服务管理 样本条款

服务管理. 3.1 在项目服务实施期间，中标人应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。中标人因违反规定等原因造成的一切损失和责任由中标人承担。 3.2 项目负责人（物业经理）应为中标人在职人员且应是该项目实施服务的实际管理者。应具有类似本项目的服务管理经验。项目负责人（物业经理）如有不尽其职或虚名挂靠，采购人有权要求撤换，直至要求终止合同，由此造成的责任由中标人负责。

服务管理. 在项目服务实施期间，中标人应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。中标人因违反规定等原因造成的一切损失和责任由中标人承担。

服务管理. 分 针对服务管理，根据本项目采购需求所列要求，对投标人的服务方案进行综合评分：

服务管理. 4.1 在项目服务实施期间，成交供应商应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。成交供应商因违反规定等原因造成的一切损失和责任由成交供应商承担。 4.2 项目负责人应为成交供应商在职人员，具有类似本项目的服务管理经验，项目组人员的数量应足够满足本项目服务需要，具有良好的职业道德和严谨的工作作风。 4.3 成交供应商在组织项目服务实施期间，应按采购人实际服务需求落实所对应提供的服务工作，成交供应商在项目服务实施期间应做好相关管理记录，保证满足采购人服务需求。 4.4 经采购人确认的项目负责人和项目组人员及数量，未经采购人书面批准不得随意调换或撤离，若自行更换或撤离，按照合同违约处理。 4.5 各供应商在响应文件中要结合本项目的特点和采购人上述的具体要求制定相应的服务管 理措施，同时应适当考虑购买自己员工和第三方责任保险，并在报价措施费中列支必须的费用清单。

服务管理. 维护各信息系统的软件服务信息，检测各软件服务的运行状态；

服务管理. 基于云计算的电子政务公共平台服务规范 第4部分：

服务管理. GB/T 34078.3-2021） 《信息安全技术 政务信息共享数据安全技术要求》（ GB/T 39477-2020）

服务管理. ７. ２. １ 总部应结合连锁经营体系的业务特点ꎬ制定维修服务流程和操作规范ꎬ建立符合 ＪＴ / Ｔ ８１６ 要求的服务管理体制ꎬ分店应遵照执行ꎮ ７. ２. ２ 总部应设计并建立针对分店的服务质量评价机制ꎬ对分店进行培训、指导、监督、检查和纠正ꎮ ７. ２. ３ 总部应制定统一的工时定额标准并予以公示ꎬ工时费用标准允许地区间合理差异化ꎮ ７. ２. ４ 总部应设计符合 ＪＴ / Ｔ １１３３ 要求的机动车维修费用结算清单ꎬ并督导分店在经营过程中规范使用ꎮ ７. ２. ５ 总部应建立统一的客户投诉处理渠道、方式等ꎬ并予以公示ꎮ

服务管理. 该模块是后台管理配置模块，主要是建立报装服务信息库，收集数据、整理数据，为广大企业提供找得到、看得懂、用得起的报装服务信息。 3.4.4.1 服务配置管理 统一管理联合服务管理内容包括：电水气热网联办业务涉及的公共服务企业、关联的行政审批事项、办理时限，以及对应业务办理的系统配置，这些系统的基础配置是业务能正常流转的重要基础。

服务管理. 服务管理配置、业务类型管理、通知发布管理、政策发布管理、办理指南管理、企业画像管理、项目信息管理。