培训服务方案. 3 分 根据项目及用户情况设计培训方案，对培训对象、培训内容进行详细分析，制定详尽的培训计划，培训内容描述清晰，得 3分； 培训方案有缺陷，对培训对象、培训内容进行较好的分析，制定的培训计划基本满足要求，得 2 分； 培训方案差，对培训对象、培训内容分析差，制定的培训计划基本满足要求，得 1 分； 培训服务方案不满足项目要求得 0 分。
培训服务方案. 5 根据投标人的培训服务方案进行评分：提供的培训服务方案详尽、考虑周全，能完全满足用户需求， 可行性强， 得 5分； 提供的培训服务方案较详尽、考虑较周全， 能完全满足用户需求， 可行性较强， 得 3 分； 提供的培训服务方案简略、考虑欠缺周全， 不能完全满足用户需求， 缺乏可行性， 得 1 分； 不提供培 训服务方案者不得分。
培训服务方案. 6 分 培训服务详实、切实可行，有专业培训人员，得 6 分； 培训服务较全面，内容较细致，得 4 分。 培训服务方案存在重大疏漏，得 2 分；未提供不得分。 运维总集服务方案 10 分 运维总集服务方案设计依据充足，目标明确可行，职责理解清晰，方案内容详实、全面，可落地执行，得 10 分； 运维总集服务方案设计有依据，提出了目标、职责，内容较完整，能够参考执行的得 8 分； 运维总集服务方案设计无明确依据，目标、职责不清晰，方案内容不够完整，能够部分执行的得 5 分； 方案内容简单，存在重大疏漏，得 2 分； 未提供不得分。
培训服务方案. 就业指导教师认证培训课程方案
培训服务方案. (6.0分) 磋商小组根据供应商提供针对本项目的培训方案，从以下3方面进行评审： （1）培训项目； （2）培训计划； （3）培训时间、地点及培训方式； 完全满足上述3方面要求的得6分，内容每缺一项的扣2分，以上每有一项内容存在下列缺陷情形的：只提供评分标准标题、内容前后矛盾、涉及的规范及标准适用错误、地点区域与本项目不符、与采购需求无关的扣1分； 售后服务 (10.0分) 磋商小组根据供应商提供针对本项目的售后服务方案，从以下5方面进行评审： （1）售后服务方式； （2）售后服务计划； （3）售后人员配备； （4）问题处理办法； （5）保修期服务内容； 完全满足上述5方面要求的得10分，内容每缺一项的扣2分，以上每有一项内容存在下列缺陷情形的：只提供评分标准标题、内容前后矛盾、涉及的规范及标准适用错误、地点 区域与本项目不符、与采购需求无关的扣1分； 服务承诺 (3.0分) （1）供应商承诺运营服务期内在接到采购人通知后在1小时内提供技术响应，2小时内到达现场并排除故障； （2）每月度一次系统巡检、重要节假日、系统升级维护、机房搬迁等重要日期的现场服务支撑； （3）承诺服务期内快速解决系统BUG等问题； 出具服务承诺函。完全满足得3分，不满 足不得分； 类似项目 (1.0分) 供应商承担过类似项目，每提供一份业绩的得0.5分，最多得1分，以加盖公章的中标/成交通知书或合同或正规发票的扫描件为佐证材料，未提供或 未按要求提供不得分。
培训服务方案. (5.0分) ） ①承诺提供免费培训服务得1分；➁有具体的培训时间得1分；③有培训人 员列表得1分；④有培训具体内容得1分；⑤有培训结果保证措施得1分。全部满足得5分。视每小项合理和完善程度可扣0.5分，没有不得分。
培训服务方案. (8.0分) 根据投标人针对本项目提供的培训方案（包括培训人员、课程、计划等）进行评价： （1）培训方案详细具体、内容清晰、可操作性强，完全满足并优于采购需求，得8 分； （2）培训方案较详细、内容较清晰、可操作性较强，完全满足采购需求，得4分； （3）培训方案简单、内容欠清晰、可操作性一般，不能完全满足采购需求，1 分； （4）培训方案不具备可 操作性或未提供，得0分。