应急方案. 配送服务响应时间、配送时间安排：配送服务响应积极迅速、配送时间安排合理的得 3 分，配送服务响应较积极迅速、配送时间安排较合理的得 2 分， 配送服务响应一般、配送时间安排欠妥当的得 1 分，未提供配送服务响应时 间、配送时间安排的不得分 3
应急方案. 如遇采购人突发特殊紧急情况通知中标供应商供货时的应急方案进行评分：应急方案完整可行得5分，应急方案比较完整，可行性一般的得3分，应急方案一般得1分，无响应不得 分。
应急方案. 等次分值选择： 0.0;
应急方案. 评审标准： 接到用户送水通知后 4 小时内到货，正常 10 小时内到货。未提供此承诺本项目不得分。 评价所有涉及本项目的应急方案。评委横向比较：优 6-7；良 4-6；中 2-4；差 0-2。 2、证明文件： 投标人提供应急方案和承诺。 专家打分 5
应急方案. 2 特殊情况下，接到用户紧急送货通知（应急方案）： 优：保证送货到现场时间为1小时（含）以内的，得2分； 良：保证送货到现场时间为1小时以上，2小时（含）以内的，得1分；差：送货到现场时间为2小时以上，得0分； 投标人须提供承诺函，不提供或承诺的内容不满足评审要求的，不得 分。 7 出现产品质量问题退换货方案 5 对本项目产品质量问题退换货方案及承诺进行比较： 优：退换货流程清晰，便利程度最高，响应程度最快，极具科学性、合理性。5分。 良：退换货流程清晰，便利程度较高，响应程度较快，有一定的科学性、合理性。3分。 差：退换货流程不清晰，便利程度低，响应程度慢，科学性及合理性低。1分。 注：提供退换货流程，退换货过程便利性的说明、响应时间承诺，缺 少以上任一项内容的，不得分。 修改为：
应急方案. 文明作业及减少扰民方案
应急方案. 0~10 提供应急预案，对突发事件的处理方式等进行综合评分。
应急方案. 10 分 根据供应商提供的针对本项目的应急方案进行评审，包括以下 2 个方面：
应急方案. 1、 突发事件处理机制与预案 依据企业安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略措施得力，处置果断，防止事态扩大。
（1） 食品卫生应急预案
应急方案. 3 分 有明确的应急实施方案，针对本项目的产品的装卸、搬运、运输、保存，有详细的应急实施方案，贴合采购需求，得 3 分；针对本项目有 实施方案，满足采购需求，得 2 分，有实施方案，基本满足采购需求得 1 分，未提供不得分。