親臨分行. 立約人可於營業時間向往來分行主管反應，由分行主管了解立約人訴求並負責處理。
親臨分行. 立約人可於營業時間向往來分行主管反應，由分行主管瞭解立約人訴求並負責處理。 立約人如係金融消費者保護法所規範之金融消費者，不接受貴行申訴之處理結果者，或申訴逾30日仍未接獲回覆時，得於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內，向財團法人金融消費評議中心申請評議。惟立約人如為貴行OBU客戶不適用「金融消費者保護法」之金融消費爭議處理機制。
親臨分行. 存戶可於營業時間向往來分行主管反應，由分行主管瞭解存戶訴求並負責處理。
親臨分行. 立約人可於營業時間向往來分行主管反應，由分行 立約人如係金融消費者保護法所規範之金融消費者，不接受貴行申訴之處理結果者，或申訴逾 30 日仍未接獲回覆時，得於收受處理結 果或期限屆滿之日起 60 日內，向財團法人金融消費評議中心申請評