服务评价. 框架协议将建立用户反馈和评价机制。
服务评价. 商品购买后的评价列表。
服务评价. 采购人将对中标人每半年进行一次服务评价(评价内容详见附表1)，评价分值低于60分为不合格，扣除履约保证金的20%并进行整改，为期一个月，次月再次进行评价，整改完成合格的算一次不合格记录，整改期内评价分值仍不合格，采购人有权终止合同并没收全部履约保证金，年内累计服务评价达到两次不合格的，扣除全部履约保证金，并终止合同。
服务评价. 服务工作评价：每月对出入境证件寄递工作进行服务品质评价（评价内容详见附件1）
服务评价. 服务评价指标由以下指标子集构成：
服务评价. 3 分 提供 2021 年 1 月 1 日至今投标人承接的类似项目服 务评价，每提供 1 份服务评价优良者得 1 分，最多得 3 分。注：须提供医院盖章的服务评价方为有效，同 一医院不重复计分。
服务评价. 200 根据乘客有效投诉率，每增加 0.01 次/车扣 2 分；乘客投诉后 24 小时内未回复，或乘客投诉后未按规定及时处理的，每次扣 10 分。扣完为止。 根据查看资料和日常监管情况考核扣分。乘客有效投诉率每增加 0.01 次/车扣 2 分；接到乘客投诉后 24 小时内未回复、 处理，且在 10 个工作日内处理完毕，将处理结果告知乘客的， 每次扣 10 分。以上扣完为止。
服务评价. 200 根据乘客有效投诉率，每增加 0.01 次/车 扣 2 分；乘客投诉后 24 小时内未回复，或乘客投诉后未按规定及时处理的，每次扣 100 分。扣完为止。 根据查看资料和日常监管情况考核扣分。乘客有效投诉率每增加 0.01 次/车扣 2 分；接到乘客投诉后 24 小 时内未回复、处理，且在 10 个工作日内处理完毕， 将处理结果告知乘客的，每次扣 100 分。以上扣完为止。 投诉处理台账扫描件，包括投诉内容、处理情况等证明材料。 因服务质量低劣而被媒体曝光并经查证 根据日常监管情况考核扣分，扣完为止。县级及以上媒体是指县级及以上党委、政府许可备案的微博、微信公众号、报纸、电视等媒体。自媒体一般是指普通大众通过网络等途径向外发布他们本身的事实和新闻的传播方式。 媒体曝光 50 属实的，被县级媒体曝光的，每次扣 10 分；被市级媒体曝光的，每次扣 20 分； 被省级及以上媒体曝光的，每次扣 30 分；被自媒体曝光，情节严重的，每件至少 若存在以上情况，提供媒体曝光台账扫描件；若不存在，需提供书面说明。
服务评价. 考核项目 考核标准 评分标准 实际得分
服务评价. 消息管理 消息模板查询 消息模板管理 消息模板信息管理 微信消息查询 短信消息查询 医生工作台管理 显示医生信息 医生接诊管理 问诊管理 我的患者管理 我的处方管理 专病管理 服务管理 团队管理 账号信息管理 个人信息管理 通知中心 问诊数据统计分析 系统管理 组织管理 生殖健康管理系统菜单管理 角色信息管理 账户信息管理 系统字典管理 系统参数管理 数据安全规则管理 终端版本管理 辅助生殖健康智能外呼管理系统 智能外呼人群画像管理 智能外呼人群画像管理 智能外呼策略管理 智能外呼策略管理 智能外呼系统 模板管理 用户信息管理 外呼结果查看 统计分析 电话任务调度