服务响应. 中标单位须保障系统的正常运行和使用，提供全年7*24小时无休假响应支持服务，及时接收并处理运维类故障申告。中标单位须提供运维人员、拟派项目总负责人电话及公司技术支持服务电话，用于服务响应支持及非工作时间内发生故障的服务报修及联系等工作。 中标单位运维技术人员在满足工作日5*8小时支持服务外，需根据采购人实际工作需要安排夜间值班、周末及节假日值班，并服从 采购人的工作安排。
服务响应. 按需方或招标人的要求，如出现问题随时进行服务，直至需方或招标人满意为止。
服务响应. 7×24 小时响应；发生故障时，投标人需在 15分钟内响应故障，并在 4 小时内完成故障处理工作；如需投标人上门完成故障排除，投标人技术人员需在 2 小时内到达现场。
服务响应. 提供 7×24 小时售后服务，包括邮件、电话、远程维 护、现场服务等方式。必须有足够的人员保障体系，并保证 2 小时响应，24 小时之内解决问题。 在质保期内，乙方应免费升级所提供的应用软件，及时对系统的各项插件进行升级。软件应用支持及升级服务包括主要版本的故障排除、版本维护、故障修复、补丁的技术支持等。
服务响应. 1） 投标人需负责对采购人做出直接快速的反应，提供现场值守人员 7*24 小时服务。
服务响应. 供应商周一至周五接收到上传病例2个工作日内出具病理报告/初步病理报告；如需加做免疫组化检测，收到标本5个工作日内出具病理报告，报告格式符合行业要求。
服务响应. 供应商按双方约定时间安排专职物流人员上门收取委托外送检验样本，同时为了保证时效性，尽量每天来收一次标本，每天上门收样时间不得晚于 12：00 (重大节日：春节、国庆节、五一劳动节，上门收样频率和时间双方可另行约 定) 。如供应商检测报告超出约定时间而又未出具书面通知委托方造成恶劣影响 的 (包括造成医疗纠纷、群众投诉造成严重后果等)，供应商承担相应的经济和法律责任。报告格式符合行业要求。
服务响应. 3.1.1 乙方提供技术支持热线： 报修热线电话： ，乙方根据甲方设备出现故障的报修通知，及时为甲方安排技术电话支持服务（24 小时 X365 天）。
服务响应. 一般响应时间 一般软件问题，2小时内解决； 一般硬件问题，影响系统正常运行，12小时内现场解决。 学校报修后，若在响应时间内不能到达，学校有权找另一方修理，修理所产生的费用维保方负责； 超出响应时间，维保未到位，学校有权扣除相应维保款。
服务响应. 安排充足人员，明确服务事项、分工、要求。相应人员保持电话 24 小时 畅通，全流程提供 7×24 小时服务，确保最快响应解决存在的问题。