服务响应要求. 现场服务为主，结合电话、网络等多种方式对采购人的技术需求进行支持和响应，协助解决疑难问题，必要时需提供7×24小时的支持和响应。
服务响应要求. （一） 响应处理时限
服务响应要求. 系统发生问题时必须 30 分钟内响应，3 小时内解决故障，如无法在短时间内解决，需提交可行的应 急处理举措。问题解决后，对系统运行情况进行跟踪。四、
服务响应要求. 服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。 （1）服务方式包括：电话服务、远程服务和现场服务等。 （2）提供7*24小时响应服务（包括现场服务、远程服务等），在采购方对服务成果提出服务请求时，投标人快速受理服务请求，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员进行现场支持，如需现场支持服务，保证市内2小时内到达现场。 3.
服务响应要求. 响应供应商为保险公司（或分支机构）的，应为本项目承诺服务响应速度，书面承诺承接服务通知后，服务人员可在 2 小时内响应（电话或线上），可在 24 小时内到达项目指定现场，提供现场服务。响应供应商为保险公司（或分支机构）的，应为本项目投入营业服务网点。
服务响应要求. 供应商向北碚区经济和信息化委员会提供全天24小时电话支持服务 以上服务支持时间包含国家法定节假日。
服务响应要求. （1）服务响应以现场方式为主，远程协助。
服务响应要求. 服务时间 工作日 非工作日