營運管理. 一、乙方應規範工作人員之服務態度、應對禮節，提供熱忱、友善、親切的服務，相關客訴問題應於當日即時處理，並通報甲方知悉備查。
營運管理. ⚫ 本案財務計畫(含本案報價、投資金額、項目、成本分析、預估年營業額、預估財務報表及效益分析、損益表，請自擬報價清單呈現) ⚫ 顧客服務構想及計畫 ⚫ 行銷能力及管理計畫 ⚫ 經營項目如有結合本館活動及入館參觀者尤佳 ⚫ 營業時間
營運管理. 1.營運組織與管理計畫。 2.設備維運與維修計畫。 3.
營運管理. 1.營運組織及管理計畫。(2%) 2.設備維運計畫。(2%) 3.安全維護措施。(2%) 4.品質保證計畫、緊急應變計畫。 (2%) 5.結構損壞及保固計畫。(2%) 6.回饋計畫。(2%) 7.回饋金百分比。(3%) 15 景觀設計及環境效益 1.整體意象之設計。(10%) 2.景觀改善措施，減低對周邊環境之衝擊（周邊之植栽應有維護計畫）。(5%) 3.相關設施應納入低碳環境或推廣再生能源或生態教育等示範規劃。 (5%) 20
營運管理. 項次 項目 抽查位置 結果
營運管理. 3、 安全維護措施。 15% 4、 緊急應變計畫。 5、 品質保證計畫。 1、 屋頂改造規劃。
營運管理. 項次 項目 位置 結果 是 否
營運管理. 經營人力規劃(含廚師證持證比、每年體檢與8小時講習)、營業起迄時間、服務品質管理、食品品質控制、顧客滿意度管理、公共安全衛生管理、緊急應變措施、保險（含火險、公共意外險及產品責任險）等。 3. 財務管理與規劃。 4.
營運管理. 1.設備規格與配置 2.設備維護(含耗材、零件與紙張、保養維護與故障處理) 3.帳務管理與環境管理 4.
營運管理. (1)設備規格與配置