ПОДДРЪЖКА. ОПЕРАТОРЪТ следва предварително да уреди дейностите по поддръжка, изпълнявани от него с ПОТРЕБИТЕЛЯ. Той следва винаги да изпраща предварително писмено уведомление на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди изпълнение на дейностите по поддръжката, минимум 3 (три) дни по-рано. Уведомлението следва да включва следната информация: Видът на дейността (поддръжка, измерване, други); Списък на засегнатите услуги; Вид на последствието (прекъсване, намаляване на капацитета, нарушаване качеството на услугата); Началото на дейността; Продължителност на последствието; Край на дейността. При необходимост от извършване на дейност по поддръжка, предвидена да продължи повече от 2 (два) часа, ОПЕРАТОРЪТ следва писмено да поиска съгласието на ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да отговори на предложението за уреждане на поддръжката в рамките на 2 календарни дни, в случай на липса на отговор се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не възразява извършването на дейностите. По време на предварително уреденият период на поддръжка, ОПЕРАТОРЪТ или неговият подизпълнител следва да прекъснат услугите за целите на поддръжката и/или измерването, при условие, че изпълнението на задачите няма да продължи повече от 2 (два) часа и по възможност ще бъде извършено по време на периода на нисък трафик между 02:00 и 08:00 часа. Продължителността на прекъсвания от този вид, като цяло не трябва да надвишават 24 часа в рамките на една календарна година. В случай на превишаване на този брой часове, се намалява времето на наличност на услугите.
Appears in 2 contracts
Samples: Sla (Service Level Agreement), Sla (Service Level Agreement)
ПОДДРЪЖКА. ОПЕРАТОРЪТ следва предварително да уреди дейностите по поддръжка, изпълнявани от него с ПОТРЕБИТЕЛЯ. Той следва винаги да изпраща предварително писмено уведомление на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди изпълнение на дейностите по поддръжката, минимум 3 (три) дни по-рано. Уведомлението следва да включва следната информация: • Видът на дейността (поддръжка, измерване, други); • Списък на засегнатите услуги; • Вид на последствието (прекъсване, намаляване на капацитета, нарушаване качеството на услугата); • Началото на дейността; • Продължителност на последствието; • Край на дейността. При необходимост от извършване на дейност по поддръжка, предвидена да продължи повече от 2 (два) часа, ОПЕРАТОРЪТ следва писмено да поиска съгласието на ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да отговори на предложението за уреждане на поддръжката в рамките на 2 календарни дни, в случай на липса на отговор се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не възразява извършването на дейностите. По време на предварително уреденият период на поддръжка, ОПЕРАТОРЪТ или неговият подизпълнител следва да прекъснат услугите за целите на поддръжката и/или измерването, при условие, че изпълнението на задачите няма да продължи повече от 2 (два) часа и по възможност ще бъде извършено по време на периода на нисък трафик между 02:00 и 08:00 часа. Продължителността на прекъсвания от този вид, като цяло не трябва да надвишават 24 часа в рамките на една календарна година. В случай на превишаване на този брой часове, се намалява времето на наличност на услугите.
Appears in 2 contracts
Samples: Sla, Sla (Service Level Agreement)