，扣完为止；未提供或明显套用其他项目内容的不得分。
培训服务方案. 3 分 根据项目及用户情况设计培训方案，对培训对象、培训内容进行详细分析，制定详尽的培训计划，培训内容描述清晰，得 3分； 培训方案有缺陷，对培训对象、培训内容进行较好的分析，制定的培训计划基本满足要求，得 2 分； 培训方案差，对培训对象、培训内容分析差，制定的培训计划基本满足要求，得 1 分； 培训服务方案不满足项目要求得 0 分。
培训服务方案. 3.00 针对本项目提供的培训服务方案（方案中至少应说明提供保证使用单位能熟练使用与运行维护的相关培训，提供项目培训服务方案、产品使用手册、系统安装部署、配置说明书、系统详细设计文档等本次招标服务要求的培训资料）进行评价： 方案合理、严谨，可操作性强的，得3分； 方案较为合理、严谨，可操作性较强的，得2分； 方案基本合理，严谨性、可操作性一般的得1分； 未提供的不得分。