服务态度 样本条款

服务态度. 10分 工作人员工作认真，服务热情周到，运送搬装文明10分；工作人员工作不细致或服务要运送人员野蛮 运装或无正当理由与食堂人员争执，一次扣3分，扣完为止。同时扣罚履约保证金500元/次。 总分 ： 100分

服务态度. 10分 工作人员工作认真，服务热情周到，运送搬装文明得7分以上；有时发现因搬装等原因造成食物10%以下的少量轻微污染、破损并能 及时改正不影响食物安全的，得7－5分；经常发生以上情况5分以 下。

服务态度. 1.执勤时注意形象、着装整洁、姿势端正、 礼貌用语、服务周到，做到零投诉 每发现不符一次扣 1 分，投诉查实保安存在 问题的，每次扣 2 分

服务态度. 对设计单位相关人员日常工作的各方面服务态度进行评价。（存在服务态度恶劣的情况，扣 1 分/次）

服务态度. 15% 站点投诉或中心核实因配送人员服务态度恶劣造成纠纷等不良 影响的 ，扣 15 分。

服务态度. 调查问卷设定分值：很满意100分；满意90-99分；比较满意80-89分；一般60-79分；不满意40-59分；很不满意0-39分。 考评标准设置：现场响应10分；维修时效25分；设备保养率20分；维保内设备完好率20分；操作、保养、培训记录12分；服务态度13分。 考核评分计算方法：很满意系数1；满意系数0.95；比较满意系数0.85；一般0.7；不满意0.45；很不满意0.2。 参评科室打分=（分值1*调查系数+分值2*调查系数…分值6*调查系数）。 季度平均得分=各参评科室打分总和/参评科室数量。 年度平均得分=季度平均得分总和/4。

服务态度. 按时到岗，不串岗、脱岗等；不做与工作无关的事；微笑服务，态度和蔼，文明用语，无争执、争吵现象；积极宣传学校规章制度，耐心解答师生咨询。

服务态度. 10 供应数量 10 操作规范 10 100 职工食堂

服务态度. 调查问卷设定分值：很满意100分；满意90-99分；比较满意80-89分；一般60-79分；不满意40-59分；很不满意0-39分。

服务态度. 保险公司案件处理人员的服务态度良好，热情周到。