⚫ 远程支持服务 样本条款

⚫ 远程支持服务. 对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障，智慧星光公司立即派出当地分支机构的技术人员赶赴现场。同时，在条件允许的情况下，征得项目单位同意后，我们以远程登录的方式进行故障诊断，目的在于尽早查找故障出现的原因，指导现场技术人员处理故障，最大程度地缩短故障恢复的时间。 ⚫ E-Mail 服务 客服中心将为本项目设置专用的公司技术支持部电子邮件服务信箱，客服总部电子邮件信箱 xx@xxxxx.xxx。用户可以通过电子邮件将技术支持请求发送到客户服务中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后，会与用户取得联系，为其提供相应的技术支持服务。 项目单位技术人员可以通过电子邮件将技术支持需求发送给客服中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后会立即与项目单位取得联系，为其提供相应的技术支持服务，智慧星光公司承诺对于接收到的 EMAIL 方式服务需求，将会在当日回复。

⚫ 远程支持服务. 通过系统专网或互联网与采购方的网络进行联接，远程对问题进行检查、诊断、和分析。