料金の減額. 責任の制限） 当社の責めに帰すべき事由により、契約者が本サービスを全く利用できない状態に陥った場合、当社は、当社が当該契約者における利用不能を認識した時刻から起算して２４時間以上その状態が継続した場合に限り、本サービスの利用料金１ヶ月分相当額の３０分の１に利用不能の日数を乗じた額（1 円未満切り捨て）を限度として、契約者の請求により減額に応じます。
料金の減額. (責任の制限)
1. 当社は、本サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき事由によりその提供をしなかった場合は、その本サービスがまったく利用できない状態(その契約に係る電気通信設備による全ての通信に著しい支障が生じ、まったく利用できない状態と同程度となる場合を含みます。以下、同じとします。)にあることを当社が認知した時刻から起算して、24 時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者の料金の減額請求に応じます。ただし、契約者が当該料金の減額の対象となる本サービスが復旧した時点から 3 ヶ月を経過する日までに当該請求をしなかった場合は、契約者はその権利を失うものとします。また、天災又は事変等その他当社の責めによらない理由により本サービスが利用できない状態になる場合においては、この限りではありません。
2. 前項において、当社は本サービスがまったく利用できない常態にあることを当社が 知った時刻以後その状態が連続した時間(24 時間の倍数である部分に限ります。)について、 24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応する本サービスに係り本約款で規定する料金の合計額に限って料金の減額請求に応じます。
3. 本条 1 項およに 2 項において当社は、料金の減額請求にのみ応じ、本サービスを利用できなかったことによる損害への賠償をしないものとします。日数に対応する料金額の算定にあたっては、料金表通則の規定に準じて取り扱います。
4. 当社は、当社の故意または重大な過失により本サービスを提供しなかったときは、前項規定は適用しません。
料金の減額. 可用性の保証に係る減算規定）