进口货物送到采购人指定场地后，采购人、中标人与外贸代理公司三方同时在场时才能开封检验. 3.除非采购人另有通知，中标人应按照合同的要求以及合同执行计划的时间安排，派出足够的人员进行现场安装和负责调试工作。 4.中标人必须依照招标文件的要求和投标文件的承诺，将货物安装并调试至正常运行的最佳状态。 5.软件类产品中标人还提供软件现场安装，标准安装包括软件计算服务器端的安装、客户端安装和软件lice nse的安装；在服务器上的软件安装需要服务器供应商的工程师配合。 （三）培训及售后服务:1.中标人负责采购人使用人员的使用操作技术及维护技术的培训，具体培训内容和时间安排由双方协商确定。软件类产品在安装完毕后，中标人需对采购人使用部门有关 人员进行必要的现场培训，保证采购人使用人员能独立安装软件、软件升级并能运行算例。 2.所有货物保修期为1年，中标人提供免费1年上门保修服务和系统维护，保修期自采购人和中标人双方代表在货物安装调试后的验收证明文件上签字之日起计算。 3.保修期内，如货物或零部件因质量原因出现故障而造成短期停用时，则保修期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则保修期重新计算。 4.在保修期内，如货品非因采购人的人为原因而出现的问题由中标人负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。 5.保修期内，中标人负责对其提供的货物整机进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但非中标人责任的人为因素、自然因素（如火 灾、雷击等）造成的故障除外。 6.货物（含软件类产品）故障报修的响应时间为2小时，且在8小时（连同前面时间计算）到达现场，24 小时内处理完毕。规定时间内未处理完毕的，中标人在48小时内提供不低于同等档次货物供用户使用至故障货物能正常使用为止。 7.保修期间，同一硬件 一个月内连续2次出现同一故障，中标人须无偿更换同一档次货物。
