基础运维服务. 提供不少于 1 名驻场运维人员提供现场服务，基础运维服务包括以下内容：
（1） 政务信息资源共享交换平台软件的日常管理和维护，及时修正系统运行过程中出现的各类 BUG，并按照国家、 省市相关规范和需求对平台软件升级更新。
（2） 提供数据管理治理相关服务，包含目录梳理服务、数据汇聚服务、数据需求管理服务、数据质量管理服务、数据应用服务、数据上报服务、日常性数据维护服务、数据看板服务。
（3） 按照用户需求进行各类子系统流程调整、子模块的调整。
基础运维服务. 在运维服务期内，提供对实战指挥系统软件的基础运维服务。 利用专业软件实时监控并记录实战指挥系统数据库等基础软件的运行情况，记录异常状态。 每周对实战指挥系统基础软件的各项参数和指标进行全面的检查，对系统基础软件的运行状态进行分析，及时发现隐患并处理，对基础软件进行数据备份，更新并输出基础软件配置清单，出具巡检与处置报告。 根据基础软件历史维护数据进行分析，得出优化改善方案，对数据库、操作系统以及杀毒软件等进行优化性调整或升级。 因基础软件故障引起业务中断或效率下降无法满足正常运行要求，运维工程师在知晓故障后立即进行处置，保证本业务系统正常运行。
基础运维服务. 本项目需要对通信链路所涉及的硬件设备进行维护，需要保证对硬件设备提供日常维护、设备维保、零配件更换、故障维护、版本升级、补丁升级及耗材等服务。无需驻场人员，具体需求如下表1所示 表1 设备维保、临时零配件及耗材服务需求表 运维服务周期（12月）：
1 基础设施设备 网络设备 电源模块 提供日常维护、设备维保、配件更换、故障维护、版本升级、补丁升级及耗材等服务 2 功能业务模块 提供日常维护、设备维保、配件更换、故障维护、版本升级、补丁升级及耗材等服务
基础运维服务. （1） 金税三期外部交换系统 确保金税三期外部信息交换系统平稳运行，预防故障发生，提供响应采购人及基层用户反映的问题的渠道。确保金税三期整体正常平稳地运行。
（2） 金税三期财税库银横向联网电子缴税系统 为保障金税三期财税库银横向联网电子缴税系统应用对征收业务的良好支撑，提高纳税服务质量，实现系统平稳运行，具体项目目标如下：
1） 建立规范的运维保障体系，以向采购人提供驻场运维和远程运维为主体，后方开发为依托，实现金税三期财税库银横向联网电子缴税系统运维的规范化、标准化和制度化。
2） 对于紧急重要的系统保障事项，协商确认后可通过临时提供现场支持的方式，提高系统环境保障工作的响应速度和处理效率，提升重点保障事项的服务水平。
3） 及时排除系统运行期间的故障和问题，保证应用系统的正常运行。保障各系统安全、稳定运行，做到“网络不断、应用不停、数据不丢”，为加强税收征管，提高纳税服务水平提供重要支持和保障。
（3） 金税三期决策支持系统 1 包 确保金税三期决策支持系统 1 包平稳运行，预防故障发生，提供响应采购人及基层用户反映的问题的渠道。确保金税三期整体正常平稳地运行，为广西税务提供税务数据分析利用的途径。
（4） 金税三期会计核算系统 确保金税三期会计核算系统平稳运行，预防故障发生，提供响应采购人及基层用户反映的问题的渠道。确保会计核算业务整体正常平稳地运行，为广西税务税收会计核算业务提供保障。
（5） 税务系统内部控制监督平台 确保内控平台系统在广西本地顺利运行，完成总局绩效考核范围内的内控平台工作任务，提取相关疑点数据用于年度督察审计项目，完成有关报表统计填报工作。
基础运维服务. 1.1 金税三期外部交换系统
1.1.1 系统复杂性认识要求
1.1.1.1 系统架构复杂性认识要求 外部交换系统在税务机构改革并库后进行了调整，目前业务域数据库服务器 2 台，应用服务器 2 台涉及应用服务 6 个节点，外联网域 6 台服务器涉及 6 个前置应用服务。网络从税务内网横跨互联网。各个应用服务有 webserver 调用，数据库接口调用，QM 消息队列调用等。运维人员需要熟悉系统相关架构及对涉及的技术具备完全的掌握能力。
1.1.1.2 涉及外部门业务复杂性认识要求 目前外部交换系统涉及工商登记信息、税务登记、税务注销、环保税缴纳、车购税缴纳、车辆信息交换、出口退税等业务。系统数据交换流程共计 20 个交换数据环节 50 多个。 对外关联系统有金三核心征管系统、电子税务局、微信税务、发票系统、出口退税等 5 大税务关键系统，可见外部交换系统的平稳运行可直接影响到税务关键系统的运行。 对外关联的部门有市场监督管理局、环保厅、公安厅、中机服务、大数据局、海关等部门。运维范围应包含协助对外部门的对接沟通工作。
1.1.1.3 日常运维工作复杂性认识要求 为满足基层业务实际需要以及问题处理的及时性，需要针对各个业务、各个使用人群设立相应的沟通管道，日常运维管道有：
（1） 金三运维平台：需要实时关注运维平台的问题，及时做出处理。
（2） 微信群组：环保税数据对接交流群、广西车购税业务交流群、税务公安车辆完税信息共享联络群、广西环保联调测试群、金三运维及合格证信息交流群、全国购置税信息交换等
（3） qq 群组：六证合一两证整合等。 以上运维平台、沟通群组需要运维人员实时关注并对问题做出及时的处理或解答，可见外部交换系统日常运维过程中，针对问题接收部分的复杂性。 根据采购人要求进行数据统计，对数据进行分析。专门人员进驻大运维办公场地便于各个系统运维人员及采购人对接人进行日常的沟通。 1.1.2 运维服务内容
基础运维服务. 采购驻场运维人员 11 人，服务期限：1 年，费用预算合计 211.2 万元。 2.高级运维服务 采购服务期限 24 人月（折算远程运维服务 2 人），费用预算合计 43.2 万元。 由于国家政策调整、采购人实施工作需要或不可抗力等因素均会造成工作量发生变化，所以需求中内容为预估工作量，不作为中标人实际工作内容，仅作为本次采购参考数量，中标人应充分评估工作量变化可能产生的经济风险。中标人须根据需求内容和预估工作量报单价。
基础运维服务. ★1.1 运维服务期限和服务范围 服务期限：8个月，2023年9月17日-2024年5月16日 服务范围：附件1与附件2的总和